例子：职场礼仪(精品)

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2012-2-9,#,职 场 礼 仪,2,课程目标,课程结束后,你将能够做到,:,知道如何保持专业,的从业人员,形象,掌握办公场所、拜访等职场礼仪,3,课程内容,礼仪的重要性,仪容仪表及仪态礼仪,应用社交礼仪,4,礼仪,礼仪是人们在社交活动中要遵循的礼节，它是一种约定俗成的行为规范。是社交活动中对人的,仪容仪表和言谈举止,的普遍要求。,礼仪的核心是一种行为准则，是体现人与人之间的相互尊重。,5,礼仪在职业化中的重要性,对公司而言，礼仪是企业文化的重要组成部,分，体现整个公司的,人文面貌,。,对个人而言，良好的礼仪能够树立个人的形,象，体现,专业化,。,对客户而言，享受更上层的服务，提升对整个商,务过程,满意度和良好感受,。,6,课程内容,礼仪的重要性,仪容仪表及仪态礼仪,应用社交礼仪,7,90%,的人们是在会晤的最初几分钟就彼此作出判断,第一次见面的感觉在,6,秒内就决定了,第一印象格外重要,因为你永远没有机会再来一次,人是一种以视觉为先导的动物,仪容仪表,据统计,8,9,10,11,1,、,发型发式要求,不宜过长，最短标准不得剔光头,前部头发不遮住自己的眉毛,侧部头发不盖住自己的耳朵,后面的头发不超过衬衣领子的上部,2,、,面部修饰,剔须修面，保持清洁。,商务活动中会接触烟、酒等有刺激性气味的物品，要保持口气清新。,仪容仪表（男士篇）,12,仪容仪表（男士篇）,3,、,着装要求（西装）,颜色,款式,钮扣系法,3,、,着装要求（衬衣）,颜色,厚度,袖子长度,13,仪容仪表（男士篇）,3,、,着装要求（领带）,颜色,长度,时尚打法,领带夹的夹法,14,仪容仪表（男士篇）,3,、,着装要求（鞋袜）,颜色,质地,着西装整体要求：三一定律,皮鞋、腰带、皮包三件物品的颜色应是一致的。,4,、,必备物品,钢笔或签字笔,名片夹,手帕,男人的腰部,15,1,、,发型发式“女人看头”,时尚得体，美观大方、符合身份。,发卡式样庄重大方，以少为宜。,仪容仪表（女士篇）,16,2,、面部修饰,女士化妆是自尊自爱的表现，也是对别人的一种尊重，是企业管理完善的一个标志。,要求化淡妆，保持清新自然，化妆注意事项：,化妆要自然，力求妆成有却无,化妆要美化，不能化另类妆,化妆应避人,仪容仪表（女士篇）,17,3,、商务着装要求,着职业套装（裙装）,不穿无领、无袖、领口较低或太紧身的衣服,正式高级场合不光腿，穿贴近肉色的袜子,袜子不可以有破损，注意袜子长度，避免出现三节腿,仪容仪表（女士篇）,鞋子的要求,不穿过高、过细的鞋跟,不穿前不露脚趾后露脚跟的凉鞋,18,3,、商务着装要求,佩戴饰品原则符合身份，以少为宜,不戴展示财力的珠宝首饰,同质同色,戒指的戴法,仪容仪表（女士篇）,19,认识颜色,冷色系？,暖色系？,中性色系？,仪容仪表（女士篇）,20,1,14,9,7,5,8,12,3,6,10,11,13,2,4,21,冷色系：蓝,/,孔雀蓝,/,紫,暖色系：大红,/,咖啡,/,橙,/,黄,/,绿,/,嫩绿,/,粉,/,玫,瑰红,中性色系：黑,/,白,/,灰,仪容仪表（女士篇）,22,如何搭配颜色,中性色系的颜色可与其他任何色系的颜色相搭配,同色系中不同颜色可互相搭配,冷色系与暖色系的颜色不宜相互搭配,肤色较白者，服装颜色深浅都可，肤色较黑者则宜着深色的服装,仪容仪表（女士篇）,23,仪态是指人在行为中的姿态和风度。仪态美即姿势、动作的美。它属于人的行为美学范畴。,在人际交往中，它用一种无声的体态语言向人们展示出一个人的道德品质、礼貌修养、人品学识、文化品味等方面的素质与能力。仪态美主要表现在站、行、坐等方面。,仪态,得体的眼神,仪态礼仪,眼睛是人类的心灵之窗。对自己而言，它能够最明显、最自然、最准确的展示自身的心理活动。对他人而言，与其交往所得信息的,87%,来自视觉，而来自听觉的信息则仅为,10%,左右。,目光凝视区域,公务凝视区域,以两眼为底线、额中为顶角形成的三角区。,社交凝视区域,以两眼为上线、唇心为下顶角所形成的倒三角区。,亲密凝视区域,从双眼到胸部之间。,28,站姿,挺直如松,规范的站姿：,头正,肩平,臂垂,躯挺,腿并,29,常见错误站姿,驼,背,30,常见错误站姿二,腹,部,外,凸,31,常见错误站姿三,单,肩,挎,包,时,斜,肩,32,走姿,从容、平稳、直线、轻盈,规范的走姿：,头正,肩平,躯挺,步位直,步幅适当,步速平稳,33,34,禁忌的行姿,方向不定,瞻前顾后,速度多变,声响过大,八字步态,低头驼背,35,坐姿,文雅，端庄，稳重，大方,入座,注意顺序,讲究方位,(,左进左出,),落座无声,入座得法,离座,先有表示,注意先后,起身缓慢,站好再走,从左离开,36,蹲姿,大方得体,不,雅,的,蹲,姿,37,正确的蹲姿,高低式蹲姿,38,正确的蹲姿,交叉式蹲姿,39,课程内容,礼仪的重要性,仪容仪表及仪态礼仪,应用社交礼仪,应用社交礼仪,称呼,国际惯例：,称男性为先生，称未婚女性为小姐，称已婚 女性为女士、夫人和太太；,根据行政职务、技术职称、学位、职业来称呼。,如：陈总、吴局长、王教授、刘工、陈博士、曹律师、龚医生。,初次见面更要注意称呼：,初次与人见面或谈业务时，要称呼姓,+,职务，要一字一字地说得特别清楚；,称呼对方时不要一带而过：,交谈过程中，称呼对方时，要加重语气，称呼完了停顿一会儿，然后再谈要说的事；,关系越熟越要注意称呼 ：,千万不要因此而忽略了对对方的称呼，一定要坚持称呼对方的姓,+,职务（职称），尤其是有其他人在场的情况下。,41,名片使用礼节,参加社交活动初次见面,遇到职位高的人，最好等对方主动将名片给你，然后你再递上自己的名片，较适合。,进餐时递名片，应尽量在就座之前，或用餐结束后发放。,勿在一大堆陌生人中散发你的名片，,勿把有缺点，过失或肮脏（写满字）的名片给人。,双手递送名片,42,举手投足皆有礼，不仅能带给别人快乐，也能获得他人对你的好感和印象,43,谢谢,