最新HR人力资源开发与管理

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,人,力,力,资,资,源,源,开,开,发,发,与,与,管,管,理,理,之,战,略,略,性,性,的,的,人,人,力,力,资,资,源,源,管,管,理,理,本,次,次,培,培,训,训,的,的,目,目,的,的,：,：,1,、,、,了,了,解,解,人,人,力,力,资,资,源,源,管,管,理,理,有,有,哪,哪,些,些,内,内,容,容,。,。,2、掌握人,力,力资源管理,中,中操作使用,技,技能，参与,完,完善人力资,源,源体系建设,。,。,3、了解公,司,司未来的人,力,力资源管理,策,策略。,4、提升公,司,司整体绩效,，,，实现公司,战,战略目标。,未来组织竞,争,争什么？,1950年,代,代以前：,争,争夺资源（,通,通过战争）,1950-1990：,争,争夺市场（,通,通过竞争）,1990-2002：,争,争夺时间（,通,通过能力）,2002-?,企,企业该卖,什,什么？,到底什么是,企,企业竞争的,关,关键？,引论：为什,么,么是人力资,源,源管理,？,企业管理者,需,需要重新思,考,考战略和业务,需,需求,企业如何应,对,对全球化的竞,争,争,企业的目标,是,是：顾客利益最大化、社会利益,最,最大化,企业借助顾,客,客增长，借,助,助核心能力,增,增长，如何,有,有效利用信息化,企业的生存,与,与持续发展,在,在于其适应,环,环境的能力,、,、学习的能,力,力、应用知,识,识的能力,建立学习型组织（LO）,观念变革,系统思考习,惯,惯,企业面临的,挑,挑战,企业面临的,挑,挑战,以人为本，,尊,尊重人，创,新,新是核心竞,争,争力的核心,知识型员工,将,将在企业员,工,工中比例逐,渐,渐增大,企业之间的,竞,竞争将会为,人,人才而竞争,企业以独特,的,的方式为顾,客,客提供有价,值,值的东西，,关,关键在于人,人员的有效,获,获得、激励,和,和利用,总结：人力,资,资源管理成,为,为企业竞争,优,优势的来源,人力资源管,理,理的意义,有利于促进,生,生产经营的,顺,顺利进行,有利于调动,企,企业员工的,积,积极性,有利于企业,管,管理制度的,建,建立,有利于组织,目,目标的实现,人力资源体,系,系建设的意,义,义,战略目标要,求,求,不合理,有些岗位,缺失,职责,不清,内部不,公平，保,险福利,没有,体系没,有，,培训,招聘,发展,企业文化建,设,设,高效的、完,善,善的人力资,源,源体系是实,现,现战略目标,的,的重要保证,。,。,HRM的目,标,标,吸引合适的,职,职工,留住好的职,工,工,有效激励在,职,职职工,第一节、人,力,力资源管理,概,概述,人力资源经,理,理必须连续,不,不断地处理,经,经常变化的,，,，不可预测,的,的与人有关,的,的问题。（,比,比较麻烦）,人力资源管,理,理工作不光,是,是人力资源,部,部的事，而,是,是企业各级,管,管理人员之,事,事，尤其是,企,企业最高管,理,理者对本企,业,业的人力资,源,源管理工作,要,要负首要责,任,任。（所有,的,的经理都应,该,该学）,人力资源管,理,理对组织的,生,生存和成功,至,至关重要。,（总经理应,给,给予必要的,支,支持）,一、人力资,源,源管理的定,义,义,所谓人力资,源,源管理就是,在,在一定环境,条,条件下，通,过,过计划、组织,、,、协调与激,励,励等职能，对,组,组织中人与,人,人、人和事,、,、事与事之,间,间的关系进,行,行协调，以充分挖,掘,掘人的潜能,，,，激发人的,创,创造力，从,而,而实现个人愿望与,组,组织目标的一系列活,动,动过程。,人力资源管,理,理是科学也是艺术,1、人与事,的,的匹配。做,到,到事得其人,，,，人尽其才,，,，提倡德才,并,并举。,（岗位分析,）,）,2、人与人,的,的协调。达,到,到互补凝聚,，,，共赴事功,，,，强调团队,精,精神。,（企业文化,）,）,3、工作与,工,工作的联系,。,。使得权责,有,有序，灵柔,高,高效，发挥,整,整体优势。,（业务流程,管,管理）,4、人的需,求,求与工作报,酬,酬的一致。,实,实现酬适其,需,需，人尽其,力,力，讲求最,大,大奉献。,（岗位评估,与,与薪酬调查,）,）,二、人力资,源,源管理的主,要,要内容,人力资,源规划,岗位,分析,薪酬,福利,绩效,考评,人员配置,环境分析,需求计划,信息收集,分析信息,岗位说明书,招聘选拔,人员培训,职业规划,招聘,与培训,薪酬定位,薪酬结构,实施修正,考核方式,考核标准,考评沟通,三、人力资,源,源管理与人,事,事管理的区,别,别,战略的思考,和,和行为,如何才能使,人,人力资源发,挥,挥战略用作,用,用？,人力资源应,如,如何服务于,战,战略？,公司高层的,意,意识和行为,重,重点,人力资源管,理,理人员的专,业,业化,人力资源的,部,部门定位,公司,战,战略,竞争,战,战略,稳定,战,战略,成长,战,战略,缩减,战,战略,差异,化,化战,略,略,成本,领,领先,战,战略,集中,战,战略,内部,外部,四、,影响,人,人力,资,资源,管,管理,的,的环,境,境因,素,素,（一,）,）外,部,部环,境,境因,素,素,劳动,力,力市,场,场,经济,环,环境,因,因素,科学,技,技术,因,因素,文化,因,因素,政治,因,因素,（二,）,）内,部,部环,境,境因,素,素,工作,的,的性,质,质,工作,群,群体,和,和员,工,工,领导,者,者,人事,政,政策,组织,文,文化,结,论,论,战略,性,性是,人,人力,资,资源,管,管理,的,的根,本,本特,性,性；,企业,应,应认,识,识到,人,人力,资,资源,是,是支,持,持企,业,业发,展,展的,重,重要,战,战略,性,性资,源,源；,人力,资,资源,管,管理,人,人员,必,必须,具,具备,充,充分,的,的专,业,业技,能,能；,人力,资,资源,管,管理,的,的部,门,门角,色,色应,重,重新,确,确立,；,；,不同,的,的战,略,略形,式,式要,求,求人,力,力资,源,源提,供,供不,同,同的,服,服务,。,。,人力,资,资源,规,规划,PLANNINGFORHR,第二,节,节,人,人力,资,资源,管,管理,基,基础,之,之,人力,资,资,源规,划,划,岗位,分析,招聘,与培,训,训,薪酬,管理,绩效,管理,人力,资,资源,规划,（,（,计划,）,）,是指,根,根据,企,企业,的,的发,展,展规,划,划，,通,通过,诊,诊断,企,企业,现,现有,人,人力,资,资源,状,状况,，,，结,合,合企,业,业经,营,营发,展,展战,略,略，,并,并考,虑,虑未,来,来的,人,人力,资,资源,的,的需,要,要和,供,供给,状,状况,的,的分,析,析及,估,估计,、,、对,职,职务,编,编制,、,、人,员,员配,置,置、,教,教育,培,培训,、,、人,力,力资,源,源管,理,理政,策,策、,招,招聘,和,和选,择,择等,内,内容,进,进行,的,的人,力,力资,源,源部,门,门的,职,职能,性,性规,划,划。,一、人力,资,资源规划,的,的概念,二、人力,资,资源计划,的,的意义,在人力资,源,源方面确,保,保实施企,业,业目标,明确了人,力,力资源方,面,面需要做,的,的工作,对企业需,要,要的人力,资,资源做适,当,当储备,对企业紧,缺,缺人力资,源,源发出引,进,进与培训,预,预警,使管理层,和,和员工更,加,加清楚要,达,达到的HRD&M目标及,政,政策,三、规划,的,的目标：,人,人力资源,供,供需平衡,四、人力,资,资源规划,的,的政策与,措,措施,（一）供,需,需平衡时,的,的决策,企业只会,有,有数量上,的,的平衡，,不,不会有质,量,量上的平,衡,衡。,即使数量,上,上、质量,上,上都平衡,，,，出于激,励,励的目的,，,，也需要,：,：,工作扩大,化,化,工作丰富,化,化,工作轮换,工作再设,计,计,以及晋升,、,、降级、,培,培训等。,因此，人,力,力资源的,调,调整是经,常,常性的工,作,作。,（二）员,工,工短缺时,的,的决策,调整岗位,设,设置,实行加班,、,、加点方,案,案，延长,工,工作时间,培训提高,技,技能和生,产,产效率,晋升，替,补,补不足岗,位,位,重新设计工,作,作程序和工,作,作方法，提,高,高产出,利用高效率,的,的设备,业务或人事,外,外包（Outsourcing）,外部招聘,（三）员工,过,过剩时的决,策,策,提前退休,鼓励员工辞,职,职,员工交人才,交,交流中心或,托,托管中心,降低工资,减少福利,培训员工,扩大业务量,（,（提高销售,额,额、改进售,后,后服务等）,岗位分析,Job analysis,第三节 人,力,力资源管理,基,基础之,岗位,分析,招聘,与培训,薪酬,管理,绩效,管理,人力资,源规划,案例分析：,工,工作职责分,歧,歧,一个机床操作工把大量的液,体,体洒在他机,床,床周围的地,板,板上，车间,主,主任叫操作,工,工把洒在地,板,板上的液体,打,打扫干净，,操,操作工拒绝,执,执行，理由,是,是任职说明,书,书里并没有,包,包括清扫的,条,条文。车间,主,主任顾不上,去,去查任职说,明,明书上的原,文,文，就找来,一,一名服务工来做清扫工,作,作。但服务,工,工同样拒绝,，,，他的理由,是,是任职说明,书,书里同样也,没,没有包括这,一,一类工作，,这,这个工作应,该,该由清杂工,来,来完成，因,为,为清杂工的责任之一,是,是作好清扫,工,工作。车间,主,主任威胁服,务,务工说要解,雇,雇他，因为,，,，这种服务,工,工是分配到,车,车间来做杂,务,务的临时工,。,。服务工勉,强,强同意，但,是,是干完以后,立,立即向公司,投,投诉。,有关人员看,了,了投诉以后,，,，审阅了这,三,三类人员的,任,任职说明书,：,：机床操作,工,工、服务工,和,和清杂工。机床操作工的任职说明,书,书上规定：,操,操作工有责,任,任保持机床,的,的清洁，使,之,之处于可操,作,作的状态，,但,但并未提及,清,清扫地板；服务工的任职说明,书,书上规定：,服,服务工有责,任,任以各种方,式,式协助操作,工,工，如领取,原,原料和工具,，,，随叫随到,，,，即时服务,，,，但也没有,包,包括清扫工,作,作。清杂工的任职说明,书,书确实包括,了,了各种形式,的,的清扫工作,，,，但他的工,作,作时间是从,正,正常工人下,班,班以后开始,。,。,工作分析，,或称,职务分析、,岗,岗位分析,（,jobanalysis,），它是,指,指完整地,确,确认工作,整,整体，以,便,便为管理,活,活动提供,各,各种有关,工,工作方面,的,的信息所,进,进行的一,系,系列的工,作,作信息收,集,集、分析,和,和综合的,过,过程。,一、,工作分析,的,的概念,岗位分析,是,是人力资,源,源管理的,基,基础和核,心,心,岗位分析,职业生涯,设,设计与职,业,业管理,招聘、甄,选、录用,人力资源,开,开发与培,训,训,绩效评估,薪酬设计,与,与薪酬管,理,理,工作设计,与,与生产率,提,提高,激励,组织机,构设计,人力资,源规划,工作分析,的,的目的,促使工作,的,的名称与,含,含义在整,个,个组织中,表,表示特定,而,而一致的,意,意义，实,现,现工作用,语,语的标准,化,化。,确定工作,要,要求，以,建,建立适当,的,的指导与,培,培训内容,。,。,确定员工,录,录用与上,岗,岗的最低,条,条件。,为确定组,织,织的人力,资,资源需求,、,、制定人,力,力资源计,划,划提供依,据,据。,确定工作,之,之间的相,互,互关系，,以,以利于合,理,理的晋升,、,、调动与,指,指派。,获得有关,工,工作与环,境,境的实际,情,情况，利,于,于发现导,致,致员工不,满,满、工作,效,效率下降,的,的原因。,为,制,制,定,定,考,考,核,核,程,程,序,序,及,及,方