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做最专业、最系统化的企业全员培训平台,36,聚成华企在线商学院,管理者角色认知,驾驶,安全,一、找准自己的定位,驾驶,速度,尊贵,安全,1、不同汽车品牌的定位,汽车行业的成功是找到了自己的定位，那么众多城市该如何到找自己的定位呢,?,2、不同城市的定位,烟花三月下,扬州,上有天堂下有,苏杭,山水甲天下,桂林,3,、啤酒的定位,啤酒在超市价值,3,元,啤酒在快餐店价值,5,元,啤酒在,KTV,价值,15,元,环境,工具,团队合作之间的关系,1,、高原烧水永远烧不开,2,、骑自行车永远赶不上开汽车,3,、没有男人，女人永远生不了孩子,那么生产中不可缺少的：,人 机 料 法 环,老板思维,1,、有时我们被淘汰不是因为我们做错了什么？而是因为竞争对手作对了什么？,例如：洛基亚手机 柯达胶卷,短信与微信 传统商店与互联网,2,、我们已经不错了，但还可以做的更好！,自我,定位,B,E,C,D,A,我想做什么,我能做什么,自我分析,了解自我,是否有行动,我该如何做,二、中层干部如何自我定位,企业内部分层,作为一个中层管理者 首要认清自我，找到自己的,定位,三、管理者的角色扮演,代表生产者立场,代表经营者立场,代表员工立场,代表上级辅助人员立场,职责权限是公司高层赋予的,职责权限是传统的交接到的,职责权限是自我争取得到的,四、中层干部职责权限界定,1、全球化进程中中国企业面临的挑战关键是什么?,2、回顾过去中国企业取得长足发展的主要因素,低成本,市场需求的高速增长,高科技,市场趋饱和,导 言,据国外权威机构调查：,中国的人才在专业水平和工作能力上并不,比国外差，但在职业化素养方面却欠缺很多。,核心技术购买,企业,技术,管理,3、企业发展的两个关键技术与管理,管理能购买吗,?,一、如何定义职业化？,职业认识,职业心态,专业技能,规则的内化,职业精神,职业境界,运动场上职业选手与业余选手主要不同在哪？,1、为什么需要管理,人的欲望,投入,资源,无限的,有限的,矛盾,如何协调？,二、管理认知,固定资产,人员,信息,无形资产,财务,客户,时间,2、管理的对象,3、管理什么,组织目标,计划,组织,领导,协调,控制,示例：从一位销售经理工作内容看来,1、什么是角色？,团体性,相对稳定性,权责对等性,约定俗成性,可变性,形象,个性,兴趣,价值观,角色成功,可变性,较大,知识,技能,经验,资源,三、管理者的六种角色,管理者的六种角色,规划者,.,教练员,业务骨干,沟通者,团队领袖,运营者,三、高层的角色, 建立愿景, 制定战略, 分配资源,管理工作,战略理念,一般管理,1、高层的任务,运筹帷幄之中，决胜千里之外,方向,人才,策略,资源,1、企业何时才开始需要设立中层,生产,研发,企业战略与组织,个人心态与工作技能,企业愿景与文化,营销,财务,人力,资源,分担责任,大脑,脊梁,四、中层角色,2、中层的任务,实施管理,建立程序,制定标准,3、中层经理的三种角色,上司,同,事,下,属,中,层经理角,色,A、作为下属的职业经理,经营者替身,代表公司,体现经营者意志,从经营者的角度考虑,实现个体价值,B、作为同事的职业经理,充分了解客户需求,及时,周到,同事是我的内部客户,1）部门间的相处,2）内部供应链,物流,服务流,信息流,内部供应链,3）如何使内部客户满意,常见误区,让用户订货,目标对话,从内部客户处发现商机,管理上让上司满意,服务上让其它部门满意,工作成果,优劣的标准,C、作为上司的职业经理,绩效伙伴,规则的制定和,维护,教练,领导者,管理者,职业经理,的角色,五、角色转变的困难及解决办法,（一）角色转变困难的原因,工作重心难以调整,缺乏管理技能和管理意思,个人专长与职位需求不一致,不习惯于管理他人,职位要求能力存在很大的差异,角色惯性与角色惰性,领主意识,官僚思想,心态定位存在偏颇,1、从业务走向管理六个有效,2、从个人贡献者转成团队贡献者,3、给管理者的六条建议,4、日常管理要项,5、经理工作指南以及日常行为考核,（二）管理者角色转变困难解决技巧,有效计划：与下属共设目标,有效分配：将目标分解到下属,有效激励：促使下属愿意做,有效培训：打造学习型团队满足客户需求,有效跟踪：控制、发现偏差予以纠正,有效评估：游戏规则执行状态分析,通过团队协作完成组织目标,1、从业务走向管理六个有效,个人贡献者,团队贡献者,2、从个人贡献者转成团队贡献者,确定目标比马上工作更为重要,花更多的时间在你的员工身上,将精力集中在处理重要事情上,事事抢先不如激发团队,拼命工作不如聪明工作,积小胜为大胜,3、给管理者的六条建议,设定目标,评估绩效,组织资源,激励与沟通,培养,人才,4、日常管理要项,5、经理工作指南以及日常行为考核,事项,评价等级,工作目标是否清晰,1 2 3 4 5,是否定期检查目标进度,1 2 3 4 5,是否了解下属绩效障碍,1 2 3 4 5,是否经常指导下属工作,1 2 3 4 5,是否发现下属亮点,1 2 3 4 5,是否激励下属保持良好状态,1 2 3 4 5,是否能及时化解下属抱怨,1 2 3 4 5,是否以身作则,1 2 3 4 5,是否公正公平的处理问题,1 2 3 4 5,是否创造条件让下属表现机会,1 2 3 4 5,总分,角色转变是最基础、最关键、也是最难的一步。,
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