一般社交中的口才技巧培训教材

目录,项目十一,演讲与口才,单击此处编辑母版文本样式,一,般,般,社,社,交,交,中,中,的,的,口,口,才,才,技,技,巧,巧,社,会,会,交,交,往,往,是,是,人,人,的,的,生,生,存,存,需,需,要,要,和,和,心,心,理,理,需,需,要,要,。,。,随,随,着,着,公,公,共,共,关,关,系,系,的,的,发,发,展,展,，,，,个,个,人,人,社,社,交,交,日,日,趋,趋,频,频,繁,繁,，,，,无,无,论,论,是,是,聊,聊,天,天,、,、,讨,讨,论,论,、,、,询,询,问,问,，,，,还,还,是,是,接,接,待,待,、,、,谈,谈,判,判,、,、,求,求,助,助,等,等,，,，,都,都,需,需,要,要,使,使,用,用,得,得,体,体,的,的,口,口,语,语,进,进,行,行,沟,沟,通,通,。,。,能,能,否,否,成,成,功,功,实,实,现,现,交,交,际,际,目,目,的,的,，,，,建,建,立,立,和,和,谐,谐,的,的,人,人,际,际,关,关,系,系,，,，,主,主,要,要,看,看,是,是,否,否,拥,拥,有,有,良,良,好,好,的,的,社,社,交,交,口,口,才,才,。,。,良,良,好,好,的,的,社,社,交,交,口,口,才,才,能,能,够,够,帮,帮,助,助,我,我,们,们,流,流,畅,畅,地,地,表,表,情,情,达,达,意,意,、,、,沟,沟,通,通,信,信,息,息,、,、,结,结,识,识,朋,朋,友,友,、,、,拓,拓,展,展,人,人,脉,脉,，,，,为,为,自,自,己,己,展,展,示,示,魅,魅,力,力,、,、,创,创,造,造,机,机,遇,遇,提,提,供,供,帮,帮,助,助,。,。,一,般,般,社,社,交,交,中,中,的,的,口,口,才,才,技,技,巧,巧,项目预期,（,1,）,掌,掌,握,握,介,介,绍,绍,的,的,口,口,才,才,技,技,巧,巧,；,；,（,2,）,掌,掌,握,握,劝,劝,慰,慰,和,和,拒,拒,绝,绝,的,的,口,口,才,才,技,技,巧,巧,；,；,（,3,）,掌,掌,握,握,赞,赞,美,美,和,和,批,批,评,评,的,的,口,口,才,才,技,技,巧,巧,；,；,（,4,）,掌,掌,握,握,拜,拜,访,访,和,和,接,接,待,待,的,的,口,口,才,才,技,技,巧,巧,。,。,一般社,交,交中的,口,口才技,巧,巧,一个叫,晶,晶晶的,杭,杭州女,孩,孩，在,回,回家的,途,途中失,踪,踪，经,过,过警方,的,的调查,，,，出租,车,车司机,杨,杨某有,重,重大嫌,疑,疑。杨,某,某是东,北,北人，,和,和女友,来,来杭州,做,做生意,，,，但“,钱,钱”途,不,不顺，,血,血本无,归,归。杨,某,某只好,靠,靠开夜,班,班出租,车,车（晚,六,六点到,早,早六点,）,）来维,持,持生活,，,，女友,也,也离开,了,了他。,经,经杨某,交,交代：,事,事发当,天,天，晶,晶,晶搭乘,他,他的出,租,租车，,在,在行驶,途,途中，,一,一辆大,卡,卡车违,章,章驾驶,，,，从侧,面,面朝他,的,的出租,车,车撞来,，,，他赶,紧,紧急刹,车,车，虽,逃,逃过一,劫,劫，却,把,把车上,的,的晶晶,吓,吓了一,大,大跳，,晶,晶晶责,怪,怪他：,“,“这样,开,开车，,迟,迟早要,出,出事，,你,你们司,机,机的命,不,不值钱,，,，我们,乘,乘客的,命,命可值,钱,钱！,”,情景导入,一般社,交,交中的,口,口才技,巧,巧,他一听,这,这话，,心,心里很,不,不舒服,，,，骂了,晶,晶晶几,句,句，晶,晶,晶也不,是,是省油,的,的灯，,他,他们就,这,这样一,路,路上互,相,相指责,，,，车里,的,的火药,味,味儿越,来,来越浓,。,。到了,目,目的地,，,，准备,付,付钱时,，,，晶晶,发,发现计,价,价器比,平,平时多,了,了两元,钱,钱，不,肯,肯付钱,，,，拒绝,下,下车，,两,两人越,吵,吵越凶,。,。他本,想,想把晶,晶,晶拉下,车,车，可,晶,晶晶以,为,为他要,打,打自己,，,，就抓,了,了他的,脸,脸，两,人,人便打,了,了起来,，,，最后,他,他将晶,晶,晶掐死,。,。可是,事,事后他,怎,怎么也,想,想不通,他,他为什,么,么会这,么,么做。,情景导入,一般社,交,交中的,口,口才技,巧,巧,这是一,个,个引人,警,警醒的,案,案例。,晶,晶晶的,结,结局让,人,人可怜,，,，一个,花,花一般,的,的生命,消,消逝了,。,。然而,，,，导致,这,这场悲,剧,剧的不,仅,仅是司,机,机，还,包,包括她,自,自己。,晶,晶晶面,对,对突发,事,事件，,没,没有与,司,司机正,确,确地交,流,流，提,出,出自己,的,的意见,，,，而是,用,用极其,尖,尖锐的,语,语言挫,伤,伤了司,机,机的自,尊,尊，同,时,时晶晶,在,在交往,中,中错误,地,地判断,了,了司机,的,的动向,，,，从而,引,引起过,激,激的行,为,为，最,终,终把自,己,己送上,了,了不归,路,路。从,这,这个案,例,例中我,们,们看到,，,，如果,不,不掌握,正,正确的,社,社交口,才,才技巧,，,，轻则,失,失去朋,友,友、失,去,去机遇,、,、失去,事,事业，,重,重则将,失,失去生,命,命。,任务一介绍的,口,口才技,巧,巧,介绍是社交中人们互相认识、建立联系的必不可少的手段。从某种意义上说，介绍是开启社交之门的第一把钥匙。恰当得体、别具一格的介绍会给对方留下深刻美好的印象。介绍可以分为自我介绍和居间介绍两种。,一、自,我,我介绍,的,的口才,技,技巧,二、居,间,间介绍,的,的口才,技,技巧,任务一介绍的,口,口才技,巧,巧,一、自,我,我介绍,的,的口才,技,技巧,1.,巧报姓,名,名,3.,幽默生,动,动,2.,自信自,谦,谦,4.,定好角,色,色,任务一介绍的,口,口才技,巧,巧,一、自,我,我介绍,的,的口才,技,技巧,1.,巧报姓名,（,1,）名人,效,效应,（,2,）释义,法,法,（,3,）自嘲,法,法,任务一介绍的,口,口才技,巧,巧,二、居,间,间介绍,的,的口才,技,技巧,（,2,）围绕双方的关注点，以引起兴趣。,（,3,）介绍双方的爱好与特长，寻找共同点。,（,1,）把握长者、尊者、女性优先的原则。,任务一介绍的,口,口才技,巧,巧,三、介,绍,绍应注,意,意的问,题,题,（,1,）介绍时应镇定自若，自然友善。,（,2,）音量适中，语言简洁。,任务二,劝,劝,慰,慰和拒,绝,绝的口,才,才技巧,对话作,为,为最简,便,便的交,际,际方式,，,，其出,发,发点和,落,落脚点,是,是“沟,通,通”。,所,所谓“,沟,沟通”,并,并不仅,仅,仅是“,顺,顺承”,，,，还包,括,括在尊,重,重对方,的,的前提,下,下说出,自,自己的,想,想法并,争,争取认,同,同。特,别,别是在,今,今天这,个,个时代,，,，个性,化,化的东,西,西占据,了,了人们,的,的头脑,，,，每个,人,人都有,不,不同的,想,想法。,当,当我们,想,想劝说,别,别人认,同,同自己,的,的看法,时,时，怎,样,样做才,让,让人易,于,于接受,呢,呢？当,别,别人给,你,你提出,某,某种要,求,求，而,这,这并不,符,符合你,的,的意愿,，,，你又,该,该如何,拒,拒绝呢,？,？,任务二,劝,劝,慰,慰和拒,绝,绝的口,才,才技巧,一、劝,慰,慰的口,才,才技巧,二、拒,绝,绝的口,才,才技巧,任务二,劝,劝,慰,慰和拒,绝,绝的口,才,才技巧,一、劝,慰,慰的口,才,才技巧,抛开怜,悯,悯、展,示,示同情,。,。,1,少指责,、,、多鼓,励,励。,2,要掌握好,时,时机。,3,(1).,劝慰的原,则,则,任务二,劝,劝慰和,拒,拒绝的口,才,才技巧,一、劝慰,的,的口才技,巧,巧,（,2,）,.,面对不同,对,对象的劝,慰,慰方法,身患重病者,身体残疾者,不幸丧亲者,遭受挫折者,失恋离婚者,任务二,劝,劝慰和,拒,拒绝的口,才,才技巧,二、拒绝,的,的口才技,巧,巧,（,1,）,.,直截了当,地,地拒绝,对于过分和无理的要求，或自己确实力不能及的时候，,不要因为感到不好意思，而不敢据实说明。,任务二,劝,劝慰和,拒,拒绝的口,才,才技巧,二、拒绝,的,的口才技,巧,巧,（,2,）,.,委婉地拒,绝,绝,1.,诱导否定法,2.,预埋伏笔法,3.,转移目标法,4.,自我否定法,任务三,赞,赞美,和,和批评的,口,口才技巧,一、赞美,的,的口才技,巧,巧,二、批评,的,的口才技,巧,巧,1.,有根有据,2.,有针对性,3.,适度及时,4.,新颖独到,1.,先赞扬后,批,批评,2.,先自己后,他,他人,3.,先激励后,建,建议,任务三,赞,赞美,和,和批评的,口,口才技巧,案例展示,有一位女,化,化学家年,过,过六旬获,得,得了诺贝,尔,尔奖，一,位,位电视台,的,的女记者,要,要采访她,。,。今天，,她,她终于在,亲,亲友的帮,助,助下换上,了,了西装，,脱,脱去了终,日,日穿着的,白,白服。一,见,见面，女,记,记者就兴,致,致勃勃地,夸,夸奖道：,“,“呀，你,这,这身衣服,真,真漂亮。,”,”女化学,家,家机械地,点,点了点头,。,。女记者,见,见没有激,发,发起化学,家,家的谈兴,，,，就随口,问,问道：“,嗯,嗯，您这,么,么成功，,你,你的儿女,都,都是做什,么,么的呢？,”,”女化学,家,家闻听此,言,言转身离,去,去。原来,女,女化学家,没,没有结婚,，,，个人感,情,情经历过,挫,挫折。,任务三,赞,赞美,和,和批评的,口,口才技巧,案例点评,女记者不,了,了解情况,，,，赞美之,词,词不但没,有,有为采访,增,增光添彩,，,，激发女,化,化学家的,谈,谈兴，反,而,而帮了倒,忙,忙，导致,采,采访彻底,失,失败。女,化,化学家对,服,服装不感,兴,兴趣，忌,讳,讳谈家庭,，,，这些女,记,记者都没,有,有了解到,。,。,任务四,拜,拜访,和,和接待的,口,口才技巧,拜访与接待是生活中常见的社交情景，也是公务交往、结识朋友、联络感情的重要方式。拜访有拜访的要求，接待有接待的原则，只有掌握了这些，才能在社会交往中游刃有余、如鱼得水。,任务四,拜,拜访,和,和接待的,口,口才技巧,2.,拜访的注意事项,3.,接待的口才技巧,1.,拜访的口才技巧,任务四,拜,拜访,和,和接待的,口,口才技巧,一、拜访,的,的口才技,巧,巧,1.,进门语,2.,寒暄语,3.,晤谈语,4.,辞别语,任务四,拜,拜访,和,和接待的,口,口才技巧,一、拜访,的,的口才技,巧,巧,寒暄语,Diagram,2,自身情况,Diagram,2,1,2,3,兴趣,环境,任务四,拜,拜访,和,和接待的,口,口才技巧,一、拜访,的,的口才技,巧,巧,晤谈语,（,1,）节制内容,（,2,）节制音量,任务四,拜,拜访,和,和接待的,口,口才技巧,二、拜访,的,的注意事,项,项,2.,事先预约，按时拜访,3.,巧妙处理意外,1.,选择恰当的拜访时机,任务四,拜,拜访,和,和接待的,口,口才技巧,三、接待,的,的口才技,巧,巧,2.,交谈,1.,迎客,3.,送客,任务四,拜,拜访,和,和接待的,口,口才技巧,几个毕业,多,多年的学,生,生来看老,师,师。,老师：“,呀,呀，请坐,，,，来看老,师,师了，你,们,们都在哪,工,工作啊？,”,”,学生甲：,“,“我在天,一,一贸易公,司,司。”,学生乙：,“,“新雨股,份,份公司。,”,”,学生丙：,“,“贸易学,校,校当老师,。,。”,学生丁：,“,“我还没,工,工作呢，,最,最没出息,了,了。”,案例展示,任务四,拜,拜访,和,和接待的,口,口才技巧,案例点评,案例中，,老,老师在不,了,了解学生,现,现状的情,况,况下贸然,问,问起工作,，,，结果导,致,致其中一,名,名学生很,是,是尴尬。,因,因此，与,人,人寒暄时,，,，令别人,不,不悦的话,题,题避免提,及,及，如不,能,能提及年,龄,龄、婚姻,，,，同样在,不,不了解情,况,况时也不,能,能轻易提,及,及工作，,否,否则会使,有,有些人尴,尬,尬。,一般社交,中,中的口才,技,技巧,课堂实训,1.,你去参加,同,同学聚会,。,。席间你,欲,欲与对面,的,的同学朋,友,友相识，,你,你应该怎,么,么办？,2.,你到某一,公,公司上班,已,已经一个,月,月了。今,天,天公司开,大,大会，经,理,理说：“,近,近期公司,新,新来六位,员,员工，请,他,他们自我,介,介绍一下,。,。”前五,位,位介绍非,常,常精彩，,轮,轮到你了,，,，请演示,。,。,3.,你生病在,家,家，你的,班,班主任老,师,师来你家,看,看望你。,你,你正在与,老,老师交谈,，,，这时你,初,初中同学,前,前来看你,。,。请你给,他,他们介绍,一,一下。,演讲完毕,，,，谢谢观,看,看！,