第8讲 新型电子商务模式案例分析

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,第,8,讲 新型电子商务模式案例分析,1,10.1,Web2.0,商务模式及案例分析,10.2,移动商务模式及案例分析,本章结构,2,10.1,Web2.0,商务模式及案例分析,10.2,移动商务模式及案例分析,本章结构,3,10.1.1,Web2.0,商务模式概述,互联网协会的解释：,Web2.0,是,Web,的一次理念和思想体系的升级换代，由原来的自上而下的由少数资源控制者集中控制主导的互联网体系转变为自下而上的由广大用户集体智慧和力量主导的互联网体系。,Web2.0,概念的提出者,Tim O,Reilly,认为,Web 2.0,是有效利用消费者的自助服务和算法上的数据管理，以便能够将触角延伸至整个互联网，延伸至各个边缘而不仅仅是中心，延伸至长尾而不仅仅是头部。由此显示出,Web 2.0,的一个关键原则：用户越多，服务越好。,Web2.0,概念,4,10.1.1,Web2.0,商务模式概述,从内容的角度看，,WEB1.0,以商业公司为主体，通过少数的人将大量的信息编辑、整理、分类，然后通过商业的力量，上传到网上，是典型的一对多的广播式传播；,WEB2.0,则是以用户为主，让用户自主的去编辑、收集、整理和发布信息。,Web2.0,概念,5,10.1.1,Web2.0,商务模式概述,技术开发者认为，,WEB2.0,就是,xml、ajax,等新兴网络技术应用；,社会学家认为，,WEB2.0,是六度分割理论的实践；,经济学家认为，,WEB2.0,是长尾理论的产物；,新闻工作者认为，,WEB2.0,是“个人媒体”的诞生；,互联网企业认为，,WEB2.0,是博客，维客，,RSS，SNS,等网络应用；,对于网民来说，,WEB2.0,就是参与信息的生产,Web2.0,概念,6,10.1.1,Web2.0,商务模式概述,概括起来，,WEB2.0,是相对于,WEB1.0,模式，以六度分割理论、长尾理论为依据，以,xml、ajax,等为技术手段，以博客、维客、,RSS,、,SNS,、,TAG,、,P2P,等为核心应用，以满足用户个性化服务和充分沟通为目的的新一代互联网模式。,Web2.0,概念,7,10.1.1,Web2.0,商务模式概述,在,WEB1.0,时代信息的生产没有脱离传统的信息生产模式，即：记者-编辑-发布的精英模式；但,WEB 2.0,却完全颠覆了这个模式，它的一个核心概念是让用户参与创造内容。,互联网用户从上网“冲浪”到自己“织网”，从信息消费者变为信息生产者。个人化和去中心化是,WEB2.0,的显著特征。在,WEB2.0,所提供的开放共享的网络环境下，社会全体人员一起参与创造互联网，充分体现了平等、民主、自由的互联网精神,这些正是,WEB2.0,的真正内涵所在。,Web2.0,内涵,8,10.1.1,Web2.0,商务模式概述,六度分隔理论,：是20世纪60年代由美国的心理学家米格兰姆（,Stanley,Milgram,）,提出的，这个理论可以通俗地阐述为：最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人。“六度分隔”成为人际关系世界中无可否认而又令人震惊的特征，许多社会学上的深入研究也给出令人信服的证据，说明这一特征不只是特例，在一般情形下也存在。,Web2.0,的理论和思想,9,10.1.1,Web2.0,商务模式概述,长尾理论,：是由克里斯安德森（,Chris Anderson）,于2004年提出的，它指的是，当商品储存流通展示的场地和渠道足够宽广，商品生产成本急剧下降以至于个人都可以进行生产，并且商品的销售成本急剧降低时，几乎任何以前看似需求极低的产品，只要有卖，都会有人买。这些需求和销量不高的产品所占据的共同市场份额，可以和主流产品的市场份额相比，甚至更大。 。,Web2.0,的理论和思想,10,10.1.1,Web2.0,商务模式概述,二八定律,：,界定主流，计算投入和产出的效率。它贯穿了整个生活和商业社会，是,1897,年意大利经济学家帕累托归纳出的一个统计结论，即,20%,的人口享有,80%,的财富。,厂商们习惯于把精力放在那些有,80%,客户去购买的,20%,的主流商品上，着力维护购买其,80%,商品的,20%,的主流客户。,Web2.0,的理论和思想,11,10.1.1,Web2.0,商务模式概述,用户贡献价值,：是指网站的内容来自用户自己，用户将自己认为有价值的内容发布到网上与其他用户分享，与此同时，也分享其他用户有价值的内容。这里要注意的是，用户将有价值的内容发布到网上，并不是为了给网站带去价值，而是为他们自己带去价值。,Web2.0,的理论和思想,12,10.1.1,Web2.0,商务模式概述,网络传播效果,：是指,网络的价值是随着新用户的增长而成倍提升的，即网络经济学中所指的网络正反馈效应。比如，在,P2P,网络电视或网络下载中，参与的用户数越多，速度越快。,Web2.0,的理论和思想,13,10.1.1,Web2.0,商务模式概述,去中心化,：是指对传统的以大网站为中心的状态的颠覆，并把权力交还给用户。,Web2.0,体现的是去中心化的内容消费方式，它意味着个性化和平等。当然， 去中心化并不意味着没有中心，而是有多个中心，或者是将中心转移到用户上。例如，海量的信息让用户不知道什么是有价值的信息，权威的推荐往往又不能代表用户的利益，因此，出现了一种新的商业模式掘客模式，它就是让用户来决定哪些内容有用，哪些无用。,Web2.0,的理论和思想,14,10.1.1,Web2.0,商务模式概述,Web2.0,的技术基础包括,Blog、RSS、WIKI、SNS、Tags、Ajax,等等，底层是,XML,和接口协议。,Web2.0,的技术基础,15,10.1.1,Web2.0,商务模式概述,Blog,源于,weblog，,也就是网络日志。它是个人或群体以时间顺序所作的一种记录，并且不断更新。,blog,之间的交流主要是通过回溯引用和留言/评论的方式来进行的。,blog,的操作管理用语，也借鉴了大量档案管理用语。一个,blog,亦可被视为一个档案（,archives）,或是卷宗（,folder）。,与传统档案不同的是，,blog,的作者既是这份档案的创作人，也是其档案管理人。,Web2.0,的技术基础,16,10.1.1,Web2.0,商务模式概述,RSS,是在线共享内容的一种简易方式（简易新闻聚合，,Really Simple Syndication）。,通常在时效性比较强的内容上使用,RSS,订阅能更快速获取信息，网站提供,RSS,输出，有利于让用户获取网站内容的最新更新。,一般需要下载和安装一个,RSS,阅读器，然后从网站提供的,RSS,目录列表中订阅您感兴趣的内容。订阅后，您将会及时获得所订阅的最新内容。,Web2.0,的技术基础,17,18,10.1.1,Web2.0,商务模式概述,Wiki，,维客/维基，源自夏威夷语,wee,kee,wee,kee,，,一种有别于,HTML,格式的超文本系统，支持面向社群的协作式写作。,第一个,wiki,系统,WikiWikiWeb,，,于1995年创建。特点：,比处理,HTML,文本更简捷的方式处理,Wiki,文本；,不断发展出新的支持协作式写作的辅助工具；,为写作者社群提供简单的交流工具。,维基百科,：,Copyleft,vs,Copyright,Wiki,本身也成为一个网络研究的对象。,Web2.0,的技术基础,19,10.1.1,Web2.0,商务模式概述,维客现有的赢利模式主要有：广告、商业网站的辅助手段、传统企业的辅助手段三个方面。,将维客作为辅助性手段，可减轻网站其他方面的成本，也是成功的尝试。例如,amazon,和,ebay,的商品评论,wiki,中，让用户经验互相传播而有效降低了服务成本。,将维客与传统业务相结合，促进现实业务的发展，例如单词魔咒网站，用互联网业务增强了用户黏性并改善了服务。同上一种方式一样，维客无形中为企业的赢利做出了贡献。,Web2.0,的技术基础,20,10.1.1,Web2.0,商务模式概述,SNS,即,Social Network Software/Service（,社交网络软件,/,服务），依据六度理论，以认识朋友的朋友为基础，扩展自己的人脉。,现在一般所谓的,SNS，,则其含义已经远不止“熟人的熟人”这个层面。,比如根据相同话题进行凝聚（如贴吧）、根据学习经历进行凝聚（如,Facebook,）、,根据周末出游的相同地点进行凝聚等，都被纳入“,SNS”,的范畴。（,碰碰网、嫁我网、百合网）,Web2.0,的技术基础,21,10.1.1,Web2.0,商务模式概述,Tag（,标签）是一种灵活的日志分类方式，用户可以为每篇日志添加一个或多个,Tag，,然后可以看到所有使用了相同,Tag,的日志，并且由此和其他用户产生更多的联系和沟通。,体验,Tag：,BlogBustag,Web2.0,的技术基础,22,23,10.1.1,Web2.0,商务模式概述,Web2.0,的应用主要包括博客、播客、,WIKI、,网摘、,SNS、P2P、,即时通讯等，最近还出现了,威客、掘客,等商业模式。,Web2.0,的应用,24,10.1.1,Web2.0,商务模式概述,威客是英文,witkey,的音译，,wit,意为智慧，,key,意为钥匙，威客指的就是通过互联网上提供的某个平台（即威客网），个人或企业需要寻求帮助时，只需在威客网上发布任务，并自由设定任务期限和赏金，让威客们竞标来接下该任务并通过威客网提供的交易系统进行交易。“,博客是人人都来写文章，威客是人人都来做服务”，这是威客对自己工作的经典诠释。,威客,25,10.1.1,Web2.0,商务模式概述,威客,威客是一种在互联网上让个人的智慧、知识、技能通过解决问题体现价值的模式，其代表应用包括,Google answer、,百度知道、新浪爱问等基于大型搜索引擎的威客网站，以及独立的,Innocentive，、,时间财富网等威客网站。,26,10.1.1,Web2.0,商务模式概述,掘客，,digg,，最早由美国,的创办人罗斯提出来的。掘客类网站其实是一个文章投票评论站点，它结合了书签、博客、,RSS,以及无等级的评论控制。它的独特在于没有专业网站编辑，编辑全部取决于用户。,用户可以随意提交文章，然后由阅读者来判断该文章是否有用，收藏文章的用户人数越多，说明该文章越有热点。用户认为这篇文章不错就,dig（,顶，即投票）一下，当,dig,数达到一定程度，该文章就会出现在首页或者其他页面上。,掘客,27,10.1.2,即时通讯商务模式概述,即时通讯（,Instant messaging,，,简称,IM,）,是以软件为执行手段，以多种信息格式（文字、图片、声音、视频等）沟通为目的，通过多平台、多终端的通讯技术来实现的同平台、跨平台的低成本高效率的综合性通讯工具。,含义,28,10.1.2,即时通讯商务模式概述,按功能分类，,即时,通讯可以分为文本、语音、视频即时通讯三类,按使用对象划分，即时通讯可以分为个人即时通讯和企业即时通讯两大类。,按平台类型划分，即时通讯可以分为互联网即时通讯、移动网即时通讯和跨网即时通讯。,分类,29,10.1.2,即时通讯商务模式概述,即时通讯产业构成,30,10.1.2,即时通讯商务模式概述,即时通讯盈利模式,互联网增值业务：,为用户提供基于互联网的即时通信服务，包括传输文本信息、图像、视频及音频，以及会员服务、号码服务、电子邮件等增值服务。,无线网增值服务：,为用户提供即时通讯软件与手机或其他终端互联互通的即时通信服务，如铃声、图片、音乐、视频下载，短信订阅及新闻等服务。,31,10.1.2,即时通讯商务模式概述,即时通讯盈利模式,广告服务：,是在即时通讯运营商网站等网络广告载体上为企业发布包括,FLASH,动画、客户端广告、系统广播、浮动广告等，能够满足各类客户的市场推广需求，充分体现各种产品的特点和个性。,企业即时通讯服务：,是即时通讯运营商专门为企业用户提供的实时通信有偿服务，它可以帮助企业提高员工办公效率，加速企业内部、企业与客户之间的信息流通。,32,目前主要的即时通讯软件及运营商,序号,即时通讯软件名称,运营商,1,腾讯,QQ,腾讯公司,2,MSN Messenger,微软,3,网易泡泡,网易公司,4,新浪,UC,新浪公司,5,搜狐搜,Q,搜狐公司,6,TOM Skype,TOM,在线,Skype,7,Yahoo Messenger,Yahoo,8,Google Talk,Google,9,阿里旺旺,阿里巴巴公司,10,盛大圈圈,盛大公司,33,10.1.3,腾迅即时通讯案例分析,略,34,10.1.4,博客商务模式概述,含 义,博客，又称,Blog,，,是网络一种信息组织记录的形式。博客作为,web2.0,的典型技术之一，不仅给旧的传播观念和传播模式带来了巨大冲击，其本身的商业价值也日渐凸显。,35,10.1.4,博客商务模式概述,分 类,按终端形式分类，可以分为普通博客和移动博客两类。,按网站形态分类，可以分为博客门户、门户博客、社区博客三类。,按博主性质分类，可以分为个人博客和企业博客,36,10.1.4,博客商务模式概述,产业价值链,37,10.1.4,博客商务模式概述,盈利模式,博客广告。,博客广告业务是以个人博客为中心，以博客自组织、自经营为手段，依托博客的关系网为传播通道，,实现广告内容在目标受众中更精准、更快速地自扩散，激发受众对广告内容深刻认知的新型网络广告运行模式。,博客广告除了在博客页面上投放传统的网络广告外，还可以通过让博主试用产品，然后在博客上撰写“心得体会”，来向读者推荐产品。,38,10.1.4,博客商务模式概述,盈利模式,移动博客。,移动博客包括用,手机阅读博客日志、发布彩信日志、发表评论、管理和维护自己的日志等。,在收费方面，博客网站可以和移动服务提供商进行分成，根据不同消费者使用移动博客业务用途制定特定的收费制度。既可以通过用户访问博客网站的流量来计算费用，也可以进行包月费用。,39,10.1.4,博客商务模式概述,盈利模式,增值收费。,增值收费业务指在博客中分设级别，针对,VIP,级别的用户收取一定的增值服务使用费，以便提供更高端、更丰富、更便捷、更安全的通道。,独立域名博客。,独立域名博客是指,BSP,为博主提供独立的域名空间，并收取一定费用的形式，企业博客非常适合该种模式。,40,目前主要的博客网站,41,10.1.5,博客网案例分析,略,42,10.1.6,播客商务模式概述,含义,播客，来自英文,Podcasting，,指的是一种在互联网上发布文件并允许用户订阅,feed,以自动接收新文件的方法，或用此方法来制作的音频节目。（,iPod+broadcast,),播客网站也就是我们所说的视频分享网站，为“播客”这一方式提供空间和技术支持，能够下载浏览和使用,RSS,方式订阅是“播客”别于传统广播的重要功能，制作个性化的音视频节目并使用播客方式进行传播的人则是播客内容的提供者。,43,10.1.6,播客商务模式概述,类型,播客门户站点。该类网站专门为“播客”提供网络空间，例如土豆网、波谱播客等。,综合类播客频道。隶属于其他网站的一个频道，如新浪网、博客网等均设有播客频道。,44,10.1.6,播客商务模式概述,类型,播客搜索/目录类网站。由于播客网站的迅速发展，所提供的音视频节目日益增多，对这些节目进行检索和制定目录供用户查找和订阅已经成为一种现实的需要，播客搜索/目录类网站应运而生。例如菠萝网、播客联播等。,专门的播客资讯网站。对国内外有关播客的信息进行梳理和整理，及时发布和更新，提供播客的相关信息的网站。例如播客宝典等。,45,10.1.6,播客商务模式概述,播客网站的功能,简单的注册,提供音视频文件的存储空间,个人频道,提供技术支持,46,10.1.6,播客商务模式概述,播客网站盈利模式,广告模式。,播客网站通过丰富的内容吸引网民，增加网站的流量，然后通过广告模式获得收入。该种模式是播客网站最主要的盈利模式。,收费内容模式。,对于一些受众面较窄但很有价值的内容，可以采用收费点播的模式。,增值服务。,对于,VIP,会员，可以收取会员费，并为他们提供增值服务。,47,48,10.1.7,土豆网商务模式案例分析,略,49,10.1.8,P2P,商务模式概述,含 义,P2P,是“,peer-to-peer”,的缩写，可以理解为“点对点”的意思，或称为对等联网。,P2P,技术是一种用于不同,PC,用户之间、不经过中继设备直接交换数据或服务的技术。它打破了传统的,Client/Server,模式，在对等网络中，每个节点的地位都是相同的，具备客户端和服务器双重特性，可以同时作为服务使用者和服务提供者。,50,10.1.8,P2P,商务模式概述,P2P,的技术与应用,文件交换,下载共享,P2P,流媒体,其他应用(即时通讯、电子杂志、图片共享等),51,10.1.8,P2P,商务模式概述,P2P,盈利模式,在软件上显示赞助商的广告,在,P2P,网络上开展电子商务,贩卖,Internet,上,PC,的闲置资源,52,53,10.1.9,PPLive,网络电视案例,略,54,10.1 Web2.0,商务模式及案例分析,10.2,移动商务模式及案例分析,本章结构,55,10.2.1,移动商务模式,概述,就是利用各种移动设备和移动通讯技术，随时随地存储、,传输和交流各种信息，进行商业活动的创新业务模式。,移动商务的概念,移动商务的应用主要包括移动信息服务、基于位置的服,务、企业运作的移动商务支持、移动支付、移动娱乐等。,56,服务对象的,“,移动性,”,移动商务的,特点,服务要求的,“,即时性,”,服务终端的,“,私人性,”,服务方式的,“,方便性,”,10.2.1,移动商务模式,概述,57,移动商务的,类型,10.2.1,移动商务模式,概述,移动商务（交通信息、股票等内容）,移动门户（位置服务）,WAP,网关提供商（类似,ASP,）,服务提供商,58,移动电子商务价值链,10.2.1,移动商务模式,概述,59,盈利模式,10.2.1,移动商务模式,概述,通讯模式,信息服务模式,销售模式,广告模式,移动工作者支持服务模式,60,10.2.1,移动商务模式,概述,61,10.2.2,移动商务模式,空中网,基本情况,空中网于2002年由创办,ChinaRen,校友录的周云帆和杨宁,创建，得到了美国硅谷及香港风险投资基金支持。空,中网致力于以,MMS（,彩信）、,WAP（,手机上网）、,JAVA（,手机游戏）等2.5,G、3G,为主要开发平台，以领先的技术,水平和对用户的深入理解来提供广受欢迎的娱乐产品和,完善的服务。空中网与中国移动、中国联通、中国电信、,中国网通结成合作伙伴关系，为中国手机用户和固定,电话用户提供电信增值服务。2004年7月在纳斯达克上市,62,63,功能结构,10.2.2,移动商务模式,空中网,64,战略目标,空中网的使命是为全球手机用户提供最人性化的服务，,推崇便捷时尚的手机化生活方式，方便人们随时随地,获取信息、沟通和娱乐。它的战略目标是成为全球领,先的无线互动娱乐、媒体和社区服务的提供商。,10.2.2,移动商务模式,空中网,65,目标客户,手机用户，以1535岁的年轻人为主,收入来源,2,G,平台产品收入,：,短信60%， 彩铃,2.5,G,平台产品收入,：,WAP50%、,彩信、,JAVA,社区服务、手机媒体、互动娱乐收入,10.2.2,移动商务模式,空中网,66,核心能力,10.2.2,移动商务模式,空中网,在建立核心竞争力过程中，空中网始终贯彻“速度为先、内容为本、营销为王、品牌制胜”的十六字方针，并且坚持保证品质、精细运营。,67,经营模式,10.2.2,移动商务模式,空中网,业务拓展,资本收购,上市,68,管理模式,10.2.2,移动商务模式,空中网,空中网公司总部设于中国北京，公司下设空中传媒、空中猛犸、空中娱乐产品事业部、空中音乐事业部、商务拓展部、市场部、技术部、网络部等多个部门和分公司，员工人数达到,800,人。,企业文化体现为“雄心、诚信、团队、创新、执行、坚韧、辉煌”十四个字,69,资本模式,10.2.2,移动商务模式,空中网,空中网于2004年7月在纳斯达克上市，并成功募集了1亿美元，创始人杨宁和周云帆个人持股率各为19.8。从而成为我国继掌上灵通后第二个在纳斯达克上市的移动服务提供商。,70,作 业,使用,BOATC,模型分析一个,Web2.0,商务模式案例,教材之外，较有影响的案例,要求：,两个主报告的小组各准备一个案例，做成,WORD,提交（纸质与电子版）和,PPT,文档上台演示，并回答提问。,其余的小组也准备一个案例，写出简要提纲提交，参与课堂讨论。,71,