以目标管理为核心的企业规范化管理概述108911

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,以目标管理为核心的,企业规范化管理,温州大学副教授,企业管理（在读）博士,高级市场营销师,论著副主编,中国民营经济研究院研究员,温联邦企业管理顾问有限公司 创始人,温州多家企业管理顾问及高级培训师,吴磊,课程大纲,民营企业生存危机,企业规划化管理,目标管理,目标管理的程序,目标管理的艺术,阻碍民营企业管理提升的因素,建立以目标管理为核心的规范化管理条件,企业是有寿命的,跨国公司的平均生命周期是40到50年。,1970年跻身美国,财富“全球500强”之列的跨国公司到,1982,年有1/3销声匿迹了。,40%,的新建公司存活不到,10,年便中途夭折。,作为社会支柱企业的稳定的大型公司，也很难维持,40,年。,在日本与欧洲，所有大大小小公司的平均寿命只有,12.5,年。,长寿公司的特征,长寿公司对周围的环境非常敏感。,学习，调整，适应环境,长寿公司有凝聚力，员工有较强的认同感。,雇员（甚至供应商）认为自己是公司的一部分,长寿公司是采用分权式管理方式。,支持员工创新,长寿公司在财政上是比较保守的。,节俭,中国民营企业的寿命更短,全国每年新生15万家民营企业，同时又死亡10万多家。,60%的民营企业在5年内破产。,25%的民营企业在10年内死亡。,民营企业的平均寿命从3.5年降到2.9年。,民营企业死亡外部原因,国家法制建设逐步完善，政府监管力度加强。,双轨制、钻政策空子、官商勾结（权力寻租）,市场竞争激烈，竞争环境严峻。,“短缺经济”“过剩经济”,竞争内容：产品、质量、价格全面,不懂游戏规则，屡遭贸易壁垒。,加入WTO到2005年8月，温州遭遇国外贸易壁垒案件32起，涉案企业370家，涉案金额3.74亿元。,灰色清关；出口低报价,民营企业死亡内部原因,人力资源匮乏，陷入人力资源怪圈。,不善于使用人才，难以吸引人才，人才流动率高,产品研发能力薄弱，缺乏技术创新能力。,资金、技术、人才短缺；仿制、抄袭,缺乏现代财务管理理念，财务管理混乱。,财务管理就是管钱、记帐；老板娘部门,管理制度形同虚设，企业管理瓶颈无所不在。,制定制度，制度落实；成本管理；质量管理；信息管理；人力资源管理等,创业期,成长期,衰退期,成熟期,民营企业发展四个阶段,管理不规范是导致,民营企业夭折的重要原因！,管理不规范的表现,老板说了算，决策随意,岗位分工不明确，组织结构不完整,制度流于形式，朝令夕改,家族成员随意干预公司管理,对人不对事的管理方式,目标不明确，缺乏总体规划,管理规范化的核心：,制度化、流程化、标准化、表单化、数据化,管理规范化的本质：,企业构建自我免疫、自动修复的机能,规范化管理的实施途径,制定什么制度？,从什么流程开始？,标准从哪里来？,需要哪些表单？,搜集什么数据？,根据美国一家杂志统计，一个人的目标状态跟他的成就密切相关。,所占比例,目标状态,成就状态,27%,没有目标,社会最底层,60%,目标模糊,社会中下层,10%,有清晰但比较短期的目标,社会中上层,3%,有清晰且长期的目标,顶尖成功人士,目标的作用,目标的作用,生命的悲剧不在于目标没有达成，而在于没有目标可以达成。,成功就等于目标，其他的一切都是这句话的注解,-美国潜能大师：伯恩崔西,不同的人生目标导致不同的生涯规划,目标设定,工作态度、工作方法,成功 失败,结果差异,今天的生活状态不由今天所决定，它是我们过去生活目标的结果！,目标管理的由来,“目标管理”的概念是管理专家德鲁克1954年在著名管理实践中最先提出的。德鲁克认为，,并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作,。所以“企业的使命和任务，必须转化为目标”，如果一个领域没有目标，这个领域的工作必然被忽视。,目标管理与传统管理的区别,X理论与Y理论,整体管理,人性管理,成果管理,成果评价,阶段,目标达成过,程阶段,目标设定,阶段,目标管理的三个阶段,共同控制,检查任务完成情况、进入下一个周期,目标管理,共同制定计划,确定目标、标准，选择行动方案,上下级之间共同完成,下级完成工作任务、上级予以支持,目标管理的三个共同,设定目标,审议组织架,构和职责分工,确定下级目标,上下级就实现目标所需的条件,和目标实现后的奖惩达成协议,实现目标过程,的管理,总结与评估,目标管理的程序,公司总目标,高层主管目标,中层主管目标,基层主管及员工目标,总目标的制定程序,总目标的种类,利润目标：以增加盈余或减少亏损为目的。,销售目标：以生产或库存数量全部出售为最终目的。,产量目标：以机器设备的全部能量来生产为最终目的。,成本目标：以降低生产、销售及管理方面可控制的费用为目的。,研究发展目标：以开发新产品、新技术为目的,投资目标：以扩充生产规模、增设销售机构、收购其他事业达成企业成长为目的。,管理改进目标：以提高经营绩效或生产力为目的。,制定总目标应考虑的因素,PEST分析（政治、经济、社会、技术）,以往经营实绩,企业未来的经济展望，比如：在市场上与竞争产品相比的优劣分析,企业本身的条件，比如：组织架构、人力资源的强弱及组织所受的财务限制。,企业在最近和将来可能面对的主要机会和问题。,部门全面建立责任制度及绩效评估指标,管理委员会进行目标分解,公司下达总目标,目标分解,根据公司下达的目标将目标分解至部门并决定权重,根据公司发展策略制定相应配合目标和绩效评估指标,所有部门均有详细的目标，评估指标,所有目标、指标汇总应达到公司的总目标,总目标,高管目标,中管目标,基管目标,与组织目标直接,相关程度高,与组织目标直接,相关程度低,为间接目标,目标体系,目标设定过程中的注意事项,目标应是经过努力能够达到的,目标应设法具体化、数量化，定性目标应程序化,目标数量不宜过多，应浓缩在五项以内,所定目标要与上级的目标有关,所订目标要与各部门的目标相互配合,依重要顺序将目标加以排列,目标的设定应与工作执行人员有关,主管应协助部属执行目标,（1）适当地授权,（2）提高部属的工作意愿,员工成熟度（心理成熟度、工作成熟度）,态度：以朋友情谊取代主从关系,领导方式：以诱导代替干预或命令,信息的获得：以交换意见代替质问,工作的分配：启发员工自动自发地工作，而不是命令,（3）给予部属支援与协调,（4）适时适地地交换意见,计划目标,数量、标准,衡量实际工作成果,比较计划目标与成果,审查差异原因并纠正,目标追踪,部门,销售部,责任人,张三,检查人,李四,时间,7.1,预定目标,权重,计划与实际比较,差异分析,改进办法,年销售额2000万元,4,预定目标,到六月末，应完成销售额1200万,同类产品竞争厂商过多，客户改变消费习惯,加快产品研发力度，加强客户访问力度，由原来每周访问30名客户提高到访问40名客户，提高访问质量，训练业务员客户访问技巧，在七月初安排一次集中培训。,实际结果,已完成销售额1050万,预定目标,实际结果,主管意见,目标追踪单,目标修正,一般情况下，不主张对目标进行修正,原因：会使目标失去意义,影响其他部门目标,以下情况下，可以考虑修正目标：,目标本身已失去意义（如开发新产品）,外部环境变化（如灰色清关、贸易设限、CR法案）,资金或利润有显著好转或恶化,重要成员有变动,目标修正申请,（说明修正目标,内容或数量及,原因）,在部门例会中,组织讨论,最高管理层,核准,上级主管签署,意见,修改目标管理,卡及相关文件,目标修正程序,目 标 修 正 卡,单位,申请日期,原 定 目 标,拟 修 正 目 标,修 正 原 因,备 考,总经理,主管副总,部门经理,班组长,目标修正卡,成果考评的原则,目标性原则,客观性原则,激励性原则,自我考评与上级考评相结合的原则,成果考评的要素,考评人员,考评时间,考评内容,考评方法,考评重点,考评目的,成果考评的内容,评价目标的实现程度,评价目标的进展情况,目标难度的比较,评价实施手段的优劣,对工作态度的考评,目标管理的艺术,1、避免目标之间的相互矛盾,超音速协和客机退出市场,2、目标集中策略,非洲豹,GE数一数二,3、目标的分解,1984年，山田本一,激励期望值效价,4、慎用反向式控制管理,技术开发、质量、培训,5、改进系统比目标更重要,阻碍民营企业管理提升的五大因素,业务、资源缺乏“升级”适应能力,发展速度过快，管理系统难以快速跳跃式“升级”,老板自己不能跟企业共同成长“升级”,管理团队老化，无力或不愿管理“升级,员工素质差，难以胜任“管理升级”,建立以目标管理为核心的规范化管理体系要求,1、领导表率,改变决策方式；人性化管理；尊重员工,2、提高员工素质,重点是管理人员的管理能力和素质,3、改变坏习惯,遵守制度,4、完善公司组织结构,5、对公司业务流程进行梳理,6、企业规范化是一个长期的过程,内容回顾之一,一、民营企业生存危机,国外企业的生命周期,长寿公司的特征（适应性、认同感、分权管理、财政保守）,民营企业生命周期(2.9年),民营企业死亡原因（外因：政府和法制、竞争激烈、贸易壁垒；内因：人力资源匮乏、创新能力差、财务管理混乱、企业管理瓶颈）,二、企业规划化管理,民营企业管理不规范的表现,规范化管理的误区、核心、本质,三、目标管理,目标的作用,目标管理的含义及作用,目标管理与传统管理的区别（Y理论、整体管理、人性管理、成果管理）,目标管理的特性,目标管理的三个共同,内容回顾之二,四、目标管理的程序,目标管理的程序,制定目标（总目标制定程序、种类、考虑因素）,目标分解（目标分解程序、目标体系、制定目标注意事项）,目标达成（主管职责、目标追踪、目标修正）,成果考评（原则、要素和内容）,五、目标管理的艺术,避免目标之间的相互矛盾、目标集中、目标的分解、慎用反向式控制管理、改进系统比目标更重要,六、阻碍民营企业管理提升的障碍,七、建立以目标管理为核心的规范化管理条件,领导表率、提高员工素质、改变坏习惯、完善公司组织结构、流程重组,谢谢！,