论企业员工绩效管理的重要性课件

论 企 业 员 工 绩 效 管 理 的 重 要 性 1 论 企 业 员 工 绩 效 管 理 的 重 要 性 2 管 理 是获 取 和 利 用各 种 资 源 ，把 它 们 转 化为 成 果 。什 么 是 管 理 ？ 论 企 业 员 工 绩 效 管 理 的 重 要 性 3 衡 量 管 理 水 平 的 唯 一 标准 是 它 的 结 果 。无 视 结 果 或 没 有 结 果 ，就 等 于 没 有 管 理 ， 更 谈 不 上管 理 的 优 化 。 论 企 业 员 工 绩 效 管 理 的 重 要 性 4 （ 一 ） 、 编 写 工 作 说 明 书 及 工 作 服 务 程 序（ 二 ） 、 人 员 计 划 与 招 聘（ 三 ） 、 员 工 的 面 试 与 遴 选 现 代 人 力 资 源 管 理 大 纲 论 企 业 员 工 绩 效 管 理 的 重 要 性 5 （ 一 ） 工 作 说 明 书 一 个 组 织 的 建 立 最 终 会 导 致 一 批 工 作 的 出现 ， 并 需 要 由 特 定 的 人 来 承 担 。 工 作 说 明 书 就是 一 个 回 答 下 面 两 个 问 题 的 过 程 ： （ 1） 确 定 工 作 的 任 务 是 什 么 ？ （ 2） 应 当 聘 用 什 么 样 的 人 来 承 担 该 项 工 作 ？定 义 论 企 业 员 工 绩 效 管 理 的 重 要 性 6 疾 病 分 析 与 工 作 分 析 的 相 同 点正 常 人 体 应 具 备 各 项 标 准 值合 格 员 工 需 达 到 岗 位 职 责 要 求判 断 就 诊 者 身 体 是 否 健 康评 估 员 工 是 否 达 到 岗 位 要 求不 健 康 者 制 定 治 疗 计 划不 合 格 者 制 定 工 作 改 进 计 划 论 企 业 员 工 绩 效 管 理 的 重 要 性 7 工 作 说 明 书 所 获 得 的 信 息 的 应 用工 作 分 析与 工 作 规 范 培 训 要 求工 作 评 价 以 及 工 资和 奖 金 决 定 （ 报 酬 ）招 募 与甄 选 决 策 工 作 绩 效评 价 确 保 工 作 内 容落 实 到 人 头 论 企 业 员 工 绩 效 管 理 的 重 要 性 8 收 集 编 写 工 作 说 明 书 信 息 的 方 法谁 来 搜 集 工 作 说 明 书 信 息 及 编 写 ？ 实 际 承 担 人 员 直 接 主 管 人 力 资 源 管 理 部 门 人 员基 本 技 术 ： 论 企 业 员 工 绩 效 管 理 的 重 要 性 9 人 力 资 源 管 理 与 开 发 论 企 业 员 工 绩 效 管 理 的 重 要 性 10 绩 效 是 组 织 在 竞 争 中 生 存 、 发 展 的 关 键 。绩 效 是 人 力 资 源 管 理 追 求 的 目 标 ， 绩 效 管 理 是 HR经 理整 合 组 织 人 力 资 源 管 理 的 有 效 手 段 和 方 式 。绩 效 管 理 涉 及 到 人 力 资 源 管 理 的 各 个 方 面 ， 包 含 了 大量 的 管 理 技 巧 ， 组 织 的 人 力 资 源 管 理 所 最 终 要 致 力 的就 是 提 高 组 织 员 工 的 绩 效 水 平 和 组 织 管 理 员 工 绩 效 的能 力 。 组 织 管 理 层 必 须 认 真 研 究 绩 效 管 理 ， 努 力 推 动 绩 效 管理 在 组 织 中 实 施 ， 有 效 利 用 绩 效 管 理 整 合 组 织 人 力 资源 管 理 的 方 法 、 手 段 和 水 平 ， 从 而 提 升 组 织 的 核 心 竞争 力 。 论 企 业 员 工 绩 效 管 理 的 重 要 性 11 组织人力资源战略管理系统要点价 值 评 价 与 价 值 分 配 （ 绩 效 与 薪 酬 ）机制 流程制度 技术牵 引 机 制 激 励 机 制 约 束 机 制 竞 争 淘 汰 机 制基 于 战 略 目 标 的 人 力 资 源 规 划 系 统基 于 素 质 模 型 的 潜 能 评 价 系 统基 于 任 职 资 格 的 职 业 化 行 为 评 价 系 统基 于 KPI指 标 的 绩 效 考 核 系 统基 于 业 绩 与 能 力 的 薪 酬 分 配 系 统基 于 职 业 生 涯 的 培 训 开 发 系 统文 化 管 理目 标 性 沟 通 和 参 与 系 统 性 论 企 业 员 工 绩 效 管 理 的 重 要 性 12 一 个 核 心 价 值 评 价 、 价 值 分 配 （ 绩 效 与 薪 酬 ）创 造 要 素 的 价 值 定 位谁 创 造 了 组 织 的 价 值 ，价 值 创 造 理 念 的 整 合知 识 创 新 者 和 组 织 家 是组 织 价 值 创 造 的 主 导 要 素 。2： 8原 则 依 据 战 略 要 求 对 价 值 贡献 排 序 基 于 人 才 价 值 本 位 的 价值 评 价 机 制 与 工 具以 素 质 模 型 为 核 心 的 潜 能评 价 系 统以 任 职 资 格 为 核 心 的 职 业化 行 为 评 价 系 统以 KPI指 标 为 核 心 的 绩 效 考核 系 统以 经 营 检 讨 及 中 期 述 职 报告 为 核 心 的 绩 效 改 进 系 统以 提 高 管 理 者 人 力 资 源 管理 责 任 为 核 心 的 绩 效 管 理 循环 系 统 分 配 机 制 与 形 式多 种 价 值 分 配 形 式 ： 机 会 、职 权 、 工 资 、 奖 金 、 红 利 、股 权 、 信 息 、 分 享 、 认 可 、学 习分 权 的 机 制 与 分 权 手 册分 享 报 酬 体 系 的 建 立两 金 工 程 （ 关 键 员 工 “ 金 手铐 ” 、 “ 金 饭 碗 ” ）报 酬 的 内 在 结 构 与 差 异确 定 富 有 竞 争 力 的 报 酬 水 平核 心 是 组 织 权 力 和 经 济 利 益分 享组 织 人 力 资 源 价 值 链 图 论 企 业 员 工 绩 效 管 理 的 重 要 性 13 绩 效 管 理 的 目 标 建 立高 绩 效 的 工 作 系 统绩 效 管 理 是 一 个 完 整 的 系 统 ， 在 这 个 系 统 中 ， 组 织 、经 理 和 员 工 全 部 参 与 进 来 ， 经 理 和 员 工 通 过 沟 通 的 方式 ， 将 组 织 的 战 略 、 经 理 的 职 责 、 管 理 的 方 式 和 手 段以 及 员 工 的 绩 效 目 标 等 管 理 的 基 本 内 容 确 定 下 来 ， 在持 续 不 断 沟 通 的 前 提 下 ， 经 理 帮 助 员 工 清 除 工 作 过 程中 的 障 碍 ， 提 供 必 要 的 支 持 、 指 导 和 帮 助 ， 与 员 工 一起 共 同 完 成 绩 效 目 标 ， 从 而 实 现 组 织 的 远 景 规 划 和 战略 目 标 。 论 企 业 员 工 绩 效 管 理 的 重 要 性 14 组 织 人 力资 源 管 理关 键 成 功 要 素驱 动 力战 略 导 向 的 绩 效 管 理 系 统 运 行 模 块组 织 关 键 成 功 要 素驱 动 力目 标 协 调绩效文化 个 人 发 展 有效沟通绩 效 计 划(Plan) 绩效实施（Do）绩 效 考 评C (Check) 绩效奖惩A (Action) 基 于 目 标 管 理 思 想 的经 营 计 划 系 统 有 效 的 绩 效 考 核 标 准 系 统基 于 绩 效 考 评 结 果 的 员 工 发 展 系 统基 于 绩 效 考 评 结 果 的 薪 酬 激 励 系 统 严 密 科 学 的 素 质 模 型 与 任 职资 格 系 统及 时 的 绩 效 反 馈 与 改 进 系 统战 略基 于 流 程面 向 市 场权 责 明 确组 织 论 企 业 员 工 绩 效 管 理 的 重 要 性 15 四 大 支 柱制 度 ： 科 学 化 、 系 统 化 的 制 度 设 计 ， 建 立 理 性 权 威机 制 ： 引 入 机 制 ， 使 人 力 资 源 始 终 处 于 激 活 状 态 ，核 心 是 竞 争 淘 汰 机 制 、 激 励 机 制 、 评 价 约 束 机 制流 程 ： 视 员 工 为 客 户 ， 以 客 户 为 导 向 建 立 人 力 资 源的 业 务 流 程 体 系 ， 打 通 人 力 资 源 业 务 流 程 与 组 织 其 他核 心 流 程 的 关 系技 术 ： 研 究 、 引 进 、 创 新 人 力 资 源 的 管 理 技 术 ， 运用 人 力 资 源 技 术 ， 提 高 人 力 资 源 开 发 与 管 理 的 效 率 论 企 业 员 工 绩 效 管 理 的 重 要 性 16 案 例 ： 为 某 公 司 制 定 的 绩 效 考 核 体 系XXX工 具 实 业 有 限 公 司 绩 效 考 核 体 系第 一 部 分 ： 绩 效 考 核 制 度一 、 员 工 绩 效 考 核 的 目 的使 上 级 能 及 时 对 部 下 所 担 当 职 务 的 能 力 及 能 力 的 发 挥 程 度 进 行 分 析 ， 作出 正 确 评 价 ， 进 而 做 到 人 尽 其 才 ， 客 观 合 理 地 安 置 组 织 成 员 ， 调 动 员 工工 作 积 极 性 、 提 高 工 作 绩 效 ， 为 薪 资 调 整 、 岗 位 异 动 、 职 务 变 更 、 培 训等 人 事 决 策 等 提 供 依 据 。二 、 本 制 度 中 使 用 的 专 用 术 语 如 下 ：绩 效 考 核 为 实 现 第 一 条 规 定 之 目 的 ， 以 客 观 的 事 实 为 依 据 ， 对 员工 成 绩 、 能 力 和 努 力 程 度 进 行 有 组 织 的 观 察 、 分 析 和 评 价 。被 考 核 者 即 被 评 估 人 ， 指 总 经 理 以 外 需 要 接 受 绩 效 考 核 的 所 有 员工 。考 核 者 即 评 估 人 ， 指 对 被 评 估 人 进 行 绩 效 考 核 的 人 员 ， 如 部 门 主 管 、 部 门 经 理 、 人 力 资 源 考 核 工 作 的 执 行 人 员 、 总 经 理 。考 核 执 行 机 构 负 责 人 力 资 源 考 核 有 关 事 务 的 机 构 。 论 企 业 员 工 绩 效 管 理 的 重 要 性 17 XXX工 具 实 业 有 限 公 司 绩 效 考 核 体 系第 一 部 分 ： 绩 效 考 核 制 度三 、 为 了 使 绩 效 考 核 能 公 正 合 理 地 进 行 ， 考 核 者 需 遵 循 之 基 本 原 则 如下 ：绩 效 考 核 关 系 到 考 核 者 、 被 考 核 者 以 及 公 司 整 体 利 益 。 管 理 层 级 员工 自 身 是 考 核 者 ， 亦 是 被 考 核 者 ， 其 考 核 他 人 的 结 果 直 接 体 现 出 该 管理 者 素 养 、 能 力 和 公 平 公 正 程 度 。被 考 核 者 期 望 自 己 工 作 被 得 到 上 级 和 公 司 的 肯 定 及 承 认 ， 考 核 者 必须 根 据 日 常 业 务 工 作 中 的 观 察 和 记 录 如 实 作 出 有 理 有 据 之 评 价 。被 考 核 者 期 望 得 到 公 平 公 正 之 考 核 结 果 ， 考 核 者 必 须 消 除 对 被 考 核者 的 个 人 好 恶 感 、 同 情 心 等 偏 见 ， 排 除 对 上 对 下 的 各 种 顾 虑 ， 依 照 综合 指 标 和 标 准 进 行 定 量 和 定 性 之 评 价 。不 对 考 核 期 外 、 职 务 工 作 外 的 事 实 和 行 为 进 行 评 价 。公 司 对 考 核 者 充 分 信 赖 ， 考 核 者 应 依 照 自 己 得 出 的 评 价 结 论 ， 对 被考 核 者 进 行 扬 长 补 短 的 指 导 教 育 。 本 制 度 适 用 于 总 经 理 以 下 （ 不 含 总 经 理 ） 级 所 有 员 工 。 案 例 ： 为 某 公 司 制 定 的 绩 效 考 核 制 度 部 分 论 企 业 员 工 绩 效 管 理 的 重 要 性 18 XXX工 具 实 业 有 限 公 司 绩 效 考 核 体 系第 一 部 分 ： 绩 效 考 核 制 度四 、 本 公 司 绩 效 考 核 的 分 类试 用 期 转 正 考 核年 度 绩 效 考 核临 时 /特 殊 绩 效 考 核 （ 包 括 个 人 或 团 队 ）五 、 本 公 司 各 类 绩 效 考 核 时 间 安 排 如 下 ：（ 一 ） 年 度 绩 效 考 核年 中 绩 考 时 间 ： 本 年 度 6月 1日 -30日 ， 公 司 根 据 考 核 结 果 对 全 体 员 工给 予 相 应 奖 惩 、 调 职 、 调 薪 等 。年 末 绩 考 时 间 ： 本 年 度 12月 1日 -30日 ， 公 司 根 据 考 核 结 果 对 全 体 员工 给 予 相 应 奖 惩 、 调 职 、 调 薪 等 。年 度 绩 效 考 核 是 针 对 被 考 核 者 上 半 年 度 /全 年 内 的 绩 效 完 成 情 况 进 行考 核 ， 考 核 的 标 准 是 被 考 核 者 的 岗 位 描 述 、 工 作 目 标 、 工 作 业 绩 及 效 果 、 综 合 能 力 、 奖 惩 记 录 等 情 况 给 予 评 价 ， 并 统 计 、 汇 总 ， 得 出 被 考核 者 本 年 度 绩 效 考 核 的 最 终 结 果 。 案 例 ： 为 某 公 司 制 定 的 绩 效 考 核 制 度 部 分 论 企 业 员 工 绩 效 管 理 的 重 要 性 19 入 职 未 达 三 个 月 以 上 /年 （ 不 含 三 个 月 ） 者 ， 对 其 进 行 转 正 考 核 即 可 ， 而 不 再列 入 年 度 绩 考 的 被 考 核 者 范 围 内 。 在 原 有 职 务 上 已 符 合 时 限 但 由 于 职 务 异 动而 致 使 在 新 岗 位 上 未 满 三 个 月 者 除 外 。（ 二 ） 临 时 /特 殊 绩 效 考 核 （ 包 括 个 人 或 团 队 ）公 司 根 据 实 际 需 要 不 定 期 对 全 体 或 部 分 员 工 ， 或 团 队 进 行 绩 效 考 核 ， 并 根 据考 核 结 果 给 予 该 员 工 或 团 队 奖 惩 。另 注 ： 各 部 门 各 类 绩 效 考 核 具 体 时 间 安 排 由 人 力 资 源 部 负 责 统 一 组 织 和 通 知 。六 、 绩 效 考 核 的 程 序1、 绩 效 考 核 由 被 考 核 人 、 被 考 核 人 的 直 接 上 级 、 部 门 经 理 、 人 力 资 源 部 人 员共 同 参 与 。2、 各 部 门 管 理 人 员 对 被 考 核 人 的 评 估 状 况 ， 由 人 力 资 源 部 仅 派 员 监 核 、 记 录 ，力 求 公 正 有 序 。3、 人 力 资 源 部 依 照 部 门 分 别 统 计 填 写 “ 员 工 绩 效 考 核 汇 总 表 （ 试 用 期 /年 度 /临 时 ） ” ， 经 总 经 理 审 核 后 ， 填 写 “ 员 工 绩 考 结 果 通 知 单 ” 送 达 各 部 门 经 理处 ， 由 各 部 门 经 理 将 通 知 单 送 达 员 工 本 人 。案 例 ： 为 某 公 司 制 定 的 绩 效 考 核 制 度 部 分XXX工 具 实 业 有 限 公 司 绩 效 考 核 体 系第 一 部 分 ： 绩 效 考 核 制 度 论 企 业 员 工 绩 效 管 理 的 重 要 性 20 七 、 绩 效 考 核 的 评 级 、 调 薪 、 奖 惩 标 准1)依 据 年 度 绩 考 结 果 的 不 同 等 级 ， 将 员 工 基 本 工 资 （ 即 底 薪 ） 增 加 或 降 低 相应 比 例 ， 从 而 达 到 奖 优 罚 劣 、 鞭 策 激 励 之 效 果 ， 具 体 标 准 如 下 ：2)绩 考 结 果 的 总 评 分 数 将 四 舍 五 入 后 取 整 数 。案 例 ： 为 某 公 司 制 定 的 绩 效 考 核 体 系评 定 级 别 总 评 得 分 评 定 结 果A、 优 秀 级 81-100分 相 当 出 色 ， 无 可 挑 剔B、 优 良 级 71-80分 表 现 优 秀 ， 可 塑 性 高C、 达 标 级 60-70分 能 尽 职 工 作 ， 效 果 /业 绩 达 标D、 稍 差 级 59-40分 问 题 较 多 ， 必 须 纠 正 调 整 提 高E、 淘 汰 级 40分 以 下 即 将 淘 汰XXX工 具 实 业 有 限 公 司 绩 效 考 核 体 系第 一 部 分 ： 绩 效 考 核 制 度 论 企 业 员 工 绩 效 管 理 的 重 要 性 21 案 例 ： 为 某 公 司 制 定 的 绩 效 考 核 体 系XXX工 具 实 业 有 限 公 司 绩 效 考 核 体 系第 一 部 分 ： 绩 效 考 核 制 度八 、 人 力 资 源 部 将 员 工 绩 效 考 核 期 间 内 所 有 奖 惩 记 录 汇 总 评 分 ， 评 分 标准 如 下 ：本 年 度 无 任 何 惩 处 记 录 ， 得 55分 。奖 励 ： 通 报 表 扬 3分 /次 ； 记 功 ： 4分 /次 ； 记 大 功 ： 5分 /次 ； 特 别重 大 贡 献 9分 /次 ；惩 戒 ： 警 告 1分 /次 ； 记 过 3分 /次 ； 大 过 9分 /次 ；人 力 资 源 部 评 分 =（ 无 惩 处 得 分 55分 +奖 励 分 惩 戒 分 ） 20%九 、 年 度 绩 考 总 体 得 分 计 算 公 式 如 下 ：如 被 考 核 者 有 直 接 上 级 ， 部 门 内 部 评 分 =（ 自 评 分 20%+直 属 上 级 评 分 50%+部 门 经 理 评 分 30%） 职 级 权 重 80%如 被 考 核 者 没 有 部 门 主 管 ， 则 由 部 门 经 理 直 接 为 其 考 核 ， 部 门 内 部 评 分 =（ 自 评 分 20%+部 门 经 理 评 分 80%） 职 级 权 重 80%年 度 总 得 分 =部 门 内 部 评 分 人 力 资 源 部 评 分 论 企 业 员 工 绩 效 管 理 的 重 要 性 22 十 、 绩 效 考 核 附 则1、 本 制 度 由 人 力 资 源 部 制 定 并 负 责解 释 ， 如 有 未 尽 事 宜 另 行 补 充 、 变 更 。2、 本 制 度 报 总 经 理 批 准 后 实 行 ， 如修 改 时 亦 同 。3、 本 制 度 实 施 后 ， 凡 既 有 类 似 之 规章 制 度 自 行 废 止 ， 与 本 制 度 有 抵 触 者以 本 制 度 为 准 。4、 本 制 度 自 颁 布 之 日 起 实 施 。5、 绩 效 考 核 得 分 案 例案 例 情 况 :一 个 主 管 级 以 下 的 员 工 ,在评 估 期 内 无 任 何 惩 处 记 录 ,所 以 其 “ A.员 工 绩 效 评 估 ” 部 分 的 得 分 情 况 如 下 :A： 该 员 工 由 直 属 上 级 和 部 门 经 理 为其 考 核 （ 右 图 ） B： 该 员 工 没 有 部 门 主 管 ， 则 由 部 门 经 理 直 接 为 其 考 核 案 例 ： 为 某 公 司 制 定 的 绩 效 考 核 体 系XXX工 具 实 业 有 限 公 司 绩 效 考 核 体 系第 一 部 分 ： 绩 效 考 核 制 度 主 管以 上权 重 评 估 项 目 主 管以 下权 重 评 分自 评 直 属上 级 部 门经 理 HR5% 1 职 业 操 守 /道 德 5% 60 60 60 8% 2 行 文 能 力 12% 80 60 6010% 3 表 达 能 力 10% 80 60 605% 4 无 纸 办 公 5% 60 60 6012% 5 部 门 专 业 素 养 18% 60 80 8010% 6 部 门 纵 横 关 系 协 调 合 作 12% 80 80 8010% 7 处 理 问 题 的 能 力 10% 80 60 6017% 8 工 作 效 果 /业 绩 18% 60 60 606% 9 内 耗 控 制 10% 80 60 60适 用 于 主 管 以 上 级 别 的 人 员8% 10 部 门 内 部 培 训 9% 11 人 才 选 储 和 使 用 此 部 分 总 评 分 11 26 16 11 论 企 业 员 工 绩 效 管 理 的 重 要 性 23 （ 续 例 ） 绩 考 制 度 执 行 考 核 排 期 表序 号 执 行 内 容 完 成 日 期 备 注 绩 效 考 核 各 步 骤 落 实 情 况 及 完 成 时 间人 力资 源 部 行 政办 公 室 财 务部 策 划部 物 流部 销 售部 直 销部 外 省部1 绩 考 管 理 系 统 下 发 12月 5日 12月 9日下 午 14：00 绩 考 管 理 系 统 由 人力 资 源 部 下 发 并 做 使 用前 疑 问 汇 总 及 培 训 绩 考 管 理 系 统 使 用 前 疑 问 及使 用 培 训 意 见 收 集2 集 中 进 行 使 用 前 疑 问 答 疑 并 做 针对 性 使 用 培 训 12月 10日12日 培 训 时 间 由 人 力 资 源 部统 筹 安 排 ， 培 训 对 象 ：部 门 经 理 、 主 管 、 经 理助 理 3 绩 考 管 理 系 统 的 执 行 及 评 分 ，由 各 部 门 文 职 人 员 对 本 部 门 员 工考 评 分 数 计 算 、 汇 总 ， 呈 报 人 力资 源 部 ， 最 后 由 人 力 资 源 部 统 一复 核 绩 考 结 果 12月 13日23日 呈 报 结 果 最 后 截 止 时 间为 ： 12月 23日 15： 00。逾 期 递 交 或 未 交 者 ， 该情 况 列 入 部 门 绩 效 参 考数 据 4 各 部 门 绩 考 所 依 据 之 数 据 及 结 果的 抽 核 、 汇 总 、 记 分 以 及 相 关 人员 的 绩 考 面 谈 12月 24日27日 由 人 力 资 源 部 统 筹 安 排 ，调 整 误 差 ， 确 保 绩 考 数据 和 结 果 的 公 正 有 效 5 绩 考 结 果 清 整 、 呈 报 12月 29日31日 由 人 力 资 源 部 统 筹 安 排 ，统 一 上 报 总 经 理 6 绩 考 结 果 及 基 于 该 结 果 进 行 的 变动 事 宜 以 部 门 为 单 位 进 行 绩 考 通知 单 的 下 发 2006年 1月 5号 10号 （ 暂 定 ） 统 一 由 总 经 理 决 定 、 签批 ， 然 后 由 人 力 资 源 部下 发 论 企 业 员 工 绩 效 管 理 的 重 要 性 24 什 么 是 规 章 制 度 ？规 章 或 条 例是 必 须 遵 守的 ， 没 有 任何 讨 价 还 价的 余 地 。 论 企 业 员 工 绩 效 管 理 的 重 要 性 25 四 大 机 制 牵 引 机 制激 励 机 制 竞 争 淘 汰 机 制约 束 机 制 压 力 拉 力控 制 力推 动 力 论 企 业 员 工 绩 效 管 理 的 重 要 性 26 四 大 机 制一 、 牵 引 机 制 : 是 指 通 过 明 确 组 织 对 员 工 的 期 望 和 要 求 ， 使 员 工能 够 正 确 地 选 择 自 身 的 行 为 ， 最 终 组 织 能 够 将 员 工 的努 力 和 贡 献 纳 入 到 帮 助 组 织 完 成 其 目 标 ， 提 升 其 核 心能 力 的 轨 道 中 来 。 牵 引 机 制 的 关 键 在 于 向 员 工 清 晰 的表 达 组 织 和 工 作 对 员 工 的 行 为 和 绩 效 期 望 。 因 此 ， 牵引 机 制 主 要 依 靠 以 下 人 力 资 源 管 理 模 块 来 实 现 ： 组 织的 文 化 与 价 值 观 体 系 、 职 位 说 明 书 与 任 职 资 格 标 准 、KPI指 标 体 系 、 培 训 开 发 体 系 。 论 企 业 员 工 绩 效 管 理 的 重 要 性 27 四 大 机 制二 、 激 励 机 制 ：根 据 现 代 组 织 行 为 学 理 论 ， 激 励 的 本 质 是 员 工 去做 某 件 事 的 意 愿 ， 这 种 意 愿 是 以 满 足 员 工 的 个 人 需 要为 条 件 。 因 此 激 励 的 核 心 在 于 对 员 工 的 内 在 需 求 把 握与 满 足 。 而 需 求 意 味 着 使 特 定 的 结 构 具 有 吸 引 力 的 一种 生 理 或 者 心 理 上 的 缺 乏 。 激 励 机 制 主 要 依 靠 以 下 人力 资 源 管 理 模 块 来 实 现 ： 薪 酬 体 系 设 计 、 职 业 生 涯管 理 与 升 迁 异 动 制 度 、 分 权 与 授 权 系 统 。 论 企 业 员 工 绩 效 管 理 的 重 要 性 28 四 大 机 制三 、 约 束 机 制所 谓 约 束 机 制 ， 其 本 质 是 对 员 工 的 行 为 进 行 限 定 ，使 其 符 合 组 织 的 发 展 要 求 的 一 种 行 为 控 制 ， 它 使 得 员工 的 行 为 始 终 在 预 定 的 轨 道 上 运 行 。 约 束 机 制 的 核 心是 组 织 以 KPI指 标 为 核 心 的 绩 效 考 核 体 系 和 以 任 职 资 格体 系 为 核 心 的 职 业 化 行 为 评 价 体 系 。（ 1） 以 KPI指 标 体 系 为 核 心 的 绩 效 管 理 体 系（ 2） 以 任 职 资 格 体 系 为 核 心 的 职 业 化 行 为 评 价 体 系（ 3） 员 工 基 本 行 为 规 范 与 员 工 守 则 论 企 业 员 工 绩 效 管 理 的 重 要 性 29 四 大 机 制四 、 竞 争 与 淘 汰 机 制组 织 不 仅 要 有 正 向 的 牵 引 机 制 和 激 励 机 制 ， 不 断 推 动 员工 提 升 自 己 的 能 力 和 业 绩 ， 而 且 还 必 须 有 反 向 的 竞 争 淘 汰 机制 ， 将 不 适 合 组 织 成 长 和 发 展 需 要 的 员 工 释 放 于 组 织 之 外 ，同 时 将 外 部 市 场 的 压 力 传 递 到 组 织 之 中 ， 从 而 实 现 对 组 织 人力 资 源 的 激 活 ， 防 止 人 力 资 本 的 沉 淀 或 者 缩 水 。 组 织 的 竞 争与 淘 汰 机 制 在 制 度 上 主 要 体 现 为 竞 聘 上 岗 与 末 位 淘 汰 制 度 。 （ 1） 竞 聘 上 岗 制 度（ 2） 末 位 淘 汰 制 度（ 3） 人 才 退 出 制 度 (轮 岗 制 度 、 内 部 创 业 制 度 、 待 岗 制 度 、 人 员 分 流 制 度 ) 论 企 业 员 工 绩 效 管 理 的 重 要 性 30 三 个 原 则 系 统 性沟 通 和 参 与目 标 性 论 企 业 员 工 绩 效 管 理 的 重 要 性 31 目 标 管 理 思 想设 置 绩 效 目 标 的 原 则 ：其 一 ， 导 向 原 则 ： 管 理 层 应 依 据 组 织 的 总 体 目 标及 上 级 目 标 设 立 部 门 或 个 人 目 标 。其 二 ， SMART原 则 ：S（ Specific）M（ Measurable）A（ Actionable）R（ Relevant）T （ Time-bounded ）其 三 ， 承 诺 原 则 ， 上 下 级 共 同 制 定 目 标 ， 并 形成 相 互 之 间 的 绩 效 承 诺 。 2 3 论 企 业 员 工 绩 效 管 理 的 重 要 性 32 上 级 考 评被 考 评 者（ 自 我 考 评 ）客 户 考 评 下 级 考 评 同 级 考 评 论 企 业 员 工 绩 效 管 理 的 重 要 性 33 绩 效 管 理 原 则 之 三 ： 系 统 性 （ 平 衡 记 分 卡 的 思 想 ）为 解 决 传 统 的 以 财 务 指 标 为 主 的 绩效 管 理 体 系 的 不 足 ， 哈 佛 大 学 教 授罗 伯 特 -卡 普 兰 与 复 兴 全 球 战 略 集 团总 裁 戴 维 -诺 顿 合 作 发 明 了 一 种 全 新的 绩 效 管 理 工 具 平 衡 计 分 卡 ，平 衡 计 分 卡 克 服 了 单 纯 利 用 财 务 手段 进 行 绩 效 管 理 的 局 限 。 论 企 业 员 工 绩 效 管 理 的 重 要 性 34 绩 效 指 标 建 立 原 则 之 三 ： 平 衡 记 分 卡 的 思 想内 部 运 营 策 略 目 标学 习 与 发 展 目 标客 户 策 略 目 标 财 务 的 策 略 目 标 论 企 业 员 工 绩 效 管 理 的 重 要 性 35 绩 效 指 标 建 立 原 则 之 三 ： 平 衡 记 分 卡 的 思 想 论 企 业 员 工 绩 效 管 理 的 重 要 性 36 绩 效 管 理 的 最 高 境 界 文 化 管 理他 律 管 理 到 自 律 管 理 （ 自 我 开 发 与 管 理 ）双 重 契 约 ： 通 过 劳 动 合 同 建 立 组 织 与 员 工 的 劳动 契 约 关 系 ， 通 过 组 织 文 化 和 价 值 观 的 输 导 建立 组 织 与 员 工 的 心 理 契 约 .文 化 使 组 织 与 员 工 达 成 共 识 ， 从 而 协 调 组 织 对员 工 的 需 求 与 员 工 个 人 需 求 之 间 的 矛 盾 ， 形 成使 个 人 与 组 织 同 步 成 长 的 绩 效 文 化 。 论 企 业 员 工 绩 效 管 理 的 重 要 性 37 什 么 是 组 织 文 化 ？ 论 企 业 员 工 绩 效 管 理 的 重 要 性 38 理 论 的 理 解 固 然 重 要 ， 但 绩 效 管 理 的 实 践 才 是 组 织 管理 者 必 须 做 的 事 情 ， 所 以 ， 下 面 结 合 绩 效 管 理 的 理 论谈 谈 绩 效 管 理 的 实 施 。绩 效 管 理 实 践 的 关 键 ：一 ） 高 层 管 理 者 的 支 持 二 ） 制 定 完 善 的 实 施 计 划 三 ） 广 泛 的 宣 传 四 ） 培 训 直 线 经 理 五 ） 做 职 务 分 析 六 ） 出 台 相 应 的 绩 效 配 套 政 策 论 企 业 员 工 绩 效 管 理 的 重 要 性 39 11、 您 了 解 公 司 目 前 的 战 略 目 标 吗 ？ A 非 常 了 解 B 了 解 C 不 太 了 解 D 不 知 道（ 三 ） 目 标 和 绩 效 管 理 方 面 的 相 关 数 据对 浙 江 某 工 具 实 业 公 司 的 调 研 数 据 论 企 业 员 工 绩 效 管 理 的 重 要 性 40 12、 您 认 为 公 司 绩 效 考 核 实 施 的 效 果 好 吗 ？ A 非 常 好 B 比 较 好 C 不 太 好 D 差（ 三 ） 目 标 和 绩 效 管 理 方 面 的 相 关 数 据对 浙 江 某 工 具 实 业 公 司 的 调 研 数 据 论 企 业 员 工 绩 效 管 理 的 重 要 性 41 绩 效 管 理 为 什 么 做 不 好？ 论 企 业 员 工 绩 效 管 理 的 重 要 性 42 知人者智，自知者明。胜人者力，自胜者强。老子. 道德经 论 企 业 员 工 绩 效 管 理 的 重 要 性 43 您 是 那 一 类 人 ？问 题 是 否1 你 认 为 部 属 都 应 该 对 您 忠 实 吗 ？2 您 相 信 和 部 属 关 系 越 近 ， 越 好 领 导 他 们 吗 ？3 相 对 于 和 部 属 共 同 工 作 ， 您 是 否 更 喜 欢 自 己 单 独 做 方 案 策 划 、项 目 立 案 的 工 作 ？4 您 认 为 与 部 属 过 分 亲 近 的 话 ， 会 得 不 到 部 下 的 充 分 尊 重 ， 因 此 ，您 比 较 注 意 与 部 属 保 持 适 当 距 离 吗 ？5 您 是 否 在 下 命 令 之 前 ， 与 部 属 商 讨 目 标 和 方 法 ？6 您 认 为 将 不 守 命 令 的 部 下 调 职 是 理 所 当 然 的 吗 ？7 您 认 为 在 改 变 一 项 决 定 或 政 策 时 ， 必 须 向 部 下 说 明 理 由 吗 ？8 在 发 生 问 题 时 ， 您 是 否 会 集 合 大 家 的 意 见 ， 谋 求 解 决 之 道 吗 ？ 9 对 不 守 纪 律 的 部 属 ， 您 认 为 惩 治 他 们 的 最 好 方 法 是 严 厉 处 罚 吗 ？10 您 想 成 为 受 欢 迎 的 “ 明 星 式 人 物 ” 吗 ？11 和 团 体 意 见 相 左 时 ， 您 赞 同 “ 多 数 人 同 意 ” 即 为 正 确 的 说 法 吗 ？12 部 属 心 中 想 说 或 想 问 时 ， 不 管 何 时 ， 您 都 允 许 他 们 自 由 到 您 那儿 去 找 您 吗 ？ 论 企 业 员 工 绩 效 管 理 的 重 要 性 44 问题是否13在工作中，您的想法常和属下相违吗？14部属常常擅离座位，您看到了也不会在意吗？15您认为在人事异动前，先听听部属的希望很重要吗？16您认为自己可以很好的经营“服务业”吗？17您的周遭有某些事物流行时，您对此几乎不关心吗？18您花很多时间寻求一个解决方案，但您的部属却还挑您毛病，这是您是否认为与其对部属发脾气或留下问题不解决，不如努力与部下沟通，共同关心问题所在？19对新进成员，您是先询问对方名字，再介绍自己吗？20大家在决定休闲旅游时，多数人赞成第一个星期天，你却希望第二个星期天，这时您会尊重多数人的选择吗？21即使是一件不重要的事，您也往往要率众带头吗？是 ： 1分 ； 否 ： 0分 论 企 业 员 工 绩 效 管 理 的 重 要 性 45 题 号 1 4 6 9 10 16 19 合 计 领 导 类 型得 分 放 任 型题 号 2 5 7 8 15 20 21 合 计得 分 民 主 型题 号 3 11 12 13 14 17 18 合 计得 分 独 裁 型自 我 管 理 论 企 业 员 工 绩 效 管 理 的 重 要 性 46 自 我 管 理 的 重 要 性内 因外 因 80%20% 论 企 业 员 工 绩 效 管 理 的 重 要 性 47 自 我 管 理 的 方 向 （ KASH）专 业 知 识 （ K） 熟 练 技 巧 （ S）工 作 态 度 （ A） 良 好 习 惯 （ H）自 我 管 理 论 企 业 员 工 绩 效 管 理 的 重 要 性 48 专 业 知 识 （ KNOWLEDGE）基 层 医 疗 卫 生 工 作 的 使 命基 层 医 疗 卫 生 工 作 的 意 义 与 功 能基 层 医 疗 卫 生 工 作 的 内 容 和 特 色基 层 医 疗 卫 生 工 作 有 关 法 令 、 规 章 制 度医 疗 卫 生 服 务 工 作 流 程病 患 需 求 的 变 化 及 发 展 趋 势行 业 信 息其 它 （ 社 会 科 学 常 识 、 生 活 常 识 等 ） 论 企 业 员 工 绩 效 管 理 的 重 要 性 49 工 作 态 度 （ ATTITUDE）充 满 热 情 ， 全 心 投 入礼 貌 谦 逊追 求 上 进有 计 划 性遵 守 规 章 制 度注 重 仪 表 论 企 业 员 工 绩 效 管 理 的 重 要 性 50 熟 练 技 巧 （ SKILL）寻 找 问 题 原 因 的 技 巧推 销 思 想 观 念 的 技 巧工 作 计 划 及 做 记 录 的 技 巧促 成 方 案 与 实 施 技 巧服 务 技 巧 论 企 业 员 工 绩 效 管 理 的 重 要 性 51 良 好 习 惯 （ HABIT）合 理 分 配 并 控 制 时 间 的 习 惯控 制 行 动 的 习 惯充 实 专 业 能 力 的 习 惯工 作 计 划 性 与 记 录 的 习 惯自 我 检 查 总 结 的 习 惯定 期 服 务 患 者 的 习 惯 论 企 业 员 工 绩 效 管 理 的 重 要 性 52 自 我 管 理 的 方 法心 态 管 理目 标 管 理时 间 管 理活 动 管 理健 康 管 理财 务 管 理 论 企 业 员 工 绩 效 管 理 的 重 要 性 53 q经 营 计 划 没 有 依 据 或 者 不 知 怎 样 操 作 ；q目 标 任 务 定 下 来 ,发 现 有 些 岗 位 成 员 难 以 胜 任 ,想 短 时 间 内 培 养 人才 ,却 苦 于 找 不 到 方 法 ；q有 了 考 核 体 系 ,可 是 指 标 难 以 量 化 ,绩 效 考 核 难 以 坚 持 到 底 ；q过 分 强 调 绩 效 管 理 手 段 ,忽 视 目 标 ;q绩 效 管 理 与 激 励 机 制 脱 节 ,成 员 任 务 完 成 好 与 坏 没 有 好 的 快 乐 和坏 的 痛 苦 ;q绩 效 管 理 不 能 贯 穿 产 品 研 发 、 销 售 、 服 务 等 环 节 ， 部 门 协 调 成 为最 大 内 耗 ；q 论 企 业 员 工 绩 效 管 理 的 重 要 性 54q 绩 效 管 理 的 理 念 不 对 头 ， 方 法 不 对 路 ！q 体 系 不 健 全 ， 运 作 不 科 学 ！ ？ 论 企 业 员 工 绩 效 管 理 的 重 要 性 55 q 绩 效 管 理 是 追 求 过 程 ， 而 不 仅 仅 是 结 果 ；q 组 织 的 经 营 计 划 、 运 营 流 程 的 优 化 与 员 工 发展 紧 紧 围 绕 绩 效 管 理 ； 论 企 业 员 工 绩 效 管 理 的 重 要 性 56 顺 利 实 现 集 团 组 织 变 革 ， 实 现 经 营 目 标 稳 步 增 长 ， 成 功 降低 经 营 风 险 ， 提 升 集 团 的 组 织 运 营 能 力 是 XXX公 司 2006年 的四 大 战 略 发 展 目 标 ， 对 其 进 行 关 键 成 功 要 素 分 解实 现 经 营目 标 的 稳 步 增 长 销 售 收 入 的 稳 定 增 长投 资 收 益 的 稳 定 实 现利 润 的 稳 定 增 长成 本 费 用 的 有 效 控 制新 的 业 务 方 向 的 开 拓原 有 业 务 深 挖加 强 管 理 投 资 项 目清 理 原 有 不 良 投 资发 展 公 共 关 系 与 客 户 关 系 ，提 升 品 牌实 现 公 司的 组 织 变革完 成 组 织 结 构 调 整 和岗 位 优 化建 立 有 效 的 风 险 控 制和 财 务 管 理 体 系建 立 公 开 公 平 的 绩 效管 理 体 系建 立 完 善 的 员 工 发 展体 系建 立 高 效 的 信 息 管 理系 统 成 功 降 低经 营 风 险XXX公 司2006年总 体 目 标提 升 组织 运 营能 力 降 低 市 场 信 息 风 险提 高 项 目 决 策 的 准 确 性有 效 的 控 制 实 施 风 险加 强 对 经 济 纠 纷 的 处 理 能 力提 升 资 信 水 平加 强 财 务 控 制 体 系加 强 战 略 规 划 功 能提 高 人 力 资 源 规 划 和 管 理 能 力加 强 财 务 部 门 的 财 务 管 理 能 力保 证 信 息 管 理 系 统 的 有 效 使 用准 确 全 面 的 完 成 审 计 工 作保 证 高 效 的 行 政 服 务创 造 和 维 护 有 凝 聚 力 的 组 织 文 化 综 合 案 例 ： XXX公 司 通 过 绩 效 管 理 实 现 年 度 战 略 目 标 论 企 业 员 工 绩 效 管 理 的 重 要 性 57 将 “ 实 现 公 司 的 组 织 变 革 ” 的 目 标 分 解 到 部 门 层 面 ， 以 决定 各 部 门 可 能 的 关 键 业 绩 指 标 、 考 核 对 象 和 考 核 频 度集 团 战 略 子目 标 实 现 该 目 标 的 关 键成 功 因 素 各 部 门 可 能 的 关 键 业 绩 目 标 责 任 人 / 责 任 部 门 考 核 频度 _月 _日 前 中 电 技 集 团 高 层 管 理 者 的 职 责 分 工 调 整 结 束 总 经 理 、 副 总 项 目_月 _日 前 中 电 技 总 公 司 职 能 部 门 的 分 工 体 系 调 整 结 束 总 经 理 、 副 总 项 目_月 _日 前 事 业 部 高 层 管 理 者 岗 位 /人 员 调 整 结 束 总 经 理 、 副 总 项 目_月 _日 前 国 际 工 程 承 包 事 业 部 的 内 部 分 工 体 系 调 整 结 束 主 管 工 程 事 业 部 的 集 团 副 总 、 工 程 事 业 部 项 目_月 _日 前 进 出 口 （ 招 标 ） 事 业 部 的 内 部 分 工 体 系 调 整 结 束 主 管 进 出 口 事 业 部 的 集 团 副 总 、 进 出 口 事 业 部 项 目 _月 _日 前 制 定 出 集 团 项 目 决 策 流 程 战 略 发 展 部 /计 财 部 项 目_月 _日 前 制 定 出 集 团 针 对 项 目 的 计 划 预 算 控 制 流 程 战 略 发 展 部 /计 财 部 项 目_月 _日 前 制 定 出 集 团 资 产 管 理 制 度 和 流 程 计 财 部 项 目_月 _日 前 制 定 出 集 团 资 金 管 理 制 度 和 流 程 计 财 部 项 目_月 _日 前 对 现 有 审 计 制 度 进 行 修 改 和 完 善 审 计 部 项 目 _月 _日 前 对 集 团 和 事 业 部 财 务 管 理 体 系 的 调 整 到 位 总 经 理 、 主 管 副 总 项 目_月 _日 前 完 成 集 中 帐 户 的 建 立 计 财 部 项 目_月 _日 前 建 立 针 对 投 资 公 司 的 法 人 治 理 结 构 战 略 发 展 部 项 目_月 _日 前 制 定 出 集 团 绩 效 管 理 体 系 人 力 资 源 部 项 目_月 _日 前 制 定 出 与 绩 效 管 理 体 系 配 套 的 职 级 体 系 与 薪 酬 体 系 人 力 资 源 部 项 目 _月 _日 前 制 定 出 与 绩 效 管 理 体 系 配 套 的 人 才 选 拔 机 制 人 力 资 源 部 项 目_月 _日 前 制 定 出 培 养 公 司 “ 复 合 型 ” 能 力 的 培 训 计 划 人 力 资 源 部 项 目_月 _日 前 制 定 出 公 司 的 招 聘 计 划 和 流 程 人 力 资 源 部 项 目_月 _日 前 提 交 新 的 信 息 系 统 规 划 方 案 战 略 发 展 部 项 目_月 _日 前 建 立 集 团 信 息 管 理 的 制 度 和 流 程 战 略 发 展 部 项 目 _月 _日 前 完 成 信 息 管 理 系 统 硬 件 环 境 的 搭 建 战 略 发 展 部 项 目_月 _日 前 建 立 信 息 系 统 的 服 务 支 持 流 程 战 略 发 展 部 项 目 建 立 公 开 公 平 的 绩效 管 理 体 系 建 立 有 效 的 风 险 控制 和 财 务 管 理 体 系 完 成 组 织 结 构 调 整和 岗 位 优 化 建 立 高 效 的 信 息 管理 系 统 顺 利 实 现 公司 变 革 建 立 完 善 的 员 工 发展 体 系说 明 ： 项 目 考 核 指 标 是 一 次 性 考 核 指 标 ， 以 上 每 个 项 目 的 完 成 时 间 根 据 公 司 制 定 的 年 度 工 作 计 划 确 定 ， 同 时 确 定 应 当 达到 的 质 量 标 准 ； 该 项 目 的 完 成 情 况 只 计 入 当 期 的 考 核 指 标 ， 考 核 可 以 在 项 目 完 成 时 进 行 ， 也 可 以 在 考 核 期 末 进 行 综 合 案 例 ： XXX公 司 通 过 绩 效 管 理 实 现 年 度 战 略 目 标 论 企 业 员 工 绩 效 管 理 的 重 要 性 58 将 “ 实 现 经 营 目 标 的 稳 步 增 长 ” 的 目 标 分 解 到 部 门 层 面 ，以 决 定 各 部 门 可 能 的 关 键 业 绩 指 标 、 考 核 对 象 和 考 核 频 度集 团 战 略 子 目 标 实 现 该 目 标 的 关 键成 功 因 素 各 部 门 可 能 的 关 键 业 绩 目 标 责 任 人 / 责 任 部 门 考 核 频度实 现 营 业 额 的 稳 定 增 长 工 程 事 业 部 、 进 出 口 事 业 部 半 年提 高 回 款 的 效 率 工 程 事 业 部 、 进 出 口 事 业 部 半 年通 过 短 期 投 资 实 现 投 资 收 益 的 增 长 计 财 部 半 年提 高 长 期 投 资 的 收 益 水 平 计 财 部 /战 略 发 展 部 年 度 利 润 的 稳 定 增 长 实 现 主 业 务 净 利 润 的 稳 定 增 长 工 程 事 业 部 、 进 出 口 事 业 部 半 年经 营 成 本 的 控 制 管 理 工 程 事 业 部 、 进 出 口 事 业 部 半 年本 部 门 本 部 门 管 理 成 本 的 控 制 管 理 所 有 部 门 半 年财 务 成 本 的 控 制 管 理 计 财 部 半 年大 力 拓 展 新 业 务 方 向 工 程 事 业 部 、 进 出 口 事 业 部 半 年 大 项 目 的 开 发 战 略 发 展 部 年 度在 现 有 领 域 中 强 力 开 拓 新 客 户 工 程 事 业 部 、 进 出 口 事 业 部 半 年在 现 有 领 域 中 深 挖 老 客 户 的 业 务 潜 力 工 程 事 业 部 、 进 出 口 事 业 部 半 年保 证 良 好 的 投 资 回 报 战 略 发 展 部 年 度对 分 红 率 进 行 有 效 管 理 公 司 高 层 、 战 略 发 展 部 年 度 清 理 原 有 不 良 投 资 对 不 良 投 资 进 行 成 功 的 清 理 战 略 发 展 部 、 计 财 部 半 年重 要 公 共 关 系 的 建 立 和 日 常 维 护 所 有 部 门 年 度重 要 的 客 户 关 系 的 建 立 和 日 常 维 护 工 程 事 业 部 、 进 出 口 事 业 部 年 度提 高 对 危 机 的 及 时 和 妥 善 处 理 的 能 力 总 经 理 、 副 总 、 工 程 事 业 部 、 进 出 口 事 业 部 年 度及 时 和 妥 善 处 理 企 业 有 关 法 律 纠 纷 战 略 发 展 部 年 度 加 强 与 政 府 、 主 管 部 门 之 间 的 联 系 总 经 理 、 副 总 、 工 程 事 业 部 、 进 出 口 事 业 部 、 党 群 工 作 部 年 度加 强 与 海 外 当 地 政 府 、 驻 外 使 馆 的 紧 密 联 系 工 程 事 业 部 年 度 销 售 收 入 的 稳 定 增长 发 展 公 共 关 系 与 客户 关 系 ， 提 升 中 电技 的 品 牌 实 现 经 营 目标 的 稳 步 增长 新 的 业 务 方 向 的 开拓成 本 费 用 的 有 效 控制原 有 业 务 深 挖加 强 管 理 投 资 项 目 投 资 收 益 的 稳 定 实现 综 合 案 例 ： XXX公 司 通 过 绩 效 管 理 实 现 年 度 战 略 目 标 论 企 业 员 工 绩 效 管 理 的 重 要 性 59 将 “ 成 功 降 低 经 营 风 险 ” 的 目 标 分 解 到 部 门 层 面 ， 以 决 定各 部 门 可 能 的 关 键 业 绩 指 标 、 考 核 对 象 和 考 核 频 度集 团 战 略 子目 标 实 现 该 目 标 的 关 键成 功 因 素 各 部 门 可 能 的 关 键 业 绩 目 标 责 任