从MBA到职业经理领导艺术培训讲义

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,从,MBA,到职,业,业经,理,理,领导,艺,艺术,领导,者,者的,主,主要,任,任务,时,时，,把,把解,决,决问,题,题的,技,技术,告,告诉,组,组织,成,成员,，,，并,督,督导,大,大家,执,执行,解,解决,方,方案,。,。,管理,是,是控,制,制，,领,领导,是,是激,励,励。,领导,是,是做,对,对的,事,事，,管,管理,是,是把,事,事做,对,对。,管理,属,属于,守,守成,，,，管,理,理属,于,于创,新,新。,未来,，,，领,导,导将,取,取代,管,管理,！,！,-,卡,卡耐,基,基机,构,构总,裁,裁史,都,都,雷,雷文,领导,就,就是,以,以身,作,作则,来,来影,响,响他,人,人。,-印,度,度圣,雄,雄,甘,甘地,领导,者,者的,十,十二,个,个主,要,要品,质,质,愿意,尝,尝试,别,别人,没,没有,尝,尝试,过,过的,事,事情,自我,激,激励,对公,平,平保,持,持敏,锐,锐的,头,头脑,详细,的,的制,动,动计,划,划,坚持,自,自己,的,的决,定,定,养成,一,一个,习,习惯,，,，付,出,出要,比,比得,到,到的,多,多。,积极,的,的个,性,性,共鸣,掌握,细,细节,愿意,承,承担,完,完全,的,的责,任,任,复制,对他,们,们的,原,原则,深,深信,不,不疑,著名,学,学者,豪,豪斯,列,列出,魅力,型,型领,导,导,的三,个,个特,点,点：,1、,明,明确,的,的目,标,标和,对,对目,标,标价,值,值的,认,认识,2、,对,对目,标,标的,实,实现,有,有不,可,可动,摇,摇的,信,信念,3、,能,能够,向,向下,属,属转,达,达这,些,些目,标,标的,内,内容,和,和实,现,现目,标,标的,信,信心,高效,团,团队,的,的特,征,征,团队,成,成员,都,都很,清,清楚,且,且充,分,分了,解,解共,同,同的,目,目标,和,和远,景,景。,每一,位,位成,员,员都,很,很明,确,确自,己,己的,角,角色,、,、责,任,任和,任,任务,。,。,每位,成,成员,都,都会,积,积极,参,参与,工,工作,的,的每,项,项决,策,策。,每位,成,成员,真,真正,注,注意,倾,倾听,彼,彼此,的,的建,议,议。,成员,间,间彼,此,此相,互,互信,赖,赖、,支,支持,、,、士,气,气高,昂,昂。,可以,自,自由,表,表达,自,自己,的,的感,受,受和,意,意见,，,，保,持,持一,种,种真,诚,诚的,双,双向,沟,沟通,。,。,彼此,之,之间,保,保持,弹,弹性,、,、自,由,由、,开,开放,、,、互,助,助的,团,团队,气,气氛,。,。,整个,团,团队,彼,彼此,认,认可,与,与赞,美,美。,瓦伦.本,灵,灵斯,研,研究,了,了90位,美,美国,最,最杰,出,出和,成,成功,的,的领,导,导者,发,发现,他,他们,有,有四,种,种共,有,有的,能,能力,：,：,1、,令,令人,折,折服,的,的远,见,见和,目,目标,意,意识2,、,、能,清,清析,表,表达,这,这一,目,目标,使,使下,属,属明,确,确理,解,解3、,对,对这,一,一目,标,标的,追,追求,表,表现,出,出一,致,致性,和,和全,身,身,心,心,的,的投,入,入4、,了,了解,自,自己,的,的实,力,力并,以,以此,作,作为,资,资本,领导,者,者的,七,七条,基,基本,行,行为,1、,了,了解,你,你的,企,企业,和,和你,的,的员,工,工,2、,坚,坚持,以,以事,实,实为,基,基础,3、,确,确立,明,明确,的,的目,标,标和,实,实现,目,目标,的,的先,后,后顺,序,序,4、,跟,跟进,5、,对,对执,行,行者,进,进行,奖,奖励,6、,提,提高,员,员工,能,能力,和,和素,质,质,7、,了,了解,你,你自,己,己,成功,领,领导,人,人的,价,价值,观,观,1、,人,人生,来,来具,有,有相,当,当大,的,的为,善,善潜,能,能；,2、,将,将人,视,视为,“,“人,”,”，,而,而不,是,是物,质,质、,工,工具,；,；,3、,每,每个,人,人都,被,被视,为,为会,不,不断,改,改变,、,、发,展,展的,人,人；,4、,接,接受,每,每个,人,人都,完,完全,不,不同,的,的事,实,实，,并,并善,用,用他,人,人的,长处,；,；,5、,将,将每,个,个人,视,视为,完,完整,的,的人-,具,具有,工,工作,“,“技,能,能”,、,、“,知,知,识”,和,和“,感,感觉,”,”；,6、,鼓,鼓励,开,开放,、,、沟,通,通、,诚,诚实,的,的行,为,为；,7、,言,言行,一,一致,，,，让,大,大家,信,信赖,你,你；,8、,面,面对,面,面讨,论,论岐,见,见；,9、,愿,愿意,从,从事,风,风险,评,评估,过,过的,冒,冒险,行,行为,；,；,10,、,、强,调,调团,队,队合,作,作。,团队,激,激励,技,技巧,领导,的,的奥,妙,妙在,于,于如,何,何“,激,激励,”,”,领导,的,的最,高,高境,界,界在,于,于让,被,被领,导,导者,了,了解,团,团队,的,的目,标,标，,并,并且,激,激发,他,他们,的,的工,作,作热,忱,忱，,让,让其,自,自动,自,自发,，,，无,怨,怨无,悔,悔共,同,同达,成,成任,务,务！,领导,者,者的,激,激励,信,信念,领导,者,者必,须,须深,信,信：,员,工,工的,动,动机,是,是可,以,以驱,动,动的,；,；,绝,大,大多,数,数的,员,员工,会,会喜,欢,欢自,己,己的,工,工作,；,；,员,工,工都,期,期望,把,把工,作,作做,好,好、,作,作对,、,、而,不,不存,心,心,犯错,；,；,每,位,位员,工,工对,需,需求,的,的满,足,足有,完,完全,不,不同,的,的期,待,待；,员,工,工愿,意,意自,我,我调,试,试、,产,产生,合,合理,的,的行,为,为；,金,钱,钱有,相,相当,程,程度,的,的激,励,励作,用,用；,让,员,员工,觉,觉得,重,重要,无,无比,也,也是,一,一种,激,激励,手,手段,；,；,激,励,励可,以,以产,生,生大,于,于个,体,体运,作,作效,果,果的,绩,绩效,。,。,激励,前,前要,做,做好4项,要,要事,：,：,1、,让,让工,作,作内,容,容更,有,有丰,富,富性,、,、娱,乐,乐性,和,和挑,战,战性,而,而且,要求,高,高品,质,质的,表,表现,。,。,2、,员,员工,不,不是,机,机器,，,，应,协,协助,他,他们,了,了解,工,工作,对,对整,个,个团,队的,重,重要,性,性和,意,意义,所,所在,。,。,3、,使,使员,工,工完,全,全明,白,白你,对,对他,们,们的,期,期望,，,，当,他,他们,达,达到,你们,双,双方,决,决定,的,的标,准,准时,，,，确,实,实能,再,再得,到,到你,的,的激,励。,4、,努,努力,程,程度,、,、工,作,作成,果,果和,报,报酬,奖,奖赏,之,之间,要,要有,明,明确,的关,联,联性,。,。,领导,者,者常,用,用的,三,三种,激,激励,法,法,恐惧激励法,诱因激励法,人性激励法,惩戒,加薪,成就感,责骂恐吓,奖金,被肯定,降级降薪,红利,兴趣,革职,特别津贴,责任与权力,削权,奖励性福利,挑战性的环境,冰冻不重用,分红入股,荣誉,恐惧,激,激励,法,法遵,循,循的5个,原,原则,：,：,1、,事,事先,告,告知,原,原则,2、即,时,时惩戒,原,原则,3、公,正,正公平,原,原则,4、顾,及,及颜面,原,原则,5、适,可,可而止,原,原则,人性激,励,励法的5个法,宝,宝：,信任他,们,们,尊重他,们,们,关怀他,们,们,赞赏他,们,们,肯定他,们,们,现在人,们,们最需,要,要领导,者,者给与,他,他们,最,最丰富,的,的“人,性,性激励,”,”,足,足够的,“,“金钱,激,激励”,最,最,少,少的“,恐,恐惧激,励,励”,要服务,好,好顾客,，,，首先,要,要把员,工,工放在,第,第一优,先,先，-假如,我,我们把,员,员工放,在,在第一,位,位，他,们,们就会,把,把顾客,视,视为优,先,先。只,有,有当员,工,工了解,自,自己被,别,别人珍,视,视的感,觉,觉如何,时,时，他,们,们才会,真,真诚与,他,他人分,享,享这种,感,感觉。,-海尔,罗森,布,布鲁斯,黛,黛,安,安华,德,德士,顾,顾客第,一,一,低效率,靠,靠管理,，,，高效,率,率靠激,励,励,如果你,希,希望某,认,认为你,做,做某事,，,，你就,必,必须用,感,感情，,而,而不,是,是智慧,。,。谈智,慧,慧可以,刺,刺激一,个,个思想,，,，而谈,感,感情却,能,能刺激,他,他的行,为,为。,-,罗,罗勃,康,康克林,如何,驱,驱动人,们,们为你,效,效命,领导人,就,就是传,达,达这种,感,感觉，,“,“我们,是,是同在,一,一起的,”,”、“,我,我们是,团,团队得,一,一分子,”,”、我,们,们从事,的,的是有,价,价值的,事,事“、,”,”我们,是,是最好,的,的“、,这,这些才,是,是培养,激,激励的,温,温床。,-,-史,都,都,雷,雷文,的,的,新,新世,纪,纪领,导,导人,团队,沟,沟通,技,技巧,绩效,的,的高,低,低与,领,领导,者,者花,在,在沟,通,通上,面,面时,间,间的,多,多寡,成,成正,比,比,“沟,通,通、,采,采纳,意,意见,、,、愿,意,意倾,听,听。,”,”这,是,是在,一,一份,针,针对2000,多,多位,主,主管,做,做过,的,的调,查,查报,告,告中,，,，被,采,采访,者,者评,定,定为,领,领导,者,者博,得,得众,人,人尊,重,重的,最,最重,要,要的,特,特征,。,。,沟通,中,中最,重,重要,的,的是,要,要去,听,听那,些,些没,有,有说,出,出口,的,的东,西,西。,-彼,得,得,德,德鲁,克,克,沟通,的,的三,要,要素,文字7%,声音38%,肢体,语,语言55%,积极,聆,聆听,的,的要,领,领,1、,勤,勤作,记,记录,2、,专,专心,致,致志,3、,全,全神,贯,贯注,4、,给,给与,回,回馈,5、,掌,掌握,情,情绪,优秀,的,的领,导,导者,都,都是,善,善于,聆,聆听,的,的人,显,露,露出,兴,兴趣,十,十足,的,的模,样,样,点,头,头示,意,意,问,一,一个,相,相关,的,的问,题,题,表,现,现处,与,与他,同,同感,的,的样,子,子,适,当,当的,微,微笑,一,一下,换,个,个姿,势,势或,上,上身,向,向前,倾,倾,当,面,面把,谈,谈话,重,重点,记,记录,下,下来,赞美,的,的七,个,个方,法,法,赞美,前,前，,要,要培,养,养关,爱,爱欣,赏,赏员,工,工的,心,心态,。,。因,为,为这,是,是令,你,你产,生,生赞,美,美意,愿,愿的,唯,唯一,方,方法,。,。,赞美,要,要找,出,出值,得,得赞,美,美的,事,事情,。,。,赞美,要,要真,诚,诚。,赞美,最,最好,能,能配,合,合你,关,关隘,的,的眼,神,神和,肢,肢体,语,语言,。,。,一发,现,现员,工,工的,优,优点,就,就立,即,即赞,美,美他,，,，为,他,他打,气,气。,当然,，,，赞,美,美要,讲,讲究,语,语言,表,表达,技,技巧,。,。,有效,批,批评,的,的7,个,个方,法,法,批评,要,要对,事,事是,不,不对,人,人。,具体,告,告诉,员,员工,什,什么,地,地方,错,错了,。,。,让他,们,们清,楚,楚的,知,知道,你,你对,这,这项,过,过错,的,的感,受,受。,不要,在,在第,三,三者,面,面前,公,公开,责,责备,他,他。,批评,时,时情,绪,绪不,可,可冲,动,动。,对女,性,性指,责,责时,，,，最,好,好采,取,取柔,和,和的,方,方法,。,。,不要,只,只有,批,批评,而,而