酒店安全消防知识培训

,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,酒店安全消防知识培训,凯港精品酒店,酒店安全消防知识培训,消防安全,1,防盗工作,2,意外事件处理,3,住客死亡处理,4,巡视走道,5,员工的自我保护,6,一、消防安全,1,、客房走火原因：,（,1,）客人卧床吸烟引起火灾。,（,2,）酗酒后吸烟引起火灾。,（,3,）乱扔烟头引起火灾。,（,4,）客房内电器设备故障引起火灾。,（,5,）常住客无线度增加电器设备，引起负,荷超载，造成电源短路引起火灾。,2,、防火措施：,（,1,）服务员要熟悉在店客人的情况，要勤看、勤听、勤检,查，善于发现存在的火灾隐患。注意饮酒过量的客 人，,发现异常立即报告。,（,2,）打扫客房时，把未熄灭的烟头浸湿。,（,3,）客房禁止使用电炉、电饭锅等危险用具，发现客人使,用，要立即制止，并报告。,（,4,）打扫房间时注意检查房内的电器、电线和插头等，发现,异常立即报告。,（,5,）各楼层过道、楼梯不准堆放物品。,3,、发生火灾时的应急处理：,（,1,）发现火情立即报告，并说明地点，姓名，火势大小，,如火势小，立即就近拿灭火器朝火的根部喷射。,（,2,）疏散客人，如火势不能控制，立即组织客人撤离到安,全地点，指定人员逐一检查客房，确定无人后关门并,做好记录,（,3,）严禁乘坐电梯，立即关闭电闸。,（,4,）用湿毛巾捂住口鼻，弯腰前行。,二、防盗工作,防盗工作,1,、客人行李、,财物安全保管,2,、防止酒店员工,的盗窃,4,、防止外来人员,的偷盗行为,3,、防止住店客人,的盗窃,三、意外事件处理,1,、伤病客人处理：,客房员工要及时发现，及时汇报。不要擅自做主帮客人,买药品。,2,、醉酒客人的处理：,（,1,）轻度醉酒的客人，可婉言劝导，安置回房。,（,2,）对重度醉酒不听劝导客人，协作保安使其稳定情绪,，送回房间。,（,3,）对醉酒客人的房间要特别注意观察，防止客人在失去,理智时破坏房间设备或吸烟引起火灾。,（,4,）若在楼层走廊遇见醉酒客人，不要单独扶其进房间，,应同主管一同前往。,四、住客死亡处理,1,、发现客人或客房有异常时要多留心，及时报告。,2,、客房长时间挂“请勿打扰”牌。,3,、发现有客人死亡，立即报告，双锁房门保护现场。,4,、事后消毒房间，报请消毁。,五、巡视走道,1,、管理人员、保安及服务人员多巡视走道，,楼层是否有闲杂人员。,2,、是否有烟火隐患、消防器材是否正常。,3,、门、窗是否已上锁或损害。,4,、房里是否有异常声响及其他情况。,5,、设施设备是否损害。,六、员工的自我保护,1,客人招呼进房时，要将房门打开，客人邀请坐 时，不要坐在床上。,2,尽量找借口拒绝客人邀请外出。,3,不要轻信和陶醉客人的花言巧语而失去警惕。,.,培训结束,凯港精品酒店,