烟草行业信息化建设规划书

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,11/7/2009,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,烟草行业信息化建设建议书,湖南移动通信有限公司,2006,年,11,月,目录,3,烟草行业发展的机会与挑战,解决方案的效益评估,解决方案的商务合作模式,1,5,不同合作模式下的投入,8,7,不同合作模式下的风险评估,湖南移动提供的资源,6,2,烟草行业信息化解决方案,中国移动行业信息专家,4,烟草行,业,业发展,的,的机会,与,与挑战,专卖局与专卖人员沟通更加便捷,提高工作效率,专卖局与专卖人员和群众的沟通更加方便,节省专卖成本,方便专卖人员现场查询烟草物流信息,提高工作质量,达到的效果,群众线人举报不方便及时,专卖人员不能及时查询卷烟物流信息,方便及时的收集专卖打假举报信息,方便查询卷烟物流,、防伪,信息,收集专卖信息,与专卖人员进行及时沟通,专卖人员及时查询烟草物流信息,烟信通,烟草行业高利润,刺激着不法分子冒险进行造假售假,烟草行,业,业发展,的,的机会,与,与挑战,中国加入,WTO,后，中国面临被迫取消专卖制度的危险，世界3大烟草寡头，等待时机进入中国市场，中国的烟草行业面临巨大挑战,中国烟草行业的企业竞争力不足,应对,措施,中国烟草行业行,业垄断力度不够,进行烟,草,草,行业改,革,革,实行工,商,商,分离,烟草行,业,业的竞,争,争情况,烟草行,业,业发展,的,的机会,与,与挑战,高效组织商流，按市场规律调节供求。,保证多样化商品配送，支持卷烟零售贸易系统,自觉传递市场产销信息，主动进行双向动态沟通。,提供综合性的深度服务。,三个满意的售后服务,零售网络建设，向价值链的下游延伸，建立连锁店,强化零售网络的管理,强化物流配送能力，第三方物流企业,烟草,行业,改革,发展,趋势,降低经营成本,提高工作效率,零售网络的服 务支持,完成销售任务,烟草业是湖南省的支柱性产业之一,现在全省有,9,家省级烟草工业企业，13家地市级企业，白沙、芙蓉等多个国家级名优卷烟品牌。,200,5,年湖南烟草实现利税 35.14 亿元，其中利润26.21亿元，比上年增加4.06亿元，增长18.35%；税金8.93亿元（不含烟叶农特税3.5亿元），综合毛利率17.74%，全年共出口卷烟 67 870万支、烟叶4 125.47吨，创汇1 541万美元。,烟草行,业,业发展,的,的机会,与,与挑战,烟草行,业,业细分,市,市场取,得,得的成,绩,绩,烟草行,业,业发展,的,的机会,与,与挑战,随着专,卖,卖体制,的,的完善,打假力,度,度不断,加,加强,售假造,假,假分子,的,的手段,也,也在不,断,断变化,烟草售,假,假造假,屡,屡禁不,止,止,烟草打,假,假任务,任,任重而,道,道远.,2006,年以来，湖南省各级烟草专卖局出动打假人员,23784,人次，查处假冒卷烟案件,1088,起，查获假冒卷烟,14949,万支，捣毁制假、售假窝点,72,个，收缴大型制假烟机,25,台，依法判处制售假犯罪分子,45,人有期徒刑，劳动教养,2,人。,湖南省,2005,年共出动打假人数,30467,人次，查处假冒商标卷烟案件,6610,起，收缴假冒卷烟,44497,万支，查获走私烟,816.66,万支，捣毁制假窝点,66,个、贩藏假烟窝点,249,个，收缴制假烟机设备,76,台，拘留,184,人，逮捕,66,人，劳教,2,人，判刑,53,人。,随着湖南烟草专卖局打假力度的增加,湖南烟草市场的假烟比例不但没有减少,还有上升的趋势,据统计,2005,年,湖南烟草市场的假烟至少在,40%,以上,到农村地区,假烟更是猖獗,假烟至少占到六成以上,这样不但给烟草时常的管理带来很大的麻烦,而且对人民的健康也带来的危害,.,烟草行,业,业面临,的,的挑战,烟草行,业,业发展,的,的机会,与,与挑战,群众举报,线人举报,现场办公：根据喷,码，查询香烟真伪。,烟草打,假,假难度,的,的增加,引起烟草专卖局稽查人员改善打假手段,烟信通,烟草行,业,业信息,化,化解决,方,方案,烟信通的专卖打假功能,根据卷烟上的喷,码查询该卷烟的,真伪，火眼金睛,，明伪。,交互专卖信息，开展一些专卖工作，如专卖举报等，即时查询，即时反馈。,烟草行,业,业信息,化,化解决,方,方案,烟信通,的,的专卖,打,打假功能,“,烟草专卖稽查子系统”,交互专卖信息，开展一些专卖工作，如专卖举报等，即时查询，即时反馈。,“烟草信息交互子系统”,根据卷烟上的喷码查询该卷烟的具体物流信息，火眼金睛，明辩真伪,烟信通的其他功能介绍,烟草行,业,业信息,化,化解决,方,方案,“,烟草订单收集及查询子系统”,“,烟草电子结算信息交互子系统”,“,烟草综合管理信息子系统”,可以通过手机短信来收集订单，在手机的 SIM 卡中定制订货程序、生成短信，从而实现订单收集功能。动动拇指，二条短信，一次购销。,查询电子结算具体情况,兑帐信息通知,提供系统设置，业务流程提醒等功能，给零售户一个使用帮助。,短信“烟草营销信息交互子系统”,该子系统可以实现定单查询、投诉、货源分配情况查询、促销情况查询、返利查询等一些营销信息，高效率、低成本，随时随地把握市场行情。,烟草行,业,业信息,化,化解决,方,方案,1.烟信通,移动信息平台,烟草公司服务中心,订单，投诉，货源查询，以及返利查询,促销信息,目标客户准确，节省宣传成本！每条信息0。1元,促销信息,1、避免记错客户反映信息,2、节省,人工、管理,设备维护、机房和配套设备,通信费用,3、随时与客户沟通，服务客户,避免固定电话不定期访销老板不在店内浪费资源情况,只用0。1元的成本，足不出户就能避免断货，投诉。举报等等,烟草行,业,业信息,化,化解决,方,方案,解决方,案,案的效,益,益评估,业务方,面,面,通过烟信通假烟认证的使用,客户对烟草公司的产品满意度提高,信赖度提高,客户增加,50%.,烟草公司利用烟信通进行假烟认证之后,客户对烟草的信赖程度提高了,满意度提高了,10%.,管理上带来好处,通过使用烟信通,使烟草局与客户的沟通更加便捷,并且节省了烟草局专卖打假的成本,.,成本节省一千多元每月,.,使用了烟信通后,烟草局与客户的沟通更加便捷高效,烟草局的得到客户的信赖,满意度提高,50%.,使用了烟信通之后,烟草管理部门的人员安全以及信息安全得到根本的改善,.,解决方,案,案的效,益,益评估,解决方,案,案的商,务,务合作,模,模式,投资,收益,投资,收益,烟草公,司,司负责,全,全部投,资,资,自己购,买,买硬件,自己开,发,发系统,或,或者购,买,买系统,租用移,动,动网络,端,端口,自己负,责,责维护.,一次性,投,投资,只向移,动,动公司,交,交纳一,定,定的网,络,络端口,租,租用费.,移动公,司,司负责,提,提供通,信,信信道,出租网,络,络端口.负责网,络,络信号,方,方面的,调,调式及,维,维护.,收取固,定,定的网,络,络端口,租,租用费,移动公,司,司(出租网,络,络端口),烟草公,司,司(负责投,资,资),合作模式一,投资,收益,投资,收益,移动公,司,司负责,全,全部投,资,资,除提供,网,网络端,口,口外,还有系,统,统建设,所,所需的,硬,硬件设,施,施以及,软,软件开,发,发等并,负,负责安,装,装调试,以,以及售,后,后服务,移动公,司,司一次,性,性投资,向烟草,公,公司收,取,取所有,的,的系统,建,建设费,用,用以及,维,维护费,用,用,还有网,络,络端口,使,使用费,烟草公,司,司只负,责,责提供,系,系统建,设,设必须,的,的政策,和,和场地,支,支持.,系统的,使,使用权,和,和所有,权,权,烟草公,司,司(提供支,持,持),移动公,司,司(负责投,资,资),合作模,式,式二,解决方,案,案的商,务,务合作,模,模式,解决方,案,案的商,务,务合作,模,模式,合作模,式,式三,烟草公,司,司(提供支,持,持),移动公,司,司(提供网,络,络端口),第三方,开,开发商(负责投,资,资),投资,收益,投资,收益,移动公司负责提供网络信道,出租网络端口,.,并提供相关网络端口的维护,.,收取网络端口使用费用,投资,收益,第三方系统开发商负责全部投资,包括所有软硬件设备的提供,安装,调试,以及售后服务等,租用移动通信端口,.,一次性投资,一次性收取软硬件费用以及系统开发费用,.,烟草公司只负责提供系统建设所必须政策和场地支持,.,获得最终的系统使用权或所有权,.,不同合,作,作模式,下,下的投,入,入,烟草公,司,司提供,的,的物资,1.移动公,司,司派出,网,网络的,安,安装接,入,入人员.,2.移动公,司,司提供,网,网络通,道,道.,移动公,司,司提供,物,物资,合作模,式,式1,1.烟草公,司,司提供,协,协调人,员,员负责,协,协调设,备,备安装,和后期,维,维护,2.烟草公,司,司提供,设,设备的,购,购买资,金,金,3.烟草公,司,司提供,设,设备安,装,装场地,4.烟草公,司,司负责,购,购买硬,件,件,5.烟草公,司,司负责,软,软件系,统,统的建,设,设,不同合,作,作模式,下,下的投,入,入,烟草公,司,司提供,的,的物资,1.移动公,司,司派出,网,网络的,安,安装接,入,入人员.,2.移动公,司,司提供,网,网络通,道,道.,3.移动公,司,司派软,件,件的安,装,装和调,试,试人员.,4.移动公,司,司派出,对,对系统,使,使用人,员,员的培,训,训,5.移动提,供,供系统,所,所需的,软,软硬件,移动公,司,司提供,物,物资,合作模,式,式2,1.烟草公,司,司提供,协,协调人,员,员负责,协,协调设,备,备安装.,2.烟草公,司,司提供,设,设备的,安,安装场,地,地.,不同合,作,作模式,下,下的投,入,入,合作模,式,式3,1.烟草公,司,司提供,协,协调人,员,员负责,协,协调设,备,备安装,2.烟草公,司,司提供,设,设备的,安,安装场,地,地,1.移动公,司,司派出,网,网络的,安,安装接,入,入人员.,2.移动公,司,司提供,网,网络通,道,道,1.第三方,公,公司派,软,软件的,安,安装和,调,调试人,员,员和后,期,期维护.,2.第三方,公,公司负,责,责硬件,购,购买,3.第三方,负,负责软,件,件的编,写,写,烟草公,司,司提供,的,的物资,第三方,公,公司提,供,供物资,移动公,司,司提供,物,物资,不同合,作,作模式,下,下的风,险,险评估,1.,初期的投入成本高,2.,随着系统的运行,系统的功能与优势会逐渐显示出来,3.,由于是烟草公司一次性投资,.,这种投资风险较大,.,投资方面风险评估,1.,需要设专门的人员 维护,成本比较高,2.,维护人员的对系统比较了解,利于运营维护的开展,.,管理方面风险评估,合作模,式,式一,不同合,作,作模式,下,下的风,险,险评估,1.,初期的投入不高,风险较小,.,2.,但是投入的资金较大,.,投资方面风险评估,1.,不需要设专门的人员维护,维护成本较低,.,管理方面风险评估,合作模,式,式二,不同合,作,作模式,下,下的风,险,险评估,1.,初期的投入成本不高,.,风险较小,2.,但是总体资金花费较大,投资方面风险评估,1.,不需要设专门的人员维护,维护成本较低,管理方面风险评估,合作模,式,式三,湖南移,动,动提供,的,的资源,网络资源,通信网络,销售网络,品牌资源,社会认知度,服务团队,价值链,整合能力,客户资源,庞大客户群体,高端客户,技术产品资源,标准化产品,行业应用产品,移动电,邮,邮,消息通,知,知,彩信发,送,送,机关通,讯,讯录,日程管,理,理,人事管,理,理,任务分,配,配,移动审,批,批,节日问,候,候,商业