《人际关系处理》PPT课件

人际关系处理,大纲,尊重别人,信任别人,真诚交流,承担责任,谦虚待人,调节情绪,主动助人,心怀感恩,永远激励,学习之心,前言,有人说，人际既是人情，有了存款才有取款；今天，你存款了吗,在人际关系中，人们总是会在内心问三个问题：,你关心我尊重我吗?,我能相信你吗?别人对我印象如何?,尊重别人,多用“你、您、你的、你们”这些字眼,以他人为中心,关心角落里的人,整理好自己的心情与仪表，切忌一脸死相,看着对方的眼睛并对他微笑，代表：,我喜欢你,!,尊重别人,信誉，是每个人的名片,巧妙地回绝：恩，你的这个,XX,不错，建议,不孤立,/,不辨解,/,不抱怨,/,不自大,/,不自私,/,不记仇,留心别人的优点,设身处地,倾听,信任别人,游戏：20分钟,所有人分,2,队，每队人数一样对立站好；,各自找一位伙伴，不能是熟悉的人或同组的；,一个扮演盲人另一个扮演哑巴；,哑巴牵着盲人走过一段崎岖的路，奔向未知的未来，而队长是领路人；,任何人不能说话，犯规者由队长处理；,一切以安全为主,最后，发表游戏感言,思考题：,我要怎么做才会更尊重他人？,有人问高僧;世人有人骂我欺我辱我轻我,我当如何处之？,高僧曰;只要忍他避他耐他不要理他,在过几年你且看他,1-,真诚交流,缺乏沟通，是误会的根源！,假如我有一个苹果，你有一个苹果，交换一下，还是你有一个苹果，我有一个苹果。,假如我有一种想法，你有一种想法，交换一下，每个人都有了两种以上想法。,2-承担责任,探讨,小票丢了,带客没有介绍清楚,餐点送错了,包厢买错单,单位缺货,这是谁的责任？,3,-谦虚待人,4-调节情绪,1、,如果敌人让你生,气,说明你还没有,胜,他的把握！,2、不做气氛的污染者,思考题1：,我的哪些想法没有和同事或上级交流；我在过去什么时候没有承担起我的责任？,思考题2：,我的哪些时候表现的不够谦虚；我在过去什么时候没有控制好我的情绪？,有人问高僧;世人有人骂我欺我辱我轻我,我当如何处之？,高僧曰;只要忍他避他耐他不要理他,在过几年你且看他,5-主动助人,赠人玫瑰，手留余香,思考题：关于,主动意识，我要从哪几个方面加强？,有人问高僧;世人有人骂我欺我辱我轻我,我当如何处之？,高僧曰;只要忍他避他耐他不要理他,在过几年你且看他,6-心怀感恩,六月十六日我重庆的好朋友告诉我，他下半年要报名参加博士，希望我给他鼓励！为他加油！我非常感动也非常激动！感动的是我能为他加油打气！激动的是我的好友在进步,超越自己！,于是，我在想我该怎么帮他加油打气啊！我想到多年前我台湾一个好友寄了一封信给我，信中提到一个文字新解。我就用这封信给你加油打气吧！加油！你一定会成功的！,信中他说，,一口田旁边有神的保佑，是福。,一口田上面加个屋顶，表示有房有田，是富。,7,-永远激励,逼自己进步,-刘墉,一口田长了脚，要你行动，要你进取，去得到那一口田就是,逼,。,上班的人，礼拜一早上不想去，还得去，因为,生活所逼,。,念书的学生，每天放学不想做功课，还得做，因为,师长在逼,。,一个在家不入厨房的人，留学在外，居然烧得一手好菜，因为,环境所逼,。,一个登山者，跳过一条他平常绝不敢跳的深沟，因为有只,野兽在逼,。,所幸世界上有逼这件事，我们才能超越自己，完成超人才做得到的事。,而所谓的成功，是个相对值而非绝对值。你可以与昨天的自己比较，与一个月前的自己比较，与一年前的自己比较,;,但,不管如何比较，都是出于自动自发、心甘情愿，才是往成功之路迈进的真实动力！,记得很小的时候，每天放学回家，家人总是问，,今天老师教了什么呀？,随着年纪增长，这些话语越来越少听到,现在的我，每天都会问自己今天新学了些什么东西吗？,逼自己进步,，也就是,逼自己成功,！加油！,人性的弱点,喜欢批评别人,却不喜欢被批评,喜欢被人赞美,却不喜欢赞美人,因此造成了人与人之间的距离,赞美也是鼓励的一种方式,背后在他人面前说好话,当着多人之面说真心话,留心观察说发自内心话,赞美登记表,日期,时间,地点,赞美说辞与项目,对象,签名,备注,8.16,下午15点,超市,今天你促销的非常积极,XXX,陈远进,8.17,8.18,8.19,8.20,8.21,.,8.31,注：用本子，从8月16日开始登记，8月31日交给班次领班；让赞美成为一种习惯.,8,-学习之心,思考题：,我在以后要从哪些方面加强学习？,有人问高僧;世人有人骂我欺我辱我轻我,我当如何处之？,高僧曰;只要忍他避他耐他不要理他,在过几年你且看他,自我总结评分表,项目,特优10,优8,良6,一般4,差2,1.尊重别人,2.信任别人,3.真诚交流,4.承担责任,5.谦虚待人,6.调节情绪,7.主动助人,8.心怀感恩,9.永远激励,10.学习之心,合计,祝大家：家人健康，工作顺利,