资源描述
单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,Copyright 2009 Huawei Technologies Co.,Ltd.All rights reserved.,英文标题,:32-35pt,颜色,:R153 G0 B0,内部使用字体,:,FrutigerNext LT Medium,外部使用字体,:Arial,中文标题,:30-32pt,颜色,:R153 G0 B0,字体,:,黑体,英文正文,:20-22pt,子目录,(2-5,级,):18pt,颜色,:,黑色,内部使用字体,:,FrutigerNext LT Regular,外部使用字体,:Arial,中文正文,:18-20pt,子目录,(2-5,级,):18pt,颜色,:,黑色,字体,:,细黑体,配色参考方案：,建议同一页面内不超过四种颜色，以下是,13,组配色方案，同一页面内只选择一组使用。（仅供参考）,客户或者合作伙伴的标志放在右上角,.,Page,*,谢谢,IPTV,业务故障处理,Page,1,培训目标,学完本课程后，您应该能：,描述,IPTV,业务的组网,列出,IPTV,业务的常见故障,定位,IPTV,业务故障,完成,IPTV,业务的故障处理,Page,2,IPTV,业务常见故障,IPTV,常见故障分类,故障原因,用户无法上线、掉线,终端没有转发,IGMP,报文,业务单板没有转发,IGMP,报文,主控板没有转发,IGMP,报文,无法观看节目,上行设备网络没有转发组播节目,节目观看权限被限制,用户观看节目数的限制,用户带宽不够,终端机顶盒故障,组播节目卡,判断,ONU,下行端口是否存在丢包错包问题,是否由于,ONU,针对下行组播,VLAN,限速带宽不够,判断,OLT,的上行口是否限速带宽不够,组播源节目有问题,Page,3,组播用户无法收看节目,在,OLT,上打开,IGMP,的,debug,开关进行定界：,MA5680T(config)#,terminal debugging,MA5680T(config)#,terminal monitor,MA5680T(config)#,debugging igmp all,检查,IGMP report,报文没有到达主机。,检查是否由于配置、带宽、权限等原因主机内部处理错误。,Page,4,检查,OLT,是否接受到,IGMP,报文,MA5680T(config)#display igmp statistic global,The data of global IGMP statistic:,-,Receive V1 general query number:0,Receive V2 general query number:0,Receive V3 general query number:0,Receive V2 specific query number:0,Receive V3 specific query number:0,Receive V1 total report packets number:0,Receive V2 total report packets number:3192,Receive V3 total report packets number:68,Receive V2 leave packets number:2,Receive V2 global leave packets number:0,Receive invalid igmp packets:0,Send V2 general query number:667,Send V3 general query number:15,Send V2 specific query number:0,Send V3 specific query number:0,Send V2 report packets number :0,Send V3 report packets number:33,Send V2 leave packets number:0,Send V2 global leave packets number:0,-,通过两次的,display igmp statistic global,，查看对应的,IGMP,报文有没有增加。,Page,5,用户剩余带宽检查和,IP,冲突检查,检,查用户的剩余带宽是否不足,MA5680T,(config-btv)#,display igmp user port 0/8/0 gemport 1,User MaxBandWidth :no-limit,Used bandwidth(kbps):10000,检查是否是组播IP冲突,MA5680T(config-btv)#,display alarm history alarmid 0 x2b100004,Page,6,检查组播流是否到达,OLT,上行口,检查对应的节目是否正常：,MA5680T(config)#,display igmp program current-status,-,IP Address|UpTime|Expires|Last Reporter|VLAN,-,239.93.0.1 00:08:07 00:04:14 10.112.78.223 3990,-,Total:1 IGMP Program(s)run status data,Page,7,检查组播流是否到达,OLT,上行口,检查指定节目的组播流是否到达,OLT,上行口：,MA5680T(config)#,display multicast flow-statistic vlan 3990 ip 239.93.0.1,Please waitting.,Multicast flow statistic result:,3624(kbps),若查询结果不为,0,，则表示指定的节目有流量。,若查询结果为,0,，继续下面操作。,检查组播流是否到达,OLT,上行口：,MA5680T(config)#,display multicast flow-statistic uplink-port 0/17/0,Multicast flow statistic result:,3560(kbps),若查询结果不为,0,，组播流携带的,VLAN,与组播,VLAN,不一致，此时组播流有可能是没有携带,VLAN,的，请试着修改上行口的,native vlan,为组播,VLAN,再查看是否有指定节目流量统计。,若查询结果是,0,，那么表示组播流没有到达,DSLAM,上行口，那么需要检查网络侧（组播服务器）的配置及连接现状。,Page,8,目 录,IPTV,故障处理流程,常见故障案例,Page,9,案例：组播画面停顿,现象描述：,某用户家中的,ONT,配置两个机顶盒，当,STB_1,和,STB_2,分别从节目,2,切换到节目,1,和节目,3,时，经常出现画面停顿（时间,2,到,3,秒）,告警信息：,打开,debugging igmp,消息跟踪，有“,Warning:thenumberofprogramthattheuserisallowedtowatchhasreachedmaximum”,的消息。,。,。,。,OLT,ONT,STB,STB,Page,10,案例：组播画面停顿,原因分析：,STB,从节目,1,切换到节目,2,时会发送节目,1,的离开报文和节目,2,的加入报文。,quick-leave-time5,时，,OLT,收到节目,1,的离开报文会发送特定组查询，在,0.5,秒内没有收到响应才会删除节目,1,。,当,OLT,收到节目,1,的离开报文和节目,2,的加入报文的间隔,终端,MA5680T BRAS,组播路由器,组播服务器,组播用户无法点播节目。,原因分析：,用户侧故障；,上行侧故障；,数据配置故障；,。,。,。,OLT,ONT,STB,STB,Page,12,案例：组播业务失败,处理过程：,打开,Debugging,开关，可以收到用户侧,IGMP,报文；,检查组播用户的状态为在线；,检查协议配置为,IGMP V3,版本，将其改为,V2,版本后组播正常；,添加“组播源地址”，使之与,BRAS,在同一网段，问题解决。,说明：,如果组播协议采用,IGMP V3,版本，数据配置时候必须配置组播服务器地址，否则业务不通。,Page,13,案例：由于终端配置错误导致组播业务失败,故障现象：,某新开据点,组网为：,PC MA5620 MA5680T BRAS,组播路由器,组播服务器,组播用户无法点播节目。,原因分析：,用户侧故障；,上行侧故障；,数据配置故障；,。,。,。,OLT,ONT,STB,STB,Page,14,案例：组播业务失败,处理过程：,打开,Debugging,开关，可以收到用户侧,IGMP,报文；,检查组播用户的状态为在线；,查看,MA5620,的,FE,端口,LED,，,LED,等快速闪烁，表示有组播流下到,MA5620,。,从,MA5620 FE,口连接电脑，抓包，发现从,MA5620,侧抓到的包带有,vlan tag,。,OLT,MA5620,PC,Page,15,案例：组播业务失败,处理过程：,而,STB,需要接收的是不带,tag,的数据。,更改配置，将,MA5620,的数据配置为不带,vlan,的配置，问题解决。,MA5620(config-btv)#igmp user modify port 0/2,video vlan 2,MA5620(config-btv)#igmp user modify port 0/2,video untag,Page,16,问 题,如何查看系统是否收到,IGMP,报文？,
展开阅读全文