用友电子商务解决方案-B2C商城-标准版V2.1

上传人:无*** 文档编号:245231555 上传时间:2024-10-08 格式:PPT 页数:44 大小:10MB
返回 下载 相关 举报
用友电子商务解决方案-B2C商城-标准版V2.1_第1页
第1页 / 共44页
用友电子商务解决方案-B2C商城-标准版V2.1_第2页
第2页 / 共44页
用友电子商务解决方案-B2C商城-标准版V2.1_第3页
第3页 / 共44页
点击查看更多>>
资源描述
单击此处编辑母版文本样式,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版副标题样式,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版副标题样式,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,用友,B2C,电子商务解决方案,用友软件股份有限公司,武汉友达科技有限公司,用友电子商务,用友电子商务,用友成功案例分享,企业,B2C,电商解决方案,企业电商业务分析,中国网购用户规模仍有巨大提升潜力,中国,B2C,网购潜能将获快速“释放”,中国,B2C,网购市场发展方向,市场竞争激烈化,网络经销商的涌入速度逐渐高于用户市场的增长速度,导致市场竞争进一步激烈。,经营模式多元化,随着需求的细分,各种线下经营模式被逐渐搬到网络,形成了经营模式多元化的趋势。,市场需求细分化,随着市场买卖双方数量的不断增加,买方对网购需求及要求随之不断提高,市场更加细分。,网购营销品牌化,随着用户对网购产品、服务等要求的提高,品牌意识逐渐加强,商家品牌营销需求逐渐增强,电子商务,用友电商战略定位,业务使命,让用友成为中国最大,的品牌企业电子商务,服务提供商,核心业务定位,为企业提供标准化的全程电子商务应用方案,为,企业,提供基于产业链的电子商务协同方案,为传统,企业利用电子商务进行,业务转型升级提供专业咨询和运营服务,用友电商业务体系,用友电子商务根据标准的电商业务流程,联合产业链内各环节的优势厂商,为企业客户提供电子商务规划咨询、电子商务平台开发实施、电子商务运营以及电子商务客户服务四方面的内容,一站式满足企业开展电子商务的需求。,用友电商服务内容,战略规划,建设规划,运营规划,网络互动营销,加快客户服务和响应速度,提高客户满意度和忠诚度,增强企业内部协同工作能力,安全稳定的底层架构,组件化开发,供应链一体化,ERP,无缝集成,代运营,协助运营,运营咨询,咨询,服务,开发,实施,运营,推广,客户,服务,企业电商业务分析,用友电子商务,用友成功案例分享,企业,B2C,电商解决方案,企业电商业务分析,企业电商战略目标,企业电商现状,年销售额多少?,团队成员?,是否有官方商城?,是否与淘宝集成?,是否与京东集成?,是否独立电商仓?,使用什么电商系统?,主要面临问题?,年销售额多少?,营销组织架构?,一级代理商数?,二级代理商数?,线下配送体系?,线下配送系统?,主要面临问题?,使用什么财务系统?,使用什么供应链系统?,是否有生产,使用什么系统?,是否需要线上线下相结合?,是否需要提供开放性技术平台?,企业电子商务业务规划蓝图,官方商城,手机商城,官方网站,淘宝商城,京东商城,QQ,商城,淘宝分销,苏宁易购,当当,凡客,麦考琳,呼叫中心,短信互动,订单中心,财务审核,业务审核,全网订单,快速发货,B2C,仓储配送体系,微博,SNS,区域分配,打印区,快递,北京,上海,广州,电子称,拣货包装区,发货单,快递单,发票,拣货,包装,检验,发货区,订单同步,快速配送,库存同步,库存配比,ERP,采购,销售,库存,财务,OA,办公,HR,薪资,生产制造,分销管理,商业智能,CRM,管理,SRM,管理,PDM,门店零售,后台管理平台,ICC,互联网呼叫中心,模式,自有体系,3PL,产品运营部,技术部,仓储物流部,网络安全组,后期处理组,电子商务部,企业电子商务组织架构图,数据库营销组,网络营销部,售后服务部,前期制作组,IT,技术组,售后服务组,客户服务组,仓储组,物流组,质检组,第三方平台,会员营销组,官网运营组,论坛营销组,关键字营销组,产品编辑组,产品管理组,采购、财务,市场营销部,美工设计部,协作部门,企业电商组织架构图,企业电子商务业务流程图,用友电子商务,用友成功案例分享,企业,B2C,电商解决方案,企业电商业务分析,企业,B2C,电商解决方案,第三方前端销售系统和分销渠道,销售,平台,淘宝集市,淘宝商城,拍拍商城,京东商城,当当商城,.,分销,渠道,淘江湖,凡客,V+,熙浪分销,去哪分销,其它分销,.,B2C,商城,导购模型,网络分销,商品管理,订单中心,订单收集,订单处理,报表,.,ERP,SCM,WMS,TMS,XML-obj,处理器,.,异步接口,同步接口,基础平台,接口,管理,目录管理,流程管理,基础数据管理,数据分析,数据收集,.,商城模板,3D,渲染,.,行业插件,短信通道,IP,地址库,EC,云端应用平台,营销推广,商品展示,商品管理,营销案,互动模型,会员中心,购物流程,IM,.,渠道管理,结算管理,账户管理,权限管理,信誉管理,接口管理,客户管理,监控,统一营销,智能机器人,图片处理,组 件,总体架构图,B2C,商城,-,前台功能清单,头部导航栏,头部轮换广告,板块分类,商品搜索,高级搜索,商品分类,最新公告,促销抢购信息,首页,用友,B2C,平台前端显示平台,畅销排行榜,商品类别,推荐商品,购物车,公告,FAQ,信息,底部资料栏,边栏单图广告,品牌专区,会员中心,客户留言,友情链接,帮助中心,新手上路,支付,/,配送方式,购物指南,购物条款,一级目录页面,我的订单,我的积分,商品更新列表,商品收藏,缺货登记,商品评论与咨询,个人信息设置,会员中心,修改密码,收货地址,资金帐户管理,充值,提现,当前位置,商品内容展示,加入收藏,查看商品图片,选择规格,立即订购,商品详细页,商品详情,购买咨询,商品评论,浏览过的商品,排序,/,显示方式,加入购物车,收藏,对比,关键词,货号,价格区间,商品分类,高级选项,商品搜索,快速订货,添加购物车,购买的商品,重算价格,选择配送方式,选择支付方式,去支付网关支付,购物车,登录,注册,忘记密码,安全,新手上路,购物指南,支付,/,配送方式,购物条款,帮助中心,账号设置,桌面,版本介绍,其它,站内留言,B2C,商城,前台展示,B2C,商场,-,后台管理功能清单,商品列表,添加商品,商品分类,虚拟分类,标识管理,商品品牌,商品类型,商品批量处理,商品管理,用友,B2C,后端管理系统,缺货登记,商城订单,团购订单,积分商城订单,订单查询,合并订单,单据模板,订单管理,会员列表,会员等级,标签管理,充值,提现,注册项,会员管理,促销活动,优惠券,捆绑销售列表,购物积分,积分商城,团购,促销管理,模板列表,语言项编辑,模版管理,会员留言,会员咨询,会员评价,站内信,评论咨询,商店设置,支付方式,配送方式,邮件服务器设置,地区列表,友情链接,文件权限校验,淘宝同步设置,系统设置,数据管理,内容列表,文章列表,会员文章,内容管理,文章自动发布,在线调查,退货单,售后管理,验证码管理,数据备份,流量分析,客户统计,订单统计,销售概况,会员排行,销售明细,搜索引擎,销售排行,统计分析,管理员列表,管理员日志,角色管理,办事处列表,权限管理,添加订单,发货单列表,淘宝订单列表,邮件模板,推荐分成,赠品管理,访问购买率,B2C,商城,后台管理,多渠道店铺统一管控,官方商城,京东,苏宁易购,国美商城,团购,拍拍,淘宝,电子商务平台,B,品牌,A,品牌,C,品牌,网店管理,商品映射,价格管理,库存管理,促销管理,y,系列,X,系列,Z,系列,U,系列,订单快速处理,WMS,技术框架,适用,B2C,的领先,WMS,系统框架,成熟的框架和逻辑,(波次引擎、工作引擎、库存模型、接口引擎,.,),全面的综合性仓储管理功能,不仅仅是分拣包装,灵活的业务模型,零售,,3PL,物流,流通,电商,无缝的业务模式切换,纸张、,RF,、设备,更加适合第三方物流的架构,基于浏览器,WMS,功能结构,采购订单,收货,定位,ASN,质检,入库绩效,入库管理,出库订单,组车拣货,包装,波次,发货计划,分配逻辑,出库管理,扩展模块,库存维度,加工单,盘点,库存调整,批次管理,序列号,库存管理,任务驱动,单点登录,活动追踪,权限安全,工作引擎,自动化设备,语音拣选,RFID,播种拣货,二次分拣,组车上架,入库分拣,库存移动,逆向物流,订单跟踪,异常信息,操作处理,作业监控,即时监控,统计分析,成本利润分析,客退单,退货规则,退货处理,退供单,退货分析,出库绩效,规则引擎,流程引擎,界面展示可灵活配置,报表引擎,DPS,RF,发货包装和验货作业,与电子称接口,自动获取包装重量,并可以校验,扫描每件商品与系统捡货任务核对,扫描快递单号确认,封箱,Damaged,会员管理,会员数据分析,各种会员营销策略,会员管理流程,顾客激活,会员评价管理,会员触发器,旺旺,Call Center,会员管理,数字化会员管理,数字化品牌管理,数字化商品管理,电商会员三要素,营销是会员管理的目标!,用友 互联网呼叫中心(,ICC,)即“,Internet Call Center”,,互联网呼叫中心的简称,自定义接入渠道,灵活部署,互联网呼叫中心,ICC,用户层,后台层,接口层,满足客户不同需求,提供多种在线服务方式,完善的系统监管及统计分析,支持更多企业应用扩展,业务咨询,客户投诉,产品导购,主动营销,IT,支持,自助服务,文本咨询,语音视频,远程控制,网页协同,电子白板,问卷调查,热点促销,传送文件,传送链接,用户截屏,远程控制,留言服务,访客监控,留言信箱,工单系统,对话记录,常用预存,知识库,系统通知,系统管理,统计报表,生成代码,CRM,知识库,呼叫中心,流程办理,通知通告,报表系统,ERP,OA,系统,短信平台,邮件系统,身份验证,企业,EAI,组织架构,IM,集成,互联网呼叫中心,ICC,功能架构,互联网呼叫中心,ICC,产品应用场景,互动营销,在线服务,在线营销,主动营销,访客行为分析,在线服务中心,内部,IT,协同,内部业务协同,两大应用场景,互联网呼叫中心,ICC,应用于,B2C,电商平台场景示例,访客当前浏览信息获取,实时展现,对应客户信息查询,ICC,与电商平台商品信息整合,ICC,与电商平台会员管理系统整合,与会员管理系统整合,即采用统一的客户管理。用友,ICC,通过,WebService,接口,获取会员管理系统客户信息;当客服人员在线接待客户的时候,在对话窗口以及后台监控中就可以看到完整的客户信息,进行更有针对性的服务,实现精准营销。,ICC,与电商平台后台进销存整合,获取当前产品的库存数量,对应客户信息查询,在线提交订单,产品库存,订单提交,物流监控,价格策略,B2C,ICC,与电商平台会员历史订单整合,客服人员通过对话框窗口内会员历史订单信息的展示,对会员的消费倾向等基本情况能有一个大致的了解,更有针对性的进行服务,实现精准营销。,用友电商平台数据分析设计,电商数据主动获取,商品浏览记录,商品收藏记录,加入购物车,访问来源,会员,/,商品,/,分类数据,销售订单记录,页面浏览记录,浏览时长,维度整理,/,清理转换,数据采集,数据分析,访客标识标记,商品订购记录,报表输出,订单处理记录,数据预处理,输出报表,业务数据分析,公共维度维护,页面访问整理,数据清理筛选,页面,/,关键词,商品浏览订购分析,潜客挖掘分析,(标准)报表模板设计与开发,产品与销售类报表输出,报表平台模板下载更新,报表引擎整合,页面浏览分析,订单数据分析,被动获取,读取数据源,用户注册,客户推荐商品预测,现有客户分析,客户分析类报表输出,(扩展)电子商务报表平台,页面点击热区记录,站内检索关键词,移动化:延展电商市场,诞生新应用场景,3C,融合的智能终端加速普及,未来属于移动互联网和移动电子商务时代,手机无线商城,移动互联网趋势,手机移动商城应用,新一代云融合平台,技术架构,Oracle/SQL Server/DB2,Windows/AIX/HP-UNIX/LINUX/SOLARIS,JAVA/.NET Framework/PHP,电子商务,B2C,B2B,分销,订单管理,财务管理,在线客服,客户关系,仓储管理,物流管理,在线支付,服务组装,业务流程管理,服务共享库,服务治理,运行平台,持久化,流程引擎,安全,其他服务,SOA,商品管理,用友实施方法,建立实施组织结构,制定项目实施策略,制定实施总体计划,制定质量和风险策略,项目启动会,当前业务流程调研与分析,特殊业务处理的研讨,系统环境部署方案,目标业务流程制订与修改,签署目标流程方案,各模块详细实施方案,制定各模块进度计划,基础数据策略与收集,权限管理与权限设定,参数设置,二次开发,单元测试,动态数据收集与转换策略,制定集成测试方案,测试准备(计划,/,案例,/,数据)与集成测试,修订与优化方案设计,实施方案确认与执行,产品环境建立,系统初始化(数据、参数、模板等),编写用户手册,最终用户培训,系统上线计划,上线切换,系统建设,蓝图设计,实施准备,系统切换上线,日常维护策略,用户系统管理制度,系统运行支持,项目总结,项目验收会,项目运维交接,持续支持,用友成功案例分享,用友电子商务,用友成功案例分享,企业,B2C,电商解决方案,企业电商业务分析,客户案例,-,联通网上商城,商品加入购物车,购物车结算,客户案例,
展开阅读全文
相关资源
正为您匹配相似的精品文档
相关搜索

最新文档


当前位置:首页 > 管理文书 > 施工组织


copyright@ 2023-2025  zhuangpeitu.com 装配图网版权所有   联系电话:18123376007

备案号:ICP2024067431-1 川公网安备51140202000466号


本站为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,本站只是中间服务平台,本站所有文档下载所得的收益归上传人(含作者)所有。装配图网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。若文档所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知装配图网,我们立即给予删除!