第4讲工作研究概述

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第,4,讲,：,工作研究概述,主 讲：,廖 巍,2010.09.06,内,工作研究概述,容,Work Study,一,工作研究受重视的主要原因,工作研究的基本概念,工作研究的发展沿革,实施工作研究应注意的问题,1、为什么工作研究会受到重视：,因为它能够提高生产率！,工作研究：是世界上公认的能 杜绝各种浪费，有效地提高生产率和经 济效益的把技术与管理有机地结合起来 的一门边缘学科。,众所周知，日本是一个国小、人多、资源缺乏的国家。,二次大战后，厂房、道路、桥梁都受到严重破坏，经济面临,全面崩溃，全年1/3时间停产，加上几百万日军和移民拥回而,失业人数激剧增加。,一 工作研究受重视的原因,再看今天的日本，面积不到38万平方公,里，人口不过1亿多，但国民生产总值占,世界国民生产总值的10%。,据1980年的统计，日本国民,的人均生产总值为1.087万美,元，居世界第二位。,2009,年世界各国及地区,GDP,排名,排名 国家 总值,(,亿美元,),人均（美元）,1,美国,141500 46320(,总量第一）,2,日本,54800 42480 3,中国,44170 3380 4,德国,38130 39810 5,法国,29780 40900 6,英国,27870 41430 7,意大利,23990 35980 8,俄罗斯,17570 13014 9,西班牙,14100 30820 10,加拿大,13600 41470,2010,年世界各国,GDP,排名,1,、美国,14.8,万亿,2,、中国,5.2,万亿,3,、日本,5,万亿,4,、德国,3.5,万亿,5,、法国,2.5,万亿,6,、意大利,2.2,万亿,7,、英国,2,万亿,8,、加拿大,1.5,万亿,9,、西班牙,1.4,万亿,10,、印度,1.3,万亿,结合,GDP,增幅和汇率粗略计算,日本生产率的变化：,生产率%,美国生产率,100,50,20,60,70,80,90,年,拿汽车工业来说,：,美国用工量 日本用工量,装配一辆汽车 33个 14个,制造一辆车身 9.5小时 2.9小时,制造一发动机 6.8小时 2.8小时,2、中国可不可以用工作研究？,回答是肯定的：,效率；,实践。,德鲁克认为，对过去,100,年生产力的迅速提高，技术专家把功劳归于机器，而经济学家却把功劳归于资本投资。其实功劳应该归于把知识应用于工作，发达经济国家正是由此被创造出来的。,效率,泰勒的管理遗产,。,各国经济发展的一种真正有效的手段。,例如：,1986年，上海金陵无线电厂通过推广,WS,使该厂流水线生产能力提高了40%，半年间仅成本就节约了80万元。,成都市红光电子管厂在引进的显象管生产线上应用,WS，,年增产42万只电子枪，投入0。98万元，获得363万元的效益。,北京机床电器厂运用,WS,改造电器产品装 配生产线，使产量翻番，年新增产值1165万元，新增税利349万元。,1992年初广州电池厂，以二车间为,IE,试点，四个月时间，取得经济效益19万元 节省20个劳力，节约场地48平方米。九月份，全厂推广，年底取得经济效益,200万元，节约152个劳力，场地313平方米。93年取得经济效益1200万元；94年取得1500万元。,广东科龙电器有限公司冰箱公司，四条生产线原设计生产能力60万台/年，实际生产43万台，应用,WS,后，93年生产了75万台，94年生产了91万台，在此基础上引进100万台改造项目，94年底投产，生产95万台，与43万台相比，增加了52万台，相当于投资几亿新建一个大型冰箱厂。,3、为什么工作研究能够如此呢？,因为它有如下内容：,方法研究：寻求完成任何工作的最经济,合理的方法，达到减少人员、机器、无,效动作和消耗，并使方法标准化。,作业测定：制定用经济合理的方法完成,工作所需的时间标准，达到减少人员、,机器设备的空闲时间,。,总库,日用库,装盘部,小,汽,车,手,推,车,以一个简单的材料搬运为例：,改进及节省：,总库,装盘部,工作研究（,Operation Research or Work Study),所谓工作研究，就是以提高生产率和工作效率为目的，研究合理的工作程序和有效的工作方法，并确定标准作业时间的一种技术。,工作研究是工业工程体系中最重要的基础技术和经典内容。它帮助生产系统挖潜、革新和不断地改善，以消除人力、物力、财力和时间等方面的浪费，减轻劳动强度，合理安排作业，用新的工作方法代替原有的工作方法，并制订该项工作所需的标准时间，从而提高劳动生产率和经济效益，因而还被认为是工业工程中一项专门的诊断技术。,工作研究的研究对象：生产作业系统,1、工作研究及其研究对象,二,工作研究的基本概念,进行工作研究的时候，人机工程是重要基础。,2、工作研究的内容,工作研究包括方法研究（,Methods Study）,和作业测定（,Work Measurement）,两部分内容。,工作研究是工业工程（,IE）,中出现的最早的一种技术，也有人认为基础,IE,就是工作研究。它运用方法研究和作业测定两种技术来考察生产和管理工作，系统地调查所有影响效率与经济的因素，以便求得不断改进。它寻找最经济有效及令人愉快胜任的工作方法与工作时间，以保证产品、工具、物料等均能被有效的运用，达到提高生产率，降低成本的要求。,3、工作研究着眼点,1.生产过程是否最理想？,2.生产中运用的工作方法是否最好？,3.机器及工具是否最适当？,4.物料是否最正确？,4、工作研究的目的,1.生产工作的简化或省略。,2.工作方法更完善。,3.实现作业标准化。,4.决定标准时间。,5、工作研究的实施程序（步骤）,实施工作研究共有8步：,选择所研究的工作或工艺；,观察现行方法，记录全部事实；,严格分析所记录的事实；,制定最经济的方法；,评选新方案；,计算标准作业时间；,建立新发方案；,实施与维持新方案,经济因素,技术因素,人的因素,思路:,以科学方法解决问题，通常称为工程途径（,Engineering Approach），,其特点即以“逐步”（,Step-by-step）,的方式，将复杂的问题加以剖析，寻求解决之方案。工作研究即建立在这种科学方法上，通常采用如下之循环步骤：,发掘问题,现状分析,设计新方法,评选新方法,实施新方法,追检与再评价,工,作,研,究,的,实,施,思,路,6、工作研究的特点,工作研究的显著特点是，在需要很少投资或不需要投资的情况下，可以使企业的生产率显著提高，从而提高企业的经济效益和增强竞争力。因此世界各国的企业都是把工作研究作为提高生产率的首选技术。,方法标准、时间标准最终使人、机、物达到最优组合产生最佳效能，这样为企业应用其他,IE,技术奠定了基础。,三,工,作研究,的发展沿革,最早的工作研究起源于,泰勒的时间研究和吉尔布雷斯之动作研究,（一）泰勒的时间研究,泰勒倡导的科学管理是为解决当时工人的组织性怠工产生的。,1.,工人的组织性怠工的原因,:,（,1,）第一个原因是不满经营者削减每小时工资（,rate cut,）,而表现的消极性抗拒。,工人为避免遭受削减工资抑制提高效率。,（,2,）第二个原因是恐惧因提高效率，而会增加失业机会的错误观念。,臂如，深恐利用机器制革化的结果，将致使大部分的制靴工人失业。,（,3,）第三个原因是由于不完美的管理方式，亦即“率先与奖励（,initiative and incentive,）”,的管理方式促进工人的怠工。,当时的管理者仅一味地要求工人卖力工作，并予奖励。,（,4,）第四个原因是由于工作方法任由工人自行选定，以致成为低效率的根源,。从事同样作业的工人，其工作方法因人而异，从未接受指导标准的工作方法。,为解决当时的怠工风潮，泰勒认为需要以科学方法来分析现行的工作，并规定标准的工作方法，同时也设定,“,一天的公平工作量（,a fair day task,）”,，,以明确规定管理者与工人间的责任分担，作为科学管理的基础。,2.,泰勒所倡导的科学管理有下列五项内容：,（,1,）探讨最适合于该项工作的工作方法。,（,2,）选择适合于该项工作的工人，并予教导。,（,3,）安排合适的工作条件，以利工人能够顺利工作。,（,4,）设定该项工作的标准工作时间。,（,5,）如果达成规定的工作量，即支付奖金予以奖励。,1898,年，泰勒进入伯斯利恒钢铁厂（,Bethlehem Steel Works,），,他研究该厂工人铲煤屑、矿砂等物料的工作。经过三年半后，从前该铁工厂须用,400,至,600,人所做之工作，泰勒仅用,140,人即可完成之，而且铲煤铁之成本，每吨由,7,至,8,分降至,3,至,4,分。,泰勒在工作研究方面之最大贡献实为“时间研究”之创发。他曾予时间研究以如下之定义：,“时间研究”为科学管理的一支，科学管理乃使技艺（,Skills,）,从管理阶层（,Management,）,传予工作阶层（,Men,）,之流通成为可能。时间研究包含两大范围，首先为,工作之分析,，其次为,工作之建立,。,分析工作步骤如下：,（,1,）,将,人类任何,操作细分成最简单之基本动作,（,Simple elementary movement,）。,（,2,）,择出并摒弃所有无效的动作,。,（,3,）将所有动作一一研究。观察部分灵巧熟练工人如何完成该项基本动作，并利用马表（,Stop Watch,），,记下最佳及,最短时间的动作法,（,4,）记录、说明、依序标出,每一基本动作及其适当之操作时间,，使此动作易于,观察,参考。,（,5,）研究并记录一熟练工人所,无法避免之迟延（,Delay,）、,中断（,interruptions,）、,短暂突发事故（,Minor accidents,）等,，计算此类时间,占实际操作工时之比率,。,3.,泰勒时间研究的范围与步骤,（,6,）研究并记录陌生的新工作等,影响工人之比率,，尤其在最初数次的操作里。（在动作多、周期长、部分动作并不完全每周期重复的，此比率极大。在动作少、周期短、动作次序重复极有规则的，此比率将减小）。,（,7,）记录并研究，用以恢复体力,疲劳,（,Physical fatigue,）,的必要休息（,Rest,）,所需的允许,宽放,时间（,Allowed time,）。,建立工作步骤如下：,（,8,）将,经常以同样次序出现,于工作中的,基本动作合成一组,，如此可将所有基本动作综合成若干组。记录并标示各组动作，使易于观察。,（,9,）,根据各组记录，选择适合的连续动作组，让工人作某项工作时加以应用,。将所用,基本动作时间会总,，并加以适当宽放，即可估出几乎所有等级的工作的恰当工作时间。,（,10,）将一件工作细分为动作单元并加以研究，经常能发现,工作条件（或环境）（,condition,）,不好,的情况。例如所使用之工具不当，采用之机器不适合，或机器未尽充分恰当之利用。或环境卫生不良等等。,这些,知识,应,尽量应用以使工作达到高度合理化，并将工具和工作条件标准化，并达到工作方法最佳与工作系统最优。,4.,泰勒科学管理四原则,泰勒在,一八九五,年和,一九,O,三年分别提出两篇论文,计件工资制度,（,A piece Rate System,）,和,工场管理,（,Shop Management,）,对于近代工时学发展影响极大。,一九一一年,，泰勒发表一部名为,科学管理原理,（,Principles of Scientific Management,）,的著作，提出了,管理四原则,。,（,1,）关于个人工作时的每一动作元素，均应发展一套科学，以替代旧式的经验法则。,（,2,）应以科学方法选用工人，然后训练之，教导之及发展之；以替代过去由工人自己选择工作及训练自己的方式。,（,3,）应诚心与工人合作，以使工作的实施确能符合科学的原理。,（,4,）凡任何工作，在管理阶层与工人之间可以说均有几乎相等的分工和相等的责任。凡属较适宜由管理阶层承担的部分，应由管理