产品经理技能分析与发展方向

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,产品经理技能分析与发展方向,目录,产品经理,起源与视角,产品经理技能,产品经理入门,产品经理,开展方向,1起源,2视角,3思维方式,1市场调研,2需求分析,3产品设计,4交付管控,1入门书籍,2练习方法,3总结注意点,1纵向开展,2横向开展,一个故事,有一天动物园管理员们发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。所以它们决定将笼子的高度由原來的十公尺加高到二十公尺。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来，所以他们又决定再将高度加高到三十公尺。,沒想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加高到一百公尺。,一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊，“你们看，这些人会不会再继续加高你们的笼子？长颈鹿问。,“很难说。袋鼠说“如果他们再继续忘记关门的话！,其实很多人都是这样,只知道有问题,却不能抓住问题的核心和根基。,从产品角度来说，深刻了解用户和获取用户的核心需求才是做产品的王道。,产品经理的起源,产品经理起源于1927年，美国P&G(宝洁)公司出现第一名产品经理(Product Manager)，产品管理(Product Management)制度逐渐在越来越多的行业得到应用和推广，并且取得了广泛的成功。,中国产品经理的开展从中国互联网兴起后，阿里巴巴、腾讯等公司首次出现产品经理岗位。2021年?人人都是产品经理?( 苏杰)和?结网?( 王坚)让互联网产品经理进入公众视野，乔布斯与iPhone 4的传奇让产品经理这个词汇更加广为人知;2021年11月16日，李开复的微博：产品经理是CEO最好的“预科，让产品经理成为最近几年炙手可热的岗位之一。,产品经理视角1/3-10问,提升与举措,我的职业规划是什么？,我最缺的产品技能是什么？,我心目中的产品团队应该是怎么样的？,我做产品时最大的困惑或问题是什么？,我有做阶段性方案和总结的习惯吗？,我一个月看几本书？都看什么方面的书？,我曾经在同事面前做过技能或知识的分享吗？,我有没有定期检查技术人员的开发结果质量？,我都喜欢去研究网站吗？一般都爱去哪些网站？,我是怎么做需求管理的？,产品经理视角2/3-职责,明确我们的用户群，典型用户的特征。,获取用户的需求，评判用户的需求，挖掘用户的需求。,需求优先级的定义和roadmap规划。,尽力做到需求文档的完整性和准确性，配之完整的原型文档和流程文档。,精通用户体验、交互设计和信息架构技能。,产品生命周期的工程管理，需求变更管理，技术跟进和需求质量review，配合技术和测试等其他部门，实现产品保质保量上线。,产品运营数据的分析和总结，并列出具体的原因和改进方案。,产品经理视角3/3-能力,一,需求把控,二,沟通能力,五,数据分析,四,执行能力,三,学习能力,六,热爱产品,七,商业敏感,产品经理思维-创新代合调改用消排,产品经理技能,-,产品调研,本局部主要分享产品的战略定位、竞争对手分析、,用户调研、商业模式。,做产品要思考的,5,个关键问题,产品定位：我们做什么？产品的核心价值是什么？差异化在哪？,标杆产品：国内外类似网站成功案例有吗？我们有竞争对手吗？,典型用户：用户有哪几类？每一类用户的核心需求是什么？,核心功能：核心功能有哪些？分别满足用户的哪些核心需求？,核心内容：用户最关注的内容有哪些？哪些内容能吸引用户？),商业模式：满足用户需求根底上，我们如何赚钱？,产品定位,提升与举措,产品是什么：被人们使用和消费，并满足人们什么需求 ,做什么产品：我们选择做什么种类的产品，选已存在的还是创新式的产品,谁使用产品：做成的产品谁会使用，产品的价值由谁来表达,有什么功能：产品的定位会影响到产品核心功能和内容的设置,标杆产品竞争对手分析,产品竞争对手到底有哪些，国内的和国外的,竞争对手产品的功能都有共同功能，哪些功能只有少数对手有,竞争对手产品的内容都有哪些内容，哪些内容只有少数对手有,竞争对手的商业模式分别是什么,将列出的功能、内容和商业模式进展总结分析,提出自己的产品改进建议或意见，要具有深刻性和独到性,标杆产品竞争对手分析_案例,备注：,0,代表无或弱，,1,代表有或强；以下网站以二手房搜索为重点分析对象。,搜,房,网,房商网,焦,点网,安,居,客,搜,屋,网,房,老,大,realtor,zillow,rent,trulia,口碑,网,网,站,内,容,二手房源,1,1,1,1,1,1,1,1,0,1,1,新房源,1,1,1,0,1,1,1,1,0,1,1,租房源,1,1,1,1,1,1,1,0,1,0,1,新闻资讯,1,1,1,0,0,0,0,0,0,0,1,论坛,1,1,1,1,1,1,0,1,0,0,1,博客,1,1,1,0,1,0,1,1,0,0,1,圈子好友,1,1,1,0,0,1,0,0,0,0,1,建材,1,0,0,0,1,0,0,0,0,0,1,图片,1,1,1,1,1,1,1,1,1,1,1,视频,1,0,1,0,1,1,1,0,0,0,0,问答百科,1,1,0,1,0,0,0,0,0,1,1,中介公司页,1,1,1,1,1,1,1,0,0,0,1,经纪人空间,1,0,0,1,1,1,1,1,0,1,1,房产评估,1,0,1,0,0,0,1,1,0,0,0,价格走势图,1,1,0,1,0,0,0,0,0,1,1,房贷计算器,1,1,1,0,0,1,1,1,0,0,1,房贷理财,1,1,1,0,1,0,1,1,0,0,0,搬家公司,0,0,0,0,1,0,1,0,1,0,0,周边信息,1,1,1,1,1,1,1,1,0,1,1,小区信息,1,1,1,1,1,1,1,0,0,1,1,电子地图,1,0,0,1,0,1,1,1,1,1,1,标杆产品竞争对手分析_案例,备注：,0,代表无或弱，,1,代表有或强；以下网站以二手房搜索为重点分析对象。,网,站,功,能,最近搜索,0,0,0,0,0,0,1,0,1,1,0,设置参数,0,0,0,0,0,0,0,0,1,0,0,地图搜索,0,0,0,0,0,0,1,1,0,0,0,快速查询,1,1,0,1,1,1,0,1,0,1,1,高级搜索,0,0,0,0,0,0,1,0,0,0,1,相关搜索,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,相关结果,0,0,0,0,0,0,0,1,0,0,0,关键词过滤,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,拼写检查,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,改写过滤,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,0,排序选择,0,0,1,1,1,1,1,1,1,1,1,位置过滤,1,1,1,0,0,1,0,1,0,0,1,比价搜索,1,0,1,0,0,0,0,0,0,0,1,在线委托,1,0,0,0,0,1,0,0,1,0,0,点评,0,0,1,0,1,1,0,0,0,0,0,推荐,0,0,1,0,0,1,1,1,1,1,1,举报,0,0,0,0,1,1,0,0,0,0,1,要求看房,0,0,0,0,0,0,1,0,0,0,0,订阅,0,0,0,0,0,0,0,0,0,1,1,商,业,模,式,网络广告,1,1,1,0,0,1,1,1,1,1,1,会员,/,有偿服务,1,0,0,1,0,1,1,0,0,1,1,竞价排名,0,0,0,0,1,0,0,0,0,0,1,价值分配,0,0,0,0,0,0,0,0,1,0,1,用户调研,提升与举措,谁是用户：什么样的人会使用我们的产品？,用户分类：将拥有共同特征或行为的用户聚类，形成典型用户,用户特点：人口统计信息、性格、爱好、需求特征等,用户行为：行为时间、地点、频率、习惯、消费等,典型用户persona_案例,姓名：犀利哥,新鲜有趣内容的原创者,比较茫然：,“,都说天生我才必有用，虽有一身才华，却无用武之地，智慧创造不了价值。,”,个人信息与简介,年龄,26,住址,北京海淀,职业,编辑,学历,本科,爱好,阅读、电影、音乐、游戏、上网、,K,歌,性格,活跃、前卫、主见、洞察力、独立思考力、追求完美,现状描述,觉得自己精力旺盛，对各种现象和事物有自己独到的看法，鉴于碎片时间，创作长篇内容不太现实，写一些碎片化的微内容比较合适。,目前来说，创作完微内容之后不知道放在哪显示，想让更多的人知道并对我写的东西希望有积极的反馈，得到一定的认可。,鉴于现在经济压力这么大，物价水平这么高，总想找个适合自己的挣钱门路，利用自己的兴趣爱好、专长和智慧来获取物质价值，在获取物质价值的同时，又能收获一定的知名度就更好了。,计算机和互联网使用情况,接触互联网时间较早，属于中度用户，每天在线时间,8,小时。电脑为,dell,台式机。上网主要是甄选新闻资讯，与同事朋友交流，不时逛逛各种,SNS,、微博，购物等，有时也去论坛潜水和灌水。有自己的博客。,用户目标,商业目标,原创自己擅长的微内容。,让更多的人知道并传播。,名利双收。,丰富网站微内容的来源。,为公司关键业务提供高质量的商品（精品微内容）。,培养种子创作写手，吸纳更多写手加入。,用户调研,_,案例,商业模式,一,大小广告,二,虚拟道具,五,无线增值,四,收入分成,三,会员服务,六,电子商务,七,搜索引擎,产品经理技能,-,需求分析,本局部主要分享需求获取、产品规划、需求管理,需求文档。,获取需求,分为定性和定量，两者相配合,设计调查问卷，,MECE,：独立、穷尽,用户深度访谈，注重引导,详细数据统计，研究数值异变,获取的需求需要分清层次和级别,将自己变成“目标用户“,培养自己的产品,sense,获取用户核心需求的方法,运营数据,用户访谈,调查问卷,分析运营数据,用户行为轨迹,挖掘用户的需求,关联性分析,聚合统计分析,获取定量需求,深度访谈,倾听用户反响,获取定性需求,定性,&,定量,互相结合,以获取用户的核心需求为主要目标,需求调研,提升与举措,市场调查方案设计,市场调查方法,抽样设计,调查问卷设计,数据收集和管理,关联性的聚合分析,调研报告的撰写,定性访谈,提升与举措,明确访谈的目的，要解决什么问题，需要验证哪些问题？,访谈对象的甄选，新用户、中度用户、老用户各占一样比例,细化访谈的问题脚本，整理出我们需要访谈的核心问题列表,确定访谈的时间、地点、人数以及奖励措施,访谈前一天 确认人数，如有人因故不到，可补充对象,尽量防止出现访谈对象比例失衡，记录下访谈的核心观点,撰写访谈结果报告，整理出需求点优先级，以便做产品规划,定性访谈,_,案例,大家的积分威望数量经常出现什么样的问题？,大家对系统每天统计多图房源的威望然后发放对应条数的威望点值感到费解吗？,大家认为还有哪些行为也应该加积分或者威望？,大家觉得现在的根据店长的业绩排名发放经纪人的业绩威望有什么弊端吗？如果增加房源成交功能后，大家认为怎么样根据成交房源来计算业绩威望？,大家现在觉得等级晋升困难吗？,大家对整个积分威望体系有什么建立性的建议？,某网站成长体系,问卷调查,问卷调查,问卷调查,_,案例,问卷调查,_,案例,问卷的数据分析,问卷调查,_,案例,关联分析图,获取需求,_,案例,社区需求图,产品规划,Jan,Feb,Mar,Apr,May,June,July,吸引用户,留住用户,开通分享推荐功能,荣誉体系,等级体系,等级和荣誉体系提升用户的粘度和成就感,运营商推广渠道为主,成长体系,客户端产品,开放平台,公共推广渠道为辅,widget,WAP,产品,个性化定制,浏览器插件,微内容传播范围更广，更多人可见，吸引更多人成为我们的用户,图片,API,文字,API,关注订阅,用户打通,内容同步,运营数据统计分析,收入分成,提升知名度,需求管理,影响需求优先级定义的有ROI商业价值/工作量和风险两个因素,驱动力,调整,高价值,低本钱,高价值,高本钱,低价值,高本钱,低价值,低本钱,高风险,低价值,高风险,高价值,低风险,高价值,低风险,低价值,需求优先级根据,ROI,排序，再根据风险、新知识、常识调整排序。,需求管理,需求的工作量科学估算方法,斐波那契数列：,1,、,1,、,2,、,3,、,5,8,、,13,、,21,、,34,、。,12,生肖,当然也可以创造你自己的度量,需求管理,选择一个中等工作量的功能或需求作为参照物，视为数字3,5-7人，每个人用斐波那契数列的数字1、2、3、5、8、13、21。定义当前需求或功能的工作量，当然是基于与参照物数字3的比照,按照上述方法逐条需求定义其数字,如果团队成员的分歧很大，需要澄清和进一步明确需求,如果团队成员的分歧不大，使用较高的那个数字作为需求或功能的工作量，或者使用出现次数较多的数字作为工作量,工作量估算流程,需求文档,提升与举措,使用MM列出功能点以及关联的需求,有共同的需求需要写在文档的最前面，便于后面的引用,注意标识需求的优先级,注意需求的版本控制,需求特别注重完整性、明确性和关联性,像咨询参谋一样思考，构造化的思维,需求文档中要附有运营需求、UI需求等其他需求,附带业务逻辑流程图，重点考虑异常系状况,产品经理技能,-,产品设计,本局部主要分享用户体验、信息架构、交互设计,用户体验,表现层【视觉呈现】在这个五层模型的顶端，我们把注意力转移到网站用户会首先注意到的那方面：视觉设计。这里，内容、功能和美学聚集导一起来产生一个最终设计，这将满足其他四个层面的所有目标。,框架层【布局】在充满概念的构造层中开场形成了大量的需求，这些需求都是来自我们的战略目标的需求。在框架层，我们要更进一步地提炼这些构造，确定很详细的界面外观、导航和信息设计，这能让晦涩的构造变得更实在。,构造层【交互，如何、可以、应该】在收集完用户需求并将其排列好优先级别之后，我们对于最终产品将会包括什么特性已经有了清楚的图像。然而，这些需求并没有说明如何将这些分散的片段组成一个整体。这就是范围层的上面一层：为网站创立一个概念构造。,范围层【对需求的整合】带着“我们想要什么、“我们的用户想要什么的明确认识，我们就能弄清楚如何去满足所有这些战略的目标。当你把用户需求和网站目标转变成网站应该提供给用户什么样的内容和功能时，战略就变成了范围。,战略层【自身目标与用户需求】成功的用户体验，起根底是一个被明确表达的“战略。知道企业与用户双方对网站的期许和目标，有助于确立用户体验各方面策略的制定。,记忆方法：战战略犯范围购构造假架构表表现,用户体验,根本要素,建立persona,贯穿整个产品生命周期,需要各部门共同努力,与产品,KPI,关联,用户需要适当引导,各个用户群测试,录屏或技术记录行为轨迹,以完成任务为测试方向,总结共同的,UX,不佳的地方,可用性测试,召集用户试用,信息架构,组成要素,建立信息层次,导航是信息架构的核心,四种典型的搜索行为,网站的,TAG,系统,布局的优先性和统一性,信息架构尽量灵活,信息层次要求清晰、关联,表达功能或内容优先级,切忌页面出现多个引导,可维护性,注重用户引导,交互设计,基于页面,交互技巧,Make it direct,Keep it lightweight,Stay on the page,Provide an invitation,Use transitions,目标导向设计,新手、专家和中度用户,实现模型和心智模型,人物角色和场景定义需求,基于流程,用户体验,_,案例,用户体验案例分享和讨论主要从以下几个原那么进展：,1、主次原那么,2、直接原那么,3、统一原那么,4、少做原那么,5、反响原那么,6、对称原那么,注意用户体验的最正确实践：理论与运营数据分析结合,记忆方法：主公想直接统一中原，只有少数人反对,主次原那么,最正确实践：内容比较多，可放空间少，主要的内容先显示，次要的内容搁置在“更多里。,注意：到底放什么，取决于我们要重点promote的内容和通过数据分析得出的内容的相结合。,主次原那么,最正确实践：面临好几个操作时，我们也要分清主次，分清哪些是我们提倡用户操作的，哪些是我们不提倡用户操作的，同时，对于提倡用户操作的也要进一步分清主次。,人人网的邀请,某某网的邀请,开心网的邀请,主次原那么,最正确实践：对某一对象存在好几个操作时，最重要的操作排第一位，即按照重要性依次排列，还有一种方法是最重要的排第一位或最后一位，中间排次要的操作，两种方法皆可。,人人网的找人,开心网的找人,某某网的找人,直接原那么,最正确实践：发出操作的邀请-进展操作-操作完成进度提示-操作成功成功后有差异-回到正常初始状态,直接原那么,最正确实践：单一字段的编辑建议在当前页面直接完成，不要单独设置一个浮动层，即使设置浮动层，也尽量允许浮动层能被拖动。总的来说，能在当前页面完成操作的尽量在当前页面完成。,开心网的编辑好友分组,某某网的编辑好友分组,人人网的新建好友分组,统一原那么,最正确实践：POPUP的样式全站保持统一，至于提倡的操作我们在视觉流上做引导，不提倡的操作我们弱化，至于哪个放左边，哪个放右边，根据具体情况而定，国内的网站可参照人人。,人人网的加为好友,开心网的加为好友,某某网的通用,POPUP,统一原那么,最正确实践：样式确定后最好全站保持统一，降低用户的认知难度，即不要出现几种不同样式。,开心网的提示样式,人人网的提示样式,某某网的提示样式,少做原那么,最正确实践：优越性方面，让用户选择大于让用户输入，尽量做成让用户可以选择，降低难度,新浪微博的标签,腾讯微博的标签,某某微博的标签,少做原那么,最正确实践：尽量准确把握用户的心理预期，揣摩用户的心智模型，进而实现用户的心理预期。,新浪微博的登录邮箱建议,某某网大学的搜索结果建议,淘宝网的搜索结果建议,反响原那么,最正确实践：尽量对每个操作能做到人机交互反响，让用户清楚知道目前的状态，减少疑惑。,无鼠标事件,鼠标悬停时,鼠标点击后,无鼠标事件,鼠标悬停时,鼠标点击后,鼠标悬停,鼠标悬停,鼠标悬停照片有红色框,点击后,loading,面包屑,对称原那么,最正确实践：展开与收起是对称的功能，有依存关系，展开后能收起，收起后能展开，用户反悔时能返回原来的操作。,点击后展开却不能收起,开心网的转帖,/,发表的观点,对称原那么,最正确实践：展开与收起是对称的功能，有依存关系，展开后能收起，收起后能展开，用户反悔时能返回原来的操作。,点击向下的箭头展开,点击向上的箭头收起,产品经理技能- 工程管理,本局部主要分享产品工程管理的,产品流程、工程规划、scrum敏捷开发,产品流程,产品阶段,开发阶段,测试阶段,上线准备阶段,页面原型,详细需求,idea,需求调研,核心功能,roadmap,页面合成,技术调研,设计阶段,测试和,bug,修复,模块开发,设计UE/IA/ID,运营准备,Plan,Do,Watch,检验阶段,检验,分析数据,分析原因,附加需求,统计需求,PM,PM,设计,制作,需求到达的预期KPI,运营需求,流程图,帮助文档,产品团队,设计,/,制作团队,开发团队,测试团队,开发团队,运营团队,产品团队,主要设定方,产品团队,辅助设定方,设计团队,开发团队,测试团队,运营团队,产品团队阶段性,review,开发的成果质量,测试完成,：,产品团队及时,review,是否与需求相符,最终确定上线日期,准备完成,：,测试团队评估,开发团队评估,产品团队评估,产品团队,KPI,目标是否实现？,筹划会议阶段,定量,/,定性目标估算,提出改进方案,需求分析,KPI,目标,外网环境,开发环境,内网环境,填充数据,发布通知,完善帮助,工程规划,Scrum,敏捷开发,PDCA(plan-do-check-adjust),Scrum,敏捷开发,Scrum,敏捷开发,产品经理入门,本局部主要分享几本书籍，日常练习、,常用总结。,要读的几本书,提升与举措,赢在用户,用户体验的要素,Dont make me think,Designing Web Interface,信息架构,设计大型网站,产品经理的第一本书,日常练习,-,处处从人性出发思考,提升与举措,神曲中的,7,宗罪是我们永远的源泉！,-参考解释,日常总结-构造化思考,拉用户、留用户,产品经理开展方向,本局部主要分享我对产品经理未来的一些看法,产品经理未来的开展方向，要么就是向左走要么向右走,合格产品经理,优秀产品经理,出色产品经理,卓越产品经理,向左走把传统的做深，向右走了解这个行业的真正需求是什么，用新的方式做乔大爷，张小龙,1、讨论1:是不是万精油,2、讨论2：是不是比较虚,谢谢观赏,