关键绩效管理系统(基于平衡计分卡

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2008-12-16,#,璟华科技,KPP,关键绩效管理系统,关键流程及特色,客户价值,智能化关键绩效平台，帮助企业正确决策、实时监控；,帮助组织清晰快捷的确立组织战略与目标，并将其全面分解,;,辅助企业将战略层层落实并转化为行动，使员工和各层级管理者把握前进的方向，明确自己的职责和企业的期望；,通过回归分析明确各指标的相关度与实际贡献率，建立最适合的战略绩效指标链；,拥有业绩指标的警示功能，可视化的浏览绩效信息，智能的对比分析；,通过对系统内外信息的收集与深度挖掘，帮助组织监测战略和目标的执行情况；,能对历次评估进行跟踪和分析，提供大量强力有效的动态视图，详尽直观的业绩报告。,系统可将评估结果自动关联到薪酬、员工能力模型，帮助领导选拔优秀人才。,中国企业应用战略中心型组织的五项原则,原则一、高层领导推动变革,原则二、把战略转化为可操作的行动,原则三、使组织围绕战略协同化,原则四、让战略成为每个人的日常工作,原则五、使战略成为持续性流程,战略中心型组织的原则,战略,高层领导推动变革,*领导推动,*治理流程,*战略管理系统,使战略成为持续性的流程,*把预算和战略相联系,*分析和信息系统,*战略性学习,使战略成为每个人的日常工作,*战略意识,*个人计分卡,*个人激励,使组织围绕战略协同化,*总部角色,*业务单元协同,*共享服务部门协同,把战略转化为可操做的行动,*战略地图,*平衡计分卡,战略执行的能力比战略本身的质量更重要,战略，即组织赖以创造价值的独特的、持续的方式是不断变化的，但是用来衡量战略的工具却没有及时跟上这种变化；所以组织对规划的很好的战略在执行上有困难；,过去的组织架构,中央集权制,命令和控制,环境是积累的和缓慢变化的,竞争优势来源于有形的资产和投资,今天的组织架构,分权的业务单元和团队,创新和协同,环境是动态的和快速变化的,竞争优势来源于无形的组织能力,用平衡计分卡来审视创造价值的战略,财务,从股东的角度来看待增长、盈利和风险战略,满意的股东,ROA,、,ROE,、,EVA,、销售收入、现金流,客户,从客户角度来看待价值创造和差异化战略,愉悦的客户,市场份额、客户满意度、经销商利润率、新客户数量、客户保留率与利润率,内部流程,用以提高客户和股东满意度的各个业务流程的战略重点,高效的流程,成本控制、质量指标、营运效率、环保安全,学习和成长,用以营造支持组织变革、创新和成长的组织氛围的战略重点,受到激励并准备充分的员工,员工满意度、个人达标率、培训覆盖度、信息系统准备度,将战略转变为行动,将组织战略层层分解落实,组织战略通过,KPP,绩效平台变为计划系统,组织战略通过,KPP,绩效平台转化为绩效系统,公司战略,公司绩效指标,部门关键绩效指标,员工绩效计划,关键绩效指标,工作目标,能力发展计划,员工将企业与部门的目标融入个人绩效计划之中,企业自上而下的确立经营绩效计划,设计思想,设计思想,建立有机联系的战略地图,帮助组织全面认识与考核组织内外部的因果链,员工明晰各自工作目标与总体目标的联系,财务,客户,内部营运,学习和发展,收入增长,保留老客户,，,增加新客户,，,提高客户满意度,与客户加强沟通,，,满足他们的特定需求,以具有竞争能力的价格,，,及时为客户提供支持,建立一种尽量挖掘员工潜力的企业文化,如果我们建立这样的一种环境,合理设计岗位及营运流程,使员工致力于创造价值的活动,向客户传递具有企业特色的价值,赢得客户的高度满意度,获得更长久的客户关系,最终实现我们希望的收入增长,战略地图模板,受到激励和准备充分的员工队伍,战略性能力,战略性技术,工作氛围,提高股东价值,收入增长战略,开发新产品新市场,提高客户价值,生产力战略,提高资产利用率,改善成本结构,开发新产品新市场,（创新流程）,提高客户价值,（客户管理流程）,实现运营优异,（运营流程）,优秀企业公民,（制度环境流程）,形象 客户价值定位,品牌,关系,服务,关系,产品,/,服务特征,价格,质量,时间,功能,财务,客户,内部流程,学习和成长,战略地图模板,提高股东价值,收入增长战略,开发新产品新市场,提高客户价值,生产力战略,提高资产利用率,改善成本结构,形象 客户价值定位,品牌,关系,服务,关系,产品,/,服务特征,价格,质量,时间,功能,财务,客户,内部流程,学习和成长,运营管理流程,供应 *生产,分销 *风险管理,客户管理流程,选择 *获得,保持 *增长,创新流程,机会识别 *,R&D,组合,设计,/,开发 *上市,法规和社会流程,环境 *安全与健康,招聘 *社区,人力资本,员工能力,信息资本,数据库,信息系统,基础设施,组织资本,文化,领导力,团队工作,协调一致,知识管理,设计思想,实时监控的业绩改进循环过程,KPP,提供详尽直观的动态业绩报表，将杂乱的数据转化成强有力的管理信息,帮助找准问题关键点，,持续改进,组,织和个人战略目标与实际绩效,绩效,计划,绩效,指导,绩效,评估,绩效,回报,战略,公司目标与行动,计划,部门目标与行动,计划,业务流程,建立战略,战略指标分解,KPI,指标项分解,快速便捷的创建组织与全体员工的战略,目标,让,员工了解公司的愿景和自己的责任，帮组组织上下齐心,，共同奋进,企业战略,战略指标分解,KPI,指标项分解,业务流程,生成战略地图,明晰组织的战略和个人的绩效目标,通过,KPP,系统，个性化的战略目标从设立之初就呈现在每位员工的桌面,业务流程,绩效指标值的确定,设置指标警示提醒,绩效目标值的设置,设置组织对各层级的目标与期望,设置指标警示提醒,绩效指标值设置,业务流程,绩效计划的执行,绩效计划的执行,取得个绩效对象的实际绩效值,绩效评估数据,业务流程,实时监控与分析（所有指标）,绩效目标与执行情况实时监控与分析,清晰直观的绩效试图，时时监控，层层挖掘,警示标志可深度挖掘异常指标,设置指标警示提醒,多种方式表示目标值执行情况,业务流程,实时监控与分析（单一指标）,绩效目标与执行情况实时监控与分析,系统根据实际数据与目标数据的对比，随时进行分类警示,层层深入的挖掘影响业绩的最关键因素,设置指标警示提醒,历史图表与指示器为您提供当前状况、历史数据和未来目标的全貌。,业务流程,战略指标平衡,指标相关性视图,构建指标有机联系的战略地图,平衡战略指标，认清绩效指标链的相关性,战略指标平衡,指标相关性视图,业务流程,全盘掌握组织整体绩效,PP,的管理数据可以从公司级一直钻取到个人，从而使整个公司的业绩情况尽在掌握,深度挖掘相关指标,-5%,以上为绿色,-3%,到,5%,为黄色,-3,以下为红色,业务流程,业绩评价与总结,一目了然的显示组织内部的最佳与最差绩效,找准努力的方向,业绩评价,显示指标的详细信息,绩效数据回馈,绩效结果与各方相关联，让组织决策有据可依，持续的改进组织能力,根据绩效实际情况，分析调整组织战略目标,将绩效结果关联薪酬，培训以及组织与个人的发展,绩效结果数据,培训,员工能力素质模型,组织战略,薪酬,其他功能特点,灵活且不限数量的定制企业所需要的平衡计分卡；,所有有权限的用户能方便查看整个绩效管理模式，讨论分析绩效与战略；,浏览器在线输入数据，支持,Excel,数据的导入导出；,异常指标警示可以通过邮件及时提醒相关责任人；,可以其他企业管理系统连接，帮助全面分析，深度挖掘企业所需的管理信息。,Thank you!,