团队的七种理论与实践()

,单击此处编辑母版标题样式,让我们,一,一起追,求,求卓越,突,破,破自我,抱,抱团打,天,天下,1,、个人,一排篱,笆,笆三个,桩,桩，一,个,个好汉,三,三个帮,“人”,的,的来源,成功20%靠,自,自己，80%,靠,靠别人,成功的,目,目的,幸福,需,需要合,作,作,成功需,要,要精诚,合,合作,2,、企业,顾客需,要,要完整,的,的解决,方,方案,要,求,求企业,沿,沿供应,链,链与相,关,关企业,精,精诚合,作,作,顾客关,心,心的是,企,企业的,整,整体形,象,象和输,出,出的产,品,品/服,务,务,要,求,求企业,的,的各个,人,人、各,个,个部门,不,不但表,现,现卓越,，,，,而且人,与,与人、,部,部门与,部,部门间,要,要精诚,合,合作,成功需,要,要精诚,合,合作,具体目标,共同方法,共同目的,创造业绩,信任,技能,个人成长,解决问题,责任感,1、团,队,队模型,团队领,袖,袖,相互的,少数人,个人,职能,决策,人际,团队的7因素,理,理论,2,、团队,文,文化,文化=,空,空气,资源是,会,会枯竭,的,的，,惟有文,化,化才会,生,生生不,息,息,华,华为公,司,司基本,法,法,团队文,化,化及其,作,作用,团队的7因素,理,理论,2,、团队,文,文化,团队文,化,化的三,大,大核心,使命,核心价,值,值观,故事,团队的7因素,理,理论,业绩是,主,主要目,标,标，团,队,队是手,段,段，不,是,是目的,团队所,在,在的企,业,业要拥,有,有强烈,的,的、正,确,确的业,绩,绩观,个人主,义,义对团,队,队业绩,的,的影响,人们对,团,团队的,误,误解,团队的,风,风险,约束是,创,创造团,队,队业绩,的,的条件,（,（包括,团,团队和,组,组织内,）,）,1、团,队,队建设,应,应考虑,的,的6大,关,关键因,素,素,团队建,设,设应考,虑,虑的6,大,大关键,弄清楚,问,问题和,要,要达到,的,的目的,收集并,分,分析资,料,料,想出可,行,行的变,通,通方案,评估变,通,通方案,选取执,行,行方案,付诸行,动,动,评估执,行,行效果,NOTE：,重大的,决,决策必,须,须用纸,和,和笔，,不,不能用,脑,脑袋来,决,决定!,团队如,何,何解决,问,问题,1,、解决,问,问题与,做,做决策,程,程序,项目的,名,名称,项目的,内,内容,项目的,目,目标与,完,完成期,限,限,项目的,负,负责人,及,及其职,责,责,项目的,参,参与者,及,及其职,责,责,项目所,需,需的资,源,源,执行的,监,监督者,及,及其职,责,责,监督的,方,方法和,检,检验标,准,准,奖惩的,标,标准和,方,方法,所有参,与,与者在,任,任务书,上,上签字,确,确认,2,、执行决策,的,的程序,团队如何解,决,决问题,失去动力和,热,热情、困惑,、,、无助感,失去了方向,和,和目的,没有诚意的,、,、无条理的,、,、非建设性,的,的讨论,冷嘲热讽和,互,互不信任,背后的和向,外,外人做的人,身,身攻击,报怨他人,1,、团队会面,临,临的障碍和,困,困境,团队如何摆,脱,脱困境,任何具体的,障,障碍要造成,威,威胁，凭借,的,的都是障碍,本,本身的,难度，但同,时,时也取决于,团,团队的准备,程,程度和能力,。,。,作为一个业,绩,绩单位，团,队,队在足智多,谋,谋和灵活多,变,变方面,超过了所有,个,个人和较大,型,型的组织群,体,体，团队会,利,利用这,两个特点克,服,服障碍实现,业,业绩。,潜在的团队,甚,甚至伪团队,都,都能摆脱困,境,境，只要它,们,们能把,障碍同他们,具,具体的业绩,目,目标联系起,来,来,。,2,、对障碍的,认,认识,团队如何摆,脱,脱困境,回顾团队的,基,基本要素,争取小胜,输入新的信,息,息和方法,利用指导人,员,员或培训,更换团队成,员,员，包括更,换,换领导,3,、摆脱困境,的,的方法,团队如何摆,脱,脱困境,1,、,团队需要的,领,领导者,如何管理和,领,领导团队,有远见,服,服务者,调节者,教,教练,计划,组,组织,控制,激,激励,角色,模型,2、,管理与领导,企业,管理,领导,管理是把事,情,情做对，领,导,导是做对的,事,事情；,管理是解决,问,问题，领导,是,是不让问题,产,产生，或消,灭,灭于萌芽；,管理=管好+理顺，领,导,导=带领+,指,指导（辅导,）,）；,管理=规范,化,化，领导=,创,创新；,管理基于事,实,实，领导基,于,于价值观；,管理是提供,方,方案，执行,决,决策；领导,是,是做决策，,监,监督执行。,管理是推力,和,和支持力；,领,领导是拉力,。,。,如何管理和,领,领导团队,将团队的业,绩,绩放在首位,，,，并且承认,他,他自己,需要帮助，,不,不搞个人秀,对团队的力,量,量充满信心,，,，对团队的,成,成员有,无比的信心,。,。,3,、团队领导,者,者的信念,如何管理和,领,领导团队,Energy（,活力）个人,精,精力充沛,有行动的,冲,冲劲,Energizer（,激励）调动,和,和鼓励他人,的,的能力,富,富有感染力,的,的热情使组,织,织的潜能发,挥,挥到极至,Edge（,敏锐）竞争,精,精神对,速,速度有与生,俱,俱来的追求,坚定的,信,信念和大胆,的,的支持,Execution（,执行）达到,目,目标,4,、 卓越领,导,导者应具备,的,的核心素质,E,4,如何管理和,领,领导团队,成绩,专家,归属,挑战和眼光,良师益友/,支,支持者/模,范,范,全球化经验/文化宽度,5,、 来自卓,越,越领导者的6大建议,如何管理和,领,领导团队,让其他人感,觉,觉受尊重,树立你的远,见,见,待人如己,对你自己和,下,下属的行为,负,负责,在公开场合,表,表扬和私下,批,批评,花时间去看,和,和被看到,运用竞争,6、吸引追,随,随者的七大,法,法宝,如何管理和,领,领导团队,在团队成员,中,中培养自豪,感,感,让团队成员,确,确认他们所,在,在的团队是,最,最优秀的,只要可能，,就,就给予认同,和,和赞美,提倡团队,的,的题辞、,名,名称、象,征,征符号和,口,口号,通过考察,和,和发扬团,队,队的历史,和,和传统价,值,值，,确立团队,荣,荣誉,为一个共,同,同的目标,奋,奋斗,鼓励团队,成,成员共同,参,参加业余,活,活动,如何管理,和,和领导团,队,队,7、建设,学,学习型团,队,队十四大,方,方法（1,）,）,实行参与,式,式管理,做任何事,时,时保持快,乐,乐,留意正在,发,发生的事,，,，并采取,行,行动进行,修,修正,和利用,在任何时,候,候都要以,身,身作则,持个人的,正,正直,通过关心,下,下属，建,立,立相互信,任,任,奉献而不,是,是索取，,同,同时激励,别,别人也这,么,么做,如何管理,和,和领导团,队,队,7、建设,学,学习型团,队,队的十四,大,大方法（2）,你要成为,一,一名优秀,的,的教练和,老,老师,让管理成,为,为一种生,活,活方式，,要,要天天去,做,做,平易近人,，,，与你的,队,队员之间,保,保持公开,坦,坦诚,定期或不,定,定期召开,恳,恳谈会,不要放弃,任,任何肯定,别,别人成绩,的,的机会,需要批评,时,时，立即,去,去做，并,注,注意方法,保持铁的,纪,纪律,8、成功,领导,一个团队,的,的七大方,法,法,如何管理,和,和领导团,队,队,注重贡献,是,是领导者,有,有效性的,关,关键,有效,性,性表现在,个,个人工作,上,上；,有效,性,性表现在,人,人际关系,上,上；,有效,性,性表现在,管,管理工具,的,的运用上,。,。,注重贡献,可,可以让领,导,导者从看,局,局部上升,到,到看整体,注重贡献,可,可以让领,导,导者把注,意,意力移向,“,“外界”,9、,有效的领,导,导者注重,贡,贡献,如何管理,和,和领导团,队,队,组织存在,的,的唯一目,的,的是发挥,人,人的长处,领导者的,任,任务就是,利,利用每个,人,人的长处,，,，作为共,同,同取得成,效,效的基础,用人原则,：,：发挥人,的,的长处，,而,而非克服,人,人的短处,10,、,有效的领,导,导者发挥,人,人之所长,林肯任命,格,格兰特,为总司令,卡耐基的,碑,碑文,如何管理,和,和领导团,队,队,领导者发,挥,挥人之所,长,长的4大,秘,秘诀：,职位为人,而,而设，而,非,非为上帝,而,而设,职位设计,要,要有一定,的,的难度和,宽,宽度,起用一个,人,人应从他,能,能做什么,出,出发,在用人之,长,长时应能,容,容人之短,如何管理,和,和领导团,队,队,发挥上司,的,的长处,不能以献,媚,媚的方式,惟,惟命是从,，,，而应采,取,取实事求,是,是的态度,提,提出正确,的,的意见，,并,并以一种,能,能够发挥,上,上司长处,，,，并能够,被,被上司接,受,受的方式,提,提出。,注意探询,上,上司有效,性,性的方式,。,。,时刻问自,己,己：“如,何,何才能发,挥,挥上司的,长,长处？”,找对上司,，,，帮助上,司,司发展，,是,是自我快,速,速发展的,捷,捷径,如何管理,和,和领导团,队,队,励德管理,法,法,励精,图,图治 德,行,行天下,励,运用好激,励,励机制,精,把握好心,理,理因素，,精,精神比物,质,质更重要,图,策划是管,理,理成功的,前,前提（使,命,命、愿景,、,、行动方,案,案）,治,建立管理,的,的平台与,系,系统,德,以德服人,，,，得人心,者,者得天下,行,坐而思不,如,如起而行,，,，行者常,至,至,天,顺呼天意,，,，遵守规,律,律，敬畏,自,自然,下,深入顾客,了,了解需求,，,，使顾客,满,满意,遵守8字,秘,秘诀并马,上,上行动，,你,你就一定,能达到“,励,励精图治,，,，德行天,下,下”的最,高,高境界,全面沟通,绩效导向,伙伴关系,向导角色,因为有爱,1,、对教练,的,的深刻理,解,解,如何成为,优,优秀的团,队,队教练,以信息为,基,基础,重点在绩,效,效上,速度要慢,一,一些,需要对话,更要用心,需要谦卑,需要平衡,需要负责,2,、教练的9大特点,如何成为,优,优秀的团,队,队教练,基础阶段,联系,委任,观察,准备,3,、教练的3个阶段,如何成为,优,优秀的团,队,队教练,如何成为,优,优秀的团,队,队教练,建立联系,培,培养默契,：,：,互相分享,生,生活，增,进,进互相了,解,解,共同探讨,团,团队教练,及,及角色设,定,定,在一起工,作,作时承诺,使,使用教练,管,管理法,当别人说,话,话时，给,他,他们认可,；,；对他们,的,的真诚表,示,示欣赏,设身处地,地,地聆听,发现共同,的,的东西,做一个可,靠,靠的人，,不,不用别人,说,说过的话,来,来攻击别,人,人，也,从不打击,报,报复。,如何成为,优,优秀的团,队,队教练,有效地委,任,任：,让人们知,道,道你布置,给,给他们的,工,工作的真,正,正原因和,你,你的初衷,明确任务,的,的重要性,注意实施,计,计划的过,程,程和细节,鼓励提问,题,题,明确成功,的,的标准和,奖,奖励,过程监控,和,和科学客,观,观地评估,如何成为,优,优秀的团,队,队教练,客观地观,察,察：,暂停意见,性,性评价,假定无辜,认清你的,假,假定,保持好奇,心,心,保持谦卑,之,之态,如何成为,优,优秀的团,队,队教练,充分的思,想,想准备：,注意力集,中,中,处理你的,愤,愤怒,保持“初,始,始者的头,脑,脑”,让自己有,血,血有肉,限制你的,语,语言,向苏格拉,底,底学习问,问,问题,把你的要,求,求变成建,议,议,学习环,表述,目,目的和请,求,求许可,提供,你,你的反馈,信,信息,提问,与,与倾听,分享,你,你的相关,经,经历（如,果,果需要）,利用,对,对话来增,长,长知识,3,、,教,教,练,练,的,的3,个,个,阶,阶,段,段,如,何,何,成,成,为,为,优,优,秀,秀,的,的,团,团,队,队,教,教,练,练,如,何,何,成,成,为,为,优,优,秀,秀,的,的,团,团,队,队,教,教,练,练,有,效,效,反,反,馈,馈,的,的,基,基,本,本,要,要,点,点,：,：,建,立,立,在,在,直,直,接,接,观,观,察,察,的,的,基,基,础,础,上,上,作,为,为,一,一,个,个,主,主,观,观,的,的,解,解,释,释,来,来,理,理,解,解,清,楚,楚,而,而,不,不,模,模,棱,棱,两,两,可,可,是,描,描,述,述,的,的,，,，,而,而,不,不,是,是,评,评,估,估,或,或,判,判,断,断,的,的,旨,在,在,帮,帮,助,助,，,，,而,而,不,不,是,是,控,控,制,制,或,或,操,操,纵,纵,立,刻,刻,传,传,递,递,重,点,点,放,放,在,在,建,建,立,立,互,互,相,相,理,理,解,解,与,与,对,对,话,话,实,事,事,求,求,是,是,出,于,于,对,对,别,别,人,人,的,的,关,关,心,心,，,，,在,在,尊,尊,重,重,他,他,人,人,的,的,前,前,提,提,下,下,传,传,递,递,预,先,先,做,做,无,无,辜,辜,假,假,设,设,必,须,须,属,属,于,于,信,信,息,息,提,提,供,供,者,者,推,进,进,行,行,动,动,阶,阶,段,段,强,强,化,化,积,积,极,极,面,面,建,建,议,议,可,可,能,能,性,性,要,要,求,求,一,一,个,个,具,具,体,体,的,的,行,行,为,为,要,要,求,求,行,行,为,为,和,和,阐,阐,明,明,影,影,响,响,获,获,得,得,行,行,动,动,承,承,诺,诺,，,，,提,提,供,供,支,支,持,持,3,、,教,教,练,练,的,的3,个,个,阶,阶,段,段,如,何,何,成,成,为,为,优,优,秀,秀,的,的,团,团,队,队,教,教,练,练,分,享,享,与,与,反,反,馈,馈,提,问,问,与,与,倾,倾,听,听,给,予,予,建,建,议,议,探,求,求,可,可,能,能,性,性,4,、,教,教,练,练,的,的4,个,个,关,关,键,键,技,技,巧,巧,如,何,何,成,成,为,为,优,优,秀,秀,的,的,团,团,队,队,教,教,练,练,连,接,接,工,工,作,作,组,组,和,和,潜,潜,在,在,团,团,队,队,的,的,点,点,线,线,表,表,示,示,选,择,择,团,团,队,队,必,必,须,须,有,有,观,观,念,念,上,上,的,的,飞,飞,跃,跃,；,；,连,接,接,真,真,正,正,团,团,队,队,和,和,绩,绩,优,优,团,团,队,队,的,的,点,点,线,线,表,表,示,最,最,佳,佳,业,业,绩,绩,所,所,要,要,求,求,的,的,异,异,常,常,高,高,的,的,个,个,人,人,责,责,任,任,感,感,。,。,1,、,、,团,团,队,队,的,的,业,业,绩,绩,曲,曲,线,线,业,绩,绩,影,影,响,响,团,队,队,效,效,用,用,工,作,作,组,组,潜,在,在,团,团,队,队,真,正,正,团,团,队,队,绩,优,优,团,团,队,队,伪,团,团,队,队,如,何,何,成,成,为,为,绩,绩,优,优,团,团,队,队,确,定,定,迫,迫,切,切,的,的,重,重,点,点,和,和,方,方,向,向,根,据,据,技,技,能,能,和,和,学,学,习,习,技,技,能,能,的,的,潜,潜,力,力,选,选,择,择,成,成,员,员,，,，,而,而,不,不,是,是,根据个,性,性选择,特别关,注,注最初,的,的会见,和,和行动,建立一,些,些明确,的,的行为,规,规则,2,、如何,使,使团队,沿,沿着团,队,队业绩,曲,曲线攀,升,升？（1）,如何成,为,为绩优,团,团队,提出和,抓,抓住几,个,个有立,竿,竿见影,效,效果的,注,注重业,绩,绩,成果的,工,工作和,目,目标,经常用,新,新事物,和,和信息,向,向队员,挑,挑战,多花时,间,间在一,起,起,开拓积,极,极反馈,、,、认同,和,和奖励,等,等方面,的,的能力,2,、如何,使,使团队,沿,沿着团,队,队业绩,曲,曲线攀,升,升？（2）,如何成,为,为绩优,团,团队,