品质概论课程

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单击此处编辑母版标题样式,企业管理顾问有限公司0769-2298320,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,品质概论课程,目录,顾问公司及培训讲师介绍,品质定义,品质-企业致胜的利器,品质管理的定义,企业管理与品质管理的的关系,品质管理要诀,如何管理品质,不良来源-变异,防止不良要诀,品管组织架构,总结,顾问公司及培训讲师介绍,东莞博迪管理顾问有限公司,主要从事咨询认证管理培训,(1),ISO9001/ISO14001/ISOTS16949/SA8000,OHSAS18001/ICTI/C-TPAT咨询培训,(2)企业管理诊断整改、企业经营规划、企业管理培训,(3)3C认证、UL认证,黄静兵,湖南财经学院财经系学士,98从事顾问行业,辅导企业200余家。,课程说明,(1)上课期间请关闭手机或将手机调至静音;,(2)成人学习的心态-学以致用;,(3)根据讲师的思路学习,勤于记笔记;,(4)如有不清楚之处,请及时举手提问;,(5)学习完毕,将会统一考试,证书由三星电机(东莞)公司发放。,品质定义,(1)品质(质量):,一组固有特性满足要求的程度。,(2)要求,明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。,(3)顾客满意,顾客对其要求已被满足的程度的感受。,(4)举例:,买矿泉水,品质企业致胜的利器,(1),美国近代品管大师克劳斯比(P.B.Crosby)告诉我们三要:,a.要下定决心。,b.要教育训练。,c.要贯彻执行。,品质管理定义,(1)管理,指挥控制组织的协调的活动。,(2)质量管理,在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。,(3)质量管理包含质量策划、质量控制、质量保证、质量改进。,企业管理与品质管理的关系,(1)企业管理,指挥控制企业的协调活动。,(2)企业管理六个重要职能:,计划 组织 指挥 控制 协调 用人,(3)企业管理范围,品质管理、税务管理、财务管理、人力资源管理、,生产管理、物流管理、业务管理、环境管理、职业 健康安全管理、社会责任管理,品质管理演进史,第一阶段:操作者品质管制,第二阶段:领班的品质管制,第三阶段:检查员的品质管制,第四阶段:统计品质管制(SQC),第五阶段:全面品质管制(TQC),第六阶段:6 西格玛品质管制,如何管理品质,1、重视制度,实施标准化;,2、重视执行;,3、重视分析;,4、重视不断的改善;,5、重视教育训练;,6、改善循环与维持循环;,7、制订企业品质月活动;,8、推行5S运动;,9、高层主管的重视。,不良的来源变异,1、,变异的来源,A、机械,B、材料,C、方法,D、操作员,E、环境因素,F、管理因素,2、变异的归类,A、机遇性原因(经常性问题),B、非机遇性原因(偶发性问题),防止不良品的要诀,1、稳定,的人员,2、良好的教育训练,3、建立标准化,4、消除环境乱象,5、统计品管(SQC),6、稳定的供料厂商,7、完善的机器保养制度,品管组织架构,(1),品管,QA 品质稽核 QE 品质工程,(2)品检,IQC 进料检验 IPQC 制程检验,FQC 成品检验 OQC 出货检验,(3)检验与验证的说明,检验:通过观察和判断,适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。,验证:通过提供客观证据对规定要求已得到满足的认定。,品质概论总结,从今天做起,从自己做起,第一次做对,第一次做好,
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