西方管理论第十讲

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,西方管理理论研究,管理创新,1,本专题研讨内容,管理创新的含义,管理创新的必要性,管理创新的内容,做一个具有创新能力的领导,第一部分,管理创新的含义,管理创新的必要性,管理创新的内容,做一个具有创新能力的领导,创新,经济学家约瑟夫熊彼特于1912年首次提出了“创新”的概念。,企业家对生产要素的重新组合。,创新的五种情况,引入新产品,采用新的生产方法,开辟新的市场,获得新的供应来源,实行新的企业组织形式,创新的类型,技术创新,管理创新,管理创新的定义,管理创新是指企业把新的管理,要素,（如新的管理方法、新的管理手段、新的管理模式等）或,要素组合,引入企业管理系统以更,有效,地实现组织目标的,创新,活动。,本质,：,创新活动,手段：,引入新的管理要素或者要素组合（方法/手段/模式）,目的：,更有效地实现组织目标,管理要素,设定工作目标,激励与协调员工的努力,协调与控制活动,开发人才,积累和应用知识,积聚并分配资源,构建人际间融洽关系,平衡并实现利益相关者需求,第二部分,管理创新的含义,管理创新的必要性,管理创新的内容,做一个具有创新能力的领导,成功是失败之母？,过去成功未来成功,无法把过去的成功延续到未来,过去的成功因素中蕴含着失败的因素,环境的变化将导致现有经验模式的过时,21世纪的新情况,信息化,知识化,全球化,新的世界,竞争的压力,市场竞争的法则是优胜劣汰，必须有新的方法模式应对竞争。,总结：管理创新的必要性,管理创新可以提高企业竞争力,管理创新是企业生存的关键,管理创新是企业可持续发展的根本动力,第三部分,管理创新的必要性,管理创新的含义,管理创新的内容,如何做好创新管理工作,组织文化创新,组织制度创新,管理方法创新,市场创新,1.组织文化创新,调动员工积极性,发挥员工想象力,实现组织与员工的双赢,2.组织制度创新,产权制度,计划管理制度,财务管理制度,考核奖惩升迁制度,3.管理方法创新,客户关系管理,六西格玛管理法,平衡计分卡,客户关系管理（CRM）,是20世纪末企业结构和战略系统转变中的一部分。客户关系管理是“区分、吸引和维持最有价值的客户，从而获得持续的利润”,六西格玛管理法,西格玛：统计学中的标准差,六西格玛水平：每100万个产品中只有3.4个次品,六西格玛管理法：借助统计工具帮助企业循序渐进提高质量的体系,平衡计分卡,为落实企业战略而设,衡量什么，才能得到什么,实现战略目标必须从四个方面建立考核体系,平衡计分卡的四维,顾客满意度指标,财务指标,内部效率指标,创新和改善指标,4.市场创新,发现新需求,创造满足需求的新方式,改变行业竞争游戏规则,第四部分,管理创新的含义,管理创新的必要性,管理创新的内容,做一个具有创新能力的领导,做有创新能力的领导,培养创新精神,提高创新素质,锻炼创新能力要素,掌握创新方法,1.领导者需要的创新精神,善于创造新事物,善于发现新方法,善于把握新机遇,善于提出新观念,2.领导创新的十三种素质,主动好奇,洞察力敏锐,变通性,善于质疑,独创性,独立行事,自信心,坚持力,想象力,严密性,幽默感,勇气,流畅的表达,3.创新能力要素,信息获取能力,洞察力,预见力,把握机遇能力,决断力,推动力,4.创新方法,头脑风暴法,形态方格法,戈登创造综摄法,谢谢！,32,