季度运营方案

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2018/12/15 Saturday,#,2018,年,12,月,2019,年,2,月新氧运营计划方案,一、季度目标计划,二、季度运营规划,三、市场分析以及策略,四、季度目标分解及运营节奏,五、运营计划执行方案,一、季度目标计划,季度目标,11,月数据,订单金额,150000+,7669,转化率,18-20%,12%,到店人数,60+,应到,4,人,推广费用,待定,0,二、季度运营规划,1,、人员分工安排、岗位工作内容标准确认、,KPI,量化考核；,2,、产品定位、包装内容、风格定位、素材采集、文案策划、视觉营销、,SKU,上传；,3,、推广计划方案、产品优化、活动策划执行、活动推广计划方案；,4,、咨询客户回访、成交客户回访、成交客户关怀；,5,、,日常,运营优化、数据监控、运营方向调整；,6,、人员合作协调制定工作链，建立值班制度确保任何运营流畅进行。,三,、,市场分析以及策略,定期对同城同行数据进行监控并制表，进行分析：,敏感关键词为：,SKU 43,个、预约数,17988,（订单量）、案例,421,（已成交）咨询量,272,、发表数,18,（近期动态）、产品头图风格：森系,+,案例、产品内容：案例、推广方式：平台,+,自媒体,+,线下。,例：,12,月,24,日，,SKU 43,个、,预约数,17812,（,订单量）、,案例,430,（,已成交）咨询,量,360,、,发表,数,24,（,近期动态）、产品头图风格,：节日,+,案例、产品内容,：节日,+,案例,、推广方式：平台,+,自媒体,+,线下,此处以,施尔绮为例进行分析,原因：鼻部相关综合产品排行第一（,PC,端）,自身,STOW,分析：,优势：新店开业，消费者对于新店有价格优惠的这种潜在观念；,劣势：潜在客户对于新店缺乏信任感、潜在竞争力偏低、曝光度偏低、推广资源少，产品内容、定位存在问题。,机会：存在问题可以及时解决，在提升业绩和工作效率上有极大空间和潜力，甲方医师资源雄厚，有实力；,威胁：新店前期,拓展,市场本来就难度高，运营方向出现偏差。,竞品同理,应对策略：,1,、产品定位策略：分析平台后台数据，定期变更主推项目、优化项目内容；,2,、价格定位策略：控制营销节奏，防止过度营销带来的反作用，优化价格体系，扩大受众人群、缩减成本；,3,、运营策略：根据平台数据打造主推,（爆款）,项目，建立购买社交群体系，达到定期回访的同时推广院内的其他活动，为该群体制定专门的价格体系（类似会员制度），制定,日常（长期）活动、节日性活动（大促,）,4,、渠道推广策略：社交媒体运营,+,平台广告位,+,打造高质量文案帖、明星案例、达人；,5,、解决内部问题，明确人员分工，制定值班制度，确保任何环节每天正常进行。,6,、视觉策略：产品的主色调、风格在头图、详情页、活动海报、推广内容上保持一致。,三,、,市场分析以及策略,分析结论：,1,、产品问题，以赫比价格优势在竞争力没有展现出应有的效果；,2,、,没有完全落实好基础,工作；,3,、内部工作存在问题,4,、推广资源匮乏；,四,、,季度目标分解及运营节奏,1,、赫比医疗美容门诊部季度目标分解,平台渠道推广费用：待定,月份,上月数据,18,年,12,月,19,年,1,月,19,年,2,月,运,营,目,标,浏览量,1831,2300,3000,3600,咨询数,33,55,5055,5055,转换率,12%,36%,35-40%,35-40%,到店人数,4,20,20,20,订单金额,7669,50000,63000,75000,四,、,季度目标分解及运营节奏,2,、季度活动时间节点、名称,时间,活动名称,12,月,24,日,双十二,嗨购狂欢,1,月,1,日,赫你比“新”，让你更美,1,月,20,日,过年相亲硬件大礼包,2,月,14,日,寻找最佳男友,2,月,28,日,开“新”大礼,3,、季度每月活动目标分解,平台渠道推广费用：待定,时间,18,年,12,月第,1,次活动,19,年,1,月第,1,次活动,19,年,1,月第,2,次活动,19,年,2,月第,1,次活动,19,年,2,月第,2,次活动,运,营,目,标,浏览量,2300,1200,1800,1800,1800,咨询数,55,35,20,20,25,转换率,36%,35-40%,35-40%,35-40%,35-40%,到店人数,20,18,12,20,20,订单金额,50000,25000,38000,30000,35000,成本预算,未知,？,？,？,？,推广预算,2300,1500,1500,1500,1500,四,、,季度目标分解及运营节奏,五、,运营计划方案执行,日常化运营：,一、推广：,1,、颜习社文章发帖：每周最多,2,篇，每月不超过,6,篇，活动除外；,2,、社交媒体内容推送：朋友圈、老客户客户微信群、微博群，除了微信朋友圈外每周不超过,2,次硬广；,3,、新氧平台医生问答板块，进行问答，每天,1,答即可；,4,、优品达推广资源抢拍；,二、产品：,1,、确定本季度主打品类，根据品类的,SKU,数量制定目标，同时进行月度的分解；要对品项对数据进行定期监控，方便优化或变更。,2,、对目前主推项目重新定位，优化产品标题、价格、内容；,3,、优化或变更产品的价格体系；,4,、打造明星案例、达人，同时利用新氧平台进行推广；,5,、记录产品信息：头图风格、标题、内容，根据产品数据进行优化；,6,、自然排名人工优化：定期刷单、日记数据、日记数量；,五、,运营计划方案执行,日常化运营：,三、数据监控分析：,1,、每天监控前一天所需数据，进行统计分析入编：最多点击的项目、最少点击的项目、浏览数保持着的潜力项目；,2,、前一天竞争对手信息监控统计；,3,、活动相关的数据统计；,四、咨询客服：,1,、被动咨询工作；,2,、主动回访工作；,3,、与医院沟通工作：每周或定期与院方进行视频会议；,五、日常活动：,1,、满减、满送、限时限购等日常活动等优化工作,2,、定期对日常活动进行数据统计和效果评估，进行优化,五、,运营计划方案执行,间歇性活动运营执行：,一、活动类目、内容、价格体系、的确认，包括前期工作分配：,1,、推广用图片与文案；,2,、院方用线下物料设计与文案；,3,、咨询口用文案与配图；,4,、针对活动项目的再次优化（静态内容、标题）；,5,、官方活动的提报。,二、活动预热：,1,、客服针对性的制定邀约回访计划，安排值班体系；,2,、日常推广渠道推送相关内容，对应文案再次优化；,3,、如有线下物料，辅助指导院方设计、制作，布置现场；,三、活动启动：,1,、增加推广渠道的推送次数；,2,、咨询协调好值班时间，保证值班时间最少不低于,22,：,00,；,3,、活动数据和投放资源进行紧密监控，对数据不佳对项目进行针对性对再次优化；,4,、制定应急方案,四、活动结束：,1,、进行本次活动的活动总结。,谢 谢,曹俊宇,