物业管理责任险课件

物 业 管 理 责 任 险 1 物 业 管 理 责 任 险 2 物 业 管 理 为 何 要 投 保 物 业 公 众 责 任 险 简 介 理 赔 案 例 介 绍 保 险 报 案 处 理 步 骤 物 业 管 理 责 任 险 3 随 着 近 年 来 物 业 管 理 行 业 的 不 断 发 展 以 及 物业 的 使 用 者 运 用 法 律 武 器 维 护 自 身 权 益 的 意 识 不断 增 强 ， 物 业 管 理 公 司 与 物 业 使 用 者 之 间 的 法 律纠 纷 也 与 日 俱 增 ， 而 且 索 赔 金 额 也 日 益 加 大 。 物业 管 理 公 司 在 日 常 的 经 营 中 面 临 着 巨 大 的 风 险 ，物 业 管 理 公 司 很 难 避 免 因 工 作 中 的 疏 忽 和 过 失 对物 业 使 用 者 的 人 身 安 全 和 财 产 造 成 损 害 ， 而 受 害者 可 依 法 提 出 索 赔 ， 如 何 转 嫁 风 险 成 为 摆 在 物 业管 理 公 司 面 前 的 一 个 难 题 。 物 业 管 理 责 任 险 4 物 业 管 理 责 任 险 5 物 业 管 理 公 众 责 任 险 保 险 责 任 在 保 险 期 间 内 ， 被 保 险 人 在 本 保 险 单 中 列 明 区 域 内 从 事 物业 管 理 工 作 过 程 中 ， 因 过 失 导 致 意 外 事 故 ， 造 成 第 三 者 人身 伤 亡 或 财 产 损 失 ， 依 照 中 华 人 民 共 和 国 法 律 （ 不 包 括 港澳 台 地 区 法 律 ） 应 由 被 保 险 人 承 担 的 经 济 赔 偿 责 任 ， 保 险人 按 照 保 险 合 同 约 定 负 责 赔 偿 。包 括 ： 事 先 经 保 险 人 同 意 的 诉 讼 费 用 。 发 生 保 险 事 故 后 ， 被 保 险 人 为 缩 小 或 减 少 赔 偿 责 任 所 支 付的 必 要 的 、 合 理 的 费 用 。 物 业 管 理 责 任 险 6 免 除 责 任 投 保 人 、 被 保 险 人 及 其 代 表 的 故 意 行 为 或 重 大 过 失 ； 战 争 、 敌 对 行 动 、 军 事 行 为 、 武 装 冲 突 、 罢 工 、 骚 动 、 恐 怖 活 动 、 盗 窃 、 抢 劫 ； 地 震 、 火 山 爆 发 、 暴 雨 、 台 风 等 自 然 灾 害 ， 但 因 被 保 险 人 管 理 、 维 护 不 善 造 成 灾 害 来临 时 本 不 应 发 生 的 损 失 除 外 ； 物 业 管 理 区 域 内 房 屋 建 筑 、 设 施 以 及 第 三 者 电 气 设 备 本 身 缺 陷 所 导 致 的 损 失 ； 被 保 险 人 或 其 雇 员 的 人 身 伤 亡 及 其 所 有 或 管 理 的 非 物 业 财 产 的 损 失 ； 被 保 险 人 应 该 承 担 的 合 同 责 任 ， 但 无 合 同 存 在 时 仍 然 应 由 被 保 险 人 承 担 的 经 济 赔 偿 责任 不 在 此 限 ； 罚 款 、 罚 金 及 惩 罚 性 赔 偿 、 精 神 损 害 赔 偿 ； 间 接 损 失 ； 投 保 人 、 被 保 险 人 在 投 保 之 前 已 经 知 道 或 可 以 合 理 预 见 的 索 赔 情 况 ； 物 业 管 理 资 质 证 书 被 资 质 审 批 部 门 吊 销 期 间 所 发 生 的 损 失 ； 被 保 险 人 将 物 业 管 理 区 域 内 的 专 项 服 务 业 务 委 托 他 人 导 致 的 第 三 者 的 人 身 伤 亡 及 财 产损 失 ； 供 水 、 供 电 、 供 气 等 单 位 未 依 法 承 担 物 业 管 理 区 域 内 相 关 管 线 和 设 备 维 修 、 养 护 责 任 发 生 的 损 失 ； 电 梯 运 行 事 故 或 故 障 导 致 的 第 三 者 人 身 伤 亡 及 财 产 损 失 。 公 众 责 任 险 简 介 物 业 管 理 责 任 险 7 物 业 管 理 责 任 险 8 处 理 步 骤步 骤 一 ： 报 案 保 险 区 域 内 由 于 保 险 人 （ 我 们 物 业 管 理 公 司 ） 因过 失 造 成 第 三 者 人 身 伤 亡 或 财 产 损 失 ， 根 据 情 节轻 重 ， 可 向 派 出 所 报 案 ， 同 时 拨 打 保 险 公 司 报 案电 话 95511。 （ 可 向 公 司 物 业 部 报 备 ， 由 物 业 部 统一 向 保 险 公 司 报 案 。 ） TIPS1： 所 有 报 案 一 定 要 在 事 故 发 生 的 48小 时 内 ，否 则 保 险 公 司 可 拒 绝 理 赔 。 TIPS2： 报 案 时 可 向 保 险 公 司 服 务 人 员 进 行 后 续 理赔 步 骤 咨 询 ， 记 录 下 报 案 编 号 和 相 关 人 员 的 工 号 。 物 业 管 理 责 任 险 9 步 骤 二 ： 现 场 查 勘 与 定 损 报 案 后 ， 保 险 公 司 工 作 人 员 会 到 出 事 地 点 ， 现 场进 行 查 勘 、 定 损 。 当 事 人 对 保 险 公 司 的 财 产 损 失 核 定 不 认 可 的 ， 可向 评 估 机 构 的 上 一 级 机 构 要 求 重 新 核 定 ;对 保 险 公司 的 定 损 或 评 估 机 构 重 新 核 定 均 不 认 可 的 ， 可 依法 申 请 仲 裁 或 者 向 人 民 法 院 提 起 诉 讼 。 TIPS1： 必 须 按 定 损 项 目 及 定 损 金 额 进 行 修 理 ，若 有 项 目 及 费 用 的 变 动 ， 应 事 先 与 保 险 公 司 协 商 。 物 业 管 理 责 任 险 10 步 骤 三 ： 与 业 主 或 车 主 签 订 协 议TIPS1： 示 范 文 本 如 下 ， 也 可 至 物 业 查 看 。 物 业 管 理 责 任 险 11 步 骤 四 ： 理 赔 单 证营 业 执 照资 质 证 书税 务 登 记 证机 构 代 码 证财 务 账 号管 理 合 同保 单财 产 保 险 索 赔 申 请 书受 损 财 产 报 损 清 单赔 付 意 向 及 权 益 转 让 书责 任 险 案 件 索 赔 资 料 清 单索 赔 告 知 书 物 业 管 理 责 任 险 12 步 骤 五 ： 审 核 与 赔 款 案 件 审 核 ： 被 保 险 人 提 供 的 各 种 单 证 齐 全 后 ， 保 险 公司 审 核 验 证 有 关 单 据 ， 调 查 核 实 有 关 证 明及 资 料 分 权 限 核 批 。 赔 款 领 取 ： 保 险 公 司 通 常 在 案 件 处 理 完 毕 后 ， 会 将 赔付 款 项 加 入 公 司 统 一 账 户 ， 由 公 司 通 知 各项 目 负 责 人 提 取 相 应 赔 付 款 。 物 业 管 理 责 任 险 13 谢 谢 大 家 ！