大宝化妆品网络公关方案

,大宝化妆品网络公关方案,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,大宝化妆品网络公关方案,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,大宝化妆品网络公关方案,大多数人，,当你问他是否知道大宝的时候，他会毫不犹豫地告诉你：,大宝明天见，大宝天天见！,当你进一步追问他大宝有什么产品，他会十分肯定地说：,大宝,SOD,蜜！,大宝除了,SOD,蜜还有什么？,2,大宝化装品网络公关方案,北京鼎浩互动营销参谋,2021年5月,3,互联网开展状况,大宝网络现状,网络公关目标,目 录,网络公关策略,策略实施,媒介安排,关于大宝的“换装事件,4,互联网开展状况,5,中国互联网络信息中心最新数据：截至2021年底，我国网民规模到达亿人，网民规模稳居全球第一位。我国网民规模依然保持快速增长之势,较2007年增长41.9%。,2000-2021年中国网民规模与增长率,网民总体规模进一步增加,6,DCCI互联网数据中心数据显示：互联网“购置影响力显著高于中央电视台。,DCCI互联网数据中心最新数据显示：用户“第一接触媒介，互联网排第一，占67.1%；手机排第二，占10.9%；中央台排名第三。,互联网对消费决策的影响力,7,艾瑞咨询最新数据显示，用户数最高的网络应用为网页搜索，博客和社区分居第二、三位。博客、社区增加了互联网用户对信息的依赖，成为人群停留时间最长的媒体形式。论坛社区成为消费人群获取信息的主要途径，社区网民具有很高的分享和参与积极性。,网民行为分析,8,网民对互联网作为信息渠道和沟通交流的认可度较高，互联网作为生活助手的价值也逐渐显现，网络效劳的多方位逐渐增加了用户对互联网的依赖数据来源CNNIC第23次中国互联网络开展报告。,网民对网络的认同感,未来一切皆网络,9,大宝网络现状,10,大宝在网页搜索、企业品牌新闻搜索、及论坛搜索结果中，与隆力奇表现相当，但与网民最关注的国产化装品佰草集和网民最关注的群众化品牌欧莱雅相比，大宝都远远低于这两者在网络上的声音；,新闻,资讯,网页,网页,7,410,24/,月,251,000,198,000,7,430,261,000,61,800,论坛,89,094,40,595,842,000,1,750,000,5,330,154,999,841,000,4,700,000,1,470,000,44,730,17/,月,38/,月,324/,月,网络信息总量,11,2021年全年网民最关注的群众化装品牌是巴黎欧莱雅，关注度7.35%。排名第二的是玉兰油，关注度4.44%。姬芮(ZA)排名第三，关注度为3.70%。大宝没有上榜，排在10名之后。,2021年国产化装品牌中最受关注的是佰草集，关注度为13.86%，领先优势明显。自然堂、屈臣氏两品牌分别排名第二、第三位，它们的关注度也比较相近，分别为8.68%、8.12%。而大宝排名第七，关注度为5.94%。,网民对化装品品牌关注度,12,正面评价：,产品体验：,1.吸收快；,2.产品温和；,产品价格：,1.廉价实惠；,2.性价比高；,3.价廉物美又好用,品牌美誉：,1.亲民；,2.老品牌，值得信赖；,3.国货中的精品；,负面评价：,产品体验：,1.,用大宝皮肤会变黄；,2.,速消眼角皱纹蜜,:,太油腻,味道也太香,和眼,霜不太搭调，用了眼睛肿了；,3.,大宝的眼霜使用后，眼周起脂肪粒了；,4.,最近用大宝觉得很不错,但朋友劝我别用了,因为含铅量超标,!,产品包装：,1.,亮白修护眼霜，包装设计不合理；,品牌口碑：,1.,说实在的,我也不喜欢强生收购的这种行为，,不知道为什么,一想起这件事就觉得恶心。,2.,以前用大宝很放心，实惠又好。但强生劣,迹斑斑，不放心,VS,大宝网络口碑现状,13,大宝在网络中的关注度相对较低，与欧莱雅、佰草集等品牌相差甚远；,大多数网民只对大宝,SOD,蜜有清晰的认知，对大宝的其他产品了解很少；,网民对强生收购大宝事件非常敏感，绝大多数网民持反对态度。,大宝网络口碑存在问题,14,网络公关目标,15,通过对大宝其它产品的推广，拉动销售提升；,针对大宝换装，做好网络舆情监控，预防危机发生；,通过网络互动，提高大宝品牌的网络知名度。,网络公关目标,16,网络公关策略,17,百度数据显示：2021年，色斑及面色暗沉是网民重点关注的肌肤问题。两大肌肤问题关注度分别为23.52%和20.86%，祛痘成为2021年网民第三关注的肌肤问题，关注度为17.32%。,网民关注的肌肤问题,18,百度数据显示：2021年网民最关注的美容部位是脸颊，关注度为49.55%。网民第二关注的美容部位是眼睛，年度关注占比为14.23%。,网民关注的美容部位,19,大宝的困境,大宝,SOD,蜜始终是大宝的拳头产品，其销售额占了大宝,80,多个产品总销售额的,80%,以上。,大宝,SOD,蜜人群定位为男性,百度数据显示：互联网男士化装品的关注度仅为2.95%，女性化装品更被关注。,整个化装品市场，男性化装品只占2.95%的比例。大宝SOD蜜的推广已经做得很成功，在此根底上进一步提升的空间很小，我们应该怎么办？,20,我们发现,最受网民关注的大宝产品：,大宝,SOD,蜜,1,眼袋霜（茉莉香型）,2,美容洗面奶,3,速消眼角皱纹蜜,4,大宝产品网友消费排行榜,:,大宝,SOD,蜜,1,美容洗面奶,2,眼袋霜（茉莉香型）,3,速消眼角皱纹蜜,4,5,眼霜（依萝娜香型）,数据来源：,YOKA,时尚网,腋下脱毛香乳,5,21,网络上关注大宝产品的用户集中为,18-30,岁的年轻女性，,大宝的网络用户群体非常庞大。,我们发现,22,大宝网络目标人群,18-30岁的年轻女性；,有着一定的文化修养，但又属群众消费阶层；,对生活质量有着较高的追求，不求奢侈豪华，但求心理满足；,对品牌价值、品牌内涵以及品牌的社会影响有着特定的主见和良好的忠诚度；,追求的购置目标是质价相称，对同类产品不同价格的敏感度较强，对一些高档产品质量满意的同时，常常对价格有抱怨情绪；,23,2007-2021年网民性别构造比照,2007-2021年网民年龄构造比照,目标人群,在网络上大量存在,中国互联网络信息中心数据显示，互联网最大的用户群体的年龄集中在16-40岁；2021年互联网用户中女性群体的比重上升为47.5%，并呈进一步增加趋势。,24,网络公关策略,另辟蹊径，突破常规,以16-30的年轻女性为主要传播对象，通过对大宝SOD蜜外大宝优势产品眼袋霜茉莉香型、美容洗面奶、速消眼角皱纹蜜的推广，拉动产品销售，提升大宝网络品牌知名度。,眼袋霜（茉莉香型）,美容洗面奶,速消眼角皱纹蜜,眼部护理,脸部护理,色斑、洁肤,美白、养颜,25,策略实施,26,话题引导,话题炒作,话题维护,筹划,平台,执行,危机,公关,专题,PR,维护,监测,事件、活动传播,新闻稿,舆情监控,网络互动整合传播,话题传播,圈子,SEO,WIKI,SNS,IM,其他,网络公关手段,27,从准备购买化妆品,到决定购买,根据购买目的不同决定购买化妆品的种类，会了解主要的品牌,品牌的形象差异会影响消费者的进一步信息获取,质量和信誉是消费者对品牌选择的主要排序依据,大宝,价格实惠，物美价廉，很适合大众。,大宝,都是有天然植物精制而成，老品牌，有保障。,服务及售后是消费者对品牌选择的重要考量,价格是消费者购买的决定性因素,大宝眼霜,性价比很高，每瓶才花,9,块钱，太超值了。,优惠活动是促动消费者完成购买的诱因,大宝,现在有优惠活动，我得赶紧买。,网络口碑贯穿消费者购买行为的整个过程,我今年,20,岁，每天都要对着电脑，眼角有点小细纹，想买一个效果好的眼霜。听朋友说，,大宝,这牌子不错。,网络口碑传播,28,免费试用活动示例,免费试用活动示例,网络活动,29,软文入口示例,软文正文示例,产品相关信息如价格、成效、,PR,软文传播,30,社区口碑传播例如,话题传播,31,博客传播,美容护肤类百万级名博,博客例如:,博文例如:,32,圈子传播,圈子例如:,圈子博文例如:,单日访问量,512,，总访问量。,33,QQ病毒式传播例如,MSN病毒式传播例如,即时聊天工具病毒式传播,34,通过我们的传播，使得大宝品牌信息以及系列产品信息更加容易被搜索引擎检索到。,搜索引擎优化,35,知识平台传播例如,知识平台传播例如,传播思路：,1、答复网络上现有关于大宝化装品的问题,2、提出更多关于产品的新问题，并进展答复,知识平台传播,36,媒介安排,37,垂直女性类媒体与门户是目标受众主要浏览的网站类型,论坛/社区类网站和导购类网站是目标群比较偏好的网站类型,媒介安排,目标人群主要访问的网站,38,网上聊天,阅读新闻以及查询各类信息成为目标受众网上主要从事的活动,其中收发EMAIL，网络购物和相关效劳是目标受众高偏好的活动,媒介安排,目标人群主要从事的网络活动,39,上女性类网站查看美容美发相关信息,用即时聊天软件聊天,收发邮件,在女性社区、论坛讨论美容八卦,她们常发生的行为：,她们最集中的地方：,女性垂直类媒体,女性社区和论坛,门户女性频道,MSN,聊天客户端,邮箱,搜索引擎,媒介安排,媒体选择,40,即时聊天工具病毒传播：,MSN,客户端,QQ,客户端,门户：,网易,搜狐,覆盖面广,女性社区，论坛：,瑞丽女性网论坛,时尚网论坛,OnlyLady,女性社区,名品导购女性社区,目标群体高偏好也最活跃的聚集地,女性垂直类媒体：,QQ,女性频道,PClady,YOKA,时尚网,Trends,OnlyLady,瑞丽女性网,VOGUE,悦己,SELF,名品导购,伊人风采,都市女性网,蕴涵丰富的及有针对性的咨询及新闻，目标群体最集中的地点,目标群体网络活动最频繁使用的工具,产品曝光不可或缺的渠道,搜索引擎：百度、谷歌,用户体验分享,博客,圈子,媒介安排,媒体举例,41,关于大宝的“换装事件,42,舆情监控和引导的重要性,大宝换装，因为处在被强生收购后的大背景下，因而变得异常敏感，如果不及时处理好，对网络舆情进展正确的引导，负面信息会像病毒营销一样快速蔓延开来，很有可能会引发更大危机。,从美加净、中华牙膏，到小护士，再到现在的大宝，这些民族品牌在被外企收购之后，无一例外都会遭遇网民的心理抵抗；,大宝被强生收购事件，我们在传播的时候应该尽量避开主动提起，让网民自己慢慢消化，但要防止竞争对手恶意攻击；,43,推荐大宝早被收购了，知道吗！,一直都想支持国货，“大宝“蜂花就用啊用，昨天看电视才知道“大宝07年就被美国强生给收购了，哎，白玩了！,现在都不知道中国市场上的产品还有几个是国产的品牌了，全是国内给人家生产的，极少是自己的品牌！全球五百强企业里美国企业占将近一半，中国企业也就十几家，中国的现状是“产品多，品牌少！民族企业难道都完了！,Cecaahsu 发表于 2021-09-13 09:43,大宝防晒停产了！我们的国货呀，是否就这样慢慢被被蚕食？,夏天了，想买个防晒涂身上的，看到大宝物理防晒的评价超高，去买，结果振华专柜告诉说大宝最好卖的物理防晒和眼袋霜都在今年停产了！是不是国货都难逃被收购的命运？强生对大宝实行的战略是不是跟前些年的小护士一样？哎！我们的国货呀，就这样被蚕食掉了！,ytdxh 发表于 2021-5-13 16:19,网民对强生收购大宝的态度,44,网络负面处理步骤：,严重负面帖处理步骤：1，撤销负面贴的置顶，2，按一般贴作沉贴处理。3，严重负面贴作删除处理。4，局部严重帖应以新帖置顶代替负面贴置顶视情况5，参加当日监测列表完成项6，周报时进展分析、总结,分析负