情商的开发与适应能力的提高

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,情商的开发与适应能力的提高,罗旭华 博士,如果说智商是一座沉睡的宝山，那么情商就是开发、挖掘这座宝山的最好的工具,一个人前半生取决于智商，,后半生取决于情商,一、习惯是可以养成的,适应环境，重要的是养成一种习惯，一种与环境要求相吻合的习惯，否则就容易被淘汰。,能随遇而安，本身就是情商的一种体现。,“识时务者为俊杰”,故事一,有一个教授做了这样一个试验，他把一个跳蚤放在玻璃杯中，上面盖上一块玻璃板，跳蚤在杯中跳起来就会撞在玻璃板上掉下去，它又跳起来就又撞在玻璃板上掉下去。,请判断：,问题一：这只跳蚤会不会一直这样跳下去直到撞死为止？,结论：,不会的。不死怎么办？,因为碰撞使它痛苦，它就要改变行为,因为痛苦而改变行为，这就叫学习力,学习力=适应力=竞争力=生存力=生命力,问题二：,教授把玻璃板拿走，你们判断这只跳蚤会不会从玻璃杯中跳出来？,结论：不会。,原因：,因为它知道跳起来就要被撞下，它不跳了。（强化的作用习惯了）,故事二,另一个教授做了相同的试验，他把跳蚤放在一个长长的试管当中，上面塞了一个活塞，跳蚤跳起来就会撞在活塞上，教授不断压低活塞，跳蚤跳的高度就不断降低，最后活塞几乎紧紧地挨在跳蚤身上，它只要一伸腿就会撞在活塞上，这只跳蚤就趴在试管底部一动不动。过了一会，教授把跳蚤从试管中取出。,请判断：这只跳蚤还会跳吗？,结论：不会。,这个试验揭示了什么道理？,习惯是可以改变的，习惯是养成的，养成习惯的过程是不舒服的，克服了不舒服就养成了习惯，养成了习惯就实现了超越。,二、改变习惯需要施加外力,对于第一个试验，你用什么办法可以使跳蚤从玻璃杯中跳出来？,（跳 不跳 再跳）,用火烧烤杯子,用棍子捅它,也可以再放进一只新跳蚤，新跳蚤不懂规矩会跳，老跳蚤就会被带动跳出来,.,结论：施加外力,外力的种类,故事是说，唐宋八大家之一的苏轼，把三个人领到一个山涧边上，对三个人说，谁能跳过这个山涧，我就承认他胆子最大。其中一个人想，跳过这个山涧就能得到苏轼的承认，一努力跳过了来，他得到了苏轼的赞美；剩下两人不跳，苏轼拿出一块金子对两人说，谁能跳过来我就给谁金子，其中一个人想，人为财死，鸟为食亡，一努力也跳过来了，他得到了苏轼的金子；最后一个人想，金子虽可贵，生命价更高，我要是跳不过去摔死了怎么办，我不跳，正当他这样想的时候，突然发现身后有一头老虎正盯着他，老虎发现山涧边只剩下一个人了，可以吃他了，就要扑过去，这个人吓得一使劲也跳过来了。,判断：,使这三个人行为发生变化的原因可以分成几类？,最极端的分类是一类，就是欲望。,产生欲望的力量有,两个,：诱因和恐惧。,（胡萝卜+大棒）,（正激励和负激励）,前两个人因为诱因而跳，最后一个人因为恐惧而跳。,三、改变思想是改变行动的前提,要改变行动，,先改变思想，（不留恋过去）,思想变了人就变。,寓言故事：,有一只小猫，是一只小女猫，它爱上了它的男主人一个光棍汉，想嫁给他。小猫于是找到了爱神维纳斯，请求爱神把它变成一个女人。在它的哀求下，维纳斯动了恻隐之心，用神通把它变成了一个美女，男主人和她结婚了。新婚之夜维纳斯想，这个女人是猫变的，她内心是人还是猫呢？我要试她一下。维纳斯就在房间里放进了一只小老鼠，美女看见了老鼠，毫不犹豫地扑上去吃老鼠。维纳斯明白了，美女骨子里还是一只猫，因为她改变不了吃老鼠的习惯，维纳斯就把美女又变回了小猫。,启示：思维模式的转变才是根本的转变,四、转变思维模式的方法-开发情商,（一）情商的含义：,情商,是人认识情绪和管理情绪的能力。,情绪,的定义：心灵、感觉或感情的激动或骚动，泛指任何激越或兴奋的心理状态。,与,愤怒,有关的情绪有：生气、愤恨、发怒、不平、烦躁、敌意、暴力；,和,快乐,有关的有：如释重负、满足、幸福、愉悦、骄傲、兴奋、狂喜；,问题：,羡慕,这个情绪,向下,发展会变成什么?,羡慕妒忌憎恨陷害。,羡慕,这个情绪,向上,发展会变成什么？,羡慕亲近学习超越,。,能够把自己的情绪向上发展的人是高情商的人。,（二）亲近有知识的人你就不缺知识。,卡耐基：,一个人成功需要三个步骤：,为成功的人做事（选个好头）,同成功的人共事（选个好搭档）,用成功的人办事 （借力造势）,先给成功的人当秘书，打下手，接下来跟他一起共事，最后用他为我做事,（三）情商的十五条特性,乐群性：乐观、有梦、团队精神强,稳定性：定而生慧（,定慧寺,），事缓则圆,恃强性：找到自己的强点，坚强地站起来,兴奋性：容易进入状态,有恒性：坚持一贯,敢为性：敢作敢为，不瞻前顾后,敏感性：对别人的情绪变化、需求敏感,怀疑性：经常提出问题；,幻想性：喜欢想象，有创造力,世故性：知道的很多,忧虑性：知道、躲避自己的弱点,实验性：动手能力强,独立性：有人陪伴开心，没人陪伴高兴,紧张性：遇到急迫的事情能够紧张起来,自律性：自我约束能力强，定力强。,平庸与卓越在智商上没差别，区别在情商上。具有坚毅精神，有强烈的自信心和进取精神，好胜、谨慎的人往往成为卓越者。,问题,情商的十五条特性，我增强哪一条呢？,根据,比较优势,原理，不在于你有多强，而在于你比对手强；不在于你有多差，而在于对手比你差。,经典的格言：,在一个盲人的国度里，独眼龙就可以当国王了,奥运射击金牌例子,（四）提高情商的路径,1、,从小事入手,麦当劳的缔造者，雷克洛克：,如果你关照了小事情，大事情自然会关照你,细节决定成败,（1）目光,（,2）握手,（3）,语言,（,3）,语言,语言交流,的时候，,遵守四个要点,：,第一，要知道自己的情绪,第二，要知道别人的情绪,第三，要尊重别人的情绪,第四，要控制自己的情绪。,提升五种能力,：,第一，,认识自身情绪的能力,第二，妥善管理情绪的能力,第三，自我激励的能力,第四，认识他人情绪的能力,第五，人际关系的管理能力,提升情商的核心就是这四个要点和五种能力。,2、,充分发挥自己的潜能,红叶子理论,烧开水理论,追求幸福和被痛苦追逐，都可以使人的潜能得到最大程度地发挥。,3、,认识自己靠内省,天欲其亡，先令其狂,当你感到自己是个东西的时候，你就不是个东西了。,你如果是个东西，也得让别人说，自己不能说。,成熟的稻子时低着头的,4、,认识别人靠移情,移情,就是感情移入，换位思考，就是有同理心,在重要的场合一定要学会换位思考，要换位思考先要对人有所了解。,六顶思考帽,（1）和老人互动的原则：欣赏、承认,北京心血管病医生称之为“话疗”（谈话治疗）,神华集团叶青的故事,（2）年轻人拥有未来，和年轻人互动的原则：,在力所能及的情况下，举手之劳，帮他一下,三个梦的故事,朱总理亲戚借钱的故事,(3)和孩子互动的原则:,奶粉(糖果)加赞美,（4）和下属互动的原则:,奶粉加赞美，缔造下属的自信,五、情商与影响力,人人都希望有影响力,影响力的,实质,是，能够自如调动对方的情绪,你掌控了一个人的情绪，你就掌握了这个人,你能调动一个人的情绪，你就能调动这个人,你能善于顺应他人的情绪，人际关系必然流畅,你在发送信息时能够感染对方，你就能释放强劲的人格魅力,与大家共享,生活因为热爱而丰富多彩，生命因为信心而瑰丽明快,境由心造，像由心生，如果你认为自己是幸福的，你就会找到无数的事实证明自己是幸福的；如果你认为自己是不幸的，你也会找到无数的事实证明自己是不幸,生活就如同一道大餐，充满酸甜苦辣咸，你选择什么就会得到什么，你选择开心就会得到幸福，你选择不幸就会得到痛苦，你选择激情就会得到未来，因为激情创造未来,祝大家选择激情！,祝大家阳光心态！,六、了解社会，适应社会,（一）,管理发展的趋势：软化,经验管理 科学管理 文化管理,经验管理,特点：人治,注意：经验反被经验误,科学管理,特点：法治,注意：,少许文化,内省文化,细节决定成败,文化管理,特点：文治,注意：,生产文化比生产产品更重要,借力、造势,（二)领导魅力的形成,慧外,秀中,积德,博学,后木桶原理,牵牛理论,牧童理论,触网理论,一页纸战略,谢谢,