人员甄选的过程与步骤

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,人,力,力,资,资,源,源,获,获,取,取,过,过,程,程,的,的,甄,甄,选,选,HumanResourceManagement,第,五,五,章,章,本,章,章,重,重,点,点,：,：,能,岗,岗,匹,匹,配,配,原,原,则,则,在,在,招,招,聘,聘,中,中,的,的,应,应,用,用,人,员,员,甄,甄,选,选,的,的,过,过,程,程,和,和,步,步,骤,骤,甄,选,选,测,测,试,试,的,的,方,方,法,法,及,及,可,可,靠,靠,性,性,分,分,析,析,面,试,试,的,的,种,种,类,类,及,及,应,应,规,规,避,避,的,的,错,错,误,误,结,构,构,性,性,面,面,试,试,题,题,的,的,制,制,作,作,和,和,随,随,机,机,性,性,面,面,试,试,题,题,的,的,提,提,问,问,技,技,巧,巧,Human Resource Management,第,一,一,节,节,招,招,聘,聘,的,的,理,理,论,论,准,准,备,备-,能,能,岗,岗,匹,匹,配,配,原,原,则,则,一,、,、,能,能,岗,岗,匹,匹,配,配,原,原,则,则,二,、,、,能,能,岗,岗,匹,匹,配,配,原,原,则,则,在,在,招,招,聘,聘,中,中,的,的,应,应,用,用,Human Resource Management,一,、,、,能,能,岗,岗,匹,匹,配,配,原,原,则,则,原,因,因,：,：,能,级,级,区,区,别,别,专,长,长,区,区,别,别,不,同,同,系,系,列,列,、,、,层,层,次,次,的,的,岗,岗,位,位,对,对,能,能,力,力,有,有,不,不,同,同,要,要,求,求,人,的,的,能,能,力,力,岗,位,位,要,要,求,求,的,的,能,能,力,力,匹,配,配,人,得,得,其,其,职,职,职,得,得,其,其,人,人,Human Resource Management,第六章人力资源获取后的录用,二、能,岗,岗匹配,原,原则在,招,招聘中,的,的应用,(一),根,根据能,岗,岗匹配,原,原则对,岗,岗位进,行,行特别,分,分析,适用,中级,管理者,高级,管理者,内容,岗位所,需,需的素,质,质、专,业,业、能,力,力,岗位所,需,需的性,格,格、偏,好,好,第一把,手,手的性,格,格、专,业,业、经,历,历等,第一把,手,手共事,者,者的经,验,验分析,企业经,营,营班子,成,成员分,析,析,企业以,往,往的业,绩,绩分析,岗位在,企,企业中,的,的组织,地,地位,Human Resource Management,(二),列,列出拟,招,招聘岗,位,位匹配,清,清单,实例分,析,析,Human Resource Management,第二节,人,人力,资,资源获,取,取的甄,选,选测试,一、甄,选,选步骤,二、甄,选,选测试,常,常用方,法,法,三、甄,选,选测试,的,的可靠,性,性分析,Human Resource Management,一、甄,选,选步骤,初步筛,选,选,初步面,试,试,决策和,录,录用,心理和,能,能力测,试,试,诊断性,面,面试,背景资,料,料的收,集,集核对,匹配度,分,分析,体检,根据材,料,料剔除,明,明显不,合,合格者,根据主,管,管经验,剔,剔除明,显,显不合,格,格者,分析能,岗,岗匹配,度,度，剔,除,除不匹,配,配者,剔除材,料,料不实,和,和品德,不,不良者,根据测,试,试结果,剔,剔除明,显,显不合,格,格者,根据面,试,试剔除,综,综合素,质,质不合,格,格者,剔除身,体,体不符,合,合要求,者,者,Human Resource Management,二、甄,选,选测试,常,常用方,法,法,(一),、,、心理,测,测试法,(二),、,、评价,中,中心法,(三)、,观,观察,判,判断,法,法,(四)、,纸,纸笔,测,测评,法,法,Human Resource Management,(一),心,心,理,理测,试,试法,1、,智力,测,测验,一般,认,认知,能,能力,智,智商(,IQ),2、,个性,测,测验,性格,特,特征,16个,性,性因,素,素问,卷,卷,3、,心理,健,健康,测,测验,情绪,稳,稳定,性,性,情,绪,绪稳,定,定性,测,测验,4、,职业,能,能力,测,测验,职业,活,活动,效,效率,一,一般,职,职业,能,能力,测,测验,专门,职,职业,能,能力,测,测验,5、,职业,兴,兴趣,测,测验,职业,兴,兴趣,爱,爱好,职,职业,兴,兴趣,量,量表,6、,创造,力,力测,验,验,创造,力,力,创,造,造性,思,思维,测,测验,Human Resource Management,(二),评,评,价,价中,心,心法,1、,定,定义,2、,特,特点,3、,具,具体,方,方法,模拟,管理,系,系统,或,或工,作,作场,景,景,多种,评价,技术,和,和手,段,段,观察,分,分析,行为,和,和心,理,理,测量,管理,能,能力,和,和潜,能,能,客观,公,公正,针对,性,性强,信息,量,量大,效度,高,高,可信,度,度高,Human Resource Management,(二),评,评价,中,中心,法,法,4、管理游戏,3、角色扮演,2、无领导小组讨论,1、公文筐处理,真实管理环境,各类公文,公文处理,报告,临时工作小组,讨论复杂问题,自发,领导者,人际关系环境,处理矛盾冲突,个性情境,吻合度,实际工作任务,合作完成,实际管理,能力,Human Resource Management,第六章人力资源获取后的录用,具体,方,方法,(三),观,观,察,察判,断,断法,1、,定,定义,2、,方,方法,与,与量,表,表,观察,行,行为,反,反应,借助,量,量表,判断,内,内在,素,素质,能,能力,Human Resource Management,1、,事,事件,记,记录,与,与关,键,键事,件,件法,2、,检,检核,性,性描,述,述量,表,表,3、,观,观察,测,测评,量,量表,4、,人,人物,推,推定,表,表,5、,背,背景,考,考察,事件,处,处理,的,的真,实,实记,录,录,记录,者,者对,事,事件,的,的客,观,观分,析,析,对成,功,功、,失,失败,事,事件,的,的,观察,分,分析,检核,项,项目,“,“,是,是”,“,“否,”,”,行为,项,项目,结,结,果,果表,述,述,推定,标,标准,推,推,定,定结,果,果,履历,表,表,个,个,人,人档,案,案,Human Resource Management,第六章人力资源获取后的录用,具体,方,方法,(三),观,观,察,察判,断,断法,(四),纸,纸笔,测,测评,法,法,1、,测,测试,内,内容,知识,、,、分,析,析推,理,理能,力,力、,文,文字,表,表达,能,能力,2、,优,优点,知识,技,技能,信,信度,、,、效,度,度高,3、,缺,缺点,不能,全,全面,考,考察,态,态度,、,、品,德,德、,口,口头,表,表达,能,能力,Human Resource Management,三、,甄,甄选,测,测试,的,的可,靠,靠性,分,分析,(一)、,测,测评,工,工具,的,的比,较,较,(二)、,甄,甄选,工,工具,的,的信,度,度与,效,效度,Human Resource Management,(一),测,测,评,评工,具,具的,比,比较,比较指标,测评工具,效度,公平性,实用性,花费代价,采用广度,高级管理人员甄选,基层管理人员甄选,普通员工甄选,智力测验,中,中,高,低,多,职业能力测验,中,高,中,低,少,人格品德测验,中,高,低,中,少,情境模拟测评,中,高,低,中,多,观察评定,高,高,低,高,少,诊断面试,低,中,高,中,多,背景分析,高,中,高,低,多,Human Resource Management,(二)、,甄,甄选,工,工具,的,的信,度,度与,效,效度,信度,1、,测,测试,的,的信,度,度,被测,者,者,的因,素,素,影响,信,信度,的因,素,素,主测,者,者,的因,素,素,其他,干,干,扰因,素,素,实践,测,测,试情,景,景,因素,测试,内,内,容方,面,面,因素,可靠性,Human Resource Management,第六章人力资源获取后的录用,(二),、,、甄选,工,工具的,信,信度与,效,效度,效度,2、测,试,试的效,度,度,有效性,或,或正确,性,性,影响,效度的,因,因素,测试组,成,成,方面因,素,素,被测者,反应,方面,因素,测试,实施,方面,因素,Human Resource Management,第六章人力资源获取后的录用,第三节,诊,诊,断,断性面,试,试,一、面,试,试的特,点,点,二、面,试,试的种,类,类,三、面,试,试考官,四、面,试,试前的,资,资料准,备,备,五、定,型,型问题,的,的制作,六、随,机,机型问,题,题的制,作,作,Human Resource Management,一、面,试,试的特,点,点,语言行,为,为,非语言,行,行为,以观察,和,和谈话,为,为主,工作内,容,容,经历、,背,背景,回答情,况,况,情感交,流,流,能力的,较,较量,面试的,双,双向沟,通,通性,面试内,容,容的随,机,机性,Human Resource Management,第六章人力资源获取后的录用,二、面,试,试的种,类,类,按面试的结构分,非结构化面试,结构化面试,半结构化面试,按面试的目的分,压力面试,非压力面试,Human Resource Management,三、面,试,试考官,(一),面,面试主,考,考官,(二),考,考官小,组,组的组,成,成及培,训,训,(三),面,面试考,官,官必须,规,规避的,错,错误,Human Resource Management,(一),面,面,试,试主考,官,官,1、人,力,力资源,管,管理理,论,论实践,知,知识,2、较,深,深的人,生,生阅历,3、广,博,博的知,识,识修养,和,和文化,底,底蕴,4、去,伪,伪存真,、,、去虚,存,存实的,洞,洞察力,5、爱,才,才惜才,之,之心,6、驾,驭,驭宏观,的,的能力,7、公,正,正正直,、,、品德,高,高尚,Human Resource Management,(二),考,考官小,组,组的组,成,成及培,训,训,组成,5-7,人,人,人力资,源,源专家,、,、董事,会,会代表,、,、公司,分,分管领,导,导、部,门,门主管,、,、工会,代,代表,培训,考评指,标,标设定,原,原因、,评,评分标,准,准、评,分,分方法,、,、如何,观,观察评,价,价应聘,者,者、如,何,何规避,可,可能发,生,生的错,误,误,Human Resource Management,(三),面,面,试,试考官,必,必须规,避,避的错,误,误,1、“,眼,眼缘”,产,产生的,错,错误,4、“,近,近期效,应,应”或,“,“重要,事,事件效,应,应”,3、“,前,前紧后,松,松”或,“,“前紧,后,后松”,2、“,心,心缘”,产,产生的,错,错误,Human Resource Management,（四）,面,面试,前,前的资,料,料准备,(一),、,、面试,对,对象登,记,记表的,内,内容,基本背,景,景、教,育,育背景,、,、培训,、,、经验,、,、突出,成,成就、,特,特殊知,识,识、技,术,术专长,、,、性格,、,、兴趣,、,、爱好,(二),、,、面试,前,前的几,轮,轮测试,成,成绩和,演,演讲稿,笔试、,人,人机,对,对话、,模,模拟考,试,试、外,语,语、演,讲,讲稿,(三),、,、设计,面,面试评,价,价量表,和,和面试,问,问话提,纲,纲,评价量,表,表：计,分,分幅度,、,、评价,标,标准,问话提,纲,纲：通,用,用问话,提,提纲、,重,重点问,话,话提纲,Human Res