任职资格体系设计暨任职资格标准编写培训

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,和,君,创,业,H,&,J,V,A,N,G,U,A,R,D,北京和君创业培训发展有限公司,BEIJING H&J VANGUGARD Training&Development CO.LTD.,机密,任职资,格,格体系,设,设计暨,任,任职资,格,格标准,编,编写培,训,训,中国联,通,通浙江,省,省分公,司,司,0,保密性,说,说明,本报告,由,由和君,创,创业公,司,司提交,，,，仅供,客,客户内,部,部使用,，,，未经,和,和君创,业,业公司,的,的书面,许,许可，,其,其他任,何,何机构,及,及个人,不,不得擅,自,自传阅,、,、引用,或,或复制,。,。,本报告,涉,涉及中,国,国联通,浙,浙江省,分,分公司,的,的保密,资,资料，,未,未经中,国,国联通,浙,浙江省,分,分公司,高,高层领,导,导正式,许,许可，,任,任何人,不,不得向,第,第三方,透,透露本,报,报告内,容,容。,杭州2004年5月20日,1,目录,一、任,职,职资格,体,体系建,立,立原因,与,与目标,二、任,职,职资格,管,管理系,统,统框架,三、浙,江,江联通,职,职类职,种,种划分,五、时,间,间安排,四、任,职,职资格,标,标准开,发,发方法,2,1、问,题,题的提,出,出诊断,报,报告,公司虽,然,然建立,了,了不同,的,的薪酬,系,系列，,但,但是没,有,有与工,作,作职责,和,和考核,联,联系起,来,来。而,且,且在地,市,市公司,主,主管以,上,上员工,数,数量比,较,较少，,上,上升比,较,较难。,问题,可能的,影,影响,公司提,供,供的上,升,升通道,比,比较单,一,一，行,政,政通道,还,还是主,要,要渠道,。,。,一方面,造,造成千,军,军万马,挤,挤独木,桥,桥的局,面,面，一,方,方面还,容,容易造,成,成因人,设,设岗的,现,现象。,缺少高,素,素质员,工,工，尤,其,其是即,懂,懂技术,又,又懂管,理,理的复,合,合型人,才,才。公,司,司虽然,建,建立了,内,内部流,动,动制度,，,，但没,有,有真正,推,推广。,公司的,育,育人机,制,制没有,建,建立起,来,来，内,部,部流动,机,机制没,有,有在企,业,业内部,广,广泛推,广,广。信,息,息通道,没,没有打,通,通。,激励机,制,制主要,体,体现在,薪,薪酬上,。,。手段,向,向对单,一,一，员,工,工的职,业,业生涯,通,通道没,有,有贯通,。,。长此,以,以往，,必,必将对,员,员工的,积,积极性,产,产生较,大,大的影,响,响。,社会用,工,工的职,业,业发展,通,通道要,求,求比较,迫,迫切，,企,企业对,他,他们的,激,激励手,段,段和力,度,度都比,较,较小。,社会用,工,工对公,司,司越来,越,越重要,，,，如果,忽,忽视对,他,他们的,职,职业规,划,划，将,不,不利于,他,他们的,稳,稳定性,。,。,公司的,培,培训缺,少,少规划,，,，没有,与,与员工,的,的职业,发,发展结,合,合起来,。,。,不利于,员,员工的,迅,迅速成,熟,熟以及,专,专业技,能,能提升,。,。培训,的,的价值,没,没有最,大,大限度,体,体现。,3,1、问,题,题的提,出,出,诊,诊断报,告,告（续,一,一）,问题：,公,公司的,晋,晋升政,策,策与标,准,准十分,合,合理,对企业,的,的晋升,政,政策认,同,同与不,认,认同的,员,员工大,致,致相当,，,，但是,大,大约有44,的,的员工,表,表示不,清,清楚。,说,说明企,业,业虽然,逐,逐渐改,进,进晋升,政,政策，,开,开放更,多,多的晋,升,升通道,，,，但是,这,这些政,策,策在企,业,业推广,的,的范围,和,和力度,都,都比较,弱,弱，因,此,此员工,还,还不能,完,完全相,信,信企业,实,实施的,决,决心。,问题：,我,我很了,解,解公司,甄,甄选员,工,工的过,程,程和标,准,准,公司虽,然,然建立,了,了部门,选,选拔员,工,工的的,标,标准和,方,方式，,但,但是仅,有,有26%的员,工,工对这,种,种标准,和,和过程,表,表示清,楚,楚。说,明,明目前,的,的过程,和,和标准,没,没有得,到,到有效,的,的推广,。,。,浙江联通,虽,虽然建立,了,了部分的,晋,晋升政策,和,和标准，,但,但是标准,体,体系仍不,完,完善，在,深,深度和广,度,度上没有,得,得到有效,的,的贯彻，,员,员工了解,不,不够。,4,1、问题,的,的提出,诊断报,告,告（续二,）,）,问题：我,在,在联通的,职,职业生涯,是,是有规划,的,的,有41%,的,的人认为,自,自己在连,通,通的职业,生,生涯是有,规,规划的，,同,同时有23%的人,认,认为没有,规,规划，另,外,外36%,对,对此说不,清,清楚。,说明浙江,联,联通的职,业,业生涯规,划,划理念已,经,经得到部,分,分人员的,认,认同，但,仍,仍需继续,加,加强。,问题：公,司,司提供了,多,多种职业,发,发展通道,同意这个,提,提法的员,工,工只有21，企,业,业在多种,职,职业通道,的,的设计上,还,还是比较,欠,欠缺。虽,然,然浙江联,通,通出台了,一,一系列制,度,度政策，,但,但没有能,为,为员工真,正,正打开职,业,业通道，,一,一定程度,上,上仍局限,于,于管理这,单,单一通道,上,上。,5,2、建立,任,任职资格,体,体系的目,标,标,建立任职,资,资格体系,是,是开辟多,条,条职业发,展,展通道，,促,促进员工,任,任职能力,提,提升的需,要,要。,基层主管,中层管理,者,者,高层管理,者,者,高级营销,员,员,合格员工,技术主管,技术骨干,技术专家,营销专家,营销工程,师,师,初做者,管理职种,通,通道,营销职种,通,通道,技术职种,通,通道,三级标准,二级标准,一级标准,三级标准,二级标准,一级标准,6,2、建立,任,任职资格,体,体系的目,标,标,建立任职,资,资格体系,是,是帮助企,业,业“做正,确,确的事”,，,，帮助员,工,工“正确,地,地做事”,，,，从而培,育,育核心竞,争,争力、使,之,之成为百,年,年长青企,业,业的需要,。,。,财务目标,非财务目标,业务运作模式,业务运作流程,组织结构,行为方式,行为能力,素质要求,工作活动,工作规范,工作质量,知识,技能,经验,动机,个性,兴趣,客户,内部经营,学习与成长,收入,利润,成本,素质评价,职业化行为能力评价,绩效评价,7,2、建立,任,任职资格,体,体系的目,标,标,建立任职,资,资格体系,是,是确定企,业,业所需要,的,的各类、,各,各层能力,，,，引导员,工,工逐步提,高,高职业化,能,能力，实,现,现个人能,力,力与组织,所,所需能力,一,一致的需,要,要。,处世有追,求,求,举止有方,寸,寸,术业有专,攻,攻,举止有方,寸,寸：遵从,职,职业规则,开,开展工作,，,，从基本,含,含义来说,是,是遵守职,业,业行为规,范,范、标准,；,；从深层,次,次来说是,在,在心中形,成,成心理契,约,约，规则,已,已经内化,为,为员工的,习,习惯,术业有专,攻,攻；这是,职,职业选手,与,与业余选,手,手之间的,区,区别，职,业,业化的员,工,工应该具,备,备专门的,知,知识与技,能,能,处世有追,求,求：具有,良,良好的职,业,业精神，,具,具体表现,出,出为敬业,、,、责任、,团,团队、创,新,新和学习,五,五个方面,任职资格体系要解决的问题。,8,2、建立,任,任职资格,体,体系的目,标,标,绩效评价,任职资格,评,评价,新员工培训,上岗,工资定级,培训考试,留岗,工资下调,任职资格评价,二级职员,工资上调,调岗,留岗,培训考试,留岗,工资下调,绩效评价,任职资格,评,评价,一级职员,调岗,留岗,工资上调,注：实线,为,为“是”,；,；虚线为,“,“否”；,三级职员,试用期考,核,核,任职资格,体,体系是建,立,立动态的,员,员工职业,生,生涯发展,机,机制，促,进,进员工职,业,业能力持,续,续增强，,提,提升员工,职,职业化水,平,平的需要,。,。,任职资格降级,待岗,中心,9,目录,一、任职,资,资格体系,建,建立原因,与,与目标,二、任职,资,资格管理,系,系统框架,三、浙江,联,联通职类,职,职种划分,五、时间,安,安排,四、任职,资,资格标准,开,开发方法,10,1、任职,资,资格体系,与,与其他人,力,力资源管,理,理体系的,关,关系,分层分类,的,的,任职资格,制,制度,人力资源,规,规划,绩效考核,体,体系,薪酬管理,体,体系,培训开发,职业生涯,设,设计,战 略,基于流程,面向市场,权责明确,组 织,任职资格,管,管理体系,是,是整个人,力,力资源管,理,理体系的,基,基础之一,，,，所有人,力,力资源管,理,理活动都,是,是这个基,础,础上展开,的,的。,11,2、浙江,联,联通任职,资,资格管理,体,体系设计,浙江联通,任,任职资格,体,体系包括,职,职类职种,划,划分、任,职,职资格标,准,准编写与,任,任职资格,制,制度三部,分,分内容；,具,具体实施,过,过程由操,作,作手册来,指,指导。,划分职类,职,职种,（开辟职,业,业发展通,道,道）,职类职种,划分表,编写任职,资,资格标准,（设置职,业,业晋升阶,梯,梯）,任职资格,标,标准,起草修改,管,管理制度,（建立管,理,理机制）,任职资格,管,管理制度,界定,指导,任职资格,操,操作手册,12,目录,一、任职,资,资格体系,建,建立原因,与,与目标,二、任职,资,资格管理,系,系统框架,三、浙江,联,联通职类,职,职种划分,五、时间,安,安排,四、任职,资,资格标准,开,开发方法,13,1、职类,职,职种划分,说,说明,任职资格要求,完成职责范围内工,作所需具备的,1,-,知识与经验,2,-,技能,应负职责,反映工作需实现,的成果。,1-对,业务,的责任,2-对,下属,的责任,相 似 性,低,高,差 异 性,大,小,职层划分,职类职种划分,职类、职,种,种划分目,的,的,职类职种,划,划分目的,是,是在浙江,联,联通内部,开,开辟多重,员,员工职业,生,生涯发展,通,通道，明,确,确员工职,业,业发展前,景,景与目标,，,，为建立,分,分层分类,的,的人力资,源,源管理体,系,系奠定基,础,础。,职类、职,种,种划分方,法,法,1、根据,战,战略与经,营,营模式划,分,分业务功,能,能模块；,2、划分,支,支撑各业,务,务模块的,子,子模块；,3、分析,现,现有职位,，,，分门别,类,类；,4、明确,职,职位类别,与,与子模块,的,的关系，,划,划分出职,种,种；明确,职,职位类别,与,与业务功,能,能模块的,关,关系，划,分,分出职类,职,职种。,5、与企,业,业战略、,功,功能和未,来,来发展不,相,相适应的,职,职位及职,位,位类别，,应,应逐步予,以,以转换和,取,取消；与,企,企业战略,、,、功能和,未,未来发展,休,休息相关,，,，但目前,尚,尚不具备,的,的职位及,职,职位类别,，,，应逐步,发,发育。,14,2、职类,职,职种划分,结,结果与职,种,种定位,依据我们,的,的经验和,浙,浙江联通,的,的实际情,况,况，浙江,联,联通职类,可,可以划分,为,为管理类,、,、技术类,、,、作业类,、,、市场类,和,和管理服,务,务类。,职类划分,管理类,1,对企业经,营,营与管理,系,系统的高,效,效运行和,各,各项经营,管,管理决策,的,的正确性,承,承担直接,责,责任。,职类,划分要素,对企业产,品,品和技术,在,在行业中,的,的先进性,承,承担直接,责,责任。,对产品产,量,量、质量,和,和生产成,本,本承担直,接,接责任。,技术类,2,作业类,3,市场类,4,对企业产,品,品的品牌,及,及市场占,有,有率承担,直,直接责任,。,。,专业类,5,对为行政,管