QA、QC工作职责

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2013/5/27,#,QA,与,QC,工作职责,QC,：,Quality Control,，品质控制，产品的质量检验，发现质量问题后的分析、改善和不合格品控制相关人员的总称。一般包括,IQC,（,Incoming Quality Control,来料检验），,IPQC,（,In-Process Quality Control,制程检验）,FQC,（,Final Quality Control,成品检验），,OQC,（,Out-going Quality Control,出货检验），,也有的公司不管三七二十一，将整个质控部全,部,都称之为,QC,。,QC,所关注的是产品，而非系统（体系）这是它与,QA,主要差异，目的与,QA,是一致的，都是,“,满足或超越顾客要求。,”,QA,：,Quality Assurance,，品质保证，通过建立和维持质量管理体系来确保产品质量没有问题。一般包括体系工程师，,SQE,（,Supplier Quality Engineer,供应商质量工程师），,CTS,（客户技术服务人员），,6sigma,工程师，计量器具的校验和管理等方面的人员。,QA,不仅要知道问题出在哪里，还要知道这些问题解决方案如何制订，今后改如何的预防，,QC,要知道仅仅是有问题就去控制，但不一定要知道为什么要这样去控制。打个不恰当的比方，,QC,是警察，,QA,是法官，,QC,只要把违反法律的抓过来就可以了，并不能防止别人犯罪和给别人最终定罪，而法官就是制订法律来预防犯罪，依据法律宣判处置结果。,QC,：主要是事后的质量检验类活动为主，默认错误是允许的。期望发现并选出错误。,QA,主要是事先的质量保证类活动，以预防为主。期望降低错误的发生几率。,QC,是为使产品满足质量要求所采取的作业技术和活动,它包括检验,纠正和反馈,比如,QC,进行检验发现不良品后将其剔除,然后将不良信息反馈给相关部门采取改善措施,因此,QC,的控制范围主要是在工厂内部,其目的是防止不合格品投入,转序,出厂,确保产品满足质量要求及只有合格品才能交付给客户,.,QA,是为满足顾客要求提供信任,即使顾客确信你提供的产品能满足他的要求,因此需从市场调查开始及以后的评审客户要求,产品开发,接单及物料采购,进料检验,生产过程控制及出货,售后服务等各阶段留下证据,证实工厂每一步活动都是按客户要求进行的,QA,的目的不是为了保证产品质量,保证产品质量是,QC,的任务,QA,主要是提供确信,因此需对了解客户要求开始至售后服务的全过程进行管理,这就要求企业建立品管体系,制订相应的文件规范各过程的活,动并留下活动实施的证据,以便提供信任,.,这种信任可分为内外两种,外部的即使客户放心,相信工厂是按其要求生产和交付产品的,内部是让工厂老板放心,因为老板是产品质量的第一责任人,产品出现质量事故他要负全部责任,这也是各国制定产品质量法律的主要要求,以促使企业真正重视质量,因此老板为了避免承担质量责任,就必须以文件规范各项活动并留下证据,.,但工厂内部人员是不是按文件要求操作老板不可能一一了解,这就需要,QA,代替他进行稽核,以了解文件要求是否被遵守,以便让老板相信工厂各项活动是按文件规定进行的,使他放心,.,因此,QC,和,QA,的主要区别前者是保证产品质量符合规定,后者是建立体系并确保体系按要求运作,以提供内外部的信任,.,同时,QC,和,QA,又有相同点,:,即,QC,和,QA,都要进行验证,如,QC,按标准检测产品就是验证产品是否符合规定要求,QA,进行内审就是验证体系运作是否符合标准要求,又如,QA,进行出货稽核和可靠性检测,就是验证产品是否已按规定进行各项活动,是否能满足规定要求,以确保工厂交付的产品都是合格和符合相关规定的,.,QC,和,QA,的岗位职责,:,QC,：,1.,参与维护、监督质量体系的运行、组织和管理内部质量审核工作；,2.,监控项目现场检验工作的具体实施情况，包括人员组织、技术实施、质量、进度、安全、成品保护等；,3.,及时上报批量质量问题，不合格信息的及时传递；,4.,为纠正质量问题，有权停止现场的生产；,5.,检验工具的管理，清单的维护,；,6.,每日上班召集组员进行交班工作和工作安排，进行短暂的教育；,7.QC,或生产部门反映品质不良时到现场进行确认并做出初步的指导工作；,8.,如有新材料进来追踪新材料的厂家是否是合格分包商,；,9.,每日定期抽查组员填写的报表是否真实,(,每三,-,四小时一次,),；,10.,如有新产品生产跟踪其品质情况并汇总给,QE,；,11.,学习产品检验规范并教育组员使用之；,12.,教育新进员工并使之达成上岗；,13.,每日定期稽查生产现场的生产纪律执行情况并将其结果报上级；,14.,每日收集数据对组员进行考核分析；,15.,提报加班要求和追踪组员加班情况；,16.,协助质量主管完成其它质量管理体系方面的工作。,QA,：,1.,监控工艺状态，对工艺参数的改变对产品的影响进行认定，并论证设定的合理性；,2.,根据公司整体质量状况组织质量控制方案，监控产品全程质量监控,;,3.,定期评估工艺或控制方案；,4.,制定产品质量检验标准,;,5.,处理客户反馈，依据反馈改善质量控制；,6.,总结产品质量问题并推动相关部门及时解决；,7.,分析工序能力，进行质量改进,;,8.,工艺流程、控制计划、工程变更通知单的接受；,9.,为纠正质量问题，有权停止现场的生产；,10.,对不合格产品作处理判定；,11.,协助跟踪产品的使用情况并提供改善意见；,12.,协助上级分析、处理和解决客户质量问题，满足内、外部客户的质量需求，不断提高产品质量满意度,13.,制定新产品质量管理计划，并监控实施，使新产品质量水平达到预定目标；,14.,配合技术部门进行新产品试制及质量控制；,15.,分析最终产品及过程产品失效原因，并提出改进方案,16.,如有开发新供货商协助相关部门对其进行品质方面的稽查；,17.,完成上级委派的其它任务。,