成功应用ERP的基本思想方法18110

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,成功应用ERP的,基本思想与方法,金 达 仁,1,中国企业缺什么?,缺管理!,2,基本数据(一),* 美国/德国企业年流动资产周转速度是8次左右,* 日本企业年流动资产周转速度是7次以上,* 我国全部国有及规模以上非国有企业年,流动资产周转速度是1.45次,* 去年,我国全部国有及规模以上非国有企业的,流动资产平均余额达5.2万亿元,* 去年,我国全部国有及规模以上非国有企业的,销售收入仅为8.2万亿元,3,基本数据(二),* 世界发达国家库存商品总值与国内生产总值,的比值不超过1%,* 中等发达国家库存商品总值与国内生产总值,的比值不超过5%,* 我国库存商品总值与国内生产总值,的比值却高达37%以上,4,基本数据(三),* 1990年-1998年,美国/德国/日本制造企业,由于应用ERP,使库存总额平均占销售总额,的比值控制在1.3%-1.5%,* 同期,我国仅产成品资金占销售总额的比例,就高达8%-10%,5,中国企业应尽快、,科学地做出应用,ERP的决策,6,讲 座 提 纲,一、ERP应用现状、分析及发展对策,二,、ERP项目前期准备工作的内容与范围,三、ERP项目实施的方法与步骤,四、ERP应用与BPR,五、ERP应用绩效评价的内容与范围,六、ERP应用案例研究,7,讲 座 提 纲,一、ERP应用现状、分析及发展对策,二,、ERP项目前期准备工作的内容与范围,三、ERP项目实施的方法与步骤,四、ERP应用与BPR,五、ERP应用绩效评价的内容与范围,六、ERP应用案例研究,8,我国ERP应用现状,* 应用数量 * 应用时间,* 应用周期 * 应用范围,* 应用水平 * 应用效益,9,影响ERP应用的主要问题,* 企业缺乏必要的培训教育,* 企业自身缺乏主体意识,* 企业管理落后,* 企业创新力度不够,* 企业缺乏明确量化的ERP应用目标,* 企业未能引入管理咨询,* 企业需求分析深度不够,* 企业管理信息缺乏准确性和时效性,* 企业未能实行ERP项目管理、监理和评价制,10,成功应用ERP的基本要素,* 重视知识资源的开发与利用,* 充分发挥人的积极性和创造性,* 必须增强企业自身主体意识,* 深刻认识我国企业应用ERP的根本目的,* 正确认识ERP项目是一个企业管理系统工程,* 企业应用ERP一定要立足于创新和BPR,* 广大企业应尽快、科学地制定ERP应用规划,11,成功应用ERP的基本要素,* 引入企业管理咨询,* 加强企业需求分析,* 制定明确量化的ERP应用目标,* 确保企业管理信息的准确性和时效性,* 加强ERP项目风险分析,* 建立ERP项目管理制度,* 引入ERP项目监理制和评价制,12,讲 座 提 纲,一、ERP应用现状、分析及发展对策,二,、ERP项目前期准备工作的内容与范围,三,、ERP项目实施的方法与步骤,四、ERP应用与BPR,五、ERP应用绩效评价的内容与范围,六、ERP应用案例研究,13,主要工作内容,* 建立ERP项目组织机构，配备相关人员,* 接受ERP原理、应用及有关管理理论的培训,* 增强企业应用ERP,的主体意识,* 引入外脑，开展管理咨询,* 进行ERP项目需求分析,* 制定明确、量化的ERP应用目标,* 加强ERP项目风险分析,14,* 制定ERP项目总体规划,* 建立ERP项目管理制度,* 开展管理创新和实行业务流程重组,* 选择ERP软件和网络系统,* 整理本阶段工作文档和技术文档,15,ERP项目培训课程设置一览表（一）,培训对象 培训课程 培训时间,项目领导小组 创新思维/人力资源管理 1 天,成 员 企业战略/市场与营销 1 天,及高层领导 集团管理模式 0.5天,价值链管理 0.5天,ERP/SCM/BPR/CRM/EC,原理 2 天,ERP应用研究 0.5天,网络技术 0.5天,共 6 天,16,ERP项目培训课程设置一览表（二）,培训对象 培训课程 培训时间,项目组成员 创新思维 1 天,中层领导 企业战略 1 天,市场与营销 2 天,人力资源管理 1 天,集团管理模式 1 天,价值链管理 1 天,研发管理 1 天,物料单 1 天,生产管理 1 天,17,培训对象 培训课程 培训时间,项目组成员 物料管理 1 天,财务管理 1 天,成本管理 1 天,ERP/SCM/BPR/CRM/EC,原理 5 天,项目需求分析与应用目标 1 天,ERP项目管理与实施方法 1 天,ERP案例研究 1 天,网络技术 1 天,共 22 天,18,进行ERP项目需求分析,* 企业经营发展战略,* 企业现行管理模式与管理方法,* 企业现行组织结构与管理职能,* 企业现行业务流程,* 企业IT现状及发展规划,* 企业现有人力资源及其开发规划,* 企业现行规章制度及执行力度,* 企业创新能力,* 企业年度财务预算和融资分析,19,制定明确、量化的ERP,应用目标,通过ERP,应用：,* 将促使企业在管理水平方面有哪些明显的,改进、提高和创新,* 将促使企业在管理方面能产生哪些明显的,经济效益,* 将促使企业哪些主要经济指标和管理指标,发生相应的改进和提高,20,* 将促使企业哪些基础数据的准确性和时效,性有明显的改进和提高,* 将促使企业在管理信息的集成、处理和查,询方面有哪些改进和提高,* ERP,项目的投资回报率和投资回收期,21,对项目经理的基本要求,* 敢于创新和吃苦,* 具有专业知识和实践经验,* 善于思考、管理和沟通,22,加强ERP项目风险分析,* 企业对ERP项目的认识程度,* 企业管理现状,* 企业发展趋势,* 企业全员素质,* 企业创新能力,* 企业培训计划,* ERP应用目标,* ERP软件选型,* 合作伙伴选择,* ERP项目管理,23,建立ERP项目管理制度,* 项目目标 * 项目计划,* 项目投资 * 项目预算,* 项目风险 * 项目论证,* 项目成本 * 项目控制,* 项目监理 * 项目评价,24,ERP软件选择方式,* 企业主动访问ERP软件公司，选用软件,* ERP软件公司主动访问企业，推销软件,* 咨询公司、技术依托单位推荐ERP软件,* 子公司直接选用与母公司相同的ERP软件,25,ERP软件选择的方法与步骤,* 明确企业需求和应用目标,* 了解国内典型ERP,软件应用情况,* 有针对性的观看ERP软件演示,* 评价ERP软件功能,* 了解ERP软件公司实施方法,* 了解ERP软件价格,* 了解ERP软件公司的形象与服务水平,* 分析软件公司提供的方案建议书,* 如果可行签约,26,讲 座 提 纲,一、ERP应用现状、分析及发展对策,二,、ERP项目前期准备工作的内容与范围,三,、ERP项目实施的方法与步骤,四、ERP应用与BPR,五,、ERP应用绩效评价的内容与范围,六、ERP应用案例研究,27,1.实施准备阶段,* 深化ERP原理、应用及相关管理理论的培训,* 接受ERP软件功能和网络技术的培训,* 分析ERP项目实施难点及对策,* 制定ERP项目实施计划、方法与步骤,* 安装网络系统和软件系统,* 整理本阶段工作文档和技术文档,28,2.数据整理阶段,* 了解并掌握各种数据项的定义和要求,* 了解并掌握ERP软件的基本功能和处理过程,* 了解并设定系统参数和系统标记,* 对各种基础数据进行收集、分析、汇总和,录入工作,* 确保各种基础数据的准确性和时效性,* 整理本阶段工作文档和技术文档,29,稍加分析整理的数据,如： 工艺路线、供应商与客户信息、帐号、,仓库、货位、安全库存量、物料编码及,车间和部门编码等等,重新分析确定的数据,如： 物料单、标准成本、人工费率、间接费,率、生产周期、采购周期、工时定额、,材料定额及工作中心的划分和编码等等,30,3.模拟运行阶段,* 对主要基础数据的准确性和时效性进行抽查,* 以典型产品或部件为模拟对象,* 各子系统同步模拟运行,* 模拟地点可设在现场或会议室,* 自我分析解决模拟运行阶段中的各种问题,* 一旦模拟成功,即可转入全面模拟运行,* 整理本阶段工作文档和技术文档,31,4.正式运行阶段,* 全面模拟运行一个月后，即可切换为正式运行,* 自我分析解决正式运行阶段中的各种问题,* 正式运行三个月后，自我评估应用绩效,* 委托咨询机构专业评价ERP,应用绩效,* 整理本阶段工作文档和技术文档,32,5.日常维护阶段,* 数据维护,* 系统维护,* 整理本阶段工作文档和技术文档,* 形成知识库,* 持续完善,33,讲 座 提 纲,一、ERP应用现状、分析及发展对策,二,、ERP项目前期准备工作的内容与范围,三、ERP项目实施的方法与步骤,四、ERP应用与BPR,五,、ERP应用绩效评价的内容与范围,六、ERP应用案例研究,34,Michael Hammer的基本思想：,* 对,业务流程,进行,根本性的,思考,* 在根本性思考的基础上,对业务流程,进行,彻底的,重组,* 通过彻底重组,将获得,戏剧性的,改善,35,Joe Peppard & Philip Rowland,的基本思想：,* BPR是一种,改进（IMPROVEMENT）,的哲理,BPR的目标是通过重新设计组织经营的,流程,以使这些流程的增值最大化,从而获得绩效的,不断(渐进),改善,* 这种做法既适用于单独一个流程,也适,用于整个组织,36,业务流程重组,内容与范围(一),* 业务流程,* 组织体系,* 岗位体系,* 考核体系,* 制度体系,* 评价体系,37,业务流程重组,内容与范围(二),* 企业发展战略 * 企业并购,* 营销体系 * 管理模式,* 产品研发 * 产品制造,* 人力资源管理 * 供应链管理,38,业务流程重组,基本原则,* 市场导向,* 整体优化,* 流程高效,* 活动增值,* 效益提高,39,业务流程重组,基本方法,* 清除,* 简化,* 整合,* 信息化,40,业务流程重组,基本步骤(一),1. 项目启动大会,2. 专业培训,3. 编写项目设计要则,4. 问卷调研、收集资料、企业访谈,5. 对现有业务流程及相关环节进行诊断分析,41,业务流程重组,基本步骤（二）,6.制定IT规划,7.设计目标业务流程,8.设计配套体系,9.系统切换,10.持续完善,42,传统计划管理与ERP计划管理,传统计划管理,* 销售处-企业年度/月度产品销售计划,* 计划处-企业年度/季度产品生产计划,* 生产处-车间月度、周零部件生产作业计划,* 车间-班组日零件工序生产计划,* 供应处-月度、周采购计划,43,传统计划管理与ERP计划管理,ERP计划管理,* 销售公司-企业销售与运作规划(SOP),* 生产计划处-企业、车间、班组年度、,季度、月度、周、日生产,（作业）计划、工序计划,企业月度、周采购计划,( MPS/MRP/SFC/PP ),44,BPR中的几个关键问题,* BPR应采取循序渐进的方式,但要立足于创新,* 业务流程重组要遵循客观规律,* 自上而下和自下而上相结合,首先是自上而下,* 明确输入、处理和输出环节的内容与方法,* 研究关键指标及指标值的设定,* 对指标值差异进行分析,45,讲 座 提 纲,一、ERP应用现状、分析及发展对策,二,、ERP项目前期准备工作的内容与范围,三、ERP项目实施的方法与步骤,四、ERP应用与BPR,五,、ERP应用绩效评价的内容与范围,六,、ERP应用案例研究,46,评价的基本思想:,1. ERP项目是一个企业管理系统工程,2. 重点突出企业管理创新,3. 定量与定性相结合,4. 运用相关经济指标和管理指标,47,评价的内容及具体指标,1. 企业是否运用ERP,系统对整个供应链管理中,的各相关环节和企业资源实行有效的规划,和控制,48,2.,运行ERP系统所需的各种基础数据是否具有,准确性和时效性，且准确率是否达到95%以,上，如：物料数据、物料单数据、计划数,据、工作中心数据、加工路线数据和成本,数据等等,其中物料单的准确率应争取达到,98%以上。,49,3. 有无促使企业在管理思想、管理模式、管,理方法、管理机制、管理基础、业务流程,、组织结构、规章制度、全员素质、企业,竞争力、企业形象、科学决策和信息的集,成与处理等方面发生一些明显的改进、提,高和创新。,50,4. 通过财务分析，企业在客户关系管理、市,场预测分析、加强财务管理、合理组织生,产、资源优化配置、压缩生产周期、降低,物料库存、减少资金占用、降低产品成本,、提高产品质量、扩大市场销售和实行电,子商务等方面有无产生相应的经济效益。,51,5. 评价企业效绩的相关经济指标和企业生产,经营状况的管理指标有无发生相应的改进,和提高，如：,* 全员劳动生产率 * 流动资产周转率,* 成本费用利润率 * 市场预测准确率,* 合同履约率 * 合同报价准确率,* 计划准确率 * 存货周转率,* 交(到)货准时率 * 期量准确率,* 标准成本准确率 * 财务预算准确率,* 应收款周转率 * 设备利用率,* 信息准确(及时)率 * 工作效率,*,投资回报率 * 投资回收期,52,讲 座 提 纲,一、ERP应用现状、分析及发展对策,二,、ERP项目前期准备工作的内容与范围,三、ERP项目实施的方法与步骤,四、ERP应用与BPR,五、ERP应用绩效评价的内容与范围,六,、ERP应用案例研究,53,案例一:ERP应用绩效,美国Sargent Company应用ERP后:,* 减少库存量 75%,* 提高生产率 25%,* 缩短生产周期 75%,* 提高场地利用率 58%,* 及时发货率从65%提高到90%以上,54,荷兰菲利普PBF工厂应用ERP后:,* 减少库存占用资金138万美元,* 缩短产品制造提前期50%,* 处理6000个零件的订单由原来3天缩短到2小时,日本YAMAHA公司应用ERP后:,*,减少库存量 45%,* 生产周期缩短为一个月,55,重庆长安汽车集团公司(一)：,* 企业在信息化建设方面总投资为8000万元,* 直接经济效益为约8亿元,56,重庆长安汽车集团公司(二)：,应用前:,* 1998年，汽车年产量从6万辆提高到18万辆,* 自有和外租库房面积为3万平方米,* 5大类、70多个品种的1万多种规格物料,* 库存信息不能及时掌握分析,* 存货周转率低，流动资金大量占用,应用后:,* 物料库存量由以前的3个月减少到现在的1.5天,* 减少库房面积7000平方米,* 减少流动资金占用约1亿元,57,重庆长安汽车集团公司(三)：,应用前:,* 汽车年产量从6万辆提高到18万辆,* 需新增一条5万辆能力的涂装生产线,* 生产线投资为3亿元,应用后:,* 通过对生产线工艺流程和关键部位的优化设计,* 仅投入几百万元资金,* 涂装生产线的能力就提高到年产20万辆的能力,58,重庆长安汽车集团公司(四)：,应用前:,* 信息不准确、不及时，且不集成,* 不能对信息进行快速处理和及时查询,* 企业决策和日常管理缺乏科学的依据,应用后:,* 信息的准确性和时效性有了明显的提高,*,企业可动态查询、分析和处理信息,* 提供科学的决策依据,* 提高工作效率,59,广东三水健力宝富特容器公司：,* 提高库存准确度 5%,(1997年的92%-1999年的97%),* 提高交货准时率 7%,(1997年的91%-1999年的98%),* 提高生产率 4%,(1997年的90%-1999年的94%),* 降低废品率0.47%,(1996年的2.22%-1999年的1.75%),* 减少流动资金占用 7.3%(1996-1999年),60,南京轻工业机械厂(一)：,直接效益：,* 提高产品开发能力100以上,* 缩短产品生产周期50以上,* 减少库存资金占用量560万元,* 降低产品成本530万元,* 年新增销售收入2000万元,* 年新增利税250万元,* 年综合经济效益850万元,61,南京轻工业机械厂(二)：,间接效益：,* 改善企业管理方法和管理手段,* 提高企业产品信誉度和企业形象,* 提高企业全员知识水平和整体素质,* 提高企业科学管理水平,* 增强企业竞争力和应变力,62,南京轻工业机械厂(三)：,经验体会：,* 目标明确,* 领导重视,* 引入外脑,* 加强培训,* 信息集成,63,福特公司北美货款支付处：,* 2/3零部件通过市场进行采购,* 部门员工总数为500多人,* 应用信息技术后，计划裁员20%,* 实行BPR后，订货单和收货信息则由计算机,进行自动核对，将原先需要对订货单、发,票和相关文件中进行核对的14项数据减少到,3项，从而提高工作效率，减员75%,64,韩国浦项钢铁公司（一）：,内 容 现 状 PI 后,客户的库存周转天数 30天 24天,交货日期通知单 10天 3分钟,交货时间 30天 14天,新产品研发时间 4年 1.5年,原材料库存周转率 8.7次/年 12次/年,零部件库存周转率 4.3次/年 6次/年,月财务结算 6天 1天,65,韩国浦项钢铁公司（二）：,内 容 现 状 PI 后,全公司物料 59万种 28万余种,辅助物料 5553个 892个,标准与规程 60万项 30万项,副产品资源利用率 89% 99%,提高企业价值 40%以上,66,韩国浦项钢铁公司（三）：,* 改变人的传统观念是一项极为艰巨的工作,* 注重整体流程最优,不断消除本位主义,* 职能管理向流程管理转变,* PI是一个风险工程,* 数据整理工作量大,且难度也大,67,东风汽车公司：,东风汽车公司通过分业整合和集中整合,将集团公司定位于战略决策、 资本运营,和管理中心.组织机构由原来的37个减少,到11个,管理人员由原来的2000余人减少,到200多人, 极大的提高了企业的经济效,益和竞争力.,68,* 案例二：某家电企业,* 案例三：某汽车企业,* 案例四：某机械企业,* 案例五：某纸箱企业,* 案例六：某建材企业,* 案例七：某医药企业,* 案例八：某食品企业,69,谢 谢 大 家 ！,70,演讲完毕，谢谢观看！,