企业管理案例20060506

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,南京邮电大学周文成,*,现代企业管理,部分案例,南京邮电大学经管学院,周文成,1,南京邮电大学周文成,主题辩论分析辩题,1,、在,2.5G,业务推广策略方面中国移动比中国联通,高明,;,2,、企业的产品质量越高必定对企业自身越有利,;,3,、大学生能否成才主要取决于校方而不是学生自,身,;,4,、在通信运营企业中通信技术比管理技术更重要,;,5,、现代网络技术缩短了人们情感距离,；,6,、本科大学生就业比考研更可能拥有成功的职业,生涯,.,2,南京邮电大学周文成,实践性作业题,1,、对南邮主页进行,评论,，提出,优化,方案，并思考提出如何,运用网络提升学校,工作质量、塑造学校良好形象。,2,、对江苏电信、移动、联通、网通的主页进行,评论,，提出,优化,方案，并对各运营商的现有各项业务进行,描述,。,3,、管理视角：对南邮现状及未来之我见。,3,南京邮电大学周文成,第一章 现代企业管理概论,4,南京邮电大学周文成,现代企业管理概论,-,讨论,案例,惠普公司的组织变革,要成功的精简一个公司行政机构的层次，其难度常被比喻为教会一只大象跳舞。,1990,年初，惠普公司,CEO,约翰,杨认识到公司的行政机构是如何拖延决策的过程：公司在开发一组高速计算机工作站时，因为无休止的开会决策，使开发进程延期一年多。公司原先,为更好的沟通、评估与决策而设立的,38,个内部委员会,，不仅增加了成本，还限制了创新、延缓了决策，如仅仅为新开发的一个计算机软件取个名字，竟用了,9,个委员会，近,100,人讨论了,7,个月时间。,约翰决定着手改革公司结构，他取消了公司委员会机构设置，将计算机业务划分为,两个自治的集团,：一个经营通过代理商销售的个人微机、打印机和其他产品业务；另一个负责向大客户推销计算机工作站和小型机。并将公司的销售力量一分为二，使每个计算机集团拥有自己的销售队伍。,改革结果是成功的：仅在,91-92,年间，惠普公司的季度利润增加了,49%,。,讨论题,：,1,、揣测约翰构架的惠普新组织结构以及惠普先前的组,织结构类型？,2,、约翰采用新组织结构为何能取得成功？,5,南京邮电大学周文成,如何进行 案 例 分 析？,概 念,-,指用一定视听媒介，如文字、录音、录,像等，所描述的客观存在的真实情景。,特 点,-,内容真实、包含管理问题、有明确的教,学目的,过 程,（,7,环节,）,-,找问题、列主次、诊原因、,出对策、做权衡、定决策、付实施,分析的三个阶段,-,个人学习、小组讨论、全班,讨论,6,南京邮电大学周文成,第二章 企业环境分析,7,南京邮电大学周文成,企业环境分析,-,讨论案例,酒店餐饮业的动向,从消费动机角度对我国城市的,酒店餐饮市场,进行细分，可以发现，,交际型、聚会型消费,占据了很大比例。这类消费，顾客除了对餐饮的口味、服务质量等有一定要求外，对消费场所的气氛或气派的关注也是一个很重要的因素。因而一些装潢气派的,大型酒楼,的生意就格外好。,如果达到相应气氛或气派标准的酒店规模是一个新的竞争优势因素的话，那么，我们分析这一驱动因素的出现最有可能导致发生下述哪种情况？为什么？,1,）、酒店消费的价格将趋升。,2,）、酒店业进入壁垒将提高。,3,）、酒店业的利润将增加。,4,）、酒店的管理将更加困难。,8,南京邮电大学周文成,第三章 企业战略管理,第一节 战略管理的概念、特点与作用,第二节 战略管理层次,第三节 战略管理过程,9,南京邮电大学周文成,企业战略管理,-,讨论案例,大陆公司的战略问题,大陆公司是一家房地产公司，公司推出的几处住宅楼盘以设计合理、质量上乘赢得了良好声誉。近年来公司又开始涉足物业管理、装饰工程、建材经营与加工、组合厨具、太阳能热水器等产品与服务的生产经营。在一次主要讨论发展战略的公司经营工作会议上，,总经理,指出，讨论企业战略最重要的是搞清大陆公司的能力之所在，沿着正确的方向形成本公司最合理的业务结构；,房产部经理,认为，房地产经营构成了公司的主要收入，因此讨论战略问题一定要解决下一步房地产业务的竞争策略；,组合厨具部,则关心与太阳能热水器如何进行产品互补的问题；,公司财务部,提出了严格的预算控制问题；,管理部,则提出组织变革与文化建设也非常重要；,-,。这种情况表明：,1,、企业战略很难统一到一个清晰的框架下来讨论。,2,、企业战略问题必须分解成很具体的问题才有意义。,3,、企业战略问题必须分清层次。,4,、企业其实并不存在战略问题。,10,南京邮电大学周文成,第四章 营销管理,11,南京邮电大学周文成,营销管理,-,讨论案例,微软公司“视窗,95”,市场推广,1995,年,8,月,24,日，微软公司视窗,95,操作系统首次面市，为之发起的营销和广告行动费用高达,10,亿美圆，可谓史无前例。,这场大行动并不限于美国国内。在英国，微软公司将在,一大片地面上涂上视窗,95,巨幅标志,，以便人们在飞机上俯视可见。在多伦多，它把一幅长达,300,英尺的视窗,95,条幅悬挂,在该市最高的建筑物加拿大,-,国家电视塔上。,攻势也在向公司客户展开。,1995,年,2,月至,8,月的,6,个月中，微软发放,1000,万张该程序的,演示盘,，让约,40,万人测试,了视窗,95,，向,23,个城市的,4,万人作了视窗,95,系统的,巡回演示,。干什么呢？因为要使众家公司升级，比说服家庭用户要难得多。,微软公司还将在,40,个美国城市主持,首发仪式,-,从拉斯维加斯的勒克索饭店举行,2000,人参加的,盛大舞会,到硅谷的大美国主题公园举办,4000,人参加的“,欢乐庆典,”。对技术人员呢？微软则准备了一场精彩的在线发布仪式,12,南京邮电大学周文成,营销管理,-,讨论案例,分析,：,微软公司“视窗,95”,市场推广运用了哪些促销组合方法，举例说明。,13,南京邮电大学周文成,第五章 生产（运作）管理,14,南京邮电大学周文成,生产,（,运作,）,管理,-,讨论案例,空调制造商的困惑,1994,年夏季，全国许多大城市都发生了家用空调机脱销的现象，许多大商场和百货批发公司派人吃住在空调生产厂家催要订货，而空调厂家昼夜三班倒的,不停的生产，仍满足不了市场需求,。夏季过后，空调厂家纷纷进行技术改造，扩大生产能力，加大产成品的库存。但进入,1995,年夏季，受气候影响和供电能力的限制，家用空调市场反而出现了,滞销,。许多商场和空调生产厂家库存爆满，占压了大量资金，企业负债累累，举步维艰。一些空调制造企业经营者发出感慨：,企业的生产安排真是难！,问：,1,、这些空调企业的生产安排主要,有什么问题？,2,、企业的生产能力该怎么确定,？,15,南京邮电大学周文成,第六章 财务管理,16,南京邮电大学周文成,财务管理,-,案例分析题,江苏某电子股份有限公司,2000,年底的资产负债表如下：要求,1,）,计算该公司的流动比率、速动比率，并简要评价其偿债能力,；,2,）,该公司,2000,年总资产报酬率为,20%,，计算其权益报酬率。,编制单位：某公司,2000,年,12,月,31,日 单位：万元,资产,年初数,年末数,负债及所有者权益,年初数,年末数,流动资产,货币资金,短期投资,应收票据,应收帐款,存 货,流动资产合计,长期投资,固定资产净值,无形资产,递延资产及其他,800,30,10,1310,810,2960,400,1750,50,80,1550,50,15,1455,880,3950,500,1920,40,50,流动负债,短期借款,应付票据,应付帐款,应付股利,流动负债合计,长期负债,所有者权益,160,40,600,800,1600,300,3340,130,30,400,1240,1800,500,4160,资产总计,5240,6460,负债及所有者权益合计,5240,6460,17,南京邮电大学周文成,人力资源管理,18,南京邮电大学周文成,人力资源管理,讨论案例,摩托罗拉的人力资源部,摩托罗拉的人力资源部分为两大快，,功能部门,和,业务部门,。功能部门内又有,八大职能：,组织发展,。根据业务发展方向，制定本地区员工的,发展计划,，并付与实施。比如，根据公司的长远发展，预计,5,年以后本地需要哪些层次共多少名管理者？公司内部可供应多少，如何培养他们？还有多少需要来自外部？此外人力资源部还要负责从新,设计组织结构,。,招聘,。人力资源部的招聘工作分工细致，有人专门负责从各个渠道挖掘人才，有人专门负责校园招聘,培训,。公司设有专门的培训机构摩托罗拉大学，它不但培训内部员工，也对外部客户开设培训课程。在培训内容上，有管理方面的，也有技术方面的。,薪资福利,。摩托罗拉有一整套薪资福利制度。人力资源部每年都要进行市场调研，调查同行业的薪资水平，调查当地的经济增长速度，从而制定有竞争力的薪资福利体系。,信息系统,。将一些程序化的行政工作,实现电脑网络自动化,，员工可随时查阅相关人力资源政策、信息。,员工关系,。这部分工作可分为,主动,和,被动,的两类，主动的是指弘扬企业文化等，被动的是指处理婚、丧、纠纷等，此外,工会,工作也在这一块。,保安,。保护,员工的人身安全,以及公司有形和无形财产的安全。,员工服务,。包括对,医务室,、,班车,、,餐厅,、,住房,的管理。,人 力 资 源 管 理,Human Resource,Management,19,南京邮电大学周文成,人力资源管理内容,讨论案例,问题,：,1,、摩托罗拉的人力资源部相当于我国国有企业哪些部门的整合？,2,、相比我国国有企业，这种职能结构有何优势？,20,南京邮电大学周文成,