资源描述
单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,第一章 管理与管理学,第一节 人类的管理活动,第二节 管理的职能与性质,第三节 管理者的角色与技能,第四节 管理学的对象与方法,人类的管理活动,人类活动的特点,管理的必要性,管理的定义,管理的职能与性质,管理者的角色与技能,管,理学的对象与方法,2,人类活动的特点,自古到今，人类的经济、政治、军事、宗教及其他一切社会活动都具有以下三个特点：,人类的管理活动,人类活动的特点,管理的必要性,管理的定义,管理的职能与性质,管理者的角色与技能,管,理学的对象与方法,3,管理热潮的兴起与发展,工业革命后,二战以后,20,世纪,70,年代,中国学习管理的必要性,资源短缺,科技落后,专业化社会分工,凝结全体成员力量的需要,信息技术的发展,管理的必要性,人类的管理活动,人类活动的特点,管理的必要性,管理的定义,管理的职能与性质,管理者的角色与技能,管,理学的对象与方法,4,管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程,法约尔,管理就是通过其他人来完成工作,福莱特,管理是一种实践,彼得,德鲁克,管理就是决策,赫伯特,西蒙,管理的定义,人类的管理活动,人类活动的特点,管理的必要性,管理的定义,管理的职能与性质,管理者的角色与技能,管,理学的对象与方法,5,管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程,哈罗德,孔茨 海因茨,韦里克,管理是对资源进行计划、组织、领导和控制以快速有效地达到组织目标的过程,加雷思,琼斯,管理是通过协调其他人的工作有效率和有效果地实现组织目标的过程,斯蒂芬,罗宾斯,管理的定义（续）,人类的管理活动,人类活动的特点,管理的必要性,管理的定义,管理的职能与性质,管理者的角色与技能,管,理学的对象与方法,6,本书定义：管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程,管理是人类有意识有目的的活动,管理应当是有效的,管理的本质是协调,协调是运用各种管理职能的过程,管理的定义（续）,（二）我国学者对管理的定义,在我国,现代汉语词典,中对管理一词有三种语义解释：,(1),负责某项工作使其顺利进行，如税收管理、工程管理等；,(2),保管和料理，如图书管理、设备管理；,(3),照管并约束,(,人或动物,),，如罪犯管理、宠物管理等。可见，“管理”一词的三种语义对应着三类完全不同的“管理对象”：,(1),人类的某种群体活动或工作；,(2),人类能够支配的某种物品；,(3),人类需要调理的某种人或动物。,1,、芮明杰教授给管理下的定义为,：,“管理是对组织的有限资源进行有效整合，以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动。”这个定义包含三层含义：,(1),管理是一个动态过程；,(2),管理活动是有目的的活动；,2,、徐国华教授的定义,通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。,1,、周三多教授的定义：,管理是指组织中的如下活动或过程：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标。,管理是“通过他人去完成要做的事”,罗宾斯博士曾经就职于壳牌,石油公司和雷诺金属公司。,曾先后任教于布拉斯加大学、,巴尔的摩大学，南伊利诺伊,大学等。,管理是指同别人一起，或通过别人，使活动完成得更,有效,的过程。,管理,在特定的,环境,条件下，以人,为,中心，对组织所拥有的,资源,进行,有效,的,计划、组织、领导、控制,，以便达到既定,组织目标,的过程。,人、财、物、信息、技术、时间等,目标,计划,领导,组织,控制,投入资源,管理过程,达到目标,效益,=,高效率高效果,效率（,efficiency,）：单位时间的成果量。涉及活动方式。是投入与产出的关系。（投入一定，产出增加；投入减少，产出维持不变）,效果（,effectiveness,）：通过努力获得的有用成果。涉及活动结果。（低效率高效果、高效率低效果、高效率高效果、低效率低效果）,效益（,performance,）：社会认可和接受的成果。效率,+,效果,1,、周三多教授的定义：,管理是指组织中的如下活动或过程：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标。,管理是“通过他人去完成要做的事”,罗宾斯博士曾经就职于壳牌,石油公司和雷诺金属公司。,曾先后任教于布拉斯加大学、,巴尔的摩大学，南伊利诺伊,大学等。,管理是指同别人一起，或通过别人，使活动完成得更,有效,的过程。,管理,在特定的,环境,条件下，以,人,为中心，对组织所拥有的,资源,进行,有效,的,计划、组织、领导、控制,，以便达到既定,组织目标,的过程。,人、财、物、信息、技术、时间等,目标,计划,领导,组织,控制,投入资源,管理过程,达到目标,效益,=,高效率高效果,效率（,efficiency,）：单位时间的成果量。涉及活动方式。是投入与产出的关系。（投入一定，产出增加；投入减少，产出维持不变）,效果（,effectiveness,）：通过努力获得的有用成果。涉及活动结果。（低效率高效果、高效率低效果、高效率高效果、低效率低效果）,效益（,performance,）：社会认可和接受的成果。效率,+,效果,二、管理的特性,目的性,有效性,多样性,他人性,有界性,科学性,艺术性,动态性,创造性,管理的特性,管理的科学性,科学,:,反映自然,社会,思维等客观规律的分科的知识体系,.,管理有规律吗,?,管理的统一指挥原则,线性规划问题,管理形成了一个体系吗,?,管理的艺术性,艺术的三个定义:,1.,用形象来反映现实但比现实有典型性的社会意识形态,;,指富有创造性的方式,方法,;,形状独特而美观的样子,.,管理是艺术是因为管理需要创造性,不能机械照搬,管理是一门艺术,发放年终奖金的故事,一个蒸蒸日上的公司，当年的盈余竟大幅滑落。马上就要过年了，往年的年终奖金最少加发两个月工资，有的时候发得更多，这次可不行，算来算去，只能多发一个月的工资作为奖金。,按常规做法，实话告诉大家，很可能士气要滑落。董事长灵机一动。没过两天，公司传来小道消息,“,由于营业不佳，年底要裁员。,顿时人心惶惶。但是总经理却宣布：“再怎么艰苦，公司也决不愿牺牲同甘共苦的同事，只是年终奖金可能无力发了。”总经理一席话，使员工们放下心了，只要不裁员，没有奖金就没有吧。人人都做了过个穷年的打算。,除夕将至，董事长宣布：“有年终奖金，整整一个月的工资，马上发下去，让大家过个好年,!”,整个公司大楼，爆发出一片欢呼。与其因最好的企盼，造成最大的失望，不如用最坏的打算，引来意外的欣喜。同样是发一个月的奖金，常规做法可能打击士气，换一种做法竞激励了士气，这就是管理的艺术，许多管理方法和技巧都是一种艺术,管理是科学与艺术的结合,0.9,vs 0.1,0.7 vs 0.3,0.5 vs 0.5,0.3 vs 0.7,0.1 vs 0.9,管理层次,:,上级与下级,工作内容,:,计划员与推销员,工作对象,:,人与物,不确定因素,科学,艺术,人类的管理活动,管理的职能与性质,管理的职能,管理的自然属性,管理的社会属性,管理者的角色与技能,管,理学的对象与方法,23,管理的职能,管理职能表,管理职能,古典的提法,常见的提法,本书的提法,计划,planning,O,计划,组织,organizing,O,组织,用人,staffing,指导,directing,领导,指挥,commanding,O,领导,leading,协调,coordinating,沟通,communicating,激励,motivating,代表,representing,监督,supervising,控制,检查,checking,控制,controlling,创新,innovating,创新,人类的管理活动,管理的职能与性质,管理的职能,管理的自然属性,管理的社会属性,管理者的角色与技能,管,理学的对象与方法,24,决策：,制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动,组织：,管理活动的根本职能，是其它一切活动的保证和依托,领导：,指导行为、增进了解、统一思想、激励成员,控制：,使实践活动符合计划,创新：,在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力,管理的职能（续）,人类的管理活动,管理的职能与性质,管理的职能,管理的自然属性,管理的社会属性,管理者的角色与技能,管,理学的对象与方法,25,管理职能循环图,管理的职能（续）,创新,决策,控制,领导,组织,人类的管理活动,管理的职能与性质,管理的职能,管理的自然属性,管理的社会属性,管理者的角色与技能,管,理学的对象与方法,26,管理的出现是由人类活动的特点决定的,管理也是社会劳动中的一项特殊职能,管理也是生产力,管理的自然属性,管理的上述性质并不以人的意志为转移，也不因社会制度意识形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在，所以，我们称之为管理的自然属性,人类的管理活动,管理的职能与性质,管理的职能,管理的自然属性,管理的社会属性,管理者的角色与技能,管,理学的对象与方法,27,管理从来就是为统治阶级、为生产资料所有者服务的,企业管理的社会属性已经多元化,管理的社会属性,亨利,明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：,人际角色、信息角色和决策角色,28,管理者的角色,正式权力,和地位,人际角色,代表人,领导者,联络者,信息角色,监督人,传播者,发言人,决策角色,企业家,干扰应对者,资源分配者,谈判者,人类的管理活动,管理的职能与性质,管理者的角色与技能,管理者的角色,管理者的技能,21,世纪管理者面临的挑战,管,理学的对象与方法,人类的管理活动,管理的职能与性质,管理者的角色与技能,管理者的角色,管理者的技能,21,世纪管理者面临的挑战,管,理学的对象与方法,29,管理者的角色（续）,人际角色,人际角色归因于管理者的正式权力。管理者所扮演的三种人际角色是代表人角色、领导者角色和联络者角色。,信息角色,在信息角色中，管理者负责确保和其一起工作的人具有足够的信息。管理职责的性质决定了管理者既是所在单位的信息传递中心，也是别的单位的信息传递渠道。,决策角色,在决策角色中，管理者处理信息并得出结论。如果信息不用于决策，就会丧失其应有的价值。管理者负责做出决策，并分配资源以保证决策方案的实施。,人类的管理活动,管理的职能与性质,管理者的角色与技能,管理者的角色,管理者的技能,21,世纪管理者面临的挑战,管,理学的对象与方法,30,根据罗伯特,卡茨（,Katz,，,1974,）的研究，管理者要具备三类技能：,技术技能：,运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力,关系技能：,成功地与别人打交道并与别人沟通的能力,概念技能：,产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力,管理者的技能,人类的管理活动,管理的职能与性质,管理者的角色与技能,管理者的角色,管理者的技能,21,世纪管理者面临的挑战,管,理学的对象与方法,31,管理者的技能（续）,各种层次的管理者管需要的技能比例：,概念技能,技术技能,人际技能,高层管理,中层管理,基层管理,人类的管理活动,管理的职能与性质,管理者的角色与技能,管理者的角色,管理者的技能,21,世纪管理者面临的挑战,管,理学的对象与方法,32,21,世纪的管理将会面临以下四种趋势：,21,世纪管理者面临的挑战,人类的管理活动,管理的职能与性质,管理者的角色与技能,管,理学的对象与方法,管理学的研究对象,管理学的研究方法,本书的特点和结构,33,管理学是以各种管理工作中普遍适用的原理和方法作为研究对象的,管理学关系图,管理学的研究对象,管理学,企业管理学,学校管理学,其,它,工会管理学,监狱管理学,军队管理学,行政管理学,新闻
展开阅读全文