组织工作的基本要素

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,11 -,*,11,组织工作的基本要素,1,天下风华 传递有思想的信息,组织,组织意指一个正式的、刻意设计的角色或职位结构。,第一，正如组织角色的性质和内容中所包含的，共同工作的人们必须充当某种角色。,第二，应对要求人们所担当的角色进行刻意的设计，确保规定的活动有人去完成，且各项活动协调一致，使人们在群体中工作顺利，并有效益和效率。,2,天下风华 传递有思想的信息,从本质上说，设计并保持一种职责体系就是组织工作的管理职能。,3,天下风华 传递有思想的信息,组织作为管理职能,明确所需要的活动并加以分类,对那些为实现目标所需要的活动进行分组,每个小组安排有监督职权的管理人员来领导,(,授权,),为组织结构中的横向协调,(,按组织的同级或类似级层,),和纵向协调,(,例如，公司的总部、分公司、部门,),制定有关的规定,组织结构的设计应该明确谁去做什么，谁要对什么结果负责，并且消除由于分工不清造成的工作中的障碍，还要提供能反映和支持企业目标的决策和沟通网络。,4,天下风华 传递有思想的信息,正式组织一般是指一个正式组建的企业刻意设计的角色结构。,非正式组织是一个人们互相联系而形成的人际关系网络。,5,天下风华 传递有思想的信息,什么是管理职能中的组织工作？,组织工作就是配置组织活动和资源的最优决策,创造一种工作关系结构的过程。,组织工作的结构材料,组织结构,:,一组用来构造组织的要素,工作设计,工作组合,职位间报告关系,职权的分配和协调,6,天下风华 传递有思想的信息,为什么必须进行组织工作,?,因为组织的构成要素和这些要素的组合方法决定了整个公司的管理,7,天下风华 传递有思想的信息,组织结构,用来构成组织的材料,管理者的工作之一是知道如何组合这些材料,8,天下风华 传递有思想的信息,工作设计,工作设计是与个人有关的工作职责的确定,工作设计的自然起点是确定期望的专业化,9,天下风华 传递有思想的信息,将总的任务进行分解,工作专业化,:,将组织总的任务分解为小的构成成分的程度,10,天下风华 传递有思想的信息,其他,5,种工作设计方法,工作轮换,:,有计划地调换员工的工作。,工作扩大化,一种增加员工工作任务种类的工作设计方法。,工作丰富化,:,在增加员工工作数量的同时提高员工对工作本身的控制。,11,天下风华 传递有思想的信息,其他,5,种工作设计方法,工作特性模式,:,一种照顾到工作体系和员工偏好的工作专业化方法，,要求从,5,个核心维度对工作进行诊断和改善,工作团队,:,赋予整个工作团队设计一组内部工作相关的工作体系的责任,(j,ob characteristics approach),12,天下风华 传递有思想的信息,工作特性模式,一种替代工作专门化的方法要求从,5,个核心维度对工作进行诊断和改善,技能多样性,：工作中所做的工作的种类,任务明确性,：员工工作的完整性,任务重要性,：可感受到的任务的重要程度,自主性,：员工对自己工作的控制程度,反馈,：员工在多大程度上了解对自己工作的评价,13,天下风华 传递有思想的信息,图,11.1:,工作特性模式,14,天下风华 传递有思想的信息,工作组合：组织的部门化,定义,按照一定的逻辑将工作分组的过程,职能部门化方法,:,将同类的或类似的职位组合在一起,产品部门化方法,:,围绕产品和产品群组来组织和安排业务活动,15,天下风华 传递有思想的信息,Figure 11.2:,部门化的方法,16,天下风华 传递有思想的信息,其他的部门化方法,有些组织按照时间组织业务活动,还有一些情况需要按照序列进行部门化,17,天下风华 传递有思想的信息,有关部门化的其他问题,部门有时会其他的说法,:,分部,单位,分队,司、局、处,18,天下风华 传递有思想的信息,建立报告关系,命令链条,组织内各职位间清楚而明确的命令关系。,管理幅度,有多少人向一位经理报告,19,天下风华 传递有思想的信息,20,天下风华 传递有思想的信息,高大结构和扁平结构,扁平的结构可以带来更高的员工士气和生产力,高大的结构更加昂贵，导致经理人数增加,21,天下风华 传递有思想的信息,Figure 11.3:,高大组织和扁平组织,22,天下风华 传递有思想的信息,由于管理幅度的不同，组织层次也相应形成两种类型的结构：,高长式,(,窄幅度,),组织结构和,扁平式,(,宽幅度,),组织结构，他们的关系以及,优缺点,如下所示。,高长式,(,窄幅度,),组织 扁平式,(,宽幅度,),组织,优点,：便于监督,优点,：上级采用授权,便于控制 节约管理费用,上下级迅速沟通 组织灵活、决策速度快,缺点,：上司对下级工作时向过多 有利于培养下属员工,组织层次过多，信息传递,缺点,：管理幅度宽，主管人员,缓慢，管理成本高 负担重，,容易出现决策失误,高长式组织与扁平式组织,23,天下风华 传递有思想的信息,影响管理幅度的因素,主管和下属的能力,下属的物理分布,经理工作中非监督性工作的多少,工作中互动的要求,程序标准化的程度,管理任务的相似性,新问题出现的频率,经理和下属的偏好,24,天下风华 传递有思想的信息,职权的分配,:,另一项组织构成材料,职权,组织合法授予的权力,授权（,delegation,）,经理将部分工作转移给他人的过程,25,天下风华 传递有思想的信息,Figure 11.4:,授权程序的构成,26,天下风华 传递有思想的信息,有效授权的原则,授权的主要原则有：,(1),统一指挥原则。,(2),责权对等原则。,(3),责任不可委任。上级可以下授执行职责，最终职责不可下放，上级要对该任务负最终责任；下级则应负起与被授职权相等的责任，该责任不可推诿。,(4),授权要明确。,27,天下风华 传递有思想的信息,分权与集权,分权,组织内系统化的将权力和职权委派给中层和基层经理的过程,集权,组织内系统化的将权力和职权保持在高层经理手中的过程,28,天下风华 传递有思想的信息,决定组织偏向于集权或分权的因素,组织的外部环境,组织的历史,决策的性质,基层管理者的素质,控制机制,政策的统一性 一致性,29,天下风华 传递有思想的信息,在组织中,权力集中,的好处主要在于可以加强统一指挥，提高工作效率。它的,优点,具体表现为：,(1),使政策和行动保持一致性；,(2),减少因信息传递失误所造成的损失；,(3),充分利用总部有特殊技能的专家；,(4),便于控制。,集权也有,缺点,，它主要有：,(1),限制了下属单位的主动性、创造性和责任感；,(2),对变化多端的市场情况不能及时反映；,(3),容易使下属管理人员把服从命令作为工作的唯一目标。,30,天下风华 传递有思想的信息,研究表明，,分权有利于组织的成长发展,，它的,优点,主要有：,(1),下属人员遇到问题不必事事请示，有利于快速的决策和行动；,(2),使决策更符合所在地的实际情况；,(3),更有利于激发下属员工的工作热情；,(4),使高层管理人员有时间集中精力研究本组织的基本目标与总体战略；,(5),有利于培养优秀管理人才。,31,天下风华 传递有思想的信息,在,集权与分权,的问题上，一些,国际上的大企业一般安排,如下：,计划：,目标集中决定而实现目标的具体途径由各部门决定。,生产：,权力分散，因为一般日常生产发生的问题，基层了解得最清楚。,销售：,权力分散，一般只有市场调研和广告等权力集中。,财务：,财务一般都集中，它被认为是最少下放的。,统计：,收集统计资料分散，但汇总、分析工作集中。,人事：,劳资谈判合同及其实施是高度集中的，人事政策、骨干人员的任免、选拔关键管理人员等集中；而招工、升级、开除、调职和实施劳动纪律则分散进行。,采购：,集中的情况为多，占成本很大比例的主要材料的采购几乎总是集中办理的，但是各分厂地区分布较远，或按不同产品系列划分的部门可分散采购。,法律工作：,一般是集中的。,32,天下风华 传递有思想的信息,协调工作,(coordination),什么是协调,?,将组织内不同部门的业务连接起来的过程,为什么需要协调,?,必须构造一些能够将部门的业务集中在组织目标上的系统,33,天下风华 传递有思想的信息,部门间相互依赖的三种主要形式,聚集式依赖,:,单位相互间交流很少，它们的成果只在组织层面上聚集。,连续式依赖,:,指某一单位的产出成为下一单位的投入的依赖形式。,交互式依赖,:,业务活动在单位间双向流动的依赖形式,34,天下风华 传递有思想的信息,结构化协调技术,管理层级,规划与程序,联络者,任务团队,整合部门,35,天下风华 传递有思想的信息,业务职位和支持职位的区别,业务职位,:,(line position),直接坐落在指挥链上的职位，对实现组织目标负责,支持职位,:,(staff position),向业务职位提供专业咨询、建议和支持的职位,36,天下风华 传递有思想的信息,