六西格玛复习

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,六西格玛管理,期末复习,考试题型,1,、名词解释,2,、选择题,3,、计算题,4,、简答题,5,、分析题,一、名词解释,1,、六西格玛,2,、样本,3,、缺陷,4,、流通合格率,5,、过程能力,1,、随机变量的概念,2,、六西格玛的核心是什么,3,、平均数的计算,二、选择题,电视机台数,0,1,2,3,家庭数,4,42,45,9,0*4+1*42+2*45+3*9=1.59,4,、,六西格玛理论的发展历史,三、计算题,1,、某生产厂商按质量把产品分成一等品、二等品、三等品，假设它们的概率分别是,92%,，,6%,，,2%,（,1,）任意抽取,4,个产品检查都是一等品的概率,（,2,）任意抽取,4,个产品其中,2,个是一等品，,1,个是二等品，,1,个是三等品的概率,P(x,1,=4,x,2,=0,x,3,=0)=4!/(4!0!0!)(0.92),4,=0.716,保留到小数点后面的三位,P(x,1,=2,x,2,=1,x,3,=1),=4!/(2!1!1!),(0.92),2,(0.06),1,(0.02),1,=0.012,2,、某公司对全国范围每内的,800,名消费者进行了调查，以了解消费者对公司服务满意度的看法。调查发现，,465,名消费者对得到的服务感到满意。试在,95%,的置信水平下估计总体比例的区间。,根据题意已知,n=800,（大样本,) 1-=95%,，,Z=1.96,（,1,）样本比例,P=465800=0.58,（,2,）误差边际,（,3,）,95%,的置信区间,0.58,0.034,，即（,0.546,，,0.614,）,结论：在置信水平,95%,时，所有消费者中游,54.6%,到,61.4%,的人对得到的服务感到满意,3,、工厂刚生产完一批共,50,000,台洗衣机,其中发现,100,台洗衣机有缺陷。,（,1,）计算下列题目的,DPU,、,DPMO,和西格玛水平,（,2,）如一个,洗衣机生产线上有,4,个工序，第一个工序合格率为,75%,，第二个工序合格率为,86%,，后两道为,95%,，,100%,则流通合格率是多少,（,1,）,DPU =10050000=0.002,DPMO=1000000DPU=10000000.002=2000,西格玛水平 见书,P.4,（,2,）,流通合格率为,75%,86%,95%,100%=61.28%,4,、根据,C,P,、,P,（不合格品率）做出对生产过程的评价和措施,（,具体见书上,51,的表格）,评价的内容：能力过于充足、能力充足、能力尚可、能力不足、能力过小,措施内容：对产品放宽或免检 、维持或放宽 、加强检验不断改进 、减少标准差 、不宜生产,1,、六西格玛的成功要素,2,、简述实施六西格玛管理理论所需要的专业人士的等级及作用,3,、简述六西格玛受欢迎的原因,4,、六西格玛概念及三层含义,四、简答题,如果生产过程钢材的间隙大小服从正态分布,N,（,0.8,0.055,2,），在用钢材弯成钢架的产品中，其间隙的上、下规范限分别是,USL=0.7cm,，,LSL=0.5cm,要求、,1,、计算出过程能力指数,2,、根据过程能力指数对过程能力进行判断,五、分析题,1,、,CP=,（,0.7-0.5,）,(6,0.055)=0.2/0.33=0.61,2,、题目中,CP1,西格玛水平,6,，这表明受控的过程能力不能满足顾客的要求，需要改进。,当把标准差,减少到,0.033,时，可以算出,CP=1,，这时受控能力恰好能满族顾客的要求，但是还需要继续改进过程。,如果把标准差减少到,0.025,，可以算出,CP=1.33,，这表示受控过程以能满足顾客的要求，这是要力图维持此种生产状态。,根据以上的分析最后还要写一段你对,CP,的认识，,CP,是否高越好，对企业有什么影响，,CP,维持在什么水平是比较好的。（拉分题）,CP=1,6,=0.2,=0.033,CP=1.33,6,=0.2/1.33=0.1503,=0.025,