职务分析与职务说明书—付亚和

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,职务分析,与,与职务说,明,明书,中国人民大,学,学劳动人事,学,学院,付亚和,第一部分,为,为什么要,进,进行职务分,析,析,一、职务（,工,工作）分析,定义：在全面了解,工,工作（职务,）,）的基础上,，,，提取管理,所,所必须的、,有,有关工作方,面,面的信息。,人力资源管,理,理具有两类,不,不同性质的,管,管理活动：,1、日常例,行,行的管理活,动,动；,2、维持和,发,发展组织系,统,统的活动；,工作分析属,于,于第二类管,理,理活动。,二、什么是,工,工作,1、组织最,基,基本的活动,单,单元；,2、相对独,立,立的责-权,统,统一体；,3、同类岗,位,位（职位）,的,的总称；,4、部门、,业,业务组和组,织,织划分的信,息,息基础；,5、人进入,组,组织的中介,；,；,6、工作与,组,组织相互支,持,持。,三、工作分,析,析的目的,（一）组织,决,决策,（二）工作,和,和装备设计,（三）人力,资,资源管理,（一）组织,决,决策,1、组织结,构,构的开发；,2、组织的,发,发展计划；,3、组织策,略,略的制定等,。,。,（二）工作,与,与设备设计,1、工作的,设,设计与再设,计,计；,2、工作方,法,法的设计；,3、工作的,安,安全设计；,4、设备的,设,设计；,5、工装的,设,设计等,（三）人力,资,资源管理,1、人力资,源,源规划：解,决,决组织发展,过,过程中“人,”,”与“工作,”,”相互适应,的,的关系,需要通过组,织,织内现有工,作,作信息的了,解,解，以及预,测,测组织未来,工,工作可能发,生,生的变化，,制,制定人员的,补,补充规划、,晋,晋升规划、,人,人员配置与,调,调整规划、,培,培训与开发,规,规划、报酬,规,规划等。,2、人员的,选,选聘与录用,：,：解决进入,组,组织中人员,质,质量的问题,工作分析的,信,信息可以提,供,供：,*工作执行,人,人员的任职,资,资格；,*求职者的,信,信息提取内,容,容；,*考试、面,试,试及心理测,验,验的内容设,计,计；,*人员录用,效,效度的检验,；,；,*求职咨询,；,；,*个人职业,发,发展展望；,3、工作执,行,行评价：,*确定员工,绩,绩效完成情,况,况（明确任,务,务）；,*对员工进,行,行绩效改进,指,指导；,*指导员工,进,进行在职培,训,训（执行指,导,导）；,*进行职业,生,生涯指导等,。,。,4、薪酬管,理,理：进行工,作,作分类与工,作,作评价的基,础,础,*确定薪酬,体,体系；,*确定薪酬,标,标准；,*确定薪酬,水,水平；,*确定奖励,制,制度；,*进行人工,成,成本的有效,控,控制等。,5、培训与,开,开发：,*进行培训,必,必要性分析,；,；,*确定培训,方,方针和政策,；,；,*确定培训,内,内容和选择,培,培训方法；,*培训师与,受,受训人选择,；,；,*培训效果,评,评估；,*培训工作,的,的改善与发,展,展等。,6、公平管,理,理：确保管,理,理所使用信,息,息的客观性,、,、完整性、,准,准确性,*避免用人,方,方面的不正,之,之风；,*克服晋升,、,、考核、培,训,训、薪酬等,方,方面的管理,的,的盲目性和,主,主观性；,*有效地进,行,行合同管理,；,；,*客观、公,正,正地处理劳,动,动关系和解,决,决劳动纠纷,与,与争议等；,*工作的可,比,比价值；,*晋升与流,动,动路线等。,四、工作分,析,析的研究对,象,象,1、工作的,输,输出特征：,*一个工作,的,的输出（产,品,品、劳务）,是,是什么？,*它与组织,内,内的其他输,出,出有什么联,系,系和区别？,2、工作的,输,输入特征：,*一个工,作,作对工作执,行,行人员的资,格,格要求（知,识,识、经验、,机,机能等）是,什,什么？,*使用什么,设,设备和材料,？,？,*需要运用,什,什么其他非,人,人力的资源,？,？,3、工作的,转,转换特征：,*一个工作,的,的输入是如,何,何转化为输,出,出的？,*转化在程,序,序、技术和,方,方法是怎样,的,的？,*人和设备,之,之间的职能,是,是如何分配,的,的？,*在转化过,程,程着，人的,活,活动、行为,和,和联系有哪,些,些？,4、工作的,关,关联性特征,：,：,*这个工作,在,在组织中的,位,位置是什么,？,？,*工作的责,任,任和权利是,什,什么？,*工作对人,的,的体力和精,力,力有什么要,求,求？,*工作执行,的,的时限是什,么,么？,*适用该工,作,作的规章制,度,度制度和法,律,律有哪些？,五、工作分,析,析的结果,1、工作描,述,述；,2、工作者,说,说明书；,3、工作执,行,行标准；,4、报酬因,素,素；,5、工作,簇,簇等。,一般情况,下,下，工作,描,描述和工,作,作者说明,书,书合并，,称,称为“工,作,作（职务,）,）说明书,”,”。,第二部分,工,工作,分,分析的程,序,序和方法,一、工作,分,分析的程,序,序,管理方面,设,设计方面,收,收集与,分,分析,结,结果,表,表达,结,结果,运,运用,1、确定,工,工1、选择1、,收,收集信息1、工作,描,描述1、培,训,训分,作分析的,目,目,信,信息,来,来源2、,分,分析和综2、工作,者,者说,析,析使,用,用者,的和结果,使,使2、,选,选择,合,合工作情,报,报,明,明,书,书2、,传,传播分,用的范围,；,；,分,分,析,析者3,、,、执行标,准,准,析,析的结果,2、选择,被,被3、选择4、报酬,因,因素,分析的工,作,作,分,分析,的,的方5、工作,簇,簇,法与系统,（一）目,标,标选择与,组,组织,1、确定,取,取得工作,信,信息的使,用,用目的；,2、确定,信,信息收集,的,的类别和,范,范围；,3、选择,工,工作分析,人,人员；,4、建立,工,工作分析,的,的组织系,统,统；,5、规定,规,规范用语,；,；,6、各层,管,管理人员,和,和员工心,理,理准备。,（二）方,案,案的设计,1、信息,来,来源选择,：,：确保信,息,息的可靠,性,性和完整,性,性,*工作执,行,行者；,*组织的,各,各种文字,资,资料；,*监督管,理,理者、培,训,训部门；,*下属、,顾,顾客和用,户,户；,*工作分,析,析专家、,独,独立的第,三,三者等。,2、信息,收,收集的方,法,法和系统,选,选择：,*观察法,：,：作为参与,式,式观察者,或,或旁观者,1）主要,研,研究工作,的,的外显特,征,征，如工,作,作负荷、,工,工作环境,、,、工作关,系,系等方面,；,；,2）也可,以,以用来证,实,实其他渠,道,道所提供,的,的信息；,3）初步,了,了解工作,的,的基本情,况,况；,*座谈法,：,：,1）特别,适,适用对文,字,字理解有,困,困难的人,；,；,2）能够,及,及时控制,和,和引导；,3）可以,提,提供观察,不,不到的信,息,息；,4）可以,当,当场评价,信,信息质量,，,，决定取,舍,舍；,5）适合,提,提取工作,的,的内部信,息,息，如任,职,职资格、,培,培训需求,、,、责任和,权,权利等。,*问卷法,：,：,例：（管,理,理类）,1、工作,中,中的决策,程,程度,2、与人,交,交往,3、在教,育,育、经验,和,和性格方,面,面需求,4、在体,力,力、精神,努,努力和职,位,位压力方,面,面的需求,5、工作,的,的保密程,度,度,6、特殊,的,的沟通技,能,能,7、特殊,的,的资格，,列,列出履行,职,职责需要,的,的清单,8、制定,决,决策内容,，,，包括决,定,定和控制,公,公司的政,策,策和法律,；,；判断失,误,误的影响,；,；回顾你,决,决策的程,度,度,9、什么,是,是最重要,的,的职责,10、监,督,督什么职,位,位和监督,多,多少职位,11、监,督,督的多样,化,化和复杂,化,化程度,12、工,作,作执行的,描,描述，包,括,括依据标,准,准政策、,方,方法、程,序,序、原理,、,、创造性,思,思维、惯,例,例等,13、判,断,断，包括,确,确定目标,、,、对信息,的,的评价、,判,判断的多,样,样化、判,断,断的影响,和,和重要性,14、决,策,策，包括,理,理由、决,定,定等,15、困,难,难和复杂,程,程度,16、正,确,确和失误,的,的影响类,型,型,17、准,确,确，运用,技,技术的准,确,确性：技,术,术的类型,、,、需求程,度,度、典型,问,问题、正,规,规的程序,、,、预防失,误,误,18、错,误,误的影响,，,，错误的,类,类型、错,误,误的偶然,性,性、纠正,错,错误的成,本,本、错误,的,的影响范,围,围,19、对,外,外工作关,系,系，接触,人,人的类型,、,、接触目,的,的、频繁,程,程度、接,触,触方式（,电,电话）、,影响人的,技,技能和老,练,练、占工,作,作的比例,20、内,部,部工作关,系,系,例：工作,问,问卷的设,计,计（一般,）,）,1、如果,你,你是工作,是,是非整日,的,的、季节,的,的或临时,的,的，请解,释,释：,2、描述,学,学会和执,行,行你的工,作,作需要的,培,培训和经,验,验的种类,和,和数量。,如,如果是特,殊,殊的训练,、,、技能或,经,经验，请,记,记在下面,：,：,3、教育,需,需求程度,：,：,4、多长,时,时间的工,作,作经验才,能,能象你一,样,样满足职,务,务的需求,？,？,5、工作,概,概要，你,工,工作的所,以,以目的是,什,什么：,6、应该,如,如何做和,为,为什么这,样,样做：,7、精神,或,或视觉的,需,需求程度,，,，描述精,神,神或视觉,集,集中/注,意,意的程度,，,，在你的,工,工作需求,的,的情况，,如,如极少、,这,这个工作,、,、持续注,视,视：,8、设备,和,和根据的,责,责任，包,括,括资金、,维,维护或防,止,止设备、,根,根据损坏,和,和丢失：,9、对材,料,料和产品,的,的责任，,包,包括在防,止,止资金、,材,材料、产,品,品损坏、,浪,浪费过程,的,的控制、,监,监督、等,：,：,10、对,他,他人的安,全,全，包括,维,维护他人,安,安全环境,方,方面：,11、工,作,作环境，,包,包括站、,走,走动、坐,、,、举、爬,蹲,蹲、跪等,：,：,12、外,出,出时间，,每,每周、月,和,和年的比,例,例：,*工作日,志,志法：,例：,序号,工,工作活动,名,名称,工,工作,活,活动的程,序,序,权,权,限,限,时,时,间,间消耗,备,备,注,注,1,复,复,印,印文件,审,审,核,核领导签,字,字-,执,执行45分钟,例,例,行,行,复印-,登,登记,2,开,开,介,介绍信,审,审,核,核领导签,字,字-,执,执行15分钟,例,例,行,行,开信-,登,登记,3,起,起,草,草公文,领,领,会,会领导意,图,图-,撰写-,修,修改-提交,需,需报审2,小,小时,偶,偶然,4,送,送,公,公文,亲,亲送-收,件,件人签收,委,委托负责40分钟,例,例行,*任务清,单,单法：,例：总经,理,理办公室,1、总结,总,总经理办,公,公室的工,作,作,2、将业,务,务动向中,对,对公司其,他,他部门有,重,重大关系,者,者向上级,管,管理机构,报,报告,3、在指,定,定范围内,，,，协调本,部,部门的活,动,动,4,、,、,在,在,指,指,定,定,范,范,围,围,内,内,，,，,协,协,调,调,本,本,部,部,门,门,与,与,其,其,他,他,部,部,门,门,的,的,活,活,动,动,5,、,、,在,在,诸,诸,如,如,企,企,业,业,服,服,务,务,等,等,问,问,题,题,上,上,，,，,与,与,专,专,家,家,、,、,技,技,术,术,顾,顾,问,问,以,以,及,及,外,外,界,界,组,组,织,织,进,进,行,行,商,商,谈,谈,6,、,、,代,代,表,表,公,公,司,司,参,参,加,加,委,委