提高组织的执行力(PPT 29页)dvil

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二层,第三层,第四层,第五层,*,提高组织的执行力,厦门大学管理学院,孟林明,电话：0592-2187051（O）,E-mail:,一、执行力是企业的核心竞争力,海尔：85%的员工在做什么？,5%的员工看不出在工作人在；,25%的员工在等待着什么工作人在心不在；,30%的员工可能正在为增加库存而工作人在；,25%的员工正在低效地工作人在。,“人在”其实就是“人灾”,基层的问题是企业管理层的问题,只要每个管理层的干部将实际工作量占目标工作量的比重提高8个百分点，整个团队的工作业绩就可以提高30个百分点。,对执行力的认识,核心竞争力、学习性组织之后，现在执行力又成了一个人们关注的管理话题。,执行力：组织做出决策后，对决策的贯彻及最终取得预期目标的力度。,执行力是针对组织体系的,提高组织执行力的目的，是为了有效达到组织的目标,不同组织拥有的执行力的程度是不一样的,程度的差别包括：时间、正确性、实施强度等,执行力反映组织的上下级的关系,执行力的衡量标准按质按量完成自己的工作任务,执行力是一整套行为和技术体系，它能够使公司形成自家独特的竞争优势。,执行力并不是工具，而是工作态度,组织执行力的程度构成企业核心竞争力的组成部分,组织执行力是可以通过加强管理而提高,一家企业的成功，30%靠战略，50%靠执行力，其余的20%包含了机遇、环境等客观因素形成的平台#,二、企业执行力不足的分析,企业的执行力不足表现,企业适应性降低、决策缓慢、人员的工作主动性不强、过度繁琐的工作流程、制度流于形式等等,不少管理者乐于做决定、布置任务，可在执行和落实的环节上却打了折扣，布置的任务和做出的决定难以落到实处。#,企业的执行力不足的主要原因,管理者没有常抓不懈。,对政策的执行不能始终如一地坚持，虎头蛇尾,有布置没检查，检查工作时前紧后松,工作中宽以待己，严于律人，自己没有做好表率,管理者,执行,管理制度时不严谨,经常性的朝令夕改，让员工无所适从。最后导致了真有好的制度、规定出台时,，,也得不到有效的执行。,在执行的过程中，流程过于繁琐，不合理,有研究显示，处理一个文件只需要7分钟，但耽搁在中间环节的时间却能多达4天。有时一件事需要各个部门进行审批，导致具体执行人员失去耐心而影响了执行的最终效果。,不要妄想顾客会理解我们内部程序的繁琐，他们只关心从打电话投诉到具体执行完是多长时间。缩短非必要部门的中间审批环节，提高作业效率，进行科学的流程再造是制度得以有效贯彻执行的必要措施。,在作业的过程中缺少良好的方法,一是充分发挥团队的作用，利用大家的智慧先确定思路上的原则性的东西，先保证大家努力的方向不会错。方向比距离和速度更重要。,再就是在作业的过程中注意积累，建立自己的作业,标准程序,。,工作中缺少科学的监督考核机制,这里面有两种情况，一是没人监督，二是监督的方法不对。前者是只要做了，做的好与坏没人管。或者是有些事没有明确规定该哪些部门去做，职责不明确，所以无法考核。常见的如企业中的管理真空或者管理重叠问题，导致有事情的时候没人负责。后者是监督或考核的机制不合理。,培训中的浪费,为了提高执行力，,在很多企业都重视员工的培训，从管理到技术，从技能到心态等等，无所不包。这一方面反映了企业对提高员工能力增强企业凝聚力的重视，也从一个侧面反映出了企业培训中的形式主义。,很多企业往往是培而不训。人为地减少了培训中的步骤。培训的四大步骤：讲解、示范、演练、巩固。大多数企业所谓的培训可能就做了第一步：讲解，如此而已。具体到工作中怎么做？就没人过问了。这也是好多企业培训后觉得没有效果的原因所在。,公司的企业文化没有形成,执行,力文化,前面的都是关于通过外部的刺激来改变执行者的行为，达到公司的目的。而企业文化却是力图通过影响执行者的意识进而改变他的心态，最终让执行者自觉改变行为的一种做法。是一种更为有效的做法。,执行力的态度存在四大偏差：,对 执行的偏差熟视无,睹,个性不追求完美,在职责范围内，不会自己尽责处理一切问题,对“要求标准”不能也不想坚持,#,三,、,提高执行力的关键,提高执行力的主要措施,科学的计划/预算体系,作好计划，对每一项工作都要作好详细的工作计划，并及时的反馈,建立明晰详细的目标体系，这个目标要从企业的大目标到具体岗位个人的小目标一应而全,高效的组织架构,良好的沟通,建立通畅的信息与沟通体系，对各项工作的进展要及时的沟通和反馈，对于环境发生的变化，要及时作出相应的决策并及时让所有相关人员知道,有效的控制系统,建立标准、检测反馈、差异分析、调整措施,规章制度的建立与实行,确定好规则和路径，在一个企业里的人每个都不是草莽英雄，可以凭着自己的能耐大干一番，每个人在做事的时候都要考虑到自己身边的人，不然的话逐渐的变成内部的竞争甚至斗争，所以企业必须制定好规则和路径，让员工做事有章可循,不管,是经济激励,也好、还是情感激励也好，即便是为钱所迫，总得让人愿意去做事情，通过绩效的考核，对于做的好的就奖励，做的不好的就惩罚，自然就人人向前了,高素质的管理人员,选拔好有能力的人员去做相应的工作，这样才能保证作好工作所需要的能力,企业执行力的实现，就是员工职业能力的实现,有执行力的人的特色：自动、自发；注意细节；为人诚信、负责；善于分析、判断、应变；乐于学习、求知；具有创意；韧性对工作投入；人际关系（团队精神）良好；求胜欲望强烈。,要落实到基层,基层执行力主要由三个方面合成：流程、技能、意愿：,流程是指企业运作流程，包括管理流程和业务流程，,技能主要是企业成员的职业执行技能，就是个人执行力的构成技能，,意愿是指企业员工工作的主动性和热情。,强势的企业文化,做事雷厉风行是一个企业有效执行的最佳保障，但这个文化不太,好建，企业文化是企业执行力实现的载体；,良好的执行力不光光是工作的诸项落实和有序管理，更是强调以人为本的企业理念和服务为主的价值系统工程,；,员工价值观与企业价值观是否一致，是决定企业执行力实现的主要条件；,企业的执行文化，就是把“执行”作为,员工,行为准则的文化。所有有利于执行的因素都予以充分而科学地利用，所有不利于执行的因素都立即排除。以一种强大的监督措施和奖惩制度，促使每一位员工全心全意地投入到自己的工作中，最终使团队形成一种注重现实、目标明确、简洁高效、监督有力的执行文化。#,四、创造执行力文化,执行力应该分成三个层次：执行、极致化的执行、创新化的执行,执行：执行是职业的基本要求,极致化的执行,：,团队执行力的体现,创新性的执行,：,是企业文化和管理发挥作用的结果,建立以团队精神为主体的企业文化,目标明确、因人而异的管理形态,执行力是成功的关键,追求卓越，永续经营,注重上行下效,从信念及行为做起,建立支撑软环境,报酬与绩效挂钩,追根究底,不断改善,及时有效的对话,创造执行力,文 化,追根究底 不断改善,MAN,材料,影响,人力,方法,MACHINE,METHOD,工具,创造执行力文化,MATERIA,L,ENVIRONMENT,环境,Effect,五、,计划体系与工作团队,问题往往是：,有工作没计划，有计划没任务，有任务没执行，有执行没督办，有督办没结果，有结果没奖惩。,执行的效果还是看我们的管理人员是不是,有计划（时间规划、完成标准）,有组织（找合适的人干活）,有领导（协助、激励）,有控制,（计划实现的保证）,企业的规范性管理,企业的问题：,需要科学、针对性的计划与预算；,需要明确的岗位责任制与职能分工；,需要对经营过程的制度化管理；,需要有效的绩效考核办法。,企业的规范性管理（4R）,计划/预算系统(Ready-all),岗位责任系统(Responsibility),运营业绩跟踪系统(Review),考核系统(Result),目标体系,总目标,中层目标,（完成总目标的手段,）,基层目标,（完成中层目标的手段）,目标分解,完成手段,各部门目标协调,各目标的综合平衡,以,SMART,的目标来保证企业的健康发展,T,imed,R,esults,A,chievable,M,easurable,S,pecific,目标明确,结果数据化且可评估,员工自认为能实现,讲究绩效而非过程,有时间性,转换系统,未来输入,目前输入,目前输出,未来输出,作业管理,运营管理,战略管理,企业管理的三个层次：战略管理层、管理控制层、业务操作层,战略管理层：企业根据发展愿景和内外竞争因素，制定战略目标，确定战略执行途径并将目标逐层分解，落实到行动方案，从管理控制层与业务运作层的战略执行过程中获取实时反馈信息，从而优化战略。,管理控制层：将行动方案转化为计划预算，对绩效运作过程进行实时监控，根据分析报告，调整行动方案。,业务操作层：执行具体的业务操作，并产生绩效评估的实际业务信息。,计划衔接（滚动式计划）,2003 04 05 06 2007,2004 05 06 07 2008,实际与计划比较,差异分析 环境变化 经营方针,详细,详细,粗略,粗略,年度,计划,年度,计划,高效团队的特点,执行力体现在基层，企业希望：,促使每一位员工全心全意地投入到自己的工作中，并从骨子里改变自己的行为。最终形成一种注重现实、目标明确、简洁高效、监督有力的团队,高效团队的特点,清晰的目标,相关的技能,相互的信任,沟通、支持下属、公正、行为易为下属预测、展示能力等,一致的承诺：成员对群体的认可,良好的沟通,恰当的领导,内部与外部的支持#,良好的沟通,沟通的过程,信息源,信息编码,信息,媒体,信息接收,信息译码,信息受众,反应,反馈,环境（噪音）,改善沟通,美国管理协会：,沟通之前，明确思想、沟通的目的；,沟通时认清环境；,在计划沟通时，要和有关人员商量，以便争取别人的支持，掌握事实；,要考虑信息的内容及其含义；,尽可能使传送的信息对接收者有益；,为保证有效性，沟通尽量不要中断；,主管的言行必须与所传达的信息一致；,耐心倾听。,谢谢,2004年,