一把手讲执行力(标准版)(PPT38页)egjx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,9/9/2013,#,一把手讲执行力标准宣讲材料,注：本宣讲材料的宣讲人为集团公司各部门负责人和子公司相关负责人，宣讲对象为本部门或公司,所辖全体员工,集团公司办公室,2013年9月,第四部分：“一把手讲执行力”宣讲材料,目录,第一部分、关于执行力,第三部分、如何提高个人执行力,第四部分、千里马通用素质模型,第二部分、个人执行力不佳的具体表现,第一部分、关于执行力,在未来十年内，我们所面临的挑战就是,执行力,。,比尔.盖茨,一个成功的企业和管理者应该具备三个基本特征：明确的业务核心，,卓越的执行力,及,优秀的领导能力。,IBM首席执行官郭士纳,沃尔玛能取得今天的成就,执行力,起了不可估量的作用,。,罗伯特沃尔顿,1、世界500强企业对执行力的认知,计划,制度,任务,流程,2、没有执行就是空谈,目标,这些内容，很容易形成文件，也很容易学习，,但如果没有执行，在好的内容，也只是空想和,空谈！,战略目标等很容易被复制，但执行力是不容易,被复制的，因此执行力才能获得竞争力，才能保,证获得成功,执行力，是指贯彻组织战略意图，完成预定目标的操作能力。执行力是企业竞争,力的核心，是把组织战略、规划转化成为效益、成果的关键。,组织执行力是指按时、按质、按量完成组织战略目标。,个人执行力是指按时、按质、按量完成工作任务；,3、什么是执行力,第二部分、个人执行力不佳的具体表现,制度不行，制度不合理，应该改一下！,他比我做得更差呢！,行业萧条，没有办法的事！,竞争对手太强了，我们公司的地位就这样。,我已经尽力了！,今天家里事情很多，所以影响了我的精力。,领导水平太差了，安排的任务一点都不合理。,这工作和我无关，不要找我。,事先没有人告诉我。,我正忙着，找其他人吧。,别的同事一点都不配合，我怎么做，他们都很难沟通。,我又不是领导，没有能力去做。,借口就是一张敷衍别人、原谅自己的“挡箭牌”，就是一个掩饰弱点、推,卸责任的“万能器”。,借口让我们暂时逃离了困难和责任，并且获得了心理的慰藉，他让我们暂,时获得了舒服，慢慢的，我们就养成了习惯。,当每个人说出借口时，都会把它当成正当的理由，而不是借口。,人们经常把宝贵的时间和精力放在了如何找一个合适的借口上，而不是花,精力去思考如何做好事情事情就永远不能做好。,工作的执行中，很多人都喜欢拖延，都在想着：“反正还有时间，等一会,儿在做。”或“今天放松一下吧，明天再做吧。,喜欢拖延的人往往意志薄弱，习惯于逃避困难，惧怕艰苦，惧怕艰苦，,久而久之，就形成了一种恶习，简单的事情也要拖延！,拖延并不能把任务完成，同时也不能问题消失，只会把任务累积，只会把,问题恶化。,不能按时完成任务，任务完成了也是敷衍了事，问题累积爆发带来不可挽,回的损失。,在工作中，有一个很好的开头，确没有一个令人满意的结尾，从而给人留,下一种对工作有始无终、只重开始不管结果的印象。,刚开始工作时，热情高涨，但热情只持续了一段时间；刚开始信心百倍，,面临困难和挫折后变得低落沮丧。,好的开始和坏的开始一样，没有获得预期的结果。,事情没有完成，没有获得预期结果，同时给人留下了不良印象。最终造成,事情失败，也造成个人失败。,不能踏实工作，在团队中蒙混过关，只做表面工作获得领导的认可，想通,过捷径轻易获得最终的结果。,不愿意付出与成功相对应的努力，但希望获得成功，因此寻求各种方式获,取成功。,投机取巧普遍存在于各个公司和组织之中。,表面上可能节约了一些时间和精力，但结果往往是浪费了更多的时间、精,力、和金钱。虽然有可能够获得短暂的好处，但长期来看，不可能得到任,何好处。是同事最鄙视的对象。,第三部分、如何提高个人执行力,高效执行是每一个优秀员工必备的职业精神，也是最基本的职业道德准则职,业基准。敬业、责任、进取、合作、忠诚、创新、高效、服从，在过去的100年来正,是这些理念和价值观推动着世界发达国家及发展中国家的经济的高速发展，并造就了,政府、军队、工商及学界的大批精英。,敬业：一种忠于职守的精神,一、工作是人的天职,1、人终究是社会性的，人必须工作,2、人活在世间必须工作，以换取生活,3、工作才会让人充实获得成就感。,二、保持敬业的职业态度,1、职业态度决定敬业强度,2、学会享受自己的工作,三、认同所服务的企业,1、共同价值观强化工作的投入感,2、认同所服务的企业,责任：一种强烈的使命感,一、做好本职工作,1、由爱产生的责任感热爱自己的工作,2、重视自己的工作企业是根据工作需要设置岗位，所以每个员工所从事的工作岗位对公司都,是重要的,3、干大事从干小事开始,注意工作中的细节，不要太自负、自傲。小事都干不好，如何成大事？,二、责任不容推却,1、主动承担责任,2、责任让人出色=更多表现、学习、成长的机会,三、借口不是推卸责任的挡箭牌,1、失职就是失职，没有任何借口,2、别人没有为你承担失职的义务,3、问题不仅仅出在能力上,忠诚：,企业和员工生存的基石,一、对组织和职责忠诚,1、忠诚于自己的组织,2、忠诚于自己的职责,3、危难是检验忠诚的最佳工具,二、维护公司利益和荣誉,1、维护公司利益,2、组织荣誉至高无上,三、善待客户也是一种忠诚,1、服务无小事,2、提供优良服务,3、提供优质产品,4、处理好顾客的抱怨,进取：工作积极主动,一、乐观自信坚强,1、积极地看待事情,2、意志坚强,3、对自己有信心,二、挑战工作压力,1、临危不惧,2、坚持到底,三、自觉主动思考,1、工作自觉主动,2、带着思考工作,四、自觉学习提升,1、能力促进职业发展,2、不断自我更新,3、主动参与企业培训,一、个人追求融入团队目标,1、具备强烈的归属感,2、参与和分享,二、团队合作,1、信任与尊重,2、取长补短,3、协同合作,合作：发挥团队优势,三、有效沟通,1、沟通的技巧,2、打破沟通障碍,3、面对面的交流,高效：提升工作价值,一、热忱的人总能高效地完成工作,1、热忱是一笔重要财富,2、热忱成就伟大事业,3、带着激情投入工作,二、勤奋保障工作高效,1、以勤补拙,2、拒绝懒散和萎靡不振,3、比别人多付出,三、有效管理时间,1、不会管理时间的绝不会是优秀员工,2、高效分配时间的技巧,四、一切高效的背后都有得当的方法,1、工作有计划,2、工作分类处理,3、有条理性拒绝混乱,4、积极行动不拖延,创新：用创造性思维工作,一、惟有创新才能不断前进,1、具备变革思维,2、永不满足，不断创新,3、具有危机意识,二、打破一切常规,1、迈出创新步伐,2、敢于质疑,3、打破常规,三、培养和运用创造性思维,1、问题不只一个正确答案,2、敢于尝试新方法,3、主动适应变化,服从：执行力就是竞争力,一、服从第一,1、遵行组织命令,2、尊重、理解和宽容,二、执行畅通无阻,1、执行力是一种企业信仰,2、没有执行力就没有核心竞争力,3、没有服从就没有执行,4、执行的灵活性,1、遵守公司的制度,2、办事准时、守时,3、遵守行为规范,三、坚定执行,第四部分、千里马通用素质模型,河南千里马通用素质模型,中高层通用素质,1、敬业精神,2、沟通影响,3、团队领导,4、管理变革,5、战略思考,6、高效执行,基层员工通用素质,1、挑战自我,2、诚信可靠,3、客户导向,4、合作精神,5、学习创新,6、计划执行,使用说明：,此六项素质适用于千里马中高层管理人员。,素质的先后顺序并不代表素质本身的重要性顺序。不同岗位对在岗人员的素质要求会有侧重但每位中,层管理人员都需在所有的六项素质中达到基本要求。,给出负面行为的主要目的是帮助理解对素质的定义。在运用中应以正面引导为主而不是以管理负面行,为为主。,这是一个开放式的系统。所列的关键行为指示及负面行为并不是已包含了该素质应包含的所有行为。,随着企业的发展，行为指示可以增加、减少、重点调整。,对素质定义及行为指示的调整频率不宜过高，调整范围不宜过大。这样做的目的是为了确保维护素质,定义权威性，确保员工对于素质理解的连续性，同时维护不同素质之间的内在联系。,千里马中高层管理人员通用素质模型,关键行,为指示,长期且不间断地提高个人绩效目标,即使是在繁忙和他人的压力之下，也坚持保证工作质量,为下属设立高标准，培养下属的敬业和尽职尽责精神,视企业成败为己任，投入高度的工作热情，确保公司重要工作目标的实现,对公司的不足和问题提出建设性的意见和建议,负面,行为,在公司快速发展，各项制度逐步完善的过程中，对个人短期利益斤斤计较,对工作分配挑三拣四,遇到问题逃避、推诿责任,对客户的反馈漠然置之,工作马马虎虎，错漏百出,1、敬业精神,定义：勇于承担责任，为公司的成功不惜付出额外的努力；对工作有热情，注重工作质量,和工作效率，对过程和结果精益求精；保持职业化作风，对自己和下属要求严格。,关键行为,指示,与员工沟通公司的整体工作目标以及部门的工作目标，不断让员工了解公司的业务,进程，确保最少的误差和误解,经常与员工进行正式及非正式的沟通以了解员工的想法、工作进展和困难,能在部门内创造无隔阂、开诚布公、自由发表意见的交流气氛,在部门内意见不一致时，能积极提倡讨论，综合成共识的可实施的解决方案,在沟通时具备一定的灵活性，如能利用很多非正式的活动机会沟通；主动和比较内,向的员工沟通等,负面,行为,坚持“,U,型沟通”而不是与正确的人直接沟通以提高效率,拒绝学习使用新的沟通方式和技术,对待他人盛气凌人，只有单向沟通,不加思索地对他人的观点做出评论与批评,拒绝通过沟通解决意见分歧,2、沟通影响,定义：有效理解他人的态度、兴趣、需要和观点，灵活使用多种沟通方式来表达自己的态度、兴趣,、需要和观点并能够使用沟通技巧来及时准确地传递信息，求得共识。,关键行,为指示,明确本部门或团队的整体目标和使命,并明确各成员的职责,了解团队成员的能力特长和个人特点，正确评价员工的长处和有待改进之处,提供具有挑战性的任务，帮助下属制定能力发展计划并提供必要的指导,激发他人的工作热情，及时适当地给予鼓励和奖励,创造良好的团队工作氛围使每个人都能将自己的能力发挥到最大限度,负面,行为,不能就工作目标和计划与员工达成共识,不能根据员工的特点与专长恰当地分配目标与任务,为下属分配任务，却不能提供必要的支持,不重视采取适当办法提高下属的工作积极性,不能根据员工的工作表现，进行及时准确地奖励与批评,3、团队领导,定义：能根据团队的整体目标，为团队成员制定职责与目标，在工作中对他们进行激励与辅导，,不断提高团队凝聚力与战斗力。,关键行,为指示,持续鼓励公司员工适应环境变化,在策划和执行重要的变革中起正面支持作用,向员工解释变革的背景和原因,在工作任务的需求发生变化时，努力学习并调整自己，达到工作岗位的要求，,以使自己的行动与变革活动相一致,当持续的变革发生时，保持一种积极自信的态度,负面,行为,只是口头上响应变革，没有实际行动,不能向员工正确解释公司目前正在进行的变革,公司要求提供有关推动变革的支持时，不愿配合,对公司的变革出言诋毁,固步自封，不愿变革以适应新形势,4、管理变革,定义：结合形势需求寻找变革机会，确保自身和下属理解变革，并带领下属做出与变革方向一,致的行动。,关键行,为指示,理解公司的业务特点和关键成功要素,对本行业市场、竞争对手以及政策法规有充分的了解和把握,能够敏锐地预见未来的结果和发展方向,当面对长短期利益冲突时，寻求能够平衡企业整体利益的结果和战略,对全局与局部间的关系有明确的认识，能分清轻重缓急,负面,行为,不能很好理解公司的优势与弱势,不能及时掌握竞争对手的发展动态,不能根据公司的发展方向与战略目标，提出有效建议,只关注短期目标的实现，而忽略或损害长远的发展,不能将所做的工作放在公司的战略层面上考虑,5、战略思考,定义：围绕公司的核心理念与战略目标，通过对大量信息的分析,准确而迅速地把握业,务领域的现状与趋势，并提出具有战略意义的建议与举措。,关键行为,指示,决策时能以事实、数据为基础，并能在决策前收集和分析各种相关信息，再采取行动,对布置的任务或决定能做到计划缜密，考虑到多种可能发生的困难和结果并有应对方案,紧密跟进计划的落实，进行过程监控，及时修正偏差，确保工作始终不偏离正确的方向,适当分配工作任务，明确哪些任务是自己需要承担的，哪些任务是需要落实到下属员工的,将任务分解成可执行的步骤，并落实到个人责任，以此建立科学合理的绩效考核指标,负面,行为,决策草率，经常改变,重大任务没有详尽的工作计划,盲目迎合上级的意见想法，明知行不通还表示支持或不表达意见,推诿、掩盖问题而不是解决问题,做事虎头蛇尾，不能善始善终,6、高效执行,定义：有逻辑地、多角度地分析和解决问题，能在复杂和迅速变化的环境中做出合理决策，克服困难将解,决方案按计划付诸实施。,使用说明：,1.,此六项素质适用于千里马基层员工。,2.,素质的先后顺序并不代表素质本身的重要性顺序。不同岗位对在岗人员的素质要求会有侧重,但每位基层人员都需在所有的六项素质中达到基本要求。,3.,给出负面行为的主要目的是帮助理解对素质的定义。在运用中应以正面引导为主而不是以管,理负面行为为主。,4.,这是一个开放式的系统。所列的关键行为指示及负面行为不是已包含了该素质的应包含的所,有行为。随着企业的发展，行为指示可以增加、减少、重点调整。,5.,对素质定义及行为指示的调整频率不宜过高，调整范围不宜过大。这样做的目的是为了确保,维护素质定义权威性，确保员工对于素质理解的连续性，同时维护不同素质之间的内在联系。,千里马基层员工通用素质模型,关键行,为指示,建立很高的工作目标及业绩标准，不断地超越目标,在达成目标的过程中表现出决心和毅力，在遇到不可预见的困难时不轻易,放弃,始终保持高效的工作状态，快速达成目标,能主动地承担额外的工作任务,工作中追求卓越，既注重工作结果，又注重工作的过程或方法,负面,行为,工作中仅仅追求达到最低标准，得过且过,在遇到困难时总是考虑放弃或寻求他人的帮助，而不是自己尝试解决,在他人催促下，才能按时保质地完成工作,不愿承担有挑战性的任务和额外的工作任务,对在执行任务的过程中出现的差错听之任之，不愿改进,1、挑战自我,定义：主动设立挑战性的工作目标或愿意承担额外的工作任务，即使遇到困难仍坚持不懈,地将目标和任务达成。,关键行,为指示,将公司的利益置于个人得失之上,信守诺言，一旦做出承诺，便全力以赴，即使自己有所牺牲，决不失信于人,能否定自己的不妥想法，勇于承认自己的错误，不会推诿或归咎于别人,能坚持原则,谨守职业道德标准,严守公司机密,负面,行为,为了个人的利益而不能坚持原则和标准，以至于损害公司利益,为了让他人赞同自己的观点而故意隐瞒一些信息或歪曲事实,工作中，为了不得罪他人，总是采取沉默的态度或做“老好人”,轻易许下不易实现的诺言，或许下诺言后转身就忘不能做到言行一致，说一,套做一套,遇到问题时，不勇于承认错误，而想办法推卸责任或归咎于别人,2、诚信可靠,定义：工作中能坚持原则,恪守职业道德标准，客观公正地表达自己的看法，信守承诺。,关键行,为指示,明确知道谁是公司内部和外部的客户群体,能积极主动地了解客户的期望与要求，善于从客户的角度分析问题,能预见客户需要的变化,趋势,能以亲切、和蔼的态度对待客户并对客户的咨询、疑虑或反对做出及时有效的回复或解答,主动征求客户的反馈意见,不断改进客户服务的方法,保持与客户的联系并与客户建立长期的双赢伙伴关系,负面,行为,不能准确及时地向客户提供产品和服务,没有让客户及时了解公司产品与服务的变化,客户提出批评、抱怨与特殊要求时表现出不耐烦,甚至发脾气,不主动与潜在客户、关键客户建立或保持联系,没有根据客户的特点或需求改变自己的策略和做法,3、客户导向,定义：善于把握客户的需求，有效地与客户沟通，愿意为客户提供高质量的产品与服务，致力于维护和提,升客户的满意度。,关键行,为指示,尊重、理解别人的观点并珍视所有团队成员的贡献,关心他人并愿意帮助同事解决问题和困难,主动与他人分享工作进展或成果,以合作态度处理人际之间的矛盾,将整体利益置于个人利益之上,跨越各种部门边界,不断致力于发展和培养重要的工作关系,负面,行为,排挤新人或对新人报以冷漠的态度,总是挑别人的毛病而不是承认别人的贡献和优点,不主动帮助他人解决问题或困难,不愿意与他人分享工作经验与成果,只关注自身的利益，难以建立合作关系,4、合作精神,定义：愿意与他人分享知识、信息、资源、责任以及成就，能通过各种方法与别人建立相互,信任的合作关系。,关键行,为指示,迅速掌握新的思想、观点、方法与技术，并应用于工作中,善于总结经验教训，持续不断地改进工作方法和流程,对自身的长处和弱点有清晰的认识,积极寻求来自各方面的反馈，并根据反馈调整自己的行为,敢于打破惯性思维,主动尝试新技术、新方法,负面,行为,对新的思想，观点与方法采取怀疑和抗拒的态度,对自己的长处和不足没有客观和准确的认识,知道自己知识与技术上的欠缺，也不主动采取任何积极措施去弥补,不善于成功与失败中总结经验和教训，多次犯同样的错误,不愿积极参加培训或学习活动,5、学习创新,定义：积极寻求和把握学习与提高自身能力的机会，并将所学知识技能运用于工作实践。,关键行为,指示,能将工作目标转化为具体的、可衡量的、精准的目标，并制定有效的实施计划、行,动步骤和时间表,有效地管理时间与资源，确保以恰当的方式在规定时间内完成任务,善于协调与其他部门间的关系，以获得及时有效的工作支持,能预见到实施计划时可能遇到的各种紧急情况并事先准备好应急预案,在遇到困难和障碍时，能及时调整行动步骤或方案，确保任务的有效完成,负面,行为,不善于为实现具体的目标而制定详细的行动计划,不能统筹安排各项相互联系的工作，以至于影响工作效率的提高,不能及时准确预计到会明显影响工作进程的问题,总是要将工作拖到最后，以至于给自己或团队带来不必要的压力,经常需要他人的督促才能按时完成任务,6、计划执行,定义：根据目标与任务要求，制定切实可行的行动计划，有效地协调与运用各种资源，确保计划的,顺利执行与目标的实现。,结束,