监督者的责任和作用

,*,03,监督者的责任和作用,09,August,200,8,LGEHZ,人才开发,Gr.,1.,系，班组织运营基准,管理人员范围,本地监督者,Role,系,长,本地生产管理（系）的实质性中心体,人事，劳务管理的主体,(,LINE,化,),安全管理总括,质量,/,生产管理总括,其它本地相关业务总括,制造,(,组合,),零件,-,以系为单位,:,每人,100,名以上,其它部门,(,QA,资材,生技,),-,以系为单位：每人,50,名以上,本地生产组织单位“班”的责任者,担当班的人事,劳务,勤怠管理总括,以班为单位生产,/,质量业绩管理,解决和管理生产线问题,公证改善活动的主题,制造（组合）零件,-,以班为单位,:,每人,30,名左右,其它部门,(,QC,资材,生技,),-,以班为单位,:,每人,10,名左右,班组织遵用能力主义人事体系组织运用基准，以,Flexible,运营为方向，参考本地人员/,人力结构及业务性质等，由各个担当运营人才开发,Gr,协议,班,长,细节生产,/,品质管理,TPM,小集团主管,支持系。班长业务,班组织构成员组织活性化,与其它生产支援相关业务,组,长,无直接与间接的区分,每班,Flexible,运营12名,*,关于系长,/,组长及监督者,Role/,管理,Span,等，在先行劳动管理,Task,时要再整备,(03.06,月,),职责任用是在一定的职位以上，以具备能力,资质,领导力等责任者为对象，,经过依据相应的部门长的推荐/评定过程后任命,对应职责,职位,职责,技长,主任,技师,社员甲,社员乙,系,长,班,长,组,长,职责任用基准,类别,班长,职位,社员甲以上,最近1年间工作评定,80,分以上,审议后任命助理班长,工作,评价,实习,3,个月后通过助理班长执行评价,的审议后，任命为正式班长,执行,评价,备注,工作,经历,相关部门工作1年以上,最近一年间没有受到过批评以上处罚的人,*,关于系长,/,组长及监督者,Role/,管理,Span,等，在先行劳动管理,Task,时要再整备,(03.06,月,),3,个月的实习期间,(,助理班长,):,津贴,300元,实习后任命为正式班长后,:,津贴,500元,职责任用基准,空缺,推荐书,检查,检查,/,选定,通知对象者,助理班长,公布实习,成果,正式任命,最终决定,现业,部门,人才,开发,集团,详细,内容,展开,需要期间,Process,展开,1,周,12,周,3,个月,12,周,任命监督者,的事由,:,退休,增设生产线,组织改编,劳务管理,SPAN,扩大,检查现业任命与否,:,依据下部组织运,营和监督者培训,计划,制作推荐书,:,担当决裁后把推,荐书送赴人才开,发,Gr,。,检查人才开发小组,:,依据运营基准,人力规模,Role,全部监督者规模,今后的培训和运,营计划,审议/通知对象,:,人才分配,实习监督者活动,:,学习教材,实习,评价,提出教育报告,:,实习完了时,A4 34,页,:,送赴人才开发,Gr,实习期间级号和,日当不变,日当,:300元,审议公布最终结果,:,人才分配,任命禀仪,(,法人长裁决,),发令整理,(,每月,20,日,),监督者履行业务,津贴,:500元,分配人才,分配人才,任用,Process,2.,监督者的作用,:,业务及对下属的管理,Daily Working Statement,上班时间,至少要提前30分钟上班,掌握资材、设备、生产基础、当日的生产条件等状况,早会,早会使必不可少的,确认作业人员的健康状况,共享作业内容的指示和目标,传达要传达的事项。,掌握有无作业中的问题,工程检查,生产开始的同时巡视各个工程,确认产品有无异常,在,Check List,上署名,对外业务支援及处理指示,打开,Mail,收件箱,(,全天候打开对话框，随时确认,),处理对外业务,掌握和解决,改善活动,进行其他业务,巡视工程,各个工程巡视，确认作业指导范围内的作业内容,确认品质水平和问题的有无,督促生产,根,据,需,要,灵,活,的,反,复,执,行,?,-,所谓大部分时间都坐在办公桌上的监督者都是形同虚设,2,人以上,组织,目标,:,作用,(,业务分工,),协同,:,关系组织的成败,作用,分配,思考,行动,思考,=,效率,有必要提高个人的价值观,组织由于个人的目标，即使维持现状也会有15%的增长。,组织原理,想法,/,思考,“,真正的幸福不是所有而是心情，幸福是一种感受不是所有。,”,行动,习惯,性格,命运,主动,被动,“,宿命虽无法改变，但命运可以改变,”,“,满足存在于内心之中,”,幸福与不幸只是一念之差,.,认识的重要性,监督者在灵活圆满的处理好组织中上下级之间3者关系的基础上开展工作。,1.,管理业务的任务,2.,改善作业的任务,4.,发挥,Leadership,的任务,管理者的地位,3.,管理、训练下级的任务,1.,对上司,辅佐,*,单位职场的代表者,*,业务目标的达成者,2.,对同事,协助,*,单位职场的代言人,*,沟通的核心,3.,对下属,Coach(,指挥监督,),*,人事担当者,*,指导培训者,*,问题解决者,充,当,管,理,层,和,现,场,之,间,桥,梁,的,人,4.,充分理解组织的方针，为达成目标付出坚实的努力,5.,向上司适时汇报工作,6.,努力回答上司的质疑,7.,对工作负责,监督者的作用,1.,我的下属我负责,.,2.,下属的错就是我的错。,3.,我给我的下属指示业务。,4.,管理监督者的话和社长的话一样。,5.,下属的行动代表公司。,管理下级的5种原则,管理监督者的一句不满比一个职员的怨言都有分量。,1.,指示者的语言,要理解上司的指示，根据实际情况给下级的指示,2,.,前后保持一致,完整的,前后不一致，什么时候想到，就什么时候吩咐，会使下级,产生厌烦情绪。,3.,是人能够正确理解,指示易于理解，并且确认对指示事项的理解程度。,4,.,是人产生想做的欲望,告知预期的成果，对下级的贡献，本人的利益等，,激励其发挥出创造性,5.,以平时的信赖为基础,一般的差使或利用职位把事情推给下级做是很愚蠢的行为，不,要忘记领导者自身意志和模范的行为比用花去指示更具有意义。,正确的指示方法,*,需要严格统制的情况,*,紧急时,*,通商,*,稍有灵活变化时,*,培养对方,*,给对方更多责任时,*,用暗示就可以明白,*,对方的能力和意欲很高时,*,分配不能强制解决的工作,*,谁做都没有关系的时候,*,最好是出于自愿,命令,委托,试探,暗示,使其自愿承担,各种状况的指示方法,1.,和有不满的部下的关系,*,不要试图草率地说服他们,*,不要以自己的标准判断,*,不要指出问题或给予忠告,*,不要附和发牢骚,*,不要劝或推给别人,2.,给部下赋予动机或引起态度变化时,*,把焦点放在对方的欲求和目标上，发挥其自主性,*,交谈要符合对方性格特性,.,*,不要强求或怀柔,.,*,制造恰当的气氛，敞开心扉,.,*,不要按照以自我经验为基础的方法行事，要全面系统地发挥能力,.,3.,帮助对方解决问题时,*,应该把对方的问题当作自己的问题，不要推卸给别人,.,*,消除了消极否定的心理，那么自己就会变得积极乐观,.,因此与其让对方提出一个好的解决方案，还不如,先改变自己的态度,*“,怎么做才好呢？”提出这样的问题，让对方自己寻找解决办法。,4.,没有达到期望而产生问题,*,没有达到自己的期待，愿望，欲求，目标，感情时，产生的消极情绪和郁闷的感觉,*,如果对他的感情表示同感，那么他会很快从那种心理状态中摆脱出来,商谈时的注意点,1.,给部下创造一个能敞开心扉，畅所欲言的气氛,*,每次提意见的时候都要给予鼓励和称赞,*,把应该告诉部下的都传达给他们，增加相互之间的信任感,2.,制造能和你对话的机会,*,内向的人不爱说话，所以要先主动接触,3.,要认真倾听部下的苦衷和意见,*,即使再忙再烦也不要左耳进右耳出,.,*,如果认真倾听的话，就会使对方增强独自解决的意志,*,如果部下觉得充分反映了意见的话，那么以后就会积极参与任何问题的解决,好的监督者是至始至终都认真倾听的人,苦衷的意见和处理,从行动科学的观点上看,Leadership,是什么,?,-,为了达成特定的目标给予个人或集团构成员影响的过程,(,Process)-,管理是什么,?,-,为了达成组织的目标通过个人或集团完成工作的过程,从概念上看,-,Leadership,的概念,管理的概念,-,Leadership,的,3,个构成要素,1),Leader:,给予或想给予其他构成员影响而努力的人,2),追踪者,(,Follower):,受到影响或成为被影响对象的构成员,3),状况要因,:,围绕领导和追踪者间影响过程的环境要因,3.Leadership&,管理概念,指示型,(,专制型,),以 达成目标为中心，亲自下达具体的指令，有力的监督和管理下属的行动。集体活动的目标、方针也,由领导单独来决定。,相互交流型,(,统一性,),从人和业务两方面考虑，以期可以最有效的实现目标，集体活动的决定都在成员的活跃的共同讨论下形成，,并加以必要的解释说明，接受疑问和提议，还给部下以帮助指导等必要的支援，再加上领导自身的意见，,最终形成决议。成员可以清楚的知道团队的目标和进展的状况。属于人和业务兼顾的类型。,协商型,(,稳重型,),重视自己和部下的关系，尽量保持愉快友好的气氛，甚至可以说是于折衷主义无异，但是意在,与下级沟通，是下级参与到议事决定中来，鼓励下级的努力，以统治的方法比，更倾向于协作,性的行动。,委任型,(,放任型,),无论是对待部下还是对待工作，都处于被动状态，不给部下具体的指示，无论是组织的行动还是决定全部,交由 部下去做，极端的放任自流。,努力做到以上好的方面，可以发挥理想的领导能力。,Leadershipd,的,类型,敏锐的感知时代的变化的能力,在领导中总有一些人固守成规。但是下级的尝试，思考方式，态度等是与时代同步的。,为了掌握时代变化，就需要全方位观察，预测未来，和发散型的思考方式。,.,1),否定不是现在的工作方式不正确的现象。,2),具有万变不离其宗的基本思想。,3),积累新的经验。接触不同的文化，理解国际化趋势。,理解人的内心和行为,理解同事的内心和行为，不仅是一个结下友谊的过程也是建立信任的过程，并且可以形成一个有活力的工作,环境。,认识到领导对人的理解是营造良好工作环境的基础这一点，是非常重要的。,1),要有友爱相处的同事之情。,2),通过行动让别人了解自己。,3),理解不等同于亲密。有时也要学习忍受孤独。,通过练习具备未来型的领导能力,使自己的想法具体化的能力,业务进行过程中，面对的问题很多。是回避问题？还是果敢的解决问题？根据所处的不同的立场选择的处理,方法也不同。,但未来型的领导，对待问题要有自己的思考，必须培养具体的解决问题的能力。,1),不回避问题，敢于面对问题。,2),用打破常规的思考方式解决问题。一次不行两次，两次不行三次。,3),在反复的操作中锻炼行动能力。,解决职场问题的技巧,1),第1阶段,-,掌握事实。,调查至今为止的事实,了解惯例和规则,同相关的人士聊天。,控制想说的意见和感情,2),第2阶段,-,慎重考虑后再作决定,整理事实,审视事实间的相互关系。,认真观察是否与目的不相违背，考虑会给生产，当事人及公司的人带来怎样的影响。,3),第三阶段,-,采取措施,是否自己做,是够需要他人的合作,是够有必要向上司汇报,行动的时机是否成熟,4),第4阶段,-,确认结果,什么时候确认,应该确认几次,成果态度和相互关系是否有好转,全面掌握,不要草率鲁莽,不要推卸责任、转嫁危机,措施的结果是否变好,人际关系管理技巧,优秀的,Leadership,的5种法则和10种方案,10,种方案,5,种法则,1.,为了变化成长，完善发展，要寻找具有挑战性的机会。,2.,试验，降低风险，从失败中学习经验。,3.,在心中描绘积极的美好的的未来。,4.,提倡他人价值、利益、希望和梦想，使他们都参与到共同的