急诊内科品管圈QCC成果汇报

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,QCC成果汇报,单位：急诊内科,报告者：王家萍,圈名：星火圈,成立日期：2013年12月01日,完成日期：2014年05月15日,圈长:徐双,辅导员：王家萍,圈员:王家萍 徐双 范琴 马瑶 倪娅 陈诚,黄丽华,圈的组成,圈员简介,辅导员,圈长,我们的圈成员,“火焰”象征着我们的品质，永远积极向上，有着号召性、指引性。“火形手”象征着我们力争燃烧自己，争取胜利的决心。“点点星火”意味着我们微薄的力量即将凝聚，希望之火正在燃烧。,“,星火圈,”的意义,6,圈,员的职责,热心参加圈会,积极的参与活动,圈会时,积极,发言,建立活泼的开会气氛,扎实落实所,分配的项目,将发现的问题积极向小组汇报,开展品管时与患者保持良好的护患关系,确实遵守作业标准、实施作业,7,圈,长的职责,领导品管圈的活动,决定品管圈活动的进行方向,建立圈员协助,全员参加,全员发言,全员分担的体制,建立全体圈员的良好人群关系,指导圈员有关,QCC方法,等,8,辅导员的职责,实施圈长与圈员的品管教育训练,培养圈员自动自发参与圈会的风气,充分掌握圈员对于品管圈活动的想法和做法,正确地指导其应用品管手法,以提高活动能力,选定活动改善的问题,对于品管圈本身无法处理问题给予,帮助,辅导品管圈活动的持续性和永久性,协助圈会顺利进行,我们的圈名及圈徽,本次征集6个候选圈名及圈徽，全体成员投票后（每位成员只允许投两票），星火圈获得票数最多，最后我们的圈名确定为星火圈。,我们圈的口号,星星之火 可以燎原,圈徽的组成,温暖的阳光：,寓意在我们的精心护理下患者对战胜疾病充满信,心，对疾病的愈后充满希望，同时也寓意我们的护理品质在持续质量改进中不断的提升，我们的护理前景充满希望。,三颗紧密相连的心,：,代表了我们东七护士紧密团结在一起，齐心协力，用我们的真心、爱心、耐心、细心、责任心，给予患者关心、关怀与呵护。,飞翔的翅膀：,代表了和平鸽的翅膀，寓意着和谐及安宁的护患关系；也代表了白衣天使的翅膀，寓意着不断提升的护理品质。,院徽：,我们作为山大二院的一份子，我们殷切期望山大二院蓬勃发展，明天会更好。,肺：,代表我们的专业，纯净的肺是我们希望每个人都能成为“禁烟天使”，劝诫身边的人戒烟，降低肺癌的发生率。并且从身边的点点滴滴做起，保护我们的环境，减少空气污染，让我们的肺自由呼吸。,201,3,年,12,月,2,日召开品管圈会议，拟定主题,备注：以评价法进行主题评价，共有,7,人参与选题过程。,选票分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。,提高护士床边交接班的合格率,主,题,选,定,责任制整体护理要求责任护士要“以我的病人我负责”的服务理念去落实，为患者提供全面、全程、优质的护理服务。责任制整体护理模式对责任护士提出了更高的要求，我们只有不断的加强护理人员综合素质的培养，逐步提高责任护士的床边,交接,能力，才能营造和谐、温馨的住院,环,境，提高患者的满意度，达到护理质量持续改进。,主题说明,计划书,表示计划线 表示实施线,改善前无形成果调查,注：由圈员9人评分，每人每项最高5分，最低1分,责任心,责任荣誉,团队精神,解决问题,沟通,能力,品管手法,改善前,0,1,2,3,4,5,改善前无形成果,诊断,饮食、睡眠、排泄,用药情况,阳性体征、检查,专科护理,基础护理,健康教育,护理并发症,基本情况,总结,床边交接流程图,床边交接考核差错率检查表,改善前柏拉图,改善前,护士考核率,2013.12.01-2014.,2,.15,护士考核,90分为合格，本次调查结果在90分以上者,10,名，合格率,76.92,%。,人 员,方 法,其 他,材料,设备,为,何,护,士,阳性体征、检,查,了,解,不,全,面,责任心,工作状态,不佳,工作强度大，,工作时间长,责任护士更换频繁,责任制的服务理念不强,未及时关注检查结果,环境,未了解,患者主诉,检查仪器故障,化验标本不合格,未及时与医师沟通,沟通不到位,知识不全面,医师未及时将检查,结果放入病例,流程不完善,评判性思维,能力参差不齐,工作量大,化验结果,返回不及时,：表要因,沟通不到位,知识不全面,医师未及时将检查,结果放入病例,护 士,患者 家属,方 法,其 他,为何,患者,早期康复及功能锻炼不到位,知识不全面,责任心,评判性思维,能力参差不齐,工作状态,不佳,责任护士,更换频繁,责任制服务理念不强,不重视患者宣教,护士培训不到位,检查力度不够,家属更换频繁,宣教流于形式,执行力差,沟通不到位,宣教不到位,对功能锻炼重要,性的认识不够,流程不完善,患者文化,水平不同,工作量大,：表要因,执行力差,沟通不到位,宣教不到位,注：判定实施 未判定实施,对策一 加强护士理论知识与沟通技巧培训,对策二 认真落实护患沟通制度,对策三 加强相关质量督导,对策四 提高患者及家属的执行力,对策实施与讨论,P D,A C,P D,A C,P D,A C,P D,A C,急七健康教育专栏,急七病区肢体功能锻炼流程图,对策实施后床边,交接,能力考核差错率检,查,表,改善前后柏拉图比较,改,善,前,改,善,后,效果确认之无形成果,201,4,.,3,.,01,-201,4,.,05,.,16,护士,考核,90分为合格，本次调查结果在90分以上者,12,名，合格率,92.30,%，比改善前提高1,5.38,%。,改善后,护士考核合格率,改善前后,考核率,比较,76.92%,92.30%,检讨与改善,优点,根据本病区情况选择切实需要解决的问题。品管圈教会我们如何理解团队，如何发挥集体的优势去解决问题，如何在团队中扮演好自己的角色。,缺点,圈员轮班开展圈会有难度，圈员需要一边工作一边收集数据精力不够，圈会形式比较单一。,努力,方向,今后我们将继续开展品管圈活动，解决更多身边的问题，开会更灵活机动，吸收更多同仁加入到品管圈这个大家庭中来。我们会将持续质量改进进行到底。,下期主题选定,备注：以评价法进行主题评价，共有,7,人参与选题过程。,选票分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。,提高床单位的清洁,率为下次品管主题,THANK YOU,