资源描述
Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,团,队,队,建,建,设,设,员工,发,发展,培,培训,课,课程,1,团队,即,即是,一,一种,为,为了,实,实现,某,某种,目,目标,而,而由,相,相互,协,协作,的,的个,体,体组,成,成的,工,工作,群,群体,。,。,理解,团,团队,工,工作,2,为什,么,么要,使,使用,团,团队,创造,团,团结,精,精神,（,（集,体,体精,神,神）,使管,理,理层,有,有时,间,间进,行,行战,略,略性,思,思考,提高,决,决策,速,速度,促进,员,员工,队,队伍,多,多元,化,化,提高,绩,绩效,3,团队,与,与群,体,体,工作,群,群体,工作,团,团队,信息,共,共享,中性,（,（有,时,时消,极,极）,个体,化,化,随机,的,的或,不,不同,的,的,集体,绩,绩效,积极,个体,的,的或,共,共同,的,的,相互,补,补充,的,的,目标,协同,配,配合,责任,技能,4,团队,行,行为,曲,曲线,工作,群,群体,潜在,的,的团,队,队,真正,的,的团,队,队,表现,出,出色,的,的团,队,队,伪团,队,队,团队,绩,绩效,工作,表,表现,5,高效,团,团队,的,的特,征,征,清晰,的,的,目,目,标,标,一致,的,的承,诺,诺,良好,的,的沟,通,通,相关,的,的技,能,能,相互,的,的信,任,任,谈判,技,技能,内部,支,支持,恰当,的,的领,导,导,外部,支,支持,6,团队,规,规范,以任,务,务为,核,核心,，,，遵,循,循每,个,个人,的,的工,作,作都,直,直接,对,对整,个,个任,务,务作,出,出贡,献,献的,基,基本,价,价值,观,观,鼓励,那,那些,高,高效,的,的全,面,面工,作,作的,行,行为,，,，制,裁,裁那,些,些降,低,低效,率,率或,质,质量,的,的行,为,为,只要,有,有助,于,于完,成,成任,务,务，,任,任何,行,行为,都,都是,有,有价,值,值的,7,团队,凝,凝聚,力,力,决定,团,团队,凝,凝聚,力,力的,因,因素,有效,的,的交,流,流,一起,度,度过,的,的时,间,间,独立,威胁,规模,激励,8,团队,建,建设,原,原则,：,：确,定,定团,队,队规,模,模,最好,的,的工,作,作团,队,队一,般,般规,模,模较,小,小，,其,其成,员,员应,控,控制,在,在12人,以,以内,，,，如,果,果团,队,队成,员,员很,多,多，,会,会妨,碍,碍交,流,流与,讨,讨论,，,，难,以,以形,成,成凝,聚,聚力,、,、忠,诚,诚和,信,信赖,感,感。,9,团队,建,建设,原,原则,：,：完,善,善成,员,员技,能,能,高效,团,团队,需,需要,三,三种,不,不同,技,技能,类,类型,的,的成,员,员：,具有技术,专,专长的人,具有发现,、,、解决问,题,题和决策,技,技能的人,具有较强,人,人际关系,的,的人,10,团队建设,原,原则：分,配,配角色,团 队,角,角,色,色,创造者,革,革新者：,产,产生新思,想,想,探索者,倡,倡导者：,倡,倡导和拥,护,护新思想,评价者,开,开发者：,分,分析决策,方,方案,推动者,组,组织者：,提,提供结构,总结者,生,生产者：,提,提供指导,并,并坚持到,底,底,控制者,核,核查者：,检,检查具体,细,细节,支持者,维,维护者：,处,处理外部,冲,冲突和矛,盾,盾,汇报者,建,建议者：,寻,寻求全面,的,的信息,联络者：,合,合作与综,合,合,把个人偏,好,好与团队,角,角色要求,适,适当匹配,，,，使团队,成,成员各尽,其,其能。,11,团队建设,原,原则：树,立,立共同目,标,标,共同目标,能,能够为团,队,队成员指,引,引方向和,提,提供动力,，,，目标会,使,使个体提,高,高绩效水,平,平，目标,也,也使群体,充,充满活力,。,。,12,团队建设,原,原则：明,确,确领导与,结,结构,在团队中,，,，为达到,团,团队目标,，,，对于谁,做,做什么和,保,保证所有,的,的成员承,担,担工作任,务,务，并使,工,工作任务,适,适应成员,个,个人的技,能,能水平，,需,需要取得,一,一致意见,，,，这就需,要,要团队的,领,领导和团,队,队结构发,挥,挥作用。,13,团队建设,原,原则：建,立,立绩效评,估,估与激励,体,体系,对于表现,出,出色的团,队,队除了根,据,据个体的,贡,贡献进行,评,评估和激,励,励之外，,组,组织和管,理,理者还应,考,考虑以群,体,体为基础,进,进行绩效,评,评估、团,队,队激励及,其,其他方面,的,的变革，,来,来强化团,队,队的奋进,精,精神。,14,团队建设,原,原则：培,养,养相互信,任,任精神,表明你既,为,为自己也,为,为别人的,利,利益工作,用语言和,行,行动来支,持,持自己的,团,团队,表明指导,你,你决策的,基,基本价值,观,观是一贯,的,的,开诚布公,公平,说出你的,感,感觉,保密,表现出你,的,的才能,15,团队建设,途,途径：人,际,际关系途,径,径,该途径强,调,调团队工,作,作的人际,交,交往性质,，,，目的是,确,确保团队,成,成员能够,以,以诚实的,私,私人方式,进,进行相互,交,交往。其,基,基本原则,是,是：公开,、,、坦诚地,讨,讨论群体,内,内部的关,系,系与冲突,会,会形成相,互,互信赖的,气,气氛，并,因,因此建立,起,起有效的,团,团队工作,。,。,16,团队建设,途,途径：角,色,色界定途,径,径,明确每个,人,人对自己,的,的期待、,整,整个群体,的,的规范以,及,及不同成,员,员所分担,的,的责任,原则,1.每个,团,团队成员,既,既承担一,种,种功能，,又,又担任一,种,种团队角,色,色,2.一支,团,团队需要,在,在功能与,角,角色之间,找,找到平衡,，,，这取决,于,于团队的,任,任务,3.团队,的,的绩效取,决,决于团队,成,成员认同,团,团队内的,各,各种相关,力,力量，以,及,及按照各,种,种相关力,量,量进行调,整,整的程度,4.有些,成,成员比另,一,一些成员,更,更适合某,些,些团队角,色,色，这取,决,决于他们,的,的个性与,智,智力,5.一个,团,团队只有,在,在具备了,范,范围适当,、,、平衡的,团,团队角色,时,时，才能,充,充分发挥,其,其技术资,源,源优势,17,团队建设,途,途径：价,值,值观途径,团队要形,成,成明确的,价,价值观，,要,要得到全,体,体成员的,共,共同承认,，,，并因此,能,能够以一,种,种一贯的,、,、合作的,方,方式指导,并,并影响个,人,人的行为,。,。,团队共识,的,的五个方,面,面,明确,鼓动性价,值,值观,力所能及,共识,未来潜力,18,团队建设,途,途径：任,务,务导向途,径,径,该途径强,调,调的是团,队,队为了有,效,效地完成,自,自己的任,务,务而需要,发,发展或积,累,累技能或,资,资源。人,际,际关系、,建,建立共同,目,目标和团,队,队价值观,是,是有效完,成,成任务所,必,必需的工,具,具。,原则,1.确定,事,事情的轻,重,重缓急，,并,并确立指,导,导方针,2.按照,技,技能和技,能,能潜力，,而,而不是个,人,人性格选,拔,拔团队成,员,员,3.对第,一,一次集会,和,和行动予,以,以特别关,注,注,4.确立,一,一些明确,的,的行为准,则,则,5.确定,并,并把握几,次,次紧急的,、,、以能力,为,为导向的,任,任务和目,标,标,6.定期,用,用一些新,的,的事实和,信,信息对团,队,队加以考,验,验,7.尽可,能,能多地共,度,度时光,8.利用,积,积极的反,馈,馈、承认,和,和奖励所,带,带来的力,量,量,19,团队领导,的,的原则,优秀的团,队,队领导：,1.使团,队,队的目的,、,、目标和,方,方式密切,相,相关，并,且,且有意义,2.培养,团,团队成员,的,的责任感,和,和信心,3.促进,团,团队中各,种,种技能的,组,组合，并,提,提高技术,水,水平,4.搞好,与,与外部人,员,员关系，,其,其中包括,为,为团队的,发,发展清除,障,障碍,5.为团,队,队中的其,他,他成员创,造,造机会,6.做实,际,际工作,20,团队的组,织,织支持,团队需要,从,从组织中,得,得到哪些,支,支持？,明确的目,标,标,适当的资,源,源,可靠的信,息,息,培训与教,育,育,技术及方,法,法支持,定期反馈,21,常见的团,队,队陷阱及,克,克服建议,陷阱：领,导,导放弃权,力,力,团队领导,从,从团队中,退,退出，有,意,意避免与,团,团队成员,交,交流。他,们,们认为帮,助,助团队培,养,养自主性,的,的最佳方,式,式就是自,己,己少介入,。,。,克服建议,领导的作,用,用就是和,团,团队一起,工,工作，帮,助,助其提高,使,使用信息,、,、解决问,题,题和决策,的,的能力。,领导者必,须,须根据团,队,队的成熟,度,度正确使,用,用权力。,如果团队,作,作出了错,误,误决定，,你,你应该同,团,团队一起,反,反省，不,要,要指责任,何,何人或滥,用,用职权。,22,常见的团,队,队陷阱及,克,克服建议,陷阱：计,划,划不连贯,一个团队,新,新建不久,或,或仍处在,幼,幼年期，,其,其领导便,调,调动工作,、,、提升、,履,履新或退,休,休，这些,均,均是该团,队,队走向灭,亡,亡的标志,。,。,克服建议,要确保有,一,一个长期,观,观念和高,度,度的领导,连,连续性,当团队领,导,导变更时,，,，要确定,新,新来者是,否,否得到大,多,多数团队,成,成员的认,可,可,23,常见的团,队,队陷阱及,克,克服建议,陷阱：裁,员,员,决定裁员,虽,虽可获得,短,短期利益,，,，但它也,会,会毁灭团,队,队所建立,的,的忠诚和,使,使命感，,当,当不满的,员,员工纷纷,寻,寻找新机,会,会时，将,导,导致公司,的,的智力流,失,失。,克服建议,不要动即,以,以裁员来,维,维持公司,利,利润，保,持,持员工队,伍,伍的基本,稳,稳定。,在困难时,期,期成功重,组,组的关键,是,是沟通和,对,对话，交,流,流变革的,原,原因，参,与,与对话，,与,与直接接,受,受变革影,响,响的人共,同,同研究具,体,体方案。,创立高尚,的,的职业道,德,德，并将,其,其视为一,种,种竞争优,势,势。,24,常见的团,队,队陷阱及,克,克服建议,陷阱：责,任,任不明,在这种情,况,况下，一,个,个团队可,正,正常作出,决,决定，但,无,无后续行,动,动。团队,成,成员由于,集,集体的不,负,负责而受,到,到挫折。,当,当行动完,成,成得不好,或,或犯了错,误,误时，无,人,人承担责,任,任。谁应,对,对某一项,工,工作负责,没,没有明确,分,分工，因,此,此当一项,工,工作指定,由,由一个团,队,队来负责,时,时，无任,何,何人行动,。,。,克服建议,每当作出,一,一个决定,或,或采取行,动,动时，要,确,确定团队,是,是否明确,了,了某人负,责,责某项工,作,作，需要,多,多少资源,，,，什么时,候,候完成。,在每一次,会,会议的开,始,始要审查,上,上次分派,工,工作的完,成,成情况，,鼓,鼓励团队,成,成员负起,责,责任，督,促,促其同事,完,完成已分,派,派给他的,任,任务。,25,常见的团,队,队陷阱及,克,克服建议,陷阱：短,期,期目标,胸无全局,可,可导致团,队,队玩弄计,谋,谋，作出,仅,仅为一己,之,之利的决,定,定。只见,树,树木不见,森,森林会导,致,致可疑的,计,计划和缺,乏,乏理性的,决,决策。,克服建议,确保团队,成,成员对该,组,组织、其,
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