疫情防控-社区社工疫情防控事迹

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疫情防控-社区社工疫情防控事迹新荷社综社工疫情防控事迹2020年注定是不平凡的一年。大年初三,惠众社工驻新荷社区的社工接到通知要立即参与疫情防控工作,新荷社综社工积极响应,当天共有5位社工参与疫情防控工作,和社区工作人员共同在各小区进行疫情防控的宣传,张贴海报,发放宣传单页,引导居民认识新型冠状病毒,普及预防知识。正如所有的社工和社区工作人员一样,新荷社综的社工所有的防护装备就只是一个口罩。但是,很庆幸的是我们和社区工作人员是一体的,社区有一有口罩或其他防护用品都会共享,大家同心同力,共同抗疫。由于所有人都没有经历过这种突发事件,社工也没有经验,在疫情防控工作的前两天,社工的主要工作是和社区工作人员一起在10个小区张贴宣传海报和开通一个服务热线,在每栋楼,每个商铺张贴宣传单页,对不佩戴口罩和参与聚集性活动的居民进行劝说,确保所有居民都能够做好疫情防护措施,对有发热和出现特殊情况的人员进行心理辅导。经过几天的工作,新荷社综的社工以及社区工作人员共同总结了防疫工作,并推出五个一工作模式,通过社区+社工+物业对接人+社区核心人员+社区医生的模式,采取线上+线下的形式,开展疫情防控工作,线上主要为有需要的隔离人员提供心理支援服务,并联动商场、物业、志愿者等为隔离人员送去生活物资,为他们的基本生活提供保障,也能够让他们安心地居家隔离14天。在防疫工作中期,随着疫情蔓延,每天看着新增病例的数字不断增长,很多人出现焦虑、紧张、害怕的情绪,我们线上跟进的社工一对一地安抚他们的情绪,并告诉他们我们也会一直陪伴着大家,会与大家同在。同时,我们会在微信群里推送一些居家防疫的知识、居家小游戏、居家运动等有趣的线上小活动,缓解居家隔离人员的焦虑和恐惧的心理。从2月9日开始,开始出现返工潮,疫情防控工作也在不断加强严防,每天不断有外省返惠人员,转接的隔离对象也不断增多,我们也根据形势调整了人员安排,增加了线上服务的社工,让每个社工都能够有精力详细跟进隔离对象的情况和需求,为需要解除隔离和返工的人员提供相关证明的咨询,让他们能够根据正常的程序和流程拿到证明,减少矛盾的产生。截止目前,新荷社综的社工共派发宣传单页近5000份,张贴宣传海报2000多张,悬挂宣传横幅近100条,共跟进隔离对象150多人,为80户隔离家庭提供了生活物资的配送,跟进解除隔离的隔离对象101人。这些看似简单的数据,背后经过了多少次反复地沟通、确认和协商,每一户成功送达的生活物资,社工都在其中反复与商场对接、与物业对接,一步一步送到隔离对象的家中。当然,在整个服务的过程中,我们也会出现疲倦,面对隔离对象的不理解,我们也会有情绪,但是作为社工,我们也深深地知道,在这个时候我们需要理解他们,我们也不断用自己的方法去排解自身的情绪,重新投入到服务中去。同时,我们也能够收到很多隔离对象的感谢,看到他们能够安全解除隔离,回归正常生活和工作,对于我们来说也是一种鼓励和支持。疫情不退,我们不退,新荷社综社工会继续坚守在防疫一线,筑起防疫堡垒,共同加油。
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