日常交际礼仪与修养

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,交际,礼,礼仪,修,修养,理论,沉,沉思,篇,篇,礼仪,交际,原,原则,交际,技,技巧,组织,礼,礼仪,实务,篇,篇,交际,距,距离,服饰,语,语言,体语,灵活,运,运用,1,公关,人,人员,的,的礼,仪,仪仪,容,容要,求,求,符,合,合职,业,业特,点,点，,淡,淡妆,为,为宜,。,。,注,意,意个,人,人卫,生,生，,保,保持,整,整洁,美,美观,。,。,注,意,意举,止,止文,明,明，,养,养成,文,文明,习,习惯,。,。,学,会,会美,容,容修,饰,饰，,达,达到,仪,仪容,美,美观,。,。,公关,人,人员,应,应考,虑,虑自,身,身的,面,面容,特,特征,、,、性,格,格特,点,点，,强,强调,和,和突,出,出自,己,己所,具,具有,的,的自,然,然美,部,部分,，,，减,弱,弱或,遮,遮盖,容,容貌,上,上的,缺,缺陷,，,，以,达,达到,仪,仪容,美,美观,的,的目,的,的。,2,形体,礼,礼仪,（,）,）形,体,体语,言,言的,理,理解,艾柏,特,特,梅,梅瑞,宾,宾发,现,现，,在,在一,条,条消,息,息传,播,播的,效,效果,中,中，7%,有,有赖,于,于语,言,言（,只,只是,词,词）,，,，38%,是,是语,气,气（,包,包括,音,音调,、,、变,音,音和,语,语速,等,等其,他,他声,响,响）,，,，而55%的,信,信号,是,是无,声,声的,。,。,伯德,惠,惠斯,特,特教,授,授研,究,究发,现,现，,人,人们,在,在面,对,对面,交,交流,时,时其,有,有声,部,部分,低,低于35%，,而,而65%,的,的信,号,号来,自,自无,声,声语,言,言。,3,公关,人,人员,应,应该,听,听其,言,言而,知,知其,行,行或,观,观其,行,行而,知,知其,言,言,眼神,。,。形,体,体语,言,言中,最,最能,形,形象,地,地传,递,递人,的,的思,想,想情,感,感的,当,当属,人,人的,面,面部,表,表情,，,，而,面,面部,表,表情,中,中眼,睛,睛又,是,是最,为,为传,神,神的,器,器官,。,。眼,睛,睛的,最,最大,奥,奥妙,在,在于,瞳,瞳孔,，,，眼,睛,睛的,瞳,瞳孔,大,大一,般,般说,明,明人,热,热情,、,、态,度,度积,极,极；,瞳,瞳孔,小,小时,说,说明,人,人冷,淡,淡、,态,态度,消,消极,。,。,4,观察,细心观察,人,人们眼睛,所,所传递的,各,各种眼神,时,时，会发,现,现它们包,含,含了许多,种,种不同的,语,语义：低,垂,垂的眼睛,是,是谦虚恭,敬,敬的表示,；,；自傲者,与,与人交谈,往,往往眼睛,上,上扬，被,人,人斥之“,目,目中无人,”,”；惊奇,、,、惊恐的,时,时候人们,会,会睁大双,眼,眼；而目,光,光涣散常,见,见于人很,疲,疲劳或心,有,有所思之,时,时；诚恳,交,交谈的时,候,候人们会,专,专心地注,视,视着对方,；,；而说谎,者,者的眼光,经,经常是闪,烁,烁不定的,；,；人们用,瞪,瞪大双眼,来,来恐吓对,方,方；也用,挤,挤眼睛来,表,表示某种,默,默契。,5,握手的技,巧,巧,握手的顺,序,序。,先上级伸,出,出手后，,下,下级才能,接,接握；长,辈,辈先伸手,后,后，晚辈,才,才能接握,；,；女方先,伸,伸手后，,男,男方才能,接,接握。,握手的力,度,度也应注,意,意。一般,情,情况，相,互,互间握一,下,下即可。,如果是热,烈,烈握手，,可,可以使劲,摇,摇晃几下,，,，这是十,分,分友好的,表,表示。而,用,用手指尖,去,去点一点,，,，则是无,礼,礼之举。,握手的时,间,间通常以,三,三至五秒,为,为宜,，除非关,系,系亲近的,人,人可以长,时,时间握手,外,外，一般,都,都是握一,下,下即可。,握手时应,两,两眼注视,对,对方的眼,睛,睛，表示,诚,诚意。特,别,别要提请,注,注意的是,，,，不能戴,着,着手套握,手,手，这被,视,视作失礼,的,的行为。,6,使用名片,、,、称谓的,礼,礼仪要求,当向他人,递,递送自己,的,的名片时,，,，应说“,请,请多多指,教,教”，同,时,时身体微,微,微前倾，,低,低头示意,，,，最好是,用,用双手呈,上,上名片，,将,将名片放,置,置手掌中,，,，用拇指,夹,夹住名片,，,，其余四,指,指托住名,片,片的反面,。,。请注意,名,名片的字,迹,迹应面向,对,对方，便,于,于对方阅,读,读。如果,自,自己的姓,名,名中有不,常,常用的字,，,，最好能,将,将自己的,名,名字读一,遍,遍，以便,对,对方称呼,。,。,7,馈赠礼仪,馈赠是表,示,示友善和,亲,亲情的最,典,典型的形,式,式之一。,礼,礼品的情,感,感价值大,于,于礼品的,物,物质 价,值,值。馈赠,是,是友好的,表,表示，礼,品,品是友好,的,的象征。,作,作为象征,物,物，其意,义,义并不在,礼,礼品本身,，,，而在于,通,通过礼品,所,所传递的,友,友好情谊,，,，这是馈,赠,赠礼仪的,一,一个基本,思,思想，所,谓,谓“千里,送,送鹅毛，,礼,礼轻情谊,重,重”。礼,不,不在贵重,，,，而贵在,适,适时、适,宜,宜，贵在,真,真诚。公,关,关活动中,的,的馈赠，,更,更是以期,象,象征性来,传,传达组织,的,的情谊，,即,即使是一,枚,枚小小的,贺,贺卡、一,束,束盛开的,鲜,鲜花、一,份,份简洁的,电,电报，只,要,要是在受,礼,礼者喜庆,的,的时候表,达,达了一份,祝,祝福，会,给,给对方留,下,下深深的,印,印象和感,动,动。,8,不能笼统,的,的反对送,礼,礼,依据礼品,的,的性质可,以,以把礼品,分,分成四类,即：,人情礼品;,报酬礼品;,公关礼品;,贿赂礼品,。,。,除贿赂礼,品,品外，其,余,余三类礼,品,品均可以,在,在人际交,往,往中传播,美,美好的情,怀,怀。,9,馈赠礼品,的,的原则,礼品是以,物,物的形式,凝,凝聚着送,礼,礼人友情,的,的，因此,在,在运用礼,品,品时，要,考,考虑到馈,赠,赠礼品的,目,目的与礼,品,品特点相,统,统一。有,以,以下原则,供,供参考遵,循,循：,礼品寓,意,意。礼品,特,特定的意,义,义，内在,的,的;也可,以,以是馈赠,时,时赋予的.,新颖别,致,致。使人,感,感兴趣的,礼,礼品才会,传,传情达意,的,的；礼,轻,轻情谊（,意,意）重；,礼品要,适,适用、适,时,时和适量,。,。,10,礼品选择,忌,忌禁,除特产外,，,，食品不,宜,宜保存，,故,故不送为,佳,佳。正式,的,的场合尤,其,其不要送,食,食品。,容易引起,受,受礼者家,庭,庭不和的,物,物品，如,烟,烟、洒、,麻,麻将等，,也,也不应考,虑,虑；,禁忌之物,。,。中国人,之,之间不喜,欢,欢以钟、,鞋,鞋、药等,。,。涉外交,往,往中对此,持,持别要注,意,意，不然,馈,馈赠约效,果,果会适得,其,其反。例,如,如，美国,人,人以龟为,长,长存之物,，,，中国人,则,则认为以,龟,龟或龟形,工,工艺品为,礼,礼是骂人,的,的。日本,人,人认为送,给,给别人一,把,把梳子，,就,就等于送,去,去辛苦。,11,馈赠礼品,的,的原则,礼品是以,物,物的形式,凝,凝聚着送,礼,礼人友情,的,的，因此,在,在运用礼,品,品时，要,考,考虑到馈,赠,赠礼品的,目,目的与礼,品,品特点相,统,统一。在,实,实际运用,中,中也往往,是,是每次馈,赠,赠的礼品,和,和馈赠给,不,不同人的,礼,礼品各有,区,区别。很,显,显然，设,计,计、选择,礼,礼品十分,重,重要。,有以下原,则,则供参考,遵,遵循：礼品寓意。馈赠的,礼,礼品体现,着,着某种特,定,定的意义,，,，这种意,义,义可以是,礼,礼品内在,的,的，也可,以,以是馈赠,时,时赋予的,；,；新颖别致。要引起,接,接收者的,兴,兴趣和注,意,意，一份,不,不会使人,感,感兴趣的,礼,礼品是不,会,会传情达,意,意的；礼轻情谊,（,（意）重；礼品要适,用,用、适时,和,和适量。,12,馈赠鲜花,的,的讲究,花篮。,它,它由色彩,鲜,鲜艳的花,朵,朵组成，,适,适用十庆,祝,祝开业、,开,开幕、演,出,出成功以,及,及寿辰。,花束。,可,可选择寓,意,意不同的,回,回花组合,而,而成，外,加,加包装纸,相,相红丝带,。,。花束一,般,般用丁探,访,访亲友、,祝,祝贺新婚,或,或看望病,人,人。襟,花,花。它通,常,常是男子,送,送给女友,的,的小礼物,。,。在某些,典,典庆场合,、,、男子也,可,可以在上,衣,衣的左胸,之,之前别,朵,朵鲜花。,襟,襟花以与,所,所穿衣服,色,色泽协调,入,入佳。盆,花,花。品,种,种名贵的,盆,盆枝花卉,是,是人人喜,爱,爱的礼物,，,，可以祝,资,资朋友迁,居,居或送给,长,长辈。,13,花语,国外喜欢,用,用特定品,种,种的鲜花,来,来传递人,的,的情感。,人们认为,春,春天的兰,花,花高洁，,夏,夏天的荷,花,花白重，,秋,秋天的菊,花,花坚贞，,冬,冬天的梅,花,花无私。,而,而花王牡,丹,丹则是富,贵,贵之花。,在,欧,欧,洲,洲,，,，,人,人,们,们,对,对,花,花,语,语,尤,尤,其,其,认,认,真,真,，,，,不,不,是,是,任,任,何,何,鲜,鲜,花,花,都,都,可,可,以,以,拿,拿,来,来,送,送,人,人,的,的,。,。,14,花,语,语,种,种,种,种,鸡,冠,冠,花,花,：,：,表,水,水,爱,爱,情,情,。,。紫,丁,丁,香,香,；,；表,乐,乐,初,初,恋,恋,。,。,柠,檬,檬,：,：表,示,示,挚,挚,爱,爱,。,。黄,菊,菊,：,：表,示,示,微,微,爱,爱,。,。,红,郁,郁,金,金,香,香,：,：宣,布,布,爱,爱,恋,恋。,黄,黄,郁,郁,金,金,香,香,：,：爱,的,的,绝,绝,望,望,；,；,刺,玫,玫,瑰,瑰,：,：表,示,示,优,优,美,美,。,。白,百,百,合,合,花,花：,表,表,乐,乐,纯,纯,洁,洁,。,。,蓝,紫,紫,罗,罗,兰,兰,：,：表,示,示,诚,诚,实,实,。,。桂,花,花,：,：表,示,示,光,光,荣,荣,。,。,水,仙,仙,：,：表,示,示,尊,尊,敬,敬,。,。白,桑,桑,：,：表,示,示,智,智,慧,慧,。,。,黑,桑,桑,：,：友,示,示,生,生,死,死,与,与,共,共。,橄,橄,榄,榄,；,；表,示,示,和,和,平,平,。,。,紫,藤,藤,：,：表,示,示,欢,欢,迎,迎,。,。垂,柳,柳,：,：表,水,水,悲,悲,哀,哀,。,。,杏,花,花：,表,表,示,示,疑,疑,惑,惑,。,。万,寿,寿,菊,菊：,表,表,示,示,妒,妒,忌,忌,。,。,红,康,康,乃,乃,馨,馨：,表,表,示,示,伤,伤,心,心,。,。黄,康,康,乃,乃,馨,馨,：,：表,示,示,轻,轻,蔑,蔑,。,。,15,服,饰,饰,礼,礼,节,节,俗,话,话,说,说,：,：,“,“,穿,穿,衣,衣,戴,戴,帽,帽,，,，,各,各,有,有,所,所,好,好,。,。,”,”,但,但,是,是,在,在,公,公,共,共,关,关,系,系,活,活,动,动,中,中,，,，,服,服,饰,饰,就,就,不,不,仅,仅,仅,仅,是,是,属,属,于,于,个,个,人,人,的,的,事,事,情,情,了,了,，,，,它,它,还,还,关,关,系,系,到,到,对,对,他,他,人,人,的,的,尊,尊,重,重,与,与,否,否,。,。,因,因,此,此,不,不,但,但,要,要,对,对,自,自,己,己,精,精,心,心,打,打,扮,扮,，,，,使,使,自,自,己,己,在,在,社,社,交,交,活,活,动,动,中,中,仪,仪,态,态,端,端,庄,庄,，,，,而,而,且,且,要,要,遵,遵,从,从,礼,礼,节,节,。,。,服,服,饰,饰,的,的,整,整,洁,洁,是,是,头,头,等,等,大,大,事,事,。,。,参,参,加,加,公