如何提高报告质量？

单击此处编辑母版标题样式,China-USA Benchmark Group,Ltd.,2010,年,8,月,页码,#,目录,页码,2,1.,优秀报告的标准,2,2.,优秀报告是如何产生的？,16,3.,提升报告质量的初步思考,20,4.,后记,25,报告的目的？,页码,3,报告是项目最重要载体和成果，承载了观点、解决方案和分析思路。报告需要全面、真实的反映看法和意见。报告的目的是为了传达对企业有价值的观点或者解决方案，是客户的行动指南或操作手册。,1,、为了传授知识？,2,、为了体系完整？,3,、为了显示专业性？,4,、为了满足要求？,.,我们经常,看到充斥和大量纯粹知识介绍内容的报告,.,我们,经常处于维护某个体系的,完整，在报告中加入部分非常牵强的内容,.,报告,中经常可以,看到非常专业甚至难以理解咨询模型和大量专业性内容,.,写一些自己都认为意义不大的报告，仅仅为了合同或是满足要求的需要,.,什么是一份优秀的报告？,页码,4,通常来看，评判一份报告质量的标准有很多,逻辑严密，论证充足,结构完整，自成体系,报告,创新点比较多,形式专业，细节严谨,文字,通畅，清晰明了,观点,明确，令人信服,内容,丰富,这些标准都过于片面和表面化,我们在阅读国内某些咨询公司报告乃至部分我们自己的报告时，经常可以看到类似的情景：一份报告内容非常齐全、体系完整、论证也算严密，形式工整，语句通顺。但读起来却感觉味同嚼蜡，提出的观点形式上科学但经不起推敲更缺乏实际指导意义和可操作性，导致很多报告做出来之后就被束之高阁，这种情况屡见不鲜。,满足了上述一个或者几个甚至全部标准，就能称得上一份优秀的报告吗？,如果仅有形式而没有可操作的内容，难免会沦为,“花架子”,。,优秀,的报告,可以,分为三个等级。,页码,5,合格报告,观点,明确，论证严密，没有逻辑硬伤。,形式专业，风格统一，没有细节问题。,内容,充实，清晰明了，覆盖所有问题。,专业报告,在合格报告基础上，高瞻远瞩、角度独特、分析深入，能够带给客户思考和启发，对客户有冲击力和影响力。逻辑严密，难以反驳。内容精干，有密度有力度。,优秀报告,拨开企业周围的层层迷雾，准确把握需要解决的核心和根本问题，全面、深入分析与问题解决的所有因素，找到解决问题的方案，或者对企业的疑惑提出自己的解答。优秀的报告不仅仅要求带领企业走出迷宫，而且还要求所用的路径是最短和最优的。对于报告的提出的观点更能够经受时间的考验，从而为真正创造价值。,价值,对所需要解决的问题进行正确研判，经过全面深入分析后提出符合客户实际的可操作的解决方案。该方案必然是客户在当前环境下的最佳选择。,报告的,真正意义并不,在于报告本身，而在于通过报告这个载体能否提出有用的观点和解决方案，并能够真正所用，推动进步。只有从报告中获取的价值大于本身的成本时，才能称得上是,“真功夫”,。,国际咨询公司的报告分析,页码,6,行业分析报告,战略报告,贝恩,电动汽车行业分析,低,碳技术市场化之路：,电动汽车。,该报告对电动汽车发展全面分析了电动汽车的发展前景、关键因素、未来的挑战和机遇，并对各方提出了相关建议，从结构上来说接近于目前市面上大多数咨询公司的报告。,罗兰贝,格,钢铁行业分析,从粗放到精耕，中国钢铁行业的转型与,契机。,该报告详细分析了在金融危机冲击下的我国钢铁行业未来的发展前景和企业的策略。,波士顿,财富管理市场,为中国高端客户度身打造最佳价值定位,。,该报告给如何分析细分行业提供了很好的借鉴，即抓住最关键的点展开分析，深度比广度重要。同时报告中观点的提炼值得学习。,麦肯锡,金夫人婚纱连锁,集团公司、蒙牛战略和上广电战略。,这三份报告是麦肯锡报告的一个发展缩影，从最初的理论化到更加贴近于企业实际、更富操作性，也是报告整体发展的必然趋势。,罗兰贝,格,华安财产保险股份有限公司战略咨询报告,。,个人非常推崇的一份报告，将战略咨询与市场调研相结合，为观点的提出增加了非常有分量的论据。内容精干，可操作性强。,通过对国际咨询公司报告的学习，我们不难发现其共通的特点：,页码,7,行业分析报告,战略报告,1,、紧紧,围绕一个主题,展开，分析非常深入。,2,、资料和数据非常丰富，尤其善于利用国际案例、数据和国际企业分析。,3,、详略得当，主要论述关键和重点问题。,4,、观点突出，所有的内容围绕观点展开，内在联系紧密。,5,、立场中立，语言平实客观，专家语气。,6,、表现形式多样且非常专业,1,、定量分析代替定性分析。用数据、案例来证明观点。,2,、多种调研手段相结合，如市场消费者调查分析、外部专家访谈等。,3,、紧紧围绕企业核心问题提出解决方案。,4,、观点明确、论证充分，论述过程易懂；操作方案具有很强的可操作性。,5,、内容精练，没有无关内容，报告各部分内在关联度强。,6,、页数不多，但信息量大。,目录,页码,8,1.,优秀报告的标准,2,2.,优秀报告是如何产生的？,16,3.,提升报告质量的初步思考,20,4.,后记,25,一份优秀的报告是如何出炉的？,页码,9,优秀,的报告,公司、部门力量的支持,外部资源的支持,严谨科学的项目管理加上,员工本身的努力,从项目的角度来看，项目每个阶段的作用不一样。,页码,10,保留一定的弹性，根据时间来决定工作量。对完成内容不做过多规定,.,初始阶段,已经形成的报告或者观点和客户进行沟通，内部对报告进行检验和反复讨论修改。,将访谈、实地调研、问卷调查等多种方式有效的结合，判断其需要解决的核心问题，得出初步观点。,项目组反复讨论确定框架，确定逻辑结构和主要结论。围绕最关心的要解决问题展开论述。,前期阶段,撰写阶段,沟通阶段,每个人的作用也不一样,页码,11,领导,具体工作负责人,成员,从高度上、宏观上把握项目提出的主要观点和重大问题。从自身经验出发对项目组提出建议。从外部资源上支持项目组。,认真、负责的深入分析实际状况，提出符合实际的观点。积极参与内外部沟通，根据项目要求完成报告，注意深入和整体性。,合理安排项目的分工和项目进展，准确判断核心问题，制定项目报告的整体框架，组织大家讨论并最终确定报告的主要结论。给予顾问以支持。,目录,页码,12,1.,优秀报告的标准,2,2.,优秀报告是如何产生的？,16,3.,提升报告质量的初步思考,20,4.,后记,25,改进报告需要公司、项目组和顾问的共同努力。,页码,13,领导,项目经理,项目顾问,给予项目组更大的自由空间，允许进行探索和创新。当存在不同意见时，更尊重下属的看法。建立公司知识库和数据库，改善运作流程。注重实效。,积极参与内外部,沟通，对所负责的工作进行深入全面独立思考。脚踏实地深入进行调研和分析，不能想当然。注意报告的整体性，注意和其他成员的配合。,充分发挥访谈、问卷调查和沟通的作用，摆脱对于原有报告、文件的依赖。项目上注意把握时间，留够余地进行后期沟通和修改。加大对于项目成员的支持。,作为成员，提高报告质量的主要途径,页码,14,1,、不断学习。,2,、加强沟通。,3,、否定自己。,4,、反复修改。,5,、转换角度。,一些有用的网站：人大经济论坛、麦肯锡、罗兰贝格、波士顿、贝恩等官方网站。,养成随时查阅和浏览新闻的习惯,从,访谈、,背景,资料和实地调研中深入分析实际问题，加强沟通，知道自己的工作,定位,。,从否定的角度出发审视自己的报告，从而检验观点和论证的严谨程度。,不能到最后才提交报告。好报告是改出来而非写出来的。,从别人的角度看自己的报告，要做到清晰明了、观点鲜明、论证充分。内部相互审阅是好的办法。,具体的做法,(1/2),页码,15,1,、重点突破,不要奢望一份报告能解决所有或者大部分的问题，把握最关键的点进行突破，将主要的精力和时间用于最关键问题的解决。,2,、内容紧凑,如无必要，勿增实体。所有的内容要为观点服务。与观点和论证无关内容都没必要保留在报告中。宁可页数少，也不要内容冗余。,3,、分析深入,只有,对一个事情了解,深入，才能将观点写得具有可操作性。不能想当然，没有捷径，不能泛泛的套用他人的经验和框架，更不用提结论了。,4,、观点第一,客户能记住的最后只有我们提出的观点，所以观点应该鲜明且突出，报告,应围绕着一个主轴来,写。不要显得太散。,5,、定量论证,观点虽然重要，但没有严密论证的观点只能被称为“点子”。数字和案例能够最大程度的减少争论，增加观点的说服力。,6,、重视困难,提出的任何战略措施都要考虑到客户的执行能力和世纪面临的苦难你，必须对这些困难和现实情况有所回应，这样才有可操作性。不要低估客户,具体的做法,(2/2,),页码,16,7,、形式专业,除了报告内容之外，表现形式也很重要，清晰、专业、全面的表达自己的观点，注意细节的处理。,8,、工作习惯,养成良好的工作习惯，从知识管理到工作顺序都要注意，这样不但能够避免很多低级错误，也能够大大提高工作效率。,9,、积累资料,不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海,。与其临阵感慨资料难找，不如平时利用点滴时间搜索重要资料并逐步积累。,10,、坚持不懈,骐骥一跃，不能十步；驽马十驾，功在不舍,。成长的路上没有坦途，没有捷径，只有长期坚持学习和努力改进，才能真正将报告的质量推向新的高峰。,目录,页码,17,1.,优秀报告的标准,2,2.,目前报告的共性问题和差距,8,3.,优秀报告是如何产生的？,16,4.,提升报告质量的初步思考,20,5.,后记,25,我们必须在众多的约束条件之间求得平衡,页码,18,我们的工作面临众多的约束：,时间有限,经验,不足,陌生,业务,知识,欠缺,任务,繁重,资料缺乏,管,控模式,.,因此，我们的工作要考虑到这些限制条件和成本，这意味着我们工作中必须要有所取舍,用时,少、质量高、内容足、分析深的报告是不可能产生的,.,除非我们是上帝,时间、质量、数量、深度在工作中存在矛盾，选择某几个指标必然意味着要在一定程度上牺牲掉其他指标,根据当前工作的重点，合理的制定工作的标准和要求，是优秀报告产生的前提和条件,应对我们的工作持何种态度？,页码,19,专家要控制感情，并靠理性而行动。他们不仅具备较强的专业知识和技能以及伦理观念，而且无一例外地以顾客为第一位，具有永不厌倦的好奇心和进取心，严格遵守纪律。以上条件全部具备的人才，我才把他们成为,专家,。,大前研,一,麻,省理工学院博士。曾任麦肯锡日本分公司董事长，兼任许多跨国公司的管理顾问。,1994,年,7,月离开麦肯锡，现任创业者商学院校长和一新塾校长。,1996,年起任美国加州大学洛杉矶分校教授，斯坦福大学客座教授。被英国,经济学人,杂志评选为“全球五位管理大师”之一，“日本战略之父”。,商务专家应该是这样的人：他们绝不认为自己的本领是绝对的，而是准备花费一生的时间去磨砺自己，并且乐此不疲,。,职业化的专家讨厌马马虎虎的工作，因此他们对工作一如既往地勤勤恳恳，即使年事已高，也要亲临一线；即使报酬微薄，也会尽心竭力。,学习和虚心是我们前进的根本动力。,页码,20,史蒂夫,乔布斯,2005,年在斯坦福大学毕业典礼上的讲话（片段,）,求知若饥,虚心若愚,END,谢谢！,2010,年,8,月,China-USA Benchmark Group,Ltd.,第,21,页,谢 谢！,