《项目管理》PPT课件课件

项 目 管 理 PPT课 件 1 项 目 管 理 项 目 管 理 PPT课 件 2 q 了解项目q 项目的计划q 项目的执行q 项目的监督Agenda 项 目 管 理 PPT课 件 3 v 提 出 自 己 的 看 法 或 意 见 ， 在 这 堂 课 里 应 该 是 完 全 公 开 的 keep an open mind and say your own opinion v 参 与 者 不 应 将 别 人 的 发 言 带 出 室 外 ， 以 引 起 不 必 要 的 负 面 影 响 dont be intimidated amd you should be exemptedv 尊 重 他 人 的 看 法 ， 尤 其 是 与 你 持 不 同 看 法 的 “ 第 二 意 见 ” respect others opinion especially “ second opinion”v 鼓 励 参 与 讨 论 及 意 见 分 享 ： 他 山 之 石 ， 可 以 攻 错 encourage groups participation to share thought and ideasv 让 我 们 以 开 阔 的 胸 襟 来 面 对 问 题 及 提 出 看 法 be honest with your questions and commentsGround Rules 项 目 管 理 PPT课 件 4 1.项 目 的 计 划 2.项 目 的 执 行 3.项 目 的 监 督 项 目 管 理 PPT课 件 5 1.项 目 的 计 划 2.项 目 的 执 行 3.项 目 的 监 督1.1定 义 愿 景 1.2订 出 目 标 1.3评 估 限 制 1.4列 出 工 作1.5敲 定 资 源 1.6工 作 排 序 1.7确 定 进 度 1.8未 雨 绸 缪完 成 成 功 项 目 ， 赢 得 客 户 满 意 项 目 管 理 PPT课 件 6 1.1. 定 义 愿 景 define the vision 1.1.2. 检 验 思 考examine the idea 有 野 心 是 好 的 ， 但 必 须 切 乎 实 际 项 目 愿 景 要 写 得 精 确 ， 不 可 模 糊 不 清 同 伴 们 能 认 同 这 个 项 目 愿 景 吗 ？ 检 验 这 个 项 目 愿 景 是 否 值 得 要 投 入 的 成 本 1.1.1. 定 义 欲 见 的 变 化define desirable change 发 掘 出 作 改 变 的 需 要 与 重 要 的 相 关 赞 助 人 （ sponsor） 及 团队 成 员 商 讨 定 义 项 目 所 希 望 （ ideally） 达 成 的 改 变 评 估 项 目 愿 景 的 可 行 性 写 出 可 行 的 项 目 愿 景 （ vision statement） 项 目 管 理 PPT课 件 7 1. 项 目 的 计 划1.2. 订 出 目 标 set objectives SAM ATR1.2.2. 订 定 指 标 define indicators认 清 指 标 与 目 标 、 目 标 与 愿 景 间 的 关 联性 。1.2.3 订 定 轻 重 缓 急 set pirority 低 优 先 度 的 项 目 有 必 要 时 可 以 放 弃80/20法 则1.2.1 定 义 目 标 define objectives清 楚 的 （ specific）可 衡 量 的 measurable)达 得 到 的 （ attainable)合 理 的 (reasonable)具 体 的 (tangible) 项 目 管 理 PPT课 件 8 1. 项 目 的 计 划1.3 评 估 限 制 （ assess constraints）1.3.2 检 验 资 源 的 限 制 （ examine resource limitations）认 清 哪 些 资 源 是 必 需 的 ， 它 们 的 成 本 以 及 我 是 否 能 付 得 起确 定 是 否 有 法 律 、 安 全 、 环 保 等 外 在 的 限 制考 虑 是 否 外 包 （ outsource） 比 较 划 算1.3.3. 善 用 现 有 的 管 道 （ use existing process） 调 查 一 下 是 否 别 人 有 作 过 类 似 的 案 例 （ case）调 查 一 下 是 否 别 的 部 门 有 正 在 使 用 或 采 购 类 似 的 资 源尽 量 不 要 从 零 开 始 （ start from scratch）1.3.1 评 估 时 间 的 压 力 （ assess time constraint）宁 做 快 速 但 不 完 美 的 决 定 ， 也 不 要 慢 而 完 美 quick but imperfect decision is better than slow but perfect decision. 项 目 管 理 PPT课 件 9 1. 项 目 的 计 划1.4. 列 出 工 作 （ list activities）1.4.1. 脑 力 激 荡 （ brainstorm a comprehensive list）1.4.2. 由 下 往 上 作 组 合 （ group activities into a logical order）运 用 KJ法 ， 把 工 作 由 下 往 上 作 组 合 及 归 类1.4.3. 检 查 是 否 有 遗 漏 （ check that nothing has been missed）运 用 MECE法 ， 检 查 是 否 有 遗 漏 或 重 复 的 工 作1.4.4. 给 予 有 意 义 的 编 号 （ name each group and aactivity） 1.4.5. 纪 录 工 作 总 表 （ document the activity list）把 工 作 总 表 上 的 工 作 作 完 之 后 ， 是 否 便 达 成 了 项 目 的 目 标是 否 每 一 项 工 作 都 是 必 要 的 ？ 有 没 有 锦 上 添 花 ？ 项 目 管 理 PPT课 件 10 1. 项 目 的 计 划1.5. 敲 定 资 源 （ commit resources）1.5.1. 人 力 评 估 （ estimate manpower）先 考 虑 工 作 所 需 要 的 知 识 、 经 验 、 技 术 、 资 源 ， 才 去 找 最 适 合 的 人 选 ，不 可 因 人 而 设 事1.5.2. 评 估 其 他 的 资 源 （ identify other resources）再 考 虑 场 地 、 器 材 、 耗 材 、 特 殊 资 源 以 及 财 源资 源 的 不 足 或 过 多 都 可 能 导 致 项 目 的 失 败1.5.3. 沟 通 协 调 （ make compromises）理 想 上 我 会 在 预 算 之 内 拿 到 所 有 的 资 源 ， 实 际 上 很 难 如 此考 虑 是 否 有 替 代 的 资 源 或 工 作 ， 一 样 可 以 达 成 项 目 的 目 标 1.5.4. 记 录 资 源 （ document resources）用 资 源 投 入 表 （ commitment matrix） 来 记 录 及 沟 通 所 有 的 资 源记 得 要 拿 到 掌 握 资 源 者 与 项 目 赞 助 人 的 签 署 项 目 管 理 PPT课 件 11 1. 项 目 的 计 划1.6. 工 作 排 序 （ order activities）1.6.1. 考 虑 优 先 级 （ consider order）先 考 虑 是 否 有 逻 辑 上 的 先 后 关 系再 考 虑 是 否 有 资 源 上 的 冲 突1.6.2. 估 计 工 期 的 长 短 （ estimate duration）由 工 作 的 承 办 人 来 评 估 工 期 （ duration）如 果 可 能 ， 先 试 验 一 小 段 （ trial run）1.6.3. 网 络 图 （ network diagram）把 所 有 的 工 作 依 照 优 先 级 画 出 网 络 图依 照 工 期 来 找 出 关 键 路 径 （ critical path） 1.6.4. 找 出 空 档 （ look for slack）在 每 个 非 关 键 路 径 中 ， 找 出 它 所 有 的 空 档 项 目 管 理 PPT课 件 12 1. 项 目 的 计 划1.7. 确 定 进 度 （ agree dates）1.7.1. 计 算 日 期 （ calculate dates）给 定 开 工 或 完 工 日 期 ， 把 所 有 的 工 作 依 照 网 络 图 画 出 甘 特 图 （ gantt chart）在 甘 特 图 上 标 出 关 键 路 径1.7.2. 找 出 撞 期 （ look for overlap）在 甘 特 图 上 标 出 所 需 要 的 资 源 ， 检 查 是 否 有 撞 期要 求 项 目 团 队 提 报 假 期 /训 练 /岁 修 ， 把 它 们 也 排 入 甘 特 图 ， 之 后 再 检 查 一 次 甘特 图 ， 要 尽 量 合 于 现 时 的 状 况 （ be realistic）1.7.3. 赢 得 认 同 （ gain agreement）加 上 时 间 之 后 ， 再 次 取 得 资 源 、 掌 握 资 源 者 与 项 目 赞 助 人 的 签 署 与 别 的 项 目 经 理 讨 论 共 有 的 资 源 的 调 度 项 目 管 理 PPT课 件 13 1. 项 目 的 计 划1.8. 未 雨 绸 缪 （ bullet prove the plan）1.8.1. 找 出 威 胁 （ identify threat）有 哪 些 问 题 会 造 成 项 目 目 标 的 失 败 ？ 会 错 在 什 么 地 方 ？优 先 检 查 关 键 路 径 上 的 工 作考 虑 可 能 性 、 严 重 性 与 应 变 度1.8.2. 事 先 预 防 （ pre-empty problem）有 哪 些 状 况 会 造 成 上 述 问 题 的 发 生 ？我 们 可 以 作 些 什 么 预 防 措 施 来 阻 止 这 些 状 况 的 发 生1.8.3. 应 变 计 划 （ contingency plan）一 旦 问 题 真 的 发 生 ， 我 们 该 怎 么 办 ？ 把 预 防 措 施 与 应 变 计 划 所 需 要 准 备 的 工 作 ， 也 列 入 项 目 工 作应 变 计 划 需 要 事 先 演 练 项 目 管 理 PPT课 件 14 1.项 目 的 计 划 2.项 目 的 执 行 3.项 目 的 监 督2.1检 验 角 色 2.2建 立 团 队 2.3好 的 开 始 2.4有 效 领 导2.5开 发 团 队 2.6团 队 决 策 2.7管 理 信 息 2.8沟 通 清 晰完 成 成 功 项 目 ， 赢 得 客 户 满 意 项 目 管 理 PPT课 件 15 2. 项 目 的 执 行2.1 检 验 自 己 角 色 （ examine your roles）2.1.1. 定 义 责 任 （ define your responsibilities）项 目 经 理 要 能 够 彻 底 地 了 解 项 目 计 划 ， 并 且 能 有 权 威 地 答 复 任 何 问 题仔 细 考 虑 如 何 将 项 目 计 划 转 化 成 行 动2.1.2. 领 导 团 队 （ take the lead）遴 选 及 确 定 团 队 成 员 ， 并 付 予 责 任顺 利 地 推 动 项 目 的 展 开继 续 不 断 地 鼓 励 团 队 成 员 ， 以 确 定 项 目 目 标 的 达 成2.1.3. 自 我 评 估 （ assess yourself）我 是 否 真 的 对 本 项 目 有 兴 趣 我 是 否 能 把 项 目 的 工 作 授 权 团 队 ， 以 团 队 力 量 来 完 成 项 目 目 标 ？我 是 否 会 提 拔 人 才 ， 培 养 未 来 的 领 导 干 部 ？ 项 目 管 理 PPT课 件 16 2. 项 目 的 执 行2.2. 建 立 团 队 （ build a team）2.2.1. 评 估 谁 能 出 马 （ assess availability）用 资 源 投 入 表 （ commitment matrix） 及 行 事 历 来 敲 定 所 有 的 资 源公 司 不 是 只 有 我 的 项 目 在 进 行 ， 记 得 要 与 掌 握 资 源 的 人 作 好 沟 通2.2.2. 敲 定 团 队 成 员 （ select final team members）我 对 某 团 队 成 员 认 识 多 少 ， 我 能 信 任 他 吗 ？团 队 成 员 是 否 皆 具 备 了 必 要 的 知 识 与 技 能 ， 还 是 需 要 再 训 练 ？团 队 成 员 是 否 能 够 互 相 合 作 ， 愉 快 共 事 ？2.2.3. 定 义 角 色 与 责 任 （ define roles and responsibilities）常 见 的 重 要 团 队 角 色 ： 协 调 人 （ coordinator） 、 分 析 人 （ critic） 、 智 囊 （ idea person） 、 执 行 人 （ implementer） 、 公 关 （ external contact） 、纠 察 （ inspector） 、 团 队 辅 导 人 （ team builder）要 能 因 材 适 用 ， 不 要 削 足 适 履 ， 或 强 人 所 难 项 目 管 理 PPT课 件 17 2. 项 目 的 执 行2.3. 好 的 开 始 （ start positively）2.3.1. 主 动 地 促 进 了 解 （ start actively）办 一 个 项 目 誓 师 大 会 （ kick-off party） ， 并 邀 请 高 阶 长 官 致 词 鼓 励多 与 团 队 成 员 沟 通 ， 使 他 们 了 解 本 项 目 对 公 司 及 他 个 人 的 好 处在 项 目 一 开 始 时 ， 便 要 趁 早 订 定 工 作 规 则 及 考 核 标 准鼓 励 团 队 成 员 表 达 意 见 ， 有 问 题 之 处 要 尽 快 解 决2.3.2. 纪 录 项 目 的 开 始 状 态 （ write a start-up report）愿 景 （ vision） ： 项 目 完 成 后 ， 公 司 所 希 望 迈 入 的 境 地目 标 （ target） ： 总 结 本 项 目 的 目 标 、 指 标 ， 指 标 目 前 与 未 来 的 表 现里 程 碑 （ milestone） ： 本 项 目 所 预 定 完 成 的 特 别 事 件 或 成 绩 风 险 与 机 会 （ risk and opportunities） ： 项 目 的 风 险 管 理 与 plan B相 关 人 士 （ stakeholders） ： 项 目 的 关 系 人 名 单 项 目 管 理 PPT课 件 18 2. 项 目 的 执 行2.4. 有 效 领 导 （ lead effectively）2.4.1. 了 解 各 种 的 领 导 风 格 （ understand styles）专 制 型 （ dictatorial） ： 当 面 临 危 机 或 没 时 间 讨 论 时 适 用分 析 型 （ analytic） ： 当 面 临 时 间 压 力 或 需 迅 速 作 正 确 决 定 时 适 用谘 商 型 （ opinion-seeking） ： 当 需 要 建 立 团 队 共 识 及 长 官 支 持 时 适 用民 主 型 （ democratic） ： 应 该 作 为 项 目 的 正 常 模 式 ， 以 灌 能 团 队 成 员2.4.2. 因 材 施 教 ， 正 确 地 领 导 （ lead appropriately）督 导 型 （ hand-on） ： 对 新 手 要 多 予 以 示 范 与 鼓 励授 权 型 （ hand-off） ： 对 老 手 要 多 尊 重 他 们 的 想 法 ， 避 免 干 预 太 多2.4.3. 目 标 领 导 （ obtain result） 在 项 目 目 标 不 受 影 响 下 ， 尽 量 给 人 方 便 ， 要 抓 大 方 向赏 罚 分 明 ， 多 作 建 设 性 的 批 评 与 鼓 励 项 目 管 理 PPT课 件 19 2. 项 目 的 执 行2.5. 开 发 团 队 （ develop teamwork）2.5.1. 鼓 励 团 队 精 神 （ encourage teamwork）项 目 经 理 须 公 平 对 待 团 队 成 员 ， 以 免 造 成 团 队 的 分 裂对 个 人 与 团 队 都 要 作 适 当 的 鼓 励 ， 避 免 凸 显 英 雄 主 义2.5.2. 了 解 团 队 的 发 展 （ understand team development）团 队 的 发 展 可 分 为 四 个 阶 段 ： 成 形 期 （ form） 、 震 荡 期 （ storm） 、 整 合期 （ norm） 与 表 现 期 （ perform）适 当 地 管 理 好 震 荡 期 ， 反 而 能 够 开 创 团 队 的 创 造 力发 展 的 阶 段 是 可 以 退 步 的 ， 团 队 会 因 为 成 员 的 改 变 而 改 变 阶 段2.5.3. 保 持 冲 劲 （ maintain momentum） 要 适 当 地 轮 调 成 员 的 工 作 ， 因 为 成 就 感 会 随 着 时 间 而 递 减 的技 巧 地 处 理 人 事 更 动 ， 以 减 少 对 士 气 的 打 击 项 目 管 理 PPT课 件 20 2. 项 目 的 执 行2.6. 用 团 队 来 作 决 策 （ make team decision）2.6.1. 定 义 评 分 标 准 （ define the ideal）定 义 到 底 是 要 选 择 什 么 ？什 么 样 的 特 质 的 东 西 是 我 们 在 寻 找 的 ？把 评 分 标 准 分 为 “ 必 要 ” 与 “ 想 要 ”2.6.2. 评 估 各 项 方 案 （ evaluation options）先 由 “ 必 要 ” 来 淘 汰 不 合 格 的 选 择再 由 “ 想 要 ” 来 比 较 最 高 分 的 选 择2.6.3. 订 定 SAFE的 决 策 （ make SAFE decisions）适 当 的 （ suitable） ： 这 是 目 前 状 况 下 最 适 当 的 决 策 吗 ？ 可 被 接 受 的 （ acceptable） ： 这 个 决 策 可 以 被 所 有 的 相 关 人 接 受 吗 ？可 行 的 （ feasible） ： 这 个 决 策 可 行 吗 ？ 资 源 与 时 间 足 够 吗 ？耐 考 验 的 （ enduring） ： 这 个 决 策 足 够 撑 到 项 目 完 成 ， 甚 至 更 久 吗 ？ 项 目 管 理 PPT课 件 21 2. 项 目 的 执 行2.7. 管 理 信 息 （ manage information）2.7.1. 评 估 信 息 （ assess information）不 同 种 类 的 信 息 有 不 同 的 处 理 方 式信 息 随 时 在 进 来 ， 尽 量 别 打 断 了 正 常 的 工 作 流 程用 浏 览 、 研 读 或 委 派 别 人 的 方 式 来 处 理 信 息想 想 这 信 息 是 否 对 别 的 项 目 或 部 门 也 有 用2.7.2. 整 理 资 料 （ organize data）把 工 作 的 信 息 分 为 “ 完 工 ” 、 “ 进 行 中 ” 及 “ 未 开 工 ” 三 类用 待 办 档 （ pending file） 来 存 放 暂 没 空 读 的 信 息保 持 信 息 的 时 效 ， 今 天 的 新 闻 便 是 明 天 的 历 史 2.7.3. 指 定 一 位 协 调 人 （ appoint a coordinator）让 团 队 成 员 有 一 个 信 息 联 络 中 心 ， 以 避 免 多 头 马 车 项 目 管 理 PPT课 件 22 2. 项 目 的 执 行2.8. 沟 通 清 晰 （ communicate clearly）2.8.1. 分 享 知 识 （ share knowledge）检 查 项 目 开 始 时 的 项 目 的 关 系 人 名 单 ， 想 想 谁 需 要 什 么 信 息 ？ 要 用哪 种 格 式 ？ 何 时 何 处 会 需 要 ？运 用 网 络 作 知 识 管 理 （ knowledge management）2.8.2. 倾 听 别 人 的 想 法 （ listen to others）您 认 为 我 们 可 以 如 何 来 把 本 项 目 做 得 更 好 ？对 于 您 已 完 成 的 工 作 ， 您 认 为 有 些 什 么 改 善 的 空 间 ？客 户 满 意 我 们 的 工 作 与 进 度 吗 ？我 们 可 有 发 现 项 目 中 有 什 么 问 题 在 发 生 的 迹 象 ？ 2.8.3. 欢 迎 别 人 的 建 议 （ inviting feedback）与 团 队 成 员 作 个 别 或 小 组 的 访 谈 ， 鼓 励 大 家 实 话 实 说如 果 建 议 不 可 行 ， 也 要 告 知 提 案 人 理 由 为 何 项 目 管 理 PPT课 件 23 1.项 目 的 计 划 2.项 目 的 执 行 3.项 目 的 监 督3.1追 踪 进 度 3.2开 会 检 讨 3.3解 决 问 题 3.4适 应 改 变 3.5扩 大 战 果完 成 成 功 项 目 ， 赢 得 客 户 满 意 项 目 管 理 PPT课 件 24 3. 项 目 的 监 督3.1. 追 踪 进 度 （ track progress）3.1.1. 有 效 监 督 （ monitor effectively）经 常 要 核 对 实 际 状 况 与 原 订 计 划 的 异 ， 尤 其 要 注 意 进 度 与 预 算 的掌 握对 于 任 何 计 划 上 的 变 更 ， 都 要 仔 细 考 虑 出 合 理 的 理 由 与 行 动 计 划 ，以 及 对 后 续 工 作 的 影 响3.1.2. 善 用 报 告 （ use reports）要 求 团 队 成 员 严 谨 地 填 写 报 告 ， 并 准 时 缴 交报 告 的 内 容 应 包 括 项 目 目 前 的 状 况 、 从 上 次 报 告 以 后 重 要 的 成绩 ， 以 及 已 发 生 或 潜 在 的 问 题 与 机 会项 目 经 理 需 要 汇 整 团 队 的 报 告 ， 并 定 期 向 上 报 告 3.1.3. 监 督 的 时 机 （ consider timing）项 目 越 大 越 复 杂 ， 监 督 与 回 报 的 频 率 要 越 高项 目 中 头 一 次 尝 试 的 工 作 ， 要 特 别 加 强 监 督 项 目 管 理 PPT课 件 25 3. 项 目 的 监 督3.2. 开 会 检 讨 （ hold review meeting）3.2.1. 检 讨 会 的 计 划 （ plan a review）定 期 会 议 ： 至 少 每 月 要 召 开 一 次 正 式 的 项 目 团 队 检 讨 会 议专 题 会 议 ： 在 到 达 项 目 里 程 碑 或 特 殊 事 件 发 生 时 召 开事 先 订 定 检 讨 会 的 议 程 与 所 希 望 的 目 标 ， 不 要 为 开 会 而 开 会3.2.2. 谁 该 与 会 ？ （ select attendees）这 个 人 是 否 能 在 会 议 中 提 供 有 价 值 的 贡 献 ？这 个 人 如 果 不 来 参 加 ， 是 否 会 影 响 会 议 顺 利 地 进 行 ？是 否 可 以 分 梯 次 开 会 ， 不 必 每 个 人 都 得 全 程 参 与 ？3.2.3. 领 导 检 讨 会 的 进 行 （ chair a review） 依 照 议 程 领 导 会 议 ， 保 持 大 家 都 能 专 注 在 正 在 讨 论 的 议 题适 时 地 整 理 会 议 中 提 出 的 问 题 与 点 子 ， 并 作 出 必 要 的 决 定永 远 用 鼓 励 与 肯 定 来 正 面 地 结 束 一 个 检 讨 会 项 目 管 理 PPT课 件 26 3. 项 目 的 监 督3.3. 解 决 问 题 （ overcome problems）3.3.1.有 麻 烦 要 尽 早 讲 （ raise concerns）小 问 题 不 处 理 可 能 会 变 成 大 危 机 ， 越 早 发 掘 问 题 越 好 解 决鼓 励 团 队 成 员 提 出 问 题 ， 并 要 求 他 们 同 时 也 考 虑 解 决 方 案3.3.2. 处 理 问 题 （ deal with problems）聆 听 团 队 成 员 提 出 问 题 ， 并 讨 论 可 能 的 影 响在 了 解 问 题 全 貌 之 前 ， 不 要 就 跳 到 解 决 方 案尽 量 由 团 队 来 决 定 解 决 方 案 ， 再 共 同 讨 论 出 项 目 应 作 的 改 变找 出 造 成 问 题 的 根 源 ， 永 远 避 免 问 题 的 再 次 发 生3.3.3. 更 新 项 目 计 划 （ update the plan） 要 及 时 向 长 官 与 项 目 的 相 关 人 士 沟 通 项 目 计 划 的 重 要 改 变所 有 的 改 变 都 要 作 好 纪 录 （ documentation） ,以 当 成 日 后 的 参 考必 要 时 项 目 可 以 认 赔 停 工 ， 不 是 非 硬 撑 不 可 项 目 管 理 PPT课 件 27 3. 项 目 的 监 督3.4. 适 应 改 变 （ deal with changes）3.4.1. 有 效 地 面 对 改 变 （ tackle change effectively）与 团 队 成 员 讨 论 改 变 对 项 目 在 各 方 面 的 影 响 ： 目 标 、 行 动 、 进 度 、预 算 、 资 源 等 等如 果 影 响 重 大 ， 则 考 虑 项 目 的 替 代 方 案记 录 项 目 计 划 的 改 变 ， 并 且 寻 求 长 官 的 同 意尽 速 将 改 变 通 告 项 目 团 队 、 客 户 、 供 货 商 及 其 它 相 关 人 士3.4.2. 沟 通 改 变 （ communicate change）与 团 队 成 员 及 相 关 人 士 沟 通 改 变 对 他 们 的 影 响解 释 改 变 背 后 的 理 由 ， 以 及 理 由 的 正 当 性 与 改 变 的 必 要 性 同 步 更 新 项 目 的 目 标 、 进 度 、 预 算 、 资 源 的 运 用 等 等如 果 发 现 有 人 对 改 变 不 爽 ， 私 下 再 与 他 讨 论尽 可 能 把 改 变 化 为 具 体 的 好 处 （ benefits） 项 目 管 理 PPT课 件 28 3. 项 目 的 监 督3.5. 扩 大 战 果 （ maximize impact）3.5.1. 项 目 的 结 束 （ project closing）项 目 经 理 要 安 排 团 队 成 员 的 出 路 ， 同 时 也 要 确 保 团 队 成 员 会 有 始 有 终地 完 成 项 目撰 写 项 目 总 结 报 告 ， 内 容 要 包 括 项 目 的 绩 效 指 标 、 优 缺 点 、 成 功 /失败 因 素 、 资 源 实 际 使 用 与 原 计 划 的 比 较 ， 以 及 后 续 计 划把 项 目 快 结 束 的 消 息 通 知 相 关 部 门 及 人 士衷 心 地 感 谢 团 队 成 员 ， 该 有 的 奖 励 不 可 以 省可 以 的 话 ， 开 个 庆 功 宴 ， 让 所 有 相 关 的 人 士 分 享 成 就3.5.2. 由 项 目 中 成 长 （ learn from projects） 把 项 目 的 纪 录 作 好 知 识 管 理 ， 成 为 公 司 的 资 产安 排 团 队 成 员 参 与 新 的 项 目 ， 把 经 验 带 到 其 他 部 门整 理 出 可 重 复 使 用 的 项 目 方 法 与 工 具 ， 以 节 省 日 后 的 摸 索