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*,第三讲、会面礼仪,是指见面时应遵循的礼节标准和行为准那么，包括：,1.称呼礼仪 2.问候礼仪,3.介绍礼仪 4.握手礼仪,5.名片礼仪 6.座次礼仪,7.会客礼仪,垃圾,第三讲、会面礼仪之称呼礼仪,通用的称呼：,知道对方姓氏：张先生、李女士等；,知道对方职务：,经理、总经理、主任、科长就高不就低；,特殊行业人员：警官、律师、老师、大师等；,泛称：先生、女士、夫人等禁用小姐；,直呼姓名：一般限于同事、熟人之间。,第三讲、会面礼仪之称呼礼仪,区、乐、仇、单、解、朴、查,区,o,乐,yu,仇,qi,单,shn,解,xi,朴,pio,查,zh,第三讲、会面礼仪之问候礼仪,与人打招呼，是尊重他人的表示,问候的根本规矩顺序：,地位低者应先向地位高者问候；,男士应先向女士问候；,晚辈应先向长辈问候；,主人应先向客人问候。,第三讲、会面礼仪之介绍礼仪,介绍是交际之桥,主 人,客 人,晚 辈,长 辈,男 士,女 士,地位低,地位高,第三讲、会面礼仪之介绍礼仪,不可,单手,指指对方,向谁介绍，,眼睛应注视,着谁,被介绍者应,微笑朝向,对方,介绍完毕后,被介绍者应主动,握手,彼此问候一下,介绍时一般应,起立,，但在宴会或会谈桌上可以不起立，微笑点头示意即可。,第三讲、会面礼仪之握手礼仪,握手源于古欧洲人向对方说明手中无武器,说明友好,握手的方式:,伸出右手,两人保持一步左右的距离,手掌略向前下,右手四指并拢,拇指自然向上,握住对方手,上身稍向前倾,面带微笑，注视对方.轻抖2、3下，3到5秒即可,原那么：尊者居前。,高者先伸手,女士先伸手,长辈先伸手,主人先伸手,注意,不用双手；(尤其和异性，除非是故友重逢),不用左手握手;,不可交叉握手(西方人视为十字架，不敬；,不戴墨镜、帽子、手套握手;,不可用力过度;,乔吉拉德：,推销之终极技巧！,第三讲、会面礼仪之名片礼仪,递送名片,起身站立，面带微笑，将名片正面面向对方，对方能正字看，用双手或右手递给对方，不要把名片举得高于胸部，不要用手指夹着给人。,接收名片,应致谢，应认真地看一遍。,看完后要妥善收好名片放入上衣口袋或放名片夹里；,注意：,放在名片夹、衬衣口袋、西装上衣内侧口袋、公文包；,先递接职务高者,第三讲、会面礼仪之座次礼仪,冲门为大，方便观察来人,门,第三讲、会面礼仪之会客礼仪,使用公筷公匙,敬酒,*,夹菜,第四讲、电话礼仪,1.,不要用,-,喂？,2.,要有精神（睡觉）,3.,配合肢体语言,4.,没听清要：对不起，刚才没有听清，请你再重复一遍可以吗？,5.,询问他人要堵住话筒,6.,谁打谁先挂,本次培训到此结束，谢谢！,
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