企业管理中有效的激励培训讲义

*,*,*,*,*,*,人 力 资 源 管 理,企业管理中有效的激励,主讲：,Jerry,Human Resource,讲师介绍,个人简介,姓名：,Jerry,职位：任职资格课长,教育背景,2002-2006,江西财经大学 人力资源管理 本科,工作经历,2006-2008,广州百利文仪集团,2008-2009,广东品胜电子股份有限公司,2009-,至今 东莞劲胜股份有限公司,企业管理者、员工的困惑,企业管理者：新生代的员工难管理，工作意愿、积极性不高；,员工：整天忙于工作，很难得到老大的认可；,HRD,悲鸣：企业管理者不懂人力资源，不懂用人,问题的症结在哪里？,企业管理者对员工期望过高,（,1,）不懂人力资源管理,（,2,）似懂非懂,（,3,）精通人力资源管理,结果：花无百日红，相看两生厌,员工自身内原因,（,1,）缺少吃苦的精神,（,2,）个性化，有主见，不愿被人管理,（,3,）理想化，工作环境太差,结果：风光出场，黯然下场,HR,的思考,激励解决什么问题？,员工不能很好完成工作的三个因数？,能力问题,-,培训,工作环境,-,改善,工作的意愿,-,激励,第,1,项、六个重要的激励理论,第,2,项、激励七原则,第,3,项、常用的激励方法,上,激励理论,第,4,项、激励注意事项,第,5,项、尾声,下,激励实践,上篇：激励理论,第,1,项 修 炼,六个重要的激励理论,一、,X-,理论（亚当斯密简介）,这种假设最早由英国经济学家亚当、斯密（,Adam Smith,）提出。他认为人的行为动机根源于经济诱因，人都要争取最大的经济利益，工作就是为了取得经济报酬。为此，需要用金钱与权力、组织机构的操纵和控制，使员工服从与为此效力。,一、,X-,理论（论点）,具体表现：,多数人十分懒惰，他们总想方设法逃避工作。,多数人没有雄心大志，不愿负任何责任，而甘心 情愿受别人指导。,多数人的个人目标都是与组织目标相矛盾的，必须用强制、惩的方法，才能迫使他们为达 到组织的目标而工作。,多数人工作都是为了满足基本的需要，只有金钱和 地位才能励他们工作。,人大致可以划分为两类，多数人都是符合于上述设想 的人；另类是能够自己鼓励自己，能够克制感情冲动的人，这些人应担当管理的责任。,二、,Y-,理论（梅奥简介）,社会人”假设最早来自于梅奥,(G.E.Mayo),主持的霍桑实验,(19241932),。梅奥认为，人是有思想、有感情、有人格的活生生的“社会人”，人不是机器和动物。,二、,Y-,理论（论点）,从根本上说，人是由社会需求而引起工作的动机的，并且通过同事的关系而获得认同感。,工业革命与工业合理化的结果，使工作本 身失去了意义，因此能从工作上的社会关 系去寻求意义。,员工对同事们的社会影响力，更比对管理 者所给予的经济诱因控制更为重视。,员工的工作效率随着上司能满足他们社会需求的程度而改变。,三、需求层次理论（马斯洛）,亚伯拉罕、马斯洛,(Abraham Harold Maslow,19081970,年,),出生于纽约 市布鲁克林区。美国社会心理学家、人格理论家和比较心理学家，人本主义心理学的主要发起者和理论家,心理学第三势力的领导人。,二、,Y-,理论（论点）,自我,实现,尊重的需要,社会,的需要,安全的需要,生理的需要,Higher-order needs,Lower-order needs,四、赫茨伯格简介,Fredrick Herzberg:,双因素激励理论是赫茨伯格最主要的成就，最初发表于,1959,年出版的,工作的激励因素,一书，在,1966,年出版的,工作与人性,一书中对,1959,年的论点从心理学角度作了理论上的探讨和阐发，,1968,年他在,哈佛商务评论,（,1,2,月号）上发表了,再论如何激励职工,一文，从管理学角度再次探讨了该理论的内容。,四、双因素理论,激励,因素,Motivator,保健因數,Hygiene,工作本身,Work content,成就,Achievement,成长的可能性,Growing up probability,发展空间,Career development space,地位,Status,人际关系,Interpersonal relationship,工作保障,Work guarantee,工作,条件,Work environment,薪金,Salary,个,人生活,Life space,五、亚当斯的公平理论,人的工作积极性不仅受其所得,绝对报酬,的影响,更重要的是受其,相对报酬,的影响。所以,在员工激励实施过程中,一定要注意公平原则,让每个人都感到自己受到了公平的对待。否则,不公平的激励方式往往会对员工造成伤害,影响员工的工作效率和工作情绪,影响激励效果。,六、边际效应递减理论,The law of diminishing marginal utility,互动游戏（把赞美送给对方）,激励从欣赏开始：,1.,两人一组写出对方身上的优点，并把纸折起来。,2.,听了对方的赞美你有何感受。,第,2,项 修 炼,激励的七原則,正 负同行,刚 柔并济,动 靜并用,大 小并重,逆 順分明,公 私分明,明 暗分开,1,2,3,4,5,6,7,激励的七原則,第,3,项 修 炼,做好,HR,状况诊断及体系,流程设计,赢得尊重,小组讨论,我们在工作中常用哪些方法激励下属？,1,、关爱激励法（关心生活、工作、家人）,2,、尊重激励法（听取下属的意见、人格、与下属沟,通、欣赏、赞赏下属）,3,、目标激励法（设定目标、帮助他完成目标）,4,、行为激励法（身先士卒、以身作则、同甘共苦）,5,、情绪激励法（建立融洽的工作氛围）,6,、纪律激励法,(,奖罚分明，公正）,7,、危机激励法,(,今天工作不努力，明天努力找工作）,一、,7,种常用的激励的方法,二、正規的激励方法,金钱杠杆,Money Lever,调资,raise pay,津贴,allowance,獎,金,bonus,提成,allowance,股票,Stock,机会杠杆,Opportunity Lever,晋升；,Promotion,周年庆祝，实物；,Goods,调动；,Remove,接班人计划；,successor Plan,参与,(,决策,/,计划,/,项目,),Participant,授权,(,职代,/,特长使用,),。,Empower,三、非正規的激励方法,金钱杠杆,Money Lever,礼物；,生日蛋糕；,午餐；,家里请客；,代价券；,放假。,情感杠杆,:,“,谢谢”；,书面感激；,高级经理亲自感谢；,宣布通告；,命名（优秀，明星）,四、基于个性的激励,胆汁质,（兴奋型）,多血质,（活泼型）,粘液质,（安静型）,抑郁质,（抑制型）,四、基于个性的激励,五、建设性语言的运用,我不想听你作任何解释！,你是一匹,“,害群之马,”,你一点苦都吃不得吗？,不愿干就走人！,你这样做绝对是错的！,我忍你已经很久啦！,我认为现在是解决问题，而不是解释的时候,你这样做对得起我们团队吗？,你的吃苦精神需要提高,你实在觉得难的话，我可以叫别人来干。,你这样做有道理，但如果换一种做法效果会更好！,这是我第,3,次提醒你！,案例一,案例情形：,装配部,S,线接到一个新的产品,DXLP-5,产品，此产品属于高光产品，也是客户准备推出的一款高档智能手机外壳，生产一天后计划产量,3500PCS,，当天加班到,21,：,00,实际生产了,3000PCS,，且因第一次生产产生了严重的品质异常，被,QA,判退。,问题：,请运用所学知识想想,作为组长如何利用早晚会激励下属的斗志,(,角色扮演）,案例二,“小皮”又惹事了,小皮是,A,线的一名作业员，被借调到,B,线做事，小皮是属于那种父母年轻，身无负担，一人吃饱，全家不饿型的人，用小皮自己的话说：“赚不赚钱无所谓！”，所以在,A,线时，小皮就经常请假，工作也总是挑三减四，吃不得一点亏，能偷懒就偷懒。,这天，,B,线夜班的组长在训线的时候发现小皮货堆了一堆，却在工位上酣然入睡。,B,线组长：“你看你货堆了一大堆，你还在这里睡觉。”,也许是,B,线组长突然的出现打断了小皮的美梦。小皮猛然一下坐了起来。,“我做不过来啊！”小皮愤怒的和组长吵起来了。,就这样两个人你一言我一语充斥了整个车间。,B,线组长气愤的拨通了,A,线组长的电话要求,A,线组长过来处理。,A,线组长来到了小皮前，问小皮怎么回事，小皮就一个借口咬到死，自己做不过来。,A,线组长把,B,线组长邀到一边详细的询问了事情的原委，并给了一些安慰，然后回到小皮身边开始对小皮进行了教育，面对组长的教育，小皮还是老办法一言不发，低头不语，问死不回答。,问题：请运用所学知识想想,如何激励这样的下属,(,角色扮演）,下篇：激励实践,第,4,项 修 炼,员工激励注意事项,（一）,激励,不可採用,运动,方式,（二）,激励,不可任意,树,立先例,（三）,激励,不可趁,机,大,张,旗鼓,（四）,激励,不可以,偏离团队目标,（五）,激励,不可忽略有效,沟,通,一、員工激励要項,二、下属激励注意事項,1.,基层员工完成了任务却奖赏他们的上司和同僚；,2.,期望员工样样都行，十全十美；,3.,强调过程，不重视结果；,4.,完全不鼓励有创意的思考，公开表示只有高层经理才有,好观念；,5.,当事情进展顺利时却横生枝节，乱出点子；,6.,好管琐事；,7.,组织形式复杂，充满不实际的官僚；,8.,从来不和顾客接触，认为顾客是找麻烦的；,9.,强调计划，组织的配合，忽略人的重要性；,10.,喜欢多雇佣员工，认为庞大的组织就是好组织；,三、黄金激励准则,黄金激励,案例：一只香蕉的奖励,四、随时激励三原则,形式,多样,随时激励,及时,逐步强化,第,5,项 修 炼,识人知相的天分与审时度势的内功,优秀的员工是激励出来的！,尾声,祝各位在职场如鱼得水，,永远稳中取胜！,