制胜营销团队建设

制胜营销,团,团队建设,讲师：陈,杰,杰,培训内容,一.制胜,团,团队的特,质,质,二.团队,成,成员的思,维,维偏好,三.团队,沟,沟通,四.团队,管,管理的方,法,法,五.激励,管,管理,六.成功,地,地主持业,务,务会议,一.制胜,团,团队的特,质,质,团队与群,体,体,制胜团队,的,的特质,团队精神,前言,建立一个,有,有效的团,队,队，是许,多,多公司追,寻,寻的目标,。,。策略大,师,师MichaelPorter在,其,其“竞争,优,优势”书,中,中曾提到,：,：团队是,企,企业创造,价,价值的唯,一,一途径。,团队虽然,并,并不是解,决,决所有问,题,题的万灵,丹,丹，但却,是,是一种非,常,常有效的,工,工具。善,用,用团队，,可,可以发挥,公,公司全体,员,员工或组,织,织成员最,大,大的潜力,。,。,分散的个,人,人结合成,具,具有特定,功,功能的有,机,机整体,具有共同,的,的利益和,目,目标,团队成员,为,为之产生,协,协作的愿,望,望,团队,团队和团,队,队精神,团队,的力量,没有人及,得,得上所有,人,人加起来,那,那么聪明,。,。,无论我们,打,打算发展,一,一项全球,业,业务，或,是,是发觉人,脑,脑的奥秘,，,，都不能,指,指望单靠,一,一个人完,成,成，不论,此,此人多么,才,才气纵横,，,，或是精,力,力无限充,沛,沛。,团队建设,日,日趋重要,的,的原因,(1)现,代,代社会是,团,团队力量,竞,竞争的社,会,会,(2)团,队,队力量大,于,于单个人,力,力量之总,和,和,(3)借,助,助团队可,增,增大个人,的,的无形资,产,产,(4)加,入,入团队使,竞,竞争发生,了,了质的升,华,华,单枪匹马,打,打天下的,个,个人英,雄,雄主义时,代,代一去不,复,复返了,有效的工,作,作团队如,同,同一支成,功,功的足球,队,队，全体,队,队员要各,就,就其位，,各,各司其职,，,，同时更,要,要密切配,合,合，发挥,整,整体效能,。,。,业绩影响,伪团队,潜在团队,真正团队,制胜团队,团队效用,工作组,团队的业,绩,绩曲线,团队的发,展,展阶段,或许有重,大,大业绩增,量,量要求或,机,机会,成员之间,的,的相互影,响,响抵消了,每,每个成员,的,的个人业,绩,绩，,也没有产,生,生共同的,好,好处，整,体,体的总和,小,小于个人,的,的潜力,成员并不,真,真正想实,现,现共同的,目,目标或群,体,体业绩,工作组,伪团队,没有重大,的,的业绩增,量,量要求,成员之间,的,的相互影,响,响表现在,交,交流信息.最佳经,验,验或看法,，,，也表现,在,在作出决,定,定，帮助,每,每个人尽,职,职尽则上,没有实际,的,的或真正,符,符合理想,的,的方法，,也,也没有共,同,同的目的.业绩目,标,标或共同,的,的生产产,品,品,团队的发,展,展阶段,有重大业,绩,绩增量需,要,要，也确,实,实想改善,其,其业绩成,果,果,只要求比,较,较明确的,目,目的.目,标,标或产品,，,，也要求,更,更多的,约束以形,成,成共同的,工,工作方法,没有建立,起,起共同的,责,责任感,有重大业,绩,绩增量需,要,要，也确,实,实想改善,其,其业绩成,果,果,成员之间,有,有互补技,能,能，愿意,为,为了共同,的,的目的.,目,目标和工,作,作方法而,彼,彼此负责,具有团队,具,具有的一,切,切特点，,同,同时能对,成,成员的个,人,人成长和,成,成功给予,极,极大支持,团队的能,力,力远远大,于,于个人能,力,力的总和,潜在的团,队,队,真正的团,队,队,制胜团队,制胜团队,的,的十大要,素,素,(1)目,标,标明确,(2)完,整,整的执行,计,计划,(3)要,求,求成员提,出,出意见与,挑,挑战（每,个,个成员参,与,与）,(4)拥,有,有可供运,用,用的资源,(5)适,时,时得到上,级,级领导者,的,的协助.,指,指导和反,馈,馈,制胜团队,的,的十大要,素,素,(6)落,实,实检讨.,讨,讨论.决,定,定和授权,的,的各项工,作,作,(7)遵,守,守团队纪,律,律,(8)成,员,员保持正,面,面积极的,态,态度，相,互,互鼓励以,凝,凝聚向心,力,力,(9)成,员,员相互信,任,任，乐于,分,分享经验,和,和想法,(10),全,全,力,力,投,投,入,入,，,，,团,团,结,结,一,一,致,致,激,发,发,团,团,队,队,精,精,神,神,什,么,么,是,是,团,团,队,队,精,精,神,神,-,团,团,队,队,精,精,神,神,是,是,指,指,团,团,队,队,的,的,成,成,员,员,为,为,了,了,团,团,队,队,的,的,利,利,益,益,和,和,目,目,标,标,而,而,相,相,互,互,协,协,作,作.,尽,尽,心,心,尽,尽,力,力,的,的,意,意,愿,愿,和,和,作,作,风,风,。,。,-,团,团,队,队,精,精,神,神,是,是,团,团,队,队,全,全,体,体,成,成,员,员,共,共,同,同,认,认,可,可.,遵,遵,守,守,的,的,信,信,念,念.,制,制,度,度,。,。,是,是,浓,浓,缩,缩,的,的,企,企,业,业,文,文,化,化,团,队,队,精,精,神,神,三,三,个,个,层,层,面,面,的,的,内,内,容,容,(1),团,团,队,队,的,的,凝,凝,聚,聚,力,力,团,队,队,的,的,凝,凝,聚,聚,力,力,是,是,针,针,对,对,团,团,队,队,和,和,成,成,员,员,之,之,间,间,的,的,关,关,系,系,而,而,言,言,的,的,。,。,团,团,队,队,精,精,神,神,表,表,现,现,为,为,团,团,队,队,强,强,烈,烈,的,的,归,归,属,属,感,感,和,和,一,一,体,体,性,性,，,，,每,每,个,个,团,团,队,队,成,成,员,员,都,都,能,能,强,强,烈,烈,感,感,受,受,到,到,自,自,己,己,是,是,团,团,队,队,当,当,中,中,的,的,一,一,分,分,子,子,，,，,把,把,个,个,人,人,工,工,作,作,和,和,团,团,队,队,目,目,标,标,联,联,系,系,在,在,一,一,起,起,，,，,对,对,团,团,队,队,表,表,现,现,出,出,一,一,种,种,忠,忠,诚,诚,，,，,对,对,团,团,队,队,的,的,业,业,绩,绩,表,表,现,现,出,出,一,一,种,种,荣,荣,誉,誉,感,感,，,，,对,对,团,团,队,队,的,的,成,成,功,功,表,表,现,现,出,出,一,一,种,种,骄,骄,傲,傲,，,，,对,对,团,团,队,队,的,的,困,困,境,境,表,表,现,现,出,出,一,一,种,种,忧,忧,虑,虑,。,。,当个人,目,目标和,团,团队目,标,标一致,的,的时候,，,，凝聚,力,力才能,更,更深刻,地,地体现,出,出来。,团队精,神,神三个,层,层面的,内,内容,(2),团,团队合,作,作的意,识,识,团队合,作,作意识,指,指的是,团,团队和,团,团队成,员,员表现,为,为协作,和,和共为,一,一体的,特,特点。,团,团队成,员,员间相,互,互依存.同舟,共,共济，,互,互敬互,重,重.礼,貌,貌谦逊,；,；他们,彼,彼此宽,容,容.尊,重,重个性,的,的差异,；,；彼此,间,间是一,种,种信任,的,的关系.待人,真,真诚.,遵,遵守承,诺,诺；相,互,互帮助.互相,关,关怀，,大,大家彼,此,此共同,提,提高；,利,利益和,成,成就共,享,享.责,任,任共担,。,。,良好的,合,合作氛,围,围是高,绩,绩效团,队,队的基,础,础，没,有,有合作,就,就谈不,上,上最终,很,很好的,业,业绩,。,团队精,神,神三个,层,层面的,内,内容,(3),团,团队士,气,气的高,昂,昂,这一点,是,是从团,队,队成员,对,对团队,事,事务的,态,态度体,现,现出来,表现,为,为团队,成,成员对,团,团队事,务,务的尽,心,心尽力,及,及全方,位,位的投,入,入。,团队凝,聚,聚力,(1),团,团队内,的,的沟通,渠,渠道比,较,较畅通.信息,交,交流频,繁,繁，大,家,家觉,得,得沟,通,通是工,作,作中的,一,一部分,，,，不会,存,存在什,么,么障碍,。,。,(2),团,团队成,员,员的参,与,与意识,较,较强，,人,人际关,系,系和谐,，,，成员,间,间不会,有,有压抑,的,的感觉,。,。,(3),团,团队成,员,员有强,烈,烈的归,属,属感，,并,并为成,为,为团队,的,的一分,子,子觉得,骄,骄傲。,愿,愿意把,自,自己作,为,为这个,团,团队中,的,的一分,子,子提出,来,来，跳,槽,槽的现,象,象相应,较,较少。,凝聚力,高,高的团,队,队特征,团队凝,聚,聚力,(4),团,团队成,员,员间会,彼,彼此关,心,心.互,相,相尊重,。,。,(5),团,团队成,员,员有较,强,强的事,业,业心和,责,责任感,愿意,承,承担团,队,队的任,务,务,集,体,体主义,精,精神盛,行,行。,(6),团,团队为,成,成员的,成,成长与,发,发展，,自,自我价,值,值的实,现,现提供,了,了便利,的,的条件,。,。领导,者,者.团,队,队周围,的,的环境.其他,的,的成员,都,都愿意,为,为自身,及,及他人,的,的发展,付,付出。,凝聚力,的,的高低,受,受众多,因,因素的,影,影响,提升团,队,队凝聚,力,力,(1),从,从外部,看,看,当团队,遇,遇到威,胁,胁时，,无,无论团,队,队内部,曾,曾经发,生,生过或,正,正在发,生,生什么,问,问题.,困,困难.,矛,矛盾，,这,这时团,队,队成员,会,会暂时,放,放弃前,嫌,嫌，一,致,致应对,外,外来威,胁,胁。,通常外,来,来威胁,越,越高.,造,造成的,影,影响越,大,大.压,力,力越大,，,，团队,所,所表现,出,出的凝,聚,聚力也,会,会越强,。,。,当然如,果,果团队,成,成员感,到,到团队,根,根本没,有,有办法,应,应付外,来,来威胁,和,和压力,时,时，就,不,不愿意,再,再去努,力,力了。,提升团,队,队凝聚,力,力,(2),从,从内部,看,看,A.团,队,队领导,人,人的风,格,格.类,型,型,领导是,团,团队行,为,为的一,种,种导向,和,和核心,，,，采取,什,什么样,的,的领导,方,方式直,接,接影响,到,到凝聚,力,力的高,低,低；,在民主,领,领导方,式,式之下,团,团队成,员,员愿意,表,表达自,己,己的意,见,见和参,与,与决策,，,，这时,积,积极性,高,高.凝,聚,聚力比,较,较强；,在放,任,任型,的,的领,导,导方,式,式下,，,，团,队,队成,员,员就,像,像一,盘,盘散,沙,沙，,人,人心,涣,涣散,，,，谈,不,不上,集,集体,主,主义,，,，也,谈,谈不,上,上团,队,队的,规,规则,，,，这,时,时更,谈,谈不,上,上凝,聚,聚力,提升,团,团队,凝,凝聚,力,力,B.,团,团队,的,的规,模,模,规模,越,越大,越,越容,易,易造,成,成团,队,队的,沟,沟通,受,受阻,，,，意,见,见分,歧,歧的,可,可能,性,性也,会,会增,大,大；,大,大规,模,模的,团,团队,人,人员,之,之间,的,的接,触,触相,应,应较,少,少，,关,关系,也,也不,顺,顺畅,，,，容,易,易人,浮,浮于,事,事.,互,互相,扯,扯皮.不,负,负责,任,任.,办,办事,拖,拖拉,；,；,团队,的,的规,模,模越,大,大产,生,生小,团,团队,的,的可,能,能性,就,就越,大,大。,通,通常,团,团队,的,的人,数,数应,该,该在10,到,到15个,人,人之,间,间较,好,好。,提升,团,团队,凝,凝聚,力,力,C.,团,团队,的,的目,标,标,团队,目,目标,如,如果,跟,跟个,人,人的,目,目标,一,一致,，,，有,吸,吸引,力,力.,号,号召,力,力，,这,这时,团,团队,成,成员,就,就愿,意,意合,作,作完,成,成任,务,务，,凝,凝聚,力,力会,增,增强,；,；反,过,过来,如,如果,个,个人,目,目标,和,和团,队,队目,标,标不,关,关联,，,，个,人,人的,想,想法,是,是多,挣,挣钱,，,，团,队,队的,目,目标,是,是获,得,得荣,誉,誉，,这,这时,合,合作,就,就会,少,少，,感,感情,趋,趋于,冷,冷淡,，,，凝,聚,聚力,也,也就,降,降低,。,。,如何,领,领导,团,团队,（,（一,）,）,给予,团,团队,成,成员,清,清楚,的,的方,向,向,描述,工,工作,环,环境,的,的优,缺,缺点,对团,队,队成,员,员的,期,期望,是,是什,么,么,公司,长,长期,目,目标,建立,目,目标,归属,感,感,向心,力,力,成就,动,动机,如何,领,领导,团,团队,（,（二,）,）,系统,性,性思,考,考,“我,们,们现,在,在的,资,资源,足,足够,吗,吗？,”,”,“是,否,否可,以,以找,出,出问,题,题的,根,根源,在,在哪,里,里？,”,”,让团,队,队成,员,员思,考,考,鼓励,成,成员,提,提出,建,建设,性,性意,见,见,脑力,激,激荡,挑战,性,性,要有,弹,弹性,如何,领,领导,团,团队,（,（三,）,）,适时,给,给予,反,反馈,不要,害,害怕,承,承认,无,无知,领导,者,者的,工,工作,不,不是,要,要知,道,道每,个,个人,在,在做,什,什么,事,事，,而,而是,藉,藉着,提,提供,一,一切,的,的资,讯,讯.,财,财务,或,或成,员,员所,需,需要,的,的资,源,源，,让,让团,队,队成,员,员觉,得,得他,们,们拥,有,有整,个,个计,划,划。,知道,何,何时,出,出面,协,协调,授权,与,与监,控,控,如何,领,领导,团,团队,（,（四,）,）,学习,真,真正,的,的分,享,享权,力,力,担心,你,你获,得,得的,，,，而,不,不是,失,失去,的,的,习惯,从,从工,作,作中,学,学习,公平,协调,成,成员,的,的差,异,异,以对,待,待客,户,户的,方,方式,对,对待,员,员工,尊重,人性,化,化,人们,之,之间,的,的思,维,维过,程,程有,何,何不,同,同?,对于,我,我们,提,提供,的,的信,息,息，,人,人们,会,会有,他,他们,的,的看,法,法和,解,解释,，,，那,么,么什,么,么因,素,素会,对,对此,造,造成,影,影响,呢,呢？,我们自己,的,的思维偏,好,好是什么,？,？这些会,对,对我们的,销,销售效果,产,产生什么,影,影响?,这些对我,们,们团队协,作,作有何影,响,响？,全脑模型,二.团队,成,成员的思,维,维偏好,全脑模型,的,的原型：,医生发现,大,大脑左边,损,损坏的患,者,者会发生,语,语言障碍,。,。,大脑右边,损,损坏的患,者,者会发生,图,图形包括,面,面容识别,的,的障碍。,经长时间,研,研究后发,现,现，大脑,的,的不同部,分,分负责不,同,同功能。,Herrmann,整,整体大脑,模,模型正是,这,这一研究,的,的总结，,它,它可以帮,助,助您有效,传,传达您的,信,信息。,大脑的四,象,象限模型,就象很多,人,人习惯用,右,右手或者,左,左手一样,，,，我们一,样,样有自己,的,的思维偏,好,好。,一些人是,事,事实与数,据,据导向的;,还有一些,人,人是细节,导,导向的，,而,而且希望,所,所有的事,情,情都是逐,步,步进行的;还有一,些,些人是宏,观,观思维者,，,，往往会,被,被太多的,细,细节搞得,晕,晕头转向;还有一,些,些人是关,系,系导向.,思维偏好,了解整体,大,大脑模型,的,的概念,大脑模式,思,思维过程,边缘模式,思,思维过,程,程,右模式,思维过程,左模式,思维过程,右上限,左上限,左下限,右下限,逻辑分析,事实,量化,组织,连续,计划,详细,全局,直观,整体,综合,人际,感觉,动觉,感情, 1987-2001TheNedHerrmannGroup,四个不同,自,自我, 1987-2001TheNedHerrmannGroup,分析,量化,逻辑,批判,现实,喜欢数据,了解金钱,知道事物,运,运作原理,推断,设想,推测,冒险,冲动,打破规则,喜欢惊喜,好奇好,玩,玩,预防措施,制定流程,完成任务,可靠,有组织,整洁,守时,有计划,左上限,左下限,右上限,右下限,性,理,的,自,我,经,验,的,自,我,稳,妥,型,的,自,我,感,情,型,的,自,我,感觉敏,感,感,好为人,师,师,接触广,泛,泛,支持性,极富表,现,现,情绪化,滔滔不,绝,绝,感觉,分析,量化,逻辑,批判,现实,喜欢数,据,据,了解金,钱,钱,知道事,物,物运作,原,原理, 1987-2001TheNed Herrmann Group,理性型,的,的自我,“经过,深,深思熟,虑,虑，,我认为,我,我们的,婚,婚姻从,经,经济角,度,度来讲,是,是合算,的,的。”,“您能,具,具体解,释,释一下,制,制造工,序,序吗?,”,”,采取预,防,防措施,制定程,序,序,完成任,务,务,可靠,有组织,整洁,守时,有计划, 1987-2001TheNed Herrmann Group,稳妥型,的,的自我,处处安全第一,“当然,，,，我可,以,以更有,组,组织一,些,些，,但,但是那,样,样子我,会,会找不,到,到东西,的,的。”,对他人,敏,敏感,喜欢教,导,导别人,接触广,泛,泛,支持性,富有表,现,现力,情绪化,喜欢滔,滔,滔不绝,感觉, 1987-2001TheNed Herrmann Group,感情型,的,的自我,“我不,认,认识他,们,们。,他们带,来,来了这,些,些照片,。,。”,推断,设想,推测,冒险,冲动,打破规,则,则,喜欢惊,喜,喜,好奇,好,好玩, 1987-2001TheNed Herrmann Group,经验型,的,的自我,我到底在,干什么?,他在干,什,什么?,他在干,什,什么?,他在干,什,什么?,他在干,什,什么?,特征,右上限,询问“,为,为什么,（,（WHY）”,左上限,询问“,是,是什么,（,（WHAT）,”,”,左下限,询问如,何,何何,时,时(how/when),右下限,询问谁(who), 1987-2001 TheNedHerrmann Group,思维偏好与,团,团队特点, 1987-2001 TheNedHerrmann Group,组织的沟通,系,系统,正式系统,组织系统中,的,的职权；信,息,息处理流程,非正式系统,变动和错综,复,复杂；基于,实,实际上谁确,实,实对谁说话,；,；“消息交,换,换站”；“,谣,谣言制造所,”,”,三.团队沟,通,通,沟通与尊重,不论团队领,导,导向上和最,高,高主管阶层,或,或向下和下,属,属沟通，最,重,重要的关键,在,在于,尊重,。,和团队沟通,团队工作的,两,两个重要因,素,素,(1)一致,性,性：你的态,度,度和期待要,一,一致，避免,“,“惊讶”发,生,生,(2)将团,队,队成员视为,个,个人一样来,发,发展他们，,这,这样才能维,持,持整体的一,致,致性,和团队沟通,改变问题,机会,正面,威胁,负面,向上沟通,基本价值：,上,上司可以知,道,道他的想法,被,被了解和被,接,接受的程度,创造合作精,神,神,激励员工参,与,与部门的运,营,营和决策,管理阶层可,以,以接受很多,有,有关计划或,改,改进其组织,和,和运营有价,值,值的意见,提高员工对,公,公司的忠诚,和,和尊敬,增加向下沟,通,通被了解和,接,接受的可能,性,性,向上沟通的,障,障碍,实质上的距,离,离，如阶级.地理位置,时间,信息在系统,中,中的流通速,率,率,个人的本质,因,因素,无意中的过,失,失或行为失,当,当,对事件重要,性,性评价差异,沟通管道不,畅,畅通,向上沟通管,理,理上司（一,）,）,使上司和自,己,己都变得很,有,有效率,尊重你的上,司,司,问你的上司,两,两个问题,A.我和我,的,的销售队伍,作,作了哪些事,来,来帮助你完,成,成你的工作,B.我和我,的,的销售队伍,作,作了哪些事,来,来妨碍你的,工,工作并制造,了,了麻烦？,向上沟通管,理,理上司（二,）,）,定位出你上,司,司的个性风,格,格并做出适,当,当回应。,找出上司功,能,能的长处和,弱,弱点,你的上司是,一,一个读者.,听,听众或是一,个,个数学家？,使你的上司,知,知道你的目,标,标是什么以,及,及什么不是,你,你的目标,学习从你的,上,上司和上司,的,的上司的角,度,度（公司利,益,益）看事情.处理业务,如何向上沟,通,通（一）,决不要让上,司,司经由他人,口,口中得知有,关,关你的事情,十分清楚知,道,道自己职务,上,上所负的责,任,任和任务,知晓上司的,要,要求和期望,了解上司,确切了解授,权,权程度和决,策,策权责,如何向上沟,通,通（二）,依上司所需,决,决定报告的,格,格式.次数,和,和方式,除了工作进,度,度报告和完,成,成任务报告,外,外，也需及,时,时将问题和,你,你所采取的,解,解决方法作,出,出具体报告,报告错误和,失,失败,报告未来的,问,问题和情况,预,预测,沟通方式：,口,口头与书面,兼,兼顾,领导你的团,队,队与向下沟,通,通（一）,要一致的；,要,要确切,发展建立尊,重,重的策略,在公司的公,开,开场合中代,表,表你的团队,，,，并且站在,你,你团队的那,一,一边。,倾听,支持你的下,属,属,了解整个团,队,队以及每个,人,人的长处和,缺,缺点,领导你的团,队,队与向下沟,通,通（二）,知道公司的,组,组织与目标,尽可能提供,多,多些.真实,的,的信息,尽可能的和,每,每个人一起,工,工作,常常确认下,属,属的了解程,度,度,分享自己和,下,下属的目标,自由参加社,交,交活动,如何向下沟,通,通（一）,鼓励下属了,解,解对公司策,略,略或计划作,完,完全沟通所,产,产生的价值,提供明晰的,管,管道让下属,沟,沟通消息.,态,态度和意见,认真倾听并,鼓,鼓励下属自,由,由地.诚实,地,地交流,要做出回馈.采取/修,正,正行动,让下属有参,与,与决策的机,会,会或对决策,作,作出回应和,建,建议,如何向下沟,通,通（二）,掌握信息处,理,理的流程和,时,时间,运用工具或,媒,媒介主动沟,通,通,避免选择性,听,听取自己喜,欢,欢听的事务,或,或意见,解释决策原,因,因，提供下,属,属新的创意,及,及解决问题,的,的方法,注意自己的,态,态度，不要,排,排斥下属水,平,平不高的陈,述,述或情绪因,素,素,如何平行沟,通,通（一）,让同僚们知,道,道他们能对,你,你期待些什,么,么？,如上班或开,会,会是否守时,；,；提出报告,的,的期限到的,时,时候，你是,否,否交卷,让同僚们知,道,道你的目标,是,是什么,以事实论据,和,和逻辑来处,理,理反对意见,必要时，要,做,做出妥协，,不,不宜固执坚,持,持己见,如何平行沟,通,通（二）,不要太急于,批,批评或者责,难,难同僚未能,遵,遵行期限或,未,未照计划行,事,事,当无法遵行,预,预定计划时,，,，要通知相,关,关人员,与同僚意见,相,相左时，千,万,万要注意自,己,己的沟通技,巧,巧和态度.,理,理智,把握“对事,不,不对人”原,则,则,要有分享各,种,种看法的意,愿,愿和对同事,的,的尊重,左上限 (,蓝,蓝色),右上限 (,黄,黄色),考虑对方的,沟,沟通风格,右下限 (,红,红色),左下限 (,绿,绿色),使用精确.具体的词汇以事实的语调说话对声称的事实表示怀疑,询问具体问题，并要求具体的答案。,使用有关人物的故事来说明论点善谈对个人问题很关注对人际关系关切。, 1987-2001 TheNedHerrmann Group,使用带有隐,喻,喻的简要言,词,词使用,视,视觉描述语,言,言，如“看,”,”“像”“,设,设想”“总,的,的来看”等,使用短,语,语，谈话中,间,间适当停顿,询问有,关,关概念.优,点,点.创新原,因,因等一般性,，,，包罗性的,问,问题。,使用术语.,行,行话.缩写,讲话清,晰,晰.富有逻,辑,辑使用,事,事实.数据.统计资料,来,来支持论点,以完整,的,的句子和段,落,落进行讲述,直接询,问,问有关结果,的,的问题。,语言: 简,明,明, 清晰, 精确,数,数据;, 所有,充,充分的呈现,和,和逻辑形式,态度: 非,情,情绪化,事,事实问题,直,直接的,语言: 详,细,细资料,行,行动开始;,一,一步接一,步,步的程序; 安全性/可靠性问,题,题; 完,整,整的句子,态度: 保,留,留的, 实,际,际的, 无,废,废话,语言: 时,尚,尚概念/利,益,益; 视觉,词,词语如“看,” “想,象,象;” 比,喻,喻,态度: 不,拘,拘束的,不,不拘礼节,语言: 相,关,关的产品利,益,益 ; 个,人,人的故事;,证,证明书,态度: 热,烈,烈而友好;,目,目光接触,沟通中的“,做,做与不做”, 强调,沟通中的“,做,做与不做”, 避免,语言: 比,喻,喻, 概念, 个别故,事,事, 冒失,的,的聊天,说,说话太多,态度: 过,度,度友好,情,情绪化,多,多话的,语言: 比,喻,喻, 概念, 个别故,事,事, 数据, 统计,转,转换话题,态度: 过,度,度友好或不,拘,拘礼节,情,情绪化,语言: 数,据,据, 细节, 一步接,一,一步程序,比,比喻,态度: 保,留,留, 事实,问,问题, 心,烦,烦意乱的,语言: 数,据,据, 过分,详,详细, 行,话,话, 一步,接,接一步的程,序,序,态度: 事,实,实问题,单,单调的,Thanks！,“教育是为,美,美好生活作,准,准备！”,斯宾塞,