大学生礼仪培训课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,大学生礼仪,主 讲： 张月萍,魅力何来,一、为什么要学习礼仪,“美的力量,1、能吸引眼球,2、能获得别人的帮助,3、能增进人际交往,二、礼仪的概念,礼仪,是沟通的技巧，尊敬他人的,一种语言与行为。,礼,尊重、礼貌、礼者敬人,仪,形式需要形式来表现,魅力形象塑造, 仪容, 仪表, 仪态,猜猜她是,谁？,头发：自然色、干净无皮屑、标准发型,前不遮眉、侧不掩耳、后不及领,魅力形象仪 容,魅力形象仪 容,面部：鼻子干净、无外露鼻毛；眼部干净、有精,神；化淡妆；唇部干净无死皮现象，保持,口气清新，牙齿干净无食物残渣；,手部：无纹图；无饰品只可配带职业手表；,指甲不宜过长，并保持清洁，涂指甲油时,最好是自然色；,胡须：剃干净,魅力形象仪 表,首饰：只在交际应酬时佩戴，平时最好不戴或少戴为宜,服饰：干净平整无皱褶，衣领袖口等处不得有发黄、发黑、污渍、有异味等现象；内衣色浅于外衣色；,鞋子：黑色低跟皮鞋前后包脚、独立跟、肉色长袜、不得穿拖鞋、凉鞋等其他鞋型,魅力形象仪 表,服装：排除商标,纽扣：最下面一粒松开,慎穿毛衫：正装领带不可穿，内衣不外露,不装物品：上衣口袋可装少量,颜色相配：三色原那么,尺寸适合：一指原那么,搭配合理：三一定律皮带、皮包、皮鞋、,鞋袜搭配,微笑不花费一分钱，但却能给你带来巨大好处；,微笑会使对方富有，但不会使你变穷；,它只要瞬间，但它留给人的记忆却是永远；,没有微笑，你就不会这样富有和强大；,有了微笑，你就会富而不贫；,微笑能给家庭带来幸福；,能给生意带来好运，给你带来友谊；,它会使疲倦者感到愉悦；,使失意者感到欢快；,使悲哀者感到温暖；,它是疾病的最好药方；,微笑买不着、讨不来、借不到、偷不走；,微笑是无价之宝；,有人过于劳累，发不出微笑；,把你的微笑献给他们，那正是他们的需要。,魅力形象仪 表,微,笑,的,三,结,合,与眼睛的结合,与语言的结合,与身体的结合,与 眼 睛 的 结 合,当你在微笑的时候，你的眼睛也要“微笑，否那么，给人的感觉是“皮笑肉不笑。,眼睛的笑容有两种：,“眼形笑,“眼神笑,与 语 言 的 结 合,要：,微笑着说“早上好、“您好等礼貌用语。,不要：,“光笑不说或 “光说不笑,与 身 体 的 结 合,互 动 游 戏,情景一 冷漠,情景二 撒娇,情景三 缠绵,情景四,阴险,请用不同的语气、眼神、肢体来完成,以下四种场景：,小丽，你好,你什么时候回来啊,我们都想死你了,你小心一点,站 姿,抬头挺胸、微收下颌，双目平视，面带微笑；,双肩平直、双肩舒展、收腹立腰,女士脚跟合拢，脚尖微分呈30度，两腿挺直，膝盖自然并拢,男士双脚微分，不宜超过肩宽，双手相交于腹前,站 姿,坐,姿,坐 姿,蹲 姿,一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿大致垂直于地面，脚后跟提起，脚掌着地，臀部向下,我为礼仪狂,走 姿,打招呼礼仪日常礼仪,早晨的打招呼是一天工作情绪和干劲的发端。要“先发制人地给予对方以明朗的招呼，打招呼是你自己赋予自己的一方精神良药，把自己焕发的精神传达、感染于周围的人。,一对能正视对方的坦诚的眼睛，一副面带微笑的面容，明朗的声音向人打招呼，是一个成功的职员应具备的素质。,点头礼日常礼仪,微笑点头，以对人表示礼貌。适用于比较随便的场合，如：在路上行走，或是在公共场所与熟人相遇，无须驻足长谈时，可行点头礼。还可以随之说些问候的话。与相识者在同一场合屡次见面，只点头致意即可。对一面之交的朋友或不相识者，在社交场合均可点头或微笑致意。,介 绍 礼 仪,自我介绍,第一个要点；最好是先递名片再介绍第二个要点：自我介绍时间要简短第三个要点：内容要全面 单位、部门、职务、姓名 第四个要点：第一次介绍的时候使用全称，,第二次才可以改简称,介 绍 礼 仪,介绍礼仪-相互介绍,尊者居后原那么,把地位低者介绍给地位高者,把年轻者介绍给长者,把客人介绍给主人,把男士介绍给女士,把迟到者介绍给早到者,介绍时动作：手心向上，介绍时一般应站立，特殊情况下年长者和女士可除外，在宴会或会谈桌上可以不起立，微笑点头示意即可。,鞠 躬 礼 仪,15度礼节：视线应看的脚前1.5米处。,遇到客人、与同事见面问候、表示感谢或回礼、向上司请示、汇报工作时,30度礼节：视线应看的脚前1米处。,客人来访、领奖时、演讲汇报、上司见面问候、欢送客人离开、致歉时,* 注意:,会议中，应给予鞠躬者热烈的掌声。受礼者应随即还礼，但上级对下级、长辈对晚辈、欠身或点头还礼即可。,握 手 礼 仪,何时要握手?,初次见面,遇见认识人,与人道别,被相互介绍时,抚慰某人时,握 手 礼 仪,握手的顺序,先长后幼,先尊后卑,女士出招,握 手 礼 仪,微笑目视对方,掌握彼此适当距离,握手,力度,眼神与肢体动作,禁忌：,1、不能用左手，与异性握手不可用双手；,2、不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手套；,3、不要在介绍过程中一直握着对方的手,开 门 礼 仪,向外开门时：,先敲门，翻开门后把住门把手，站在门旁，对客人说“请进并施礼。进入房间后，用右手将门轻轻关上，请客人入坐。,向内开门时：,敲门后，自己先进入房间，侧身，把住门把手，对客人说“请进并施礼。进入房间后，轻轻关上门后，请客人入坐。,电 话 礼 仪,接听,主动报出自己或单位名称使用礼貌用语和敬语,询问对方单位名称、姓名、职务,详细记录通话内容，并复述一遍以免有误,三声接听、口内无任何食品,开头问候语有精神,配合肢体动作：如微,笑、点头,声音大小适中,代听 ，问是否需,要留言,电 话 礼 仪,拨打,时间的合理性对方是否有时间或者方便,确认对方号码、单位、姓名，以免打错,准备好所需要的资料,讲话内容有秩序，简洁,商务 ：三分钟左右,礼貌语言,外界的杂音或私语不能传入 内,递 物 礼 仪,1、双手递物，双手接物。五指并拢表现出恭敬与尊重的态度，注意两臂挟紧，自然地将两手伸出。,2、物品轻拿轻放，接物时应点头示意或道声谢谢。,3、递剪刀、刀子或尖利的物品时，应用手拿着尖头部位递给对方，同时注意递笔时，笔尖不可以指向对方。,4、递书、资料、文件、名片等，字体应正对接受者，要让对方马上容易看清楚,这些微小的动作能显示出你的聪明与教养。,电 梯 礼 仪,电梯中有效劳生：后进 后出,电梯中无效劳生，先进 后出,先进，一只手按住按键，另一只手扶住电梯门，礼貌地说：“您请 ，然后代客人按楼层数,后出，一只手按住按键，另一只手示意“到了 ，说：“您请,客人全部走出电梯后，马上跟随走出，继续为客人引路,电 梯 礼 仪,走进电梯后，先进入的人站在电梯门的两侧，其他人站两侧及后壁，最后上来的人站在中间。,使用楼梯和自动扶梯时，不管上楼还是下楼，主人应走在前面。这样做可使主人到达目的地后迎接并引导客人。,如果自动扶梯较宽，应靠右侧站，以便让着急的人从左侧超过,乘 车 礼 仪,乘汽车时：通常是遵循右为上，左为下，后为上，前为下的原那么，故一般情况下，司机后排右侧是上宾席。但假设主人亲自驾车，那么副驾驶位置为上宾席。另外，如果上宾首先上车，那他所坐的位置即是上宾席，不必劳驾移位，除非他坐在了驾驶座上。,上车时：优美的姿势是扶着门，把身体放低，轻轻移进车子。错误的上车姿势是低着头，拱着背，钻进车里。,下车时：优美的姿势是先伸出一只脚站稳后，让身体徐徐升起。错误的姿势是伸出头来，十分艰难地把身体钻出来。,上 车,下 车,记程车的座位次序,司机,D,C,B,A,主人开车时的座位次序,主人,A,D,C,B,会 议 礼 仪,遵守开会时间，应至少提前十分钟到达会场；,自觉将 关闭或调至静音状态；,不可默默无语，显示毫无热情；,不可不做记录；,切勿发出或制造异响，影响他人；,应积极给予发言者热烈掌声；,不可中途离开。,魅力大学生，从今天开始做起！,谢谢大家！,谢谢大家！,