服务权限管理工具介绍课件

Slide Title,2009 Cisco Systems,Inc.All rights reserved.,Cisco Public,*,Body Text,Second Level,Third Level,Fourth Level,Fifth Level,Slide Title,2009 Cisco Systems,Inc.All rights reserved.,Cisco Public,*,Body Text,Second Level,Third Level,Fourth Level,Fifth Level,Slide Title,2009 Cisco Systems,Inc.All rights reserved.,Cisco Public,*,Body Text,Second Level,Third Level,Fourth Level,Fifth Level,服务权限管理工具介绍：,付款方编号,合同号,2009,年,9,月,付款方编号与合同号,-服务权限管理工具,概述,这次介绍主要是,让大家对,服务权限管理工具,有大概的了解。,而我们会重点介绍如何使用这个工具来通过,付款方编号,（Bill to ID)及,合同号,（contract number),管理思科服务的权限,在2009年9月前，这个工具是由,My Colleagues Tool Granular,(MCTG),及,My Colleagues Aggregate Tool,(MCAT)所组成的。,思科服务合同中心（CSCC)独立于此,工具。,你可以从以下链接找到与CSCC有关的信息。,及,RMA,/,硬件更换,).,什么是服务权限管理工具？,代理商或最终用户的管理员能通过,付款方编号,-Bill to ID,（代理商）,合同号,-Contract Number,（最终用户）,或是两者共同来管理获得思科服务的权限。,代理商或最终用户的管理员,能够利用这个工具来管理其员工获取思科服务的权限,*,思科的许多服务合同都要求提供序列号以获得技术支持。而设计这个工具就是,为了保证工程师能够使用其公司下的合同,来申请服务请求,服务权限管理,使用,付款方编号（Bill to ID),vs.,合同号（contract number),使用付款方编号,管理员能够识别帐户中哪一个,B,ill to,ID,s可获取,思科服务,。,如果某一个,Bill to ID,是可以,获得支持的权限,，那么这个,Bill to ID,下的所有服务合同都可以获得支持的权限,新购买的合同,如果被,关联到,某,个人帐户中的,B,ill to ID下，那么,他将,自动获得,使用这个合同来获得支持,的权限,主要用户,：为最终用户提供支持的公司,最终用户不能直接联,思科。,使用合同号,管理员能够在,C,帐户,下关联,合同号，从而给予其他个人获取,思科,服务,的权限。,新购买的服务合同,必须,手动,关联,到,C,的帐户当中,主要用户,：从思科直接获得支持的公司以及服务合同少于500的公司,如何获取权限,使用付款方编号（,Bill to ID,）,向贵公司的,Cisco Service Contract Account,代表提供以下信息,：,新管理员的,C帐户,至少有,两名管理员,需要管理的Bill to ID,(如果你不知道付款方编号，请与,贵公司的,Cisco Service Contract Account,代表,联系）,使用合同号,向,贵公司的,Cisco Service Contract Account,代表,提供以下信息,管理员在,C帐户,至少需要,两名管理员,需要管理的合同号,（如果你不知道合同号，,请与贵公司的,Cisco Service Contract Account,代表,联系）,贵公司的,Cisco Service Contract Account,代表,会在服务支持中心提交,获取这个工具权限的请求，,如果你的权限被批准，那么你将会收到一封确认邮件。,入门指南及其它资源,如果你想获得更多这方面的信息，请浏览服务权限管理工具的网页：,to ID,添加,到该工具无法查看到的,个人帐户下,用户,可以创建,自定义小组,将,Bill to ID,关联,到自定义小组下,（,Bill to ID,能同时关联到小组下的所有成员帐户）,能够,冻结,和,锁定,Bill to ID,如果某个人申请将一个被冻结或锁定的,Bill to ID,与其C帐户相关联，那么，管理员及该用户将会收到系统,自动发出的邮件,服务权限管理工具,付款方编号（BID),-特点,将,Bill to IDs,与,C,帐户相关联（如果某个帐户仅与未被获得权限的,BID,相关联，那么此帐户仍,无法,获得思科的服务）,给予,Bill to IDs,获得支持的权限,（如果某个帐户与获得权限的,BID,相关联，那么此帐户既,可获得,思科的服务。）,移除,Bill to ID,获得支持的权限,（如果某个帐户下的,BID,被移除了权限，那么此帐户将,无法,获得,思科的服务。）,从,C,帐户中,删除,Bill to IDs,冻结,某,Bill to IDs,与,某,C,帐户,的关联,（,该帐户将无法再次与此,BID,相关联,）,解除某,Bill to IDs,与某,C,帐户的冻结关系（被解除冻结关系后的,C,帐户将可再次与该,BIDs,相关联）,锁,定B,ill to IDs，,只有管理员有权限将锁定的,BID,与,C,帐户相关联,解除对,Bill to IDs,的限制，思科也可以,将解除限制的,BID,与,C,帐户相关联,移除权限,获取权限,关联,BID,删除,BID,冻结,BID,解冻,BID,锁定,BID,解锁,BID,管理员可以执行,以,下操作：,服务权限管理工具,付款方编号（BID),-特点,（续）,当完成以下操作时,，系统会自动生成邮件,接收方,操作,Bill to ID,的所有管理员,如果思科加了一个被管理的,Bill to ID,到某个,C,帐,户,Bill to ID,的所有管理员,如果使用了该工具来添加，删除，,冻结,，锁,定,Bill to ID,，,对,Bill to ID解除阻止和限制，或者是提供或移除,Bill to ID的,支持,权限,个人,如果管理员对该个人,C,帐,户进行操作,付款方编号,-,冻结与锁定的区别,锁定,锁,定,某个,付款方编号,可以,避免,思科将此,编号,与,任何,C,帐户相关联,（而管理员仍然能够将此,编号,与任何,C,帐,户相关联）,当只有专门的支持团队及相关人员可获得思科服务时，可以执行此操作,#,冻结,冻结某,C,帐号下的某个付款方编号能够,避免,管理员或者思科将其,与该,C,帐户再次相关联,如果某人离开了管理员所在的公司或者部门，可以执行此操作。,付款方编号,个人信息,管理,主页（,Manage by Name),个人信息管理界面,所能执行的操作,:,添加BID 并提供获得支持的权限,移除获取服务权限,添加BID,删除BID,冻结,BID,解冻,BID,你可以选择,某一用户,并进行,以,下任何一个操作,输入一,个,C,帐号,并且选择需要添加的,BIDs,以获取支持,或者是通过姓氏，名字，公司名，电子邮件地址或者,是,C,帐号来搜寻用户,注意：只有,当某个,C,帐户中至少有一个被管理的,Bill to ID,时，才能够通过服务权限管理工具搜索到该用户。,付款方编号,-,通过,BID,编号管理（,Manage by Number),在,BID,编号,管理,界面,你可以执行的操作,输入你所,管理的某,一个,Bill to ID,并且选择一项操作,你可以执行的操作包括：,注意：只有当你的C,帐户与某个,BID,相关联且你有权管理该,BID,时，你才能在服务权限管理工具中查询到此,BID,或者是从所有你管理的,Bill to ID,列表中选择某一个,Bill to ID,并且选择一项操作,添加BID 并提供获得支持的权限,移除获取服务权限,添加BID,删除BID,冻结,BID,解冻,BID,付款方编号,-,通过小组管理,(Managed by Group),在小组管理界面,可执行的操作包括,建立新的小组,把,用户,或,Bill to IDs,添加到小组下,将,用户,或Bill to IDs加到小组里并给与获取支持权限,移除小组获取支持的权限,将,用户,或,Bill to IDs,从小组中删除,重名名小组,删除小组,或者选择已存在的小组,并选择,以下操作,：,付款方编号,-,锁定/解锁（,Lock/Unlock),输入你所管理某一个,Bill to ID,并且选择一项操作,或者选择一个或多个,Bill to IDs,锁,定,Bill to ID(s),解锁,Bill to ID(s),你可以,选择,的操作如下：,在,锁,定,/解锁,管理,界面,可以执行的操作:,付款方编号,-,管理,(Administration),获取报告,通过“帐户”功能，管理员可,对其帐户进行更新或,提交更新请求,告知思科,已,离职的员工,告知思科正在获得支持的,用户为非授权用户,注册新用户,并,获取C帐户用户名,管理界面可执行的操作包括,:,服务权限管理工具,介绍,：,合同号,合同号,-,2009年9月起新增功能,用户可以,创建自定义小组,将合同号,关联,到自定义小组下,（合同号可同时被,关联,到该小组中所有成员的帐户下）,获得实时报告,如果,用户要求思科将一个,被锁,定的合同号与其,C,帐户相关联，,管理员及该用户将会收到系统,自动发出的邮件,。,服务权限管理工具,合同号-特点,把合同号加到C帐户下（关联了服务合同的,C,帐户,能够,获得思科的服务）,从,C,帐户中删除合同号（删除了服务合同号的,C,帐号,不能够,获得思科的服务）,冻结某合同号与某,C,帐户的关联（该帐户将无法与此合同号相关联）,解除某合同号与某,C,帐户的冻结关系（被解除冻结关系后的,C,帐户将可再次,能够,与该合同号相关联）,在合同号被锁,定,的情况下，只有管理这些合同的管理员才能将合同号,关联到某个,C,帐户下,在服务合同被解锁后，,思科,可以将被解锁的合同关联到,C,帐户下。,管理员可以执行以下操作：,解锁,锁定,冻结,删除,关联,解冻,服务权限管理工具,合同号-特点,(,续,),当完成以下操作时，,系统会自动生成邮件,接收方,操作,管理该合同的所有管理员,思科将一个被管理的合同加在了,某个,C,帐户,下,管理该合同的所有管理员,使用该工具添加，删除，,冻结,或是锁,定,该合同，或者是解除对该合同的限制,用户,管理员,对该用户的,C,帐户,执行了某项操作,合同号,-,冻结与锁定合同号的区别,锁定,锁,定,某个合同可以,避免思科将此合同,关联到任何,C,帐户下,（而管理员仍然能够将此合同关联到任何,C,帐户下）,当只有专门的支持团队及相关人员可获得思科服务的时候，可以执行此操作,#,冻结,冻结某,用户,的,C,帐,户中的某个合同号能,避免,管理员或思科,将,此合同,再次关联到该用户的,C,帐户下,当某个员工离开了管理员所在的公司或部门，,可以执行,此,操作,合同号,-,通过个人信息管理,（,Manage by Name),个人信息管理界面,所,能执行的操作,:,添加合同号,删除合同号,冻结合同号,解冻合同号,你可以选择,用户并,进行以下任何一个,操,作：,输入一,个,C,帐号，,然后选择需要添加的合同号,或者通过姓氏，名字，公司名，电子邮箱地址,或者,C,帐号来,搜索个人,注意,：只有当某个,C,帐户中至少有一个被管理的合同号时，才能够通过服务权限管理工具搜索到该用户。,合同号,-,通过合同号管理（,Manage by Number),在,合同号,管理,界面,你可以执行的操作：,输入你所管理的某个合同号并且选择一项操作,你可以选择的操作包括：,注意：,只有当你的,帐户与某个合同号相关联且你有权管理该合同时，你才能在服务权限管理工具中查