《岗位指导培训》PPT课件

Continued,*,Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao,Continued,*,Shanghai Tianjin Shenzhen Guangzhou Hangzhou Suzhou Wuxi Changzhou Nantong Jinan Qingdao,*,2,岗位指导培训,(Job Instruction Training),一、入门培训（新员工的教育训练）,1,员工入门培训内容,2,指导新员工的基本步骤,二、在职人员的训练与学习（,OJT,）,1,班组长的首要职责,2,培训准备,3,培训的阶段,4,培训效果的确认,5,讲解耗时较长的工作,6,帮助学员通过观察来放松,三、多能工的训练,1,多能工的定义,2,多能工的培养重点,3,多能工化的推进,3,员工入门培训内容,1,）员工须知,员工手册,品质方针,行动指南,厂规厂纪,组织结构,2,）员工必做,着装、礼仪、财物、,5S,等，,3,）工作知识,接受指示和命令、报告、传达信息、遵守作业标准、,PDCA,。,4,）基本技能,工具、劳保用品、消防器具及电话、传真、复印、计算机等使用方法。,5,）产品知识,主要产品及工作原理，服务范围，物料调度等知识。,6,）其它,ISO,、,5S,、,TPM,基础知识，主要客户，主要协作厂家等方面的知识,指导新员工的基本步骤,第一步 消除新员工的心里紧张,第二步 解说和示范,第三步 一起做和单独做,第四步 确认和创新,新员工能够独立工作后,对最终结果反复确认,直到可“出师”为止。传授新员工技能后还不能算功德圆满,还要鼓励新员工大胆创新勇于改革,运用新员工的新视角,挑刺找毛病,不断改善工作。,5,1,班组长的首要职责,1),促进你所在区域的生产顺利进行,2),指导解决问题,3),支持班组成员,4),支持你所在区域作出贡献,:,安全,质量,响应,成本,1),你如何促进你所在区域的生产顺利进行？,2),确保合理解决问题？,3),支持班组成员？,4),支持你所在区域对安全、质量、响应和成本作出贡献？,在职人员的训练与学习,领导者最重要的资质是做一名好教师,The most important qualification for a leader is,to be a good teacher,7,上司对部下所担负的工作内容进行培训指导，使部下掌握工作上所必须具备的能力。,OJT,是上司指导部下最常用的一种方法,有以下几个,1),可以针对部下个人要求设定目标使其对指导感兴趣。,2),可以通过具体工作进行指导，便于把握结果。,3),可以经常性、连续性地进行。,4),由于是上司进行指导，部下容易接受。,OJT,（,ON-JOB TRAINING,）优点,告诉我,我会听到；,Tell me and I will hear,教给我,我会观察；,Show me and I will watch,让我参与,我将会学会。,Involve me and I will learn,成人教育学,成人学习的特征,C,characteristics,of Adult Learning,不全面的教学方法,请留意下列问题,:,不经意使用行话,遗漏要点,以为培训人员已经全面理解，,后来却发现他们并没理解。,这将使培训学员感到困惑和混乱,!,不全面的教学方法,不注意考虑用新方法解释你已经非常熟悉的东西,自动驾驶,11,培训准备,准备是工作中重要的一部分。在培训之前不做好这个准备的话，就不能收到预期的效果。以教育培训为例，其准备工作分下面四个重要项目。,1),制作训练计划表,2),分解作业,3),准备培训资料和道具,4),准备操作训练场所,对于四个事项，依照顺序进行实施。,12,分解操作,操作分解的原则按照每一次能教的内容作为单元进行分解，或者员工一次可以接受的能力，操作的范围（操作本身的阶段性）及管理者每一次可腾出的时间等因素来决定。,以打电话为例：,操作：电话的打法,零件：电话器,岗位指导培训的四个步骤,步骤,1:,准备工人,步骤,4:,跟踪,步骤,3:,尝试操作,步骤,2:,演示操作,岗位指导书,计划,执行,检查,行动,14,第一阶段：准备工人,为了使工作顺利进行,准备工作是很重要的，有这样的讲法：好的准备是成功的一半,甚至,80%,。在指导过程中,首先要使员工（被训练者）做好学习的准备。,1,）做到轻松,2,）说明进行何种操作,3,）确认对操作了解的程度,4,）使员工有一个想要掌握操作的心态,5,）使之置于正确的位置,准备工人,演示操作,跟踪观察,尝试操作,A,C,D,P,OJT,培训,PDCA,15,!,!,!,为什么？因为,.,为什么？因为,.,为什么？因为,.,为什么：因为,为什么？因为,.,清晰，完整，耐心地指导,16,第三阶段：尝试操作,（,1,）让员工做做看,纠正错误,（,2,）让员工一边做一边进行操作说明,（,3,）要求员工进一步地重申要点,（,4,）在知道员工已掌握前要进行确认,准备工人,演示操作,跟踪观察,尝试操作,A,C,D,P,OJT,培训,PDCA,17,第四阶段：跟踪观察,准备工人,演示操作,跟踪观察,尝试操作,A,C,D,P,OJT,培训,PDCA,1,）让员工实际操作,;,2,）指定其可以寻求帮助的对象,事先说明,不懂,可随时提出来,;,3,）经常检查,;,4,）鼓励提问,;,5,）给予任何必要的额外辅导并逐渐地减少指导。,结论,记住,良好的教学是我们成功的关键,;,花时间做好准备,第一次就正确传授,;,员工没学会就等于教师没教好,;,员工没干好就等于领导没当好,;,不断反省,没有反省也就没有进步。,1,多能工的定义,一个作业者能承担多个工程或多种设备的操作，该作业者即为多能工。相反，只能单一工程或单一设备作业的员工即为单能工。,2,多能工的培养重点,企业在培养多能工方面，主要从七个方面重点着手。第,1,重点,作业简化,第,2,重点,管理人员的指导,第,3,重点,标准作业,第,4,重点,全员的推进参与,第,5,重点,制定计划,第,6,重点,迅速改良设备,第,7,重点,绝对安全,多能工训练,20,多能工化的推进,（,1,）多能工化推进对象的编组,（,2,）各工程作业者现状水平的评估,（,3,）使用,多能工龙虎榜,设定各作业者目标,（,4,）充分利用加班时间,作成多能工化日程表,（,5,）在晨会、晚会的场合,定期表彰多能工化明星,公布其进度状况,提高大家的意识,在多能工化的推进过程中,管理人员对最终结果起着决定性作用。,21,行动方案,1,教育员工要寻找适当的时机。,2,以身作则,言传身教。,3,多总结、多学习好的教授方法,4,鼓励员工之间良性竞争,5,没有最好的教育方法,只有最合适的。,多能工化柔性图表,