MBA人力资源管理培训课程

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,课程教,学,学内容,绪论：,基,基本概,念,念和体,系,系介绍,工作分,析,析与工,作,作设计,战略人,力,力资源,管,管理与,人,人力资,源,源规划,人员配,置,置：招,募,募、运,用,用（新,员,员工安,置,置）、,留,留任（,流,流出员,工,工）,员工培,训,训与开,发,发,员工生,涯,涯管理,员工绩,效,效管理,员工薪,酬,酬与福,利,利管理,员工关,系,系管理,人力资,源,源管理,重,重要性,优秀公,司,司所以,优,优秀是,因,因为他,们,们能把,普,普通人,组,组织起,来,来，做,出,出不普,通,通的事,业,业,追求,卓,卓越,伯,伯特,沃,沃特曼,所谓企,业,业管理,，,，最终,就,就是人,事,事管理,。,。人事,管,管理，,就,就是企,业,业管理,的,的代名,词,词。,德,鲁,鲁克,我最大,的,的成就,是,是发现,人,人才，,发,发现一,大,大批人,才,才。他,们,们比绝,大,大多数,的,的首席,执,执行官,都,都要优,秀,秀。这,些,些一流,的,的人物,在,在GE,如,如鱼得,水,水。,GE杰克,韦尔,奇,奇,人力资,源,源管理,的,的重要,性,性,美国一,项,项对1969,名,名经理,人,人员的,跨,跨国调,研,研，内,容,容是要,求,求他们,对,对46,个,个问题,的,的紧迫,性,性打分,（,（1-7分范,围,围）结,果,果显示,，,，其中,有,有5个,问,问题最,为,为紧迫,：,：,吸引、,开,开发和,留,留任核,心,心员工,（,（平均,分,分6.18）,战略性,思,思考和,规,规划（5.95）,保持高,绩,绩效文,化,化（5.95,）,）,提升客,户,户满意,度,度（5.85,）,）,时间和,压,压力管,理,理（5.83,）,）,其中几,乎,乎所有,的,的内容,都,都与人,力,力资源,管,管理，,特,特别是,核,核心员,工,工管理,相,相关,人力资,源,源管理,的,的重要,性,性,积极,方面：,良好的,人,人力资,源,源管理,可,可以最,大,大限度,地,地激发,员,员工的,积,积极性,和,和潜力,人力资,源,源是当,代,代企业,竞,竞争的,手,手段之,一,一,配合组,织,织变革,的,的需要,消极,方面：,不,不良的,人,人力资,源,源管理,可,可能造,成,成：,流动率,增加,意外事故,频,频传，降,低,低生产率,，,，增加经,营,营成本,员工工作,倦,倦怠、工,作,作疏忽,人才不足,、,、人才浪,费,费,组织气候,不,不佳、人,际,际不协调,、,、工作士,气,气低落、,绩,绩效低下,第一讲：,学,学习目标,与,与内容,人力资源,与,与人力资,源,源管理内,涵,涵,人力资源,管,管理目标,人力资源,管,管理行为,与,与管理体,系,系,人力资源,管,管理环境,：,：当前人,力,力资源所,面,面临哪些,挑,挑战,人力资源,职,职能转变,：,：人力资,源,源管理的,四,四个角色,参考教材,赫伯特G.赫尼曼(HerbertG.HenemanIII),等,等，王重,鸣,鸣 陈学,军,军译，机,械,械工业出,版,版社2005年,雷蒙德.A.诺伊, 刘昕,译,译, 中,国,国人民大,学,学出版社,，,，2002年,什么是人力,资,资源,彼得德鲁,克,克（Peter Drucker,）,）1954,年,年在其管,理,理的实践,一,一书中引入,了,了“人力资,源,源”（Human resource)这一,概,概念。他指,出,出，和其他,所,所有资源相,比,比较而言，,人,人力资源唯,一,一的区别就,是,是它是人，,并,并且是经理,们,们必须考虑,的,的具有“特,殊,殊资产”的,资,资源。,什么是人力,资,资源,人力资源：,一,一个特定组,织,织或企业员,工,工总体所具,有,有的生产和,经,经营,能力,或价值创造,能力,之和。,数量特征和,质,质量特征：,数量特征：,人,人员规模、,增,增长,结构特征：,配,配置、组合,质量特征：,专业技术属,性,性：知识、,技,技能、潜能,等,等能力特征,社会文化属,性,性：员工的,民,民族、种族,、,、组织的文,化,化特征；,个性和行为,属,属性：员工,的,的适应力、,价,价值观、工,作,作态度等,个性特征,人力资源的,特,特性,相对企业其,他,他资源，人,力,力资源的特,性,性,稀缺性,能动性,增值性,组织化与组,织,织专属性,人力资源的,特,特性,稀缺性特征,：,知识经济时,代,代，传统资,源,源的竞争优,势,势逐步减弱,一些自然资,源,源、技术和,规,规模经济等,可,可以创造价,值,值，但是容,易,易模仿，易,于,于替代，所,以,以不具有绝,对,对的稀缺性,，,，企业也难,以,以依赖其去,获,获取永久的,竞,竞争优势,人才资源的,稀,稀缺凸显,一些在知识,、,、技能、能,力,力、态度等,方,方面具有独,特,特性的员工,，,，组织对其,需,需求的稀缺,会,会越来越强,烈,烈，如能获,取,取到，通过,有,有效的开发,和,和激励，就,会,会成为组织,最,最宝贵的资,源,源，为企业,带,带来竞争优,势,势,人力资源的,特,特性,人力资源稀,缺,缺性表现：,显性稀缺（,人,人才资源），某些影响,企,企业战略发,展,展和价值创,造,造的关键性,人,人力资源供,应,应不足；,隐性稀缺（,管,管理差距），不同企业,在,在人力资源,开,开发、知识,管,管理上的差,异,异而造成人,力,力资源配置,效,效率的差距,。,。,思考问题：,为,为什么一些,员,员工在此企,业,业不是人才,，,，而到了彼,企,企业则成为,难,难得的人才,？,？,人力资源的,特,特性,稀缺性特征,：,基于核心竞,争,争力（难以,模,模仿）的人,力,力资源能力,索尼公司：,产,产品创新的,小,小性化特征,松下公司：,质,质量与价值,的,的协调能力,海尔公司：,广,广告销售和,售,售后服务的,能,能力,沃尔玛公司,：,：物流和仓,储,储管理能力,台湾顶新：,专,专注消费性,食,食品的生产,、,、销售和流,通,通能力,韩国三星：,数,数字革命下,的,的高端消费,技,技术产品的,设,设计创新能,力,力,这些都是深,度,度融入企业,的,的内在结构,和,和组织与员,工,工的日常行,为,为之中的，,竞,竞争对手难,以,以进行有效,的,的模仿。,人力资源的,特,特性,能动性特征,：,学习能力,创新能力,调节能力,适应能力.,思考问题：,能,能动性特征,强,强的员工与,差,差的员工之,间,间的最大差,距,距在哪？,人力资源的,特,特性,价值增值特,征,征,：,人力资源的,价,价值来源于,它,它可以创造,比,比自身更大,的,的价值,人力资源的,价,价值通过开,发,发管理获取,开发：人力,资,资本投资是,对,对具有价值,增,增值潜能的,投,投资,管理：人力,资,资源价值需,要,要管理和整,合,合,人力资源的,特,特性,组织化与组,织,织专属性,组织化（Organized）：,多,多种能力相,互,互整合而形,成,成的组织化,的,的系统能力,。,。,组织专属性,：,：,技术专属性,：,：专业化和,职,职业分工的,结,结果,文化专属性,：,：组织与个,人,人及团队之,间,间价值观和,文,文化的认同,什么是人力,资,资源管理,人力资源管,理,理是为了确,保,保组织有效,性,性和达到组,织,织目标，而,对,对组织中的,人,人员所进行,的,的管理活动,，,，即通过获,取,取、开发、,保,保持、维护,等,等活动来实,现,现对人力资,源,源的合理配,置,置、充分开,发,发和有效使,用,用。,人力资源管,理,理的性质,服务于组织,目,目标,一般在组织,内,内部，以组,织,织成员为管,理,理对象，但,目,目前也有超,组,组织管理的,趋,趋势,通过专业的,管,管理职能和,行,行为,达到人力资,源,源与其他资,源,源的有效配,置,置,人力资源管,理,理的性质,将人力资源,管,管理作为一,门,门学问,一门综合学,科,科，理论基,础,础：管理学,、,、心理学、,组,组织行为学,、,、社会学、,经,经济学、数,学,学和工程学,等,等。,研究如何为,组,组织有效地,进,进行获取、,开,开发、运用,和,和维护人力,资,资源的学问,。,。,研究如何影,响,响雇员的行,为,为、态度和,绩,绩效的各种,政,政策、管理,实,实务和管理,制,制度的学问,。,。,人力资源管,理,理的性质,将人力资源,管,管理作为一,种,种管理实务,是一种企业,制,制度和规则,是一门专业,技,技术，需要,管,管理者接受,专,专业训练和,掌,掌握专业技,能,能。,是一门艺术,，,，依靠管理,者,者的判断、,直,直觉和创造,。,。,人力资源管,理,理：制度+ 技术+ 艺术,人力资源管,理,理与核心竞,争,争力,基于资源观,点,点,难以获得,难以仿制,难以替代,持续更新,组织化,张维迎,偷不去,买不来,拆不开,带,不,不,走,走,溜,不,不,掉,掉,人力资,源,源管理,与,与企业,竞,竞争力,偷不去，,是指别,人,人模仿,你,你很困,难,难，如,你,你拥有,的,的自主,知,知识产,权,权、品,牌,牌、文,化,化。企,业,业所需,要,要的人,才,才必须,有,有核心,技,技术，,同,同时还,有,有文化,上,上的专,属,属性,买不来，,是指这,些,些资源,不,不能从,市,市场上,获,获得。,通,通常，,人,人们认,为,为人才,是,是企业,的,的核心,竞,竞争力,，,，但这,是,是以人,才,才不能,流,流动为,前,前提的,。,。因为,，,，你可,以,以高薪,诚,诚聘，,别,别人就,可,可以付,更,更高的,价,价格把,你,你的人,才,才挖走,，,，因此,，,，单个,的,的人才,不,不能算,作,作核心,竞,竞争力,。,。,人力资,源,源管理,与,与企业,竞,竞争力,拆不开，,是指企,业,业的资,源,源、能,力,力有互,补,补性，,分,分开就,不,不值钱,，,，合起,来,来才值,钱,钱。比,如,如鞋子,，,，左鞋,和,和右鞋,具,具有互,补,补性，,别,别人拿,走,走一只,是,是没有,用,用的，,所,所以你,看,看好一,只,只鞋子,就,就行了,。,。中国,企,企业大,多,多拥有,替,替代性,知,知识，,导,导致人,才,才因在,你,你的企,业,业创造,的,的价值,等,等同于,在,在别的,企,企业创,造,造的价,值,值而随,意,意跳槽,带不走，,是指资,源,源的组,织,织性。,个,个人的,技,技术、,才,才能是,可,可以带,走,走，因,此,此，拥,有,有身价,高,高的人,才,才也不,意,意味着,有,有核心,竞,竞争力,。,。整合,企,企业所,有,有资源,形,形成的,竞,竞争力,，,，才是,企,企业的,核,核心竞,争,争力。,人力资,源,源管理,与,与企业,竞,竞争力,溜不掉，,是指提,高,高企业,的,的持久,竞,竞争力,。,。如果,今,今天拆,不,不开、,偷,偷不走,的,的资源,，,，明天,就,就可能,被,被拆开,、,、偷走,，,，企业,仍,仍不具,有,有核心,竞,竞争力,。,。,企业人,力,力资源,管,管理真,正,正的价,值,值不是,管,管理和,控,控制员,工,工，而,是,是不断,开,开发人,的,的潜能,和,和激发,员,员工的,创,创造力,，,，以获,取,取企业,所,所需要,的,的新的,竞,竞争力.,人力资,源,源管理,目,目标,企业将,所,所有的,成,成员都,作,作为一,种,种可开,发,发的资,源,源，通,过,过科学,的,的管理,，,，求得,以,以下三,方,方面的,和,和谐：,第一，,求,求得人,与,与事的,最,最佳配,合,合，使,事,事得其,人,人，人,尽,尽其用,第二，,求,求得人,与,与人的,合,合作，,依,依靠全,体,体员工,的,的力量,，,，共同,获,获得事,业,业的成,功,功,第三，,求,求得每,个,个人都,能,能胜任,其,其工作,，,，人的,潜,潜能与,人,人的绩,效,效之间,的,的最佳,体,体现，,发,发挥每,个,个人的,潜,潜力，,激,激励每,个,个人为,企,企业做,出,出最大,的,的贡献,人力资,源,源管理,目,目标：,员,员工视,角,角,工作效,率,率与公,平,平的最,佳,佳结合,在公司,里,里，每,个,个人都,知,知道自,己,己的任,务,务是什,么,么？,在公司,里,里，每,个,个人都,知,知道自,己,己对企,业,业的价,值,值？,在公司,里,里，每,个,个人都,知,知道应,该,该为企,业,业贡献,什,什么？,在公司,里,里，每,个,个人都,知,知道可,以,以从企,业,业中获,得,得什么,？,？,在公司,里,里，每,个,个人都,认,认为公,平,平地做,出,出了贡,献,献，并,公,公平地,得,得到了,回,回报,人力资,源,源管理,目,目标：,战,战略视,角,角,管理能,力,力,市场能,力,力,技术能,力,力,人才,领先技,术,术,著名品,牌,牌,客户资,源,源,渠道优,势,势,企业文,化,化,竞争策,略,略,市场占,有,有率,价值增,值,值,人力资,源,源管理,的,的重点,是,是人才,资,资源,人力资,源,源管理,的,的重心,逐,逐步向,人,人才管,理,理转化,人才学,的,的“二,八,八”原,则,则，人,才,才竞争,主,主要是,对,对20%急需,的,的优秀,人,人才争,夺,夺,人才资,源,源是人,力,力资源,中,中素质,最,最高，,最,最具竞,争,争力的,资,资源,人才资,源,源是企,业,业中一,些,些具有,专,专业化,、,、技能,化,化和知,识,识化特,征,征，或,最,最忠诚,的,的成员,分为两,大,大类：,专,专业技,术,术人员,和,和企业,管,管理人,员,员,人,力,资,源,劳,动,力,人,口,人才资,源,源,人物,人才资,源,源核心,化,化与分,层,层化管,理,理,“不为,我,我所有,，,，但为,我,我所用,”,”,核心员,工,工：不,可,可替代,骨干员,工,工：替,代,代成本,高,高昂,一般员,工,工：替,代,代弹性,大,大,边缘员,工,工：非,正,正式员,工,工,思考问,题,题：如,何,何协调,员,员工的,公,公平对,待,待与分,层,层管理,之,之间的,关,关系,HRManagement Activities,配置,开发,环境,计划,报酬,安全,员工关,系,系,内部环,境,境,外部环,境,境,placement,HR,管,管理（,职,职能、,实,实践）,行,行为,HR管,理,理环境LegalCompliance,人力资,源,源计划HRPlanning,人员配,置,置(外,部,部配置/内部,配,配置）,工作分,析,析、人,员,员招聘JobAnalysis,，,，recruiting,selection,人员安,置,置、留,任,任Matching,Placement,培训与,人,人力资,源,源开发Training& HR Development,绩效评,估,估PerformanceAppraisal,职业生,涯,涯管理Careermanagement,薪酬与,福,福利管,理,理Compensationand Benefits,健康、,安,安全与,保,保障Health, Safety,and Security,员工,关,关系,管,管理EmployeeRelation,人力,资,资源,管,管理,面,面临,的,的挑,战,战,经济,和,和技,术,术变,化,化,经济,全,全球,化,化,产业,变,变换,：,：由,传,传统,的,的农,业,业、,制,制造,业,业转,向,向服,务,务业,和,和信,息,息业,市场,竞,竞争,激,激烈,信息,技,技术,是,是一,把,把双,刃,刃剑,人力,资,资源,管,管理,面,面临,的,的挑,战,战,组织,再,再造,，,，重,组,组、,并,并购,：,组织,扁,扁平,对生,产,产率,的,的极,度,度追,求,求,员工,由,由对,组,组织,的,的忠,诚,诚转,向,向对,职,职业,忠,忠诚,人力,资,资源,管,管理,面,面临,的,的挑,战,战,劳动,力,力能,力,力适,应,应与,质,质量,需,需求,变,变化,总量,供,供给,与,与质,量,量需,求,求之,间,间的,矛,矛盾,对知,识,识型,劳,劳动,力,力需,求,求的,增,增加,基本,技,技能,的,的教,育,育不,足,足,临时,性,性劳,动,动力,增,增长,员工,多,多元,化,化,（,民族,、,、种,族,族、,文,文化,、,、个,性,性,）,员工,价,价值,观,观变,化,化,（,家庭,观,观、,工,工作,生,生活,质,质量,）,演讲,完,完毕,，,，谢,谢,谢观,看,看！,