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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,Chapter,5,管理伦理,一、概述（概念、发展）,二、主要管理环节的伦理问题,主要课程内容,日本绳索大王岛村芳,雄,岛,村芳,雄刚创业,时,身无分文，当,他看准纸袋绳索生意的前景后，费尽千辛万苦筹借了一点资金准备创业。怎么样建立自己的商誉呢？岛村想了个,原价销售,的办法,。,首先,，,他将,麻绳厂,生产,的每条,45cm,长,的麻绳以,5,角钱大量买进，然后按原价转卖给东京一带的纸袋工厂。这种,完全,没有,利润反而赔本,的生意做,了,1,年,以后，“岛村的绳索确实便宜”的名声远扬，他的商誉树立,起来，成百上千,的订货单从各地源源而来,。,接着,，岛村才开始了谋利的行动。他拿,着麻绳,厂开给他的,购货收据去客户,处诉苦：“到现在,为止我没,赚你们,1,分钱，如果这样让我继续为你们服务的话，我便只有破产这条路可走了。”客户为他,的诚实所感动，于是,日本绳索大王岛村芳,雄,心甘情愿,地把交货价格提高为,5,角,5,分钱。然后，岛村,又找到麻绳厂诉苦,：“您卖给我每条,5,角钱，我是一直照原价卖给别人的,，因此,才得到现在这么多的订货，如果,这样,的,赔本生意,继续做下去的话，我只有关门倒闭了。,”厂商,一看他开给客户的收据存根，大吃一惊，像,这样做赔本生意的,人，,他们第一次遇到，于是答应,以后供应给他的麻绳每条只收,4,角,5,分钱,。,如此,每条赚,1,角钱，岛村每天的利润就有,100,万日元。,创业,2,年后,，他的小店发展为大公司；,创业,13,年后,，他的日交货量达到,5000,万条，日利润至少在,500,万日元以上,。现在手提,纸袋的绳索更加讲究，有塑料带、缎带、绢带，每条卖,5,日元,左右，利润,更为,可观。,标题,标题,标题,第一节 概述,一、概念,管理,：在特定的环境条件下，,以人为中心通过,计划、组织、指挥,、控制等,手段,，,对,组织,所拥有的,人力、物力、财力、信息等,资源进行,有效,的,协调,，,以期,高效的达到,既定,组织目标,的过程。,标题,标题,标题,第一节 概述,管理与伦理,管理的伦理性,管理,伦理,伦理的管理功能,标题,标题,标题,第一节 概述,管理伦理,：组织的经理人在执行业务时，作为行为或道德判断的准则。,管理伦理学,：,研究,人类各种,管理活动中的道德伦理,，,指导企业进行伦理建设,的科学。,第一节 概述,不伦理,伦理,处于二者之间,管理伦理的标准,经理人特征,只关注经济利益,视法律为障碍,不考虑伦理道德,在伦理范围之内,寻求公平、公正,标题,标题,标题,第一节 概述,二、发展过程,中国古代,知己知彼，百战不殆,孙子兵法,其身正，不令而,行；其,身不正，虽令不,从,论语,“,法治”,韩非子,“无为而治”,老子,民为贵，社稷次之，君为,轻,孟子,三纲五常,董仲舒,标题,标题,标题,第一节 概述,西方,亚里士多德：社会等级、奴隶制,亚当,斯密：“自由贸易”,泰勒：“科学管理”,梅奥：员工满足度金钱刺激,麦克雷戈：,X,理论,Y,理论,X,理论,人本性懒惰,Y,理论,人本性努力,标题,标题,标题,第一节 概述,现代管理伦理发展特征,重要性得到普遍重视,研究范围越来越广泛,研究特色越来越明显,注入管理伦理新观念,可操作性更强,标题,标题,标题,第二节,主要管理环节的伦理问题,一、现场管理中的伦理问题分析,重视作业环境的改善,明确管理方式,含蓄管理方式,优点,权限清楚；,结果可以预料；,组织运作有条不紊,办事人员有较大自主权；,办事人员情绪高涨,缺点,下级产生压抑感,效果与预期有差距,标题,标题,标题,第二节,主要管理环节的伦理问题,二、人力资源管理中的伦理问题分析,天时不如,地利，地利,不如人和,孟子,松下电器公司,是制造人的公司，兼而制造电器具,松下,幸之助,模式的变化：决策与职能相结合,企业人力资源部门主管参与制定企业的发展战略；,不负责一般事务，只为其他业务部门提供人资方面的咨询服务,操作层面的变化,集中制定、分散执行；,劳动报酬管理实行民主化；,重视信息的沟通,第二节,主要管理环节的伦理问题,第二节,主要管理环节的伦理问题,学习型,组织理论,内涵,基础,：团结、协调及和谐,核心,：在组织内部建立完善的“自学习机制”,精神,：学习、思考和创新,关键特征,：系统思考,形式,：团队学习,第二节,主要管理环节的伦理问题,六要素,终身学习的理念和机制,开放的学习系统,学习共享与,互动的组织氛围,不断增长,的学习能力,工作学习,化,学习工作化,第二节,主要管理环节的伦理问题,九大特点,组织成员拥有共同愿景,组织由多个创造性个体组成,善于不断,学习,兼学,别样,第二节,主要管理环节的伦理问题,扁平式结构,幻灯片,21,无边界行为,自主,管理,员工,家庭与事业平衡,领导者,的新角色,管理层次,管理幅度,好处：,人才成长；,裁减冗余人员，节约管理费用；,保障信息准确性，提高决策效率；,提高对市场的敏感度。,扁平式结构,标题,标题,标题,第二节,主要管理环节的伦理问题,三、营销中的伦理问题分析,根本宗旨,：为广大消费者提供货真价实的优质产品和,优质服务。,显要,义务,理论,显要,义务,：在一定时间、一定环境中人们自认为合适的行为。,核心,要义,：诚实、感恩、公正、行善、自我完善、不作恶,标题,标题,标题,第二节,主要管理环节的伦理问题,相称理论：,判断一项行为或决定是否道德，应从,目的、手段,和,后果,三个方面加以综合评价。,目的,手段,后果,无可指责,无可指责,不好的副作用,对他人造成“大恶”,对他人造成“大恶”,允许,/,放任“大恶”，或给人造成重大损害，且提不出相称理由,希望,/,允许,/,放任“小恶”或小害发生，且提不出相称理由,标题,标题,标题,第二节,主要管理环节的伦理问题,社会,公正,理论,每一社会成员都有权决定自己的命运，有权享受与其他社会成员一样的平等待遇。,企业不能以,损害别人的利益换取自身利益。,本章内容回顾,概述,管理伦理,概念,发展,现场管理,人力资源管理,营销,主要管理环节的伦理问题,哈帕公司是一家以生产洗发水而闻名的公司，该公司产品种类繁多而且新颖。最近，该公司推出了一种名为“柔软牌”的洗发水，据报道，该产品既可以清除头屑还可以使头发充满光泽而且易于梳理。事实上，“柔软牌”洗发水与该公司生产的另一种“光滑牌”洗发水在功能上并无多大,差异,，“光滑牌”洗发水的零售价为,1,美元，,“柔软牌”,洗发水的价格暂定为,0.75,美元。,然而因为过去半年哈帕公司的销售额连续下跌导致其面临一场经济危机，除非,“柔软牌”,洗发水能在市场上获得成功，,案例分析,否则,哈帕公司今年将面临全面亏损。哈帕公司总裁约翰把“柔软牌”洗发水的定价改为每瓶,1.5,美元，并为之策划了一条广告语,“,洗发水的新发现”,。,由于该产品的零售价远远超过其制造成本，约翰的道德心有时会受到自己的谴责，但是根据哈帕公司当时的情况，约翰充分意识到只有提高,“柔软牌”洗发水,的价格，才可以弥补哈帕公司的亏损。他常常对自己说，产品价格不一定要根据成本而定，可以根据顾客对产品的需求量及顾客满意度而定，如果产品市场需求量多，价格自然可以定的高一些。,案例分析,虽然“柔软牌”洗发水的,定价远超其成本，但如果该产品在这种价位还是卖的紧俏，只能说明这一产品确实需求量大，并不能说明他的行为违背了管理伦理。,思考：,1.,该公司的定价策略是否存在伦理问题？为什么？,2.,如果你是哈帕公司的总裁，你会如何处理这一两难选择？,案例分析,
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