行政组织的冲突管理

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第九章 行政组织的冲突管理,1,、冲突的性质,2,、冲突的功能,3,、冲突的分析,4,、引起冲突的主要因素,5,、冲突的处理原则,6,、冲突处理策略,7,、冲突的解决办法,思考与练习,第十章 行政组织的沟通,1,、组织沟通的含义,2,、组织沟通的一般模式和组成要素,3,、组织沟通的特性,4,、组织沟通在公共组织管理中的功能与作用,5,、组织沟通的形式及其特点,6,、组织沟通网络,7,、组织沟通的主观心理性障碍,8,、组织沟通的客观性障碍,9,、由信息传递的媒介形式引起的障碍,10,、组织沟通交流的基本原则,11,、改进组织沟通的具体方法,思考与练习,第十一章 行政组织学习,1,、知识、学习与组织学习,2,、行政组织学习的定义与特点,3,、行政组织学习的功能与意义,4,、行政组织学习的类型,5,、行政组织学习的途径,6,、行政组织学习的主要障碍,7,、行政组织学习的改进,思考与练习,第十二章 行政组织文化与管理,1,、行政组织文化的定义,2,、行政组织文化的特点,3,、行政组织文化的类型,4,、行政组织文化的功能,5,、我国当代行政组织文化的现状,6,、我国行政组织文化的走向,7,、我国行政组织文化的基本内涵,8,、行政组织文化建设的原则,9,、构建行政组织文化建设的基本途径,10,、行政组织文化创建的主要方法,思考与练习,第十三章 行政组织的绩效管理,1,、行政组织绩效管理的性质,2,、行政组织绩效管理的基本内容,3,、行政组织绩效管理的主要模式,4,、行政组织绩效评估的含义与意义,5,、行政组织绩效评估的指标,6,、行政组织绩效评估的方法,7,、行政组织绩效障碍,8,、行政组织绩效的改进策略,思考与练习,第十四章 行政组织变革与发展,1,、组织变革的含义与特征,2,、组织变革的动因,3,、组织变革的理论模式,4,、组织变革的一般程序,5,、以组织结构为中心的组织变革,6,、以技术为中心的组织变革,7,、以组织成员为中心的组织变革,8,、通过调节和控制外部环境实现组织变革,9,、以系统为中心的组织变革,10,、组织变革阻力产生的原因,11,、克服组织变革阻力的途径与方法,12,、组织发展的含义,13,、组织发展的特点,14,、组织发展的基本信念,15,、以资料为基础的组织发展技术,16,、以行为为中心的组织发展技术,17,、以整体系统为对象的组织发展技术,思考与练习,第十五章 行政组织管理及其未来,1,、知识经济,2,、信息技术的发展与网络社会,3,、民主的发展,4,、全球化的发展,5,、行政组织的环境将更为动荡和复杂,6,、知识管理的兴起与发展,7,、战略性管理的重要,8,、利用信息科技，创新服务型态与治理型态,9,、更为弹性、有机式的组织结构,思考与练习,